의료기관 임상종사자(의사, 간호사)의 직무 스트레스와 이직의도 영향요인에 관한 연구 : 소명의식의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 의료기관(1차, 2차, 3차)에 재직하는 의사와 간호사의 긍정심리자본, 개인-환경 적합성, 직무 스트레스, 이직의도 간의 관계에 대해 검증하고, 이들의 관계에서 소명의식의 조절효과에 대해 검증하였다.
연구자는 2016년 3월부터 2016년 7월까지 설문조사를 실시하였다. 의사를 대상으로 총 200부를 배포하여 152부를 회수하여, 약76%의 회수율을 보였다. 간호사를 대상으로는 총 450부를 배포하여 434부를 회수하여 약 96.4%의 회수율을 보였다. 각각 그중 부적합한 응답을 한 설문지를 제외한 의사 143부, 간호사 422부를 최종적으로 분석에 사용하였다. 분석도구로는 IBM SPSS 22.0와 AMOS 21.0을 사용하였다.
연구결과를 살펴보면 자기효능감과 낙관주의는 개인-조직, 개인-직무, 개인-상사, 개인-동료 적합성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 회복탄력성과 희망은 유의미하지 않은 것으로 나타나 가설이 기각되었다. 하지만 희망은 개인-조직 적합성에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 가설과는 다른 역의 영향을 주는 것으로 나타났다. 다음으로, 개인-직무, 개인-상사, 개인-동료 적합성은 스트레스에 유의한 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 하지만 개인-조직 적합성은 일전의 희망과 마찬가지로 스트레스에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타나 가설이 기각되었다. 이직의도에는 오직 개인-조직, 개인-동료 적합성만이 영향을 주는 것으로 검증되었다. 또한 스트레스는 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로 소명의식의 조절효과를 살펴본 결과, 소명의식은 연구모형 전반에 걸쳐 영향을 미치고 있으며, 소명의식이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 개인-환경 적합성이 스트레스에 미치는 영향을 크게 조절하는 것으로 나타났다.
연구결과를 바탕으로 본 연구는 몇 가지 사항을 제안한다. 첫째, 개인의 특질인 성격과 성향이 조직과의 적합성에 유의한 영향을 미치고 최종적으로 스트레스 이직의도에 까지 영향을 주는 것으로 나타났다. 스트레스와 이직은 조직원의 과업수행에 있어서 질을 악화시키고 조직에게 경제적 손실까지 입히므로 애초에 이런 긍정적인 심리가 강한 조직원을 뽑아서 이러한 확률을 사전에 낮출 수 있다. 둘째, 조직차원에서는 조직의 경직된 문화 완화, 보상체계의 개선 등을 시행하고, 개인적 차원에서는 상대방에 대한 이해와, 직업에 대한 고취 등을 통해 조직의 효율성을 도모할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objective of this study is to empirically verify the moderating effect of calling and analyze relationship with positive psychological capital(PPC), person-environment fit(P-E fit), stress and turnover intention for medical workforce(doctors & nurses) working in the 1st, 2nd, and 3rd, medical institutions.
We performed a survey of doctors and nurses at all of the ten primary, secondary, and tertiary hospitals. Of the 200 potential respondents(doctors), 152 surveys were returned and of the 450 potential respondents(nurses), 434 surveys were returned. 586 surveys were finally used. We used IBM SPSS 22.0 and AMOS 21 for structural equation modeling(SEM) analysis and path analysis in this study.
As a result, self-efficacy and optimism are significant to person-organization fit, person-job fit, person-supervisor fit, and person-colleague fit. Among them, particularly self-efficacy has a positive effect on P-E fit(β=0.026, C.R=2.733, p<0.006 / β=0.017, C.R=3.856, p<0.000 / β=0.012, C.R=3.405 p<0.000 / β=0.007, C.R=3.034, p<0.001). However, hope has a negative effect on person-organization fit(β=-0.966, C,R=-1.727 p=0.004). All factors of person-environment fit(person-job fit, person-supervisor fit, and person-colleague fit) except person-organization fit are significant to job stress. Also, person-organization fit and person-colleague fit are significant to turnover intention. Job stress then is significant to turnover intention(β=0.128, C.R=1.928, p<0.025). Finally, the group with high calling has less job stress, and turnover intention than others with low calling.
These suggestions of this study based on results are as follows. First, medical institutions should try to select particular doctors and nurses who have positive psychology and attitude when they recruit new or experienced applicants. Second, medical institutions also should improve their irrational factors such as organization culture, and system etc.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 5
• 제2장 이론적 고찰 6
• 제 1 절 긍정심리자본 6
• 1. 긍정심리자본의 이론적 개념 6
• 2. 긍정심리자본의 구성요소 12
• 1) 자기효능감 12
• 2) 낙관주의 13
• 3) 회복탄력성 14
• 4) 희망 15
• 3. 긍정심리자본의 선행연구 16
• 제 2 절 개인-환경 적합성 19
• 1. 개인-환경 적합성의 이론적 개념 19
• 2. 개인-환경 적합성의 구성요소 23
• 3. 개인-환경 적합성의 선행연구 32
• 제 3 절 직무 스트레스 36
• 1. 스트레스의 이론적 개념 36
• 1) 일반적인 스트레스 정의 36
• 2) 직무 스트레스 역사적 맥락 38
• 3) 직무 스트레스의 근원 40
• 4) 직무 스트레스의 징후 및 증상 41
• 2. 직무스트레스의 영향 43
• 1) 사람에 대한 영향 43
• 2) 재정에 대한 영향 45
• 3. 직무 스트레스의 선행연구 46
• 제 4 절 이직의도 49
• 1. 이직의 이론적 개념 49
• 2. 이직의도의 이론적 개념 53
• 3. 이직의도의 선행연구 57
• 제 5 절 소명의식 60
• 1. 소명의식의 역사60
• 1) 전통적 부족 관점에서의 소명의식 60
• 2) 아시아 지역에서의 소명의식 60
• 3) 기독교 관점에서의 소명의식 61
• 4) 현대사회 관점에서의 소명의식 61
• 5) 심리적 관점에서의 소명의식 61
• 2. 소명의식의 이론적 개념 63
• 3. 소명의식의 구성요소 68
• 4. 소명의식의 선행연구 71
• 제3장 연구방법 74
• 제 1 절 연구모형 74
• 제 2 절 가설설정 75
• 1. 긍정심리자본과 개인-환경 적합성에 관한 가설 75
• 2. 개인-환경 적합성과 직무 스트레스에 관한 가설 77
• 3. 개인-환경 적합성과 이직의도에 관한 가설 77
• 4. 직무 스트레스와 이직의도에 관한 가설 78
• 5. 소명의식과 각 변수에 관한 가설 79
• 제 3 절 실증연구의 절차 81
• 제 4 절 변수의 조작적 정의 82
• 1. 변수의 조작적 정의 82
• 1) 긍정심리자본(Positive Psychological Capital) 82
• 2) 개인-환경 적합성(Person-Environment Fit) 82
• 3) 직무 스트레스(Job Stress) 83
• 4) 이직의도(Turnover Intention) 83
• 5) 소명의식(Calling) 84
• 2. 변수의 출처 및 조사도구의 구성 85
• 제4장 연구결과 86
• 제 1 절 조사대상 및 조사방법 86
• 1. 연구의 조사대상 86
• 2. 분석방법 86
• 제 2 절 통계분석 88
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 88
• 2. 연구모형의 적합도 검정(신뢰도 및 적합성 검정) 92
• 1) 탐색적 요인 및 신뢰도 분석 92
• 2) 확인적 요인분석 99
• 3) 상관관계분석 101
• 3. 연구가설 검정 103
• 1) 구조공분산모형(Structural Equation Model) 103
• 2) 경로분석(Path Analysis) 106
• 제5장 결론과 시사점 111
• 제 1 절 요약 및 결론 111
• 제 2 절 연구의 시사점 114
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후과제 117
• 참 고 문 헌 120
• Abstract 151
• 부 록 153

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111. 임상간호사의 간호조직문화, 직무스트레스 및 극복력이 공감만족에 미치는 영향, 박민이, 중앙대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

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123. 상담자의 직무환경과 심리적 소진 및 직무열의와의 관계 에서 소명의식의 조절효과,, 조은애, 이화여자대학교 대학원, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

124. 기혼 직장여성의 스트레스, 우울, 자살생각의 관계 -TSL 대 처방식에 따른 다집단 분석, 남석인, 최선아, 김재엽, 연세대학교 사회복지연구소, 한국사회복지조사연구, 22. 275-308, , 2009

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131. 개인-환경 적합성이 혁신적 업무행동에 미치는 영향과 심리적 임파 워먼트의 매개효과, 정연화, 중앙대학교 글로벌대학원, 석사학위논문. 중앙대학교, , 2014

132. 수술실 간호사의 언어폭력경험, 사회적 지지, 대처양상이 업무 스트레스에 미치는 영향, 고숙정, 김정욱, 신성희, 병원간호사회, 임상간호연구, 22(1), 38-45, , 2016

133. 사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향-다중몰 입의 매개효과를 중심으로-, 문영주, 서울대학교 대학원, 서울대학교 박사학위논문, , 2010

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135. 직무자율성과 혁신행동의 관계: 직무만족의 매개효과와 성격 과 조직혁신풍토의 조절효과, 유태용, 고득영, 대한심리학회지: 산업 및 조직, 25(1), 215-238, , 2012

136. 제약영업사원의 개인-직무 적합 / 개인-조직 적합과 직무만족, 조직몰입, 이직의도와의 관계, 차재빈, 이훈영, 류가연, 대한경영학회지,26(3), 567-588, , 2013

137. 팀 수준 개인-조직 및 개인-직무 적합성이 팀 수준 조직시민행동과 팀 효능감에 미치는 영향, 신유형, 한국인사·조직학회, 인사조직연구, 16(2), 1-35, , 2008

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140. 개인-환경 적합이 직무만족과 조직몰입에 미치는영향 : 특1급호텔 식음료 레스토랑을 중심으로, 이두진, 이용기, 정규엽, 한국관광학회, 관광학연구, 30(5), 277-297, , 2006

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142. 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 중국 산동성 의 중소형 병원을 중심으로, 안진신, 숭실대학교 일반대학원 석사학위논문, , 2014

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148. 상사-부하 적합성 인식과 성과평가와의 관계: 상사의 적합성 인식 및 호감의 매개효과를 중심으로, 김홍준, 서울대학교 대학원, 서울대학교 석사학위논문, , 2012

149. 개인-직무 및 개인-조직 간 적합성이 조직결과에 미치는 영향력 분석: 신뢰의 매개효과를 중심으로, 김민영, 김민정, 박성민, 한국정부학회, 한국행정논집, 25(2), 557-593, , 2013

150. 직무스트레스 유발요인 분석 및 대처방안에 관한 예술치료 프로그램 연구: 대학행정직원 대상으로, 조민희, 한양대학교 교육대학원, 한양대학교 교육대학원 석사학위논문, , 2013

151. 개인-환경 적합성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 조직지 원인식의 매개효과를 중심으로, 박성호, 석사학위논문. 고려대학교, , 2011

152. 일반병동, 포괄간호서비스병동, 안심병동 간호사의 직무만족 도, 업무스트레스, 이직의도 비교연구, 고명숙, 이남숙, 한국산학기술학회, 한국산학기술학회논문지, 16(1),516-526, , 2015

153. 조직시민행동이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 있어서 자기 효능감과 통제위치의 조절효과, 소춘호, 대전대학교 대학원, 대전대학교 석사학위논문, , 2015

154. 간호사의 국제의료기관평가에 대한 인식과 간호업무성과, 평가관련직무 스트레스 및 소진과의 관계, 최정실(Jeong Sil Choi), 양남영, 한국간호행정학회, 간호행정학회지, 20(1),1-9, , 2014

155. 경찰공무원의 개인-환경적합성이 혁신적 업무행동 에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로, 이희선, 김연희, 남주성, 경찰대학 경찰대학, 경찰학연구, 15(3), 3-37, , 2015

156. 호텔 직원의 개인-환경 적합성이 선제적 행동에 미치는 영향 : 조직 후원인식의 매개효과를 중심으로, 양유진, 세종대학교 대학원, 세종대학교 대학원 석사학위논문, , 2009

157. “여성자본의 실태와 활용방안에 관한 연구: 여성의 인적자본, 사 회자본, 심리적 자본을 중심으로,”, 유현숙, 아시아여성연구, 44(2), 225-259, , 2005

158. 개인-업무환경 적합성이 선제적 행동에 미치는 영향에 관한연구: 조 직매력성의 매개역할을 중심으로, 박현정, 조선대학교 대학원 석사학위논문, , 2007

159. 지각된 개인-직무 적합성이 직무관련 태도와 행동에 미치는 영향:중 국항공사 공항근무자를 중심으로, 정환하, 석사학위논문. 숭실대학교, , 2013

160. 지각된 스트레스,인지세트 및 대처방식의 우울에 대한 작용:대 학신입생의 스트레스 경험을 중심으로, 김정희, 서울대학교박사학위 논문, , 1987

161. "개인-환경적합성, 다중초점 몰입, 다중초점 조직시민행동간 차별적 영향관계와 몰입유형의 매개효과", 강영순(Kang, Young-Soon), 고영심(Ko Young Sim), 한국환경복원기술학회(구 한국환경복원녹화기술학회), 조직과 인사관리연구, 39(2), 63-97, , 2015

162. 개인-조직 적합성, 개인-직무 적합성, 개인-상사 적합성이 비서의 경력변인에 미치는 영향에 관한 연구, 송민영, 이화여자대학교 대학원, 석사학위논문. 이화여자대학교, , 2015

163. 어린이집교사의 직무스트레스와 교사효능감이 이직의도에 미치는 영향 : 몰입의 매개효과를 중심으로, 홍석영 ( Sok Young Hong ), 부산대학교 과학교육연구소, 교사교육연구, 51(2). 271-281, , 2012

164. 귀임주재원의 경력개발지원이 직무성과 및 이직의도에 미 치는 영향: 조직몰입과 경력몰입을 중심으로, 박성민, 중앙대학교 대학원, 중앙대학교 박사학위논문, , 2011

165. 심리적자본이 성과에 미치는 영향: 인적자본 개발노력과 사회적 자본 개발노력의 매개효과를 중심으로, 김형진, 전남대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

166. 조직,직무,상사와의 적합성이 조직매력성 지 각을 통해 선제적 행동을 유발시키는 관계성에 관한 연구., 김성만, 박현정, 정진철, 한국경영학회, 한국경영학회, 1-24, , 2007

167. 개인과 조직간 성격부합, 개인과 직무특성간의 부합이 조직 과 직무에 대한 태도 및 행동에 미치는 영향, 유태용, 현희정, 한국심리학회지 산업 및 조직, 16(3), 201-222, , 2003

168. “서번트 리더십이 부하의 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향: 직무 스트레스의 매개역할을 중심으로”, 류은영, 김정식, 박성민, 한국정책분석평가학회, 정책분석평가학회보, 21(3). 239-271, , 2011

169. 보육교사의 정서노동유형과 사회적지지 및 직무스트레스 간 의 관계: 사회적 지지의 매개효과를 중심으로, 김승옥, 신동주, 육아지원연구, 11(1), 119-141, , 2016

170. 개인-환경(조직, 상사, 동료) 적합성이 조직시민행동 및 개인성과에 미치는 영향과 공정성의 매개효과 검증, 박원우(Won-Woo Park), 성지영(Jee Young Seong), 윤석화(Seokhwa Yun), 한국인사ㆍ조직학회, 인사조직연구, 16(2), 1-62, , 2008

171. 소명의식이 업무변인에 미치는 영향: 경력몰입의 매개효과와 개 인-상사 적합 및 조직지원인식의 조절효과, 하유진, 연세대학교 박사학위논문, , 2012

172. 심리적자본이 혁신행동에 미치는 영향 - 인적자본개발노력과 사회적자본 개발노력의 매개효과를 중심으로, 김형진, 심덕섭, 대한경영학회, 대한경영학회지, 26(11), 3003-3028, , 2013

173. 개인주의-집단주의 성향이 개인-환경 적합성과 정서 적 조직몰입에 미치는 영향에 관한 한국 중국 비교연구, 강소라, 한수진, 고애나, 한국산학기술학회, 16(9), 2968-5981, , 2015

174. “비영리 조직의 직무과부하 및 노력보상불균형과 직무소진 간 의 관계: 소명의식의 조절효과를 중심으로”, 김도영, 김종인, 한국기업경영학회, 기업경영연구, 64(0), 183-207, , 2015

175. 베이커리 종사원의 프로틴커리어가 경력태도와 이직의도에 미 치는 영향-조직지원과 상사지원을 조절변수로, 조승균, 경기대학교 박사학위논문, , 2012

176. 개인-직무적합성이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 자기효 능감과 결과기대의 매개효과를 중심으로, 최상진, 석사학위논문. 숭실대학교, , 2015

177. 개인-환경 적합성이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영 향: 특 1급 호텔 식음료 종사원을 대상으로, 이미래, 경희대학교 대학원, 경희대학교 대학원 석사학위논문, , 2013

178. 기업의 윤리적 가치가 조직구성원의 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향: 개인-조직적합성을 매개효과로, 장흠이, 석사학위논문. 부산대학교, , 2013

179. 지방공무원의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향: 주관적 안 녕감 및 가족건강성의 조절효과를 중심으로, 장애화, 연세대학교 정경대학원, 연세대학교 정경대학원 석사학위논문, , 2013

180. 임상간호사의 직무스트레스가 우울에 미치는 영향 : 스트레스 대처 방식과 사회적 지지의 매개효과를 중심으로, 김태경, 충주대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

181. 변혁적 리더십과 교육훈련제공이 조직성과에 미치는 영향: H기업의 긍정심리와 조직후원인식의 역할을 중심으로, 송진구, 한국콘텐츠학회, 한국콘텐츠학회논문지, 11(8), 1-511, , 2011

182. 비서와 상사의 역할관계가 비서의 조직시민행동에 미치는 영향 에 관한 연구 : 리더-구성원 교환관계를 중심으로, 박정숙, 석사학위논문. 이화여자대학교, , 2001

183. 경찰관의 개인-환경적합성과 조직몰입 및 이직의도와의 관계 :경찰서와 순찰지구대 근무자들의 인식을 중심으로., 오태곤, 한국경찰연구학회, 한국경찰연구, 12(4), 255-278, , 2013

184. "호텔 기업의 개인-환경 적합성과 보상 시스템이 심리적 주인의식, 지식공유행동 및 혁신행동에 미치는 영향 분석", 김인신(Kim, Insin), 이유안(Lee, Yu-An), 노호정(Noh, Hojeong), 한국여성문학학회, 호텔경영학연구, 24(1), 147-162, , 2015

185. 사회복지사의 개인-조직 가치적합성이 조직몰입에 미치는 영향에 관 한 연구 : 서울시 종합사회복지관을 중심으로, 김윤영, 성균관대학교 일반대학원 석사학위 논문, , 2010

186. 조직 구성원의 개인-환경 적합성과 정보시스템 수용요인이 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 사회자본의 매개역할, 천면중, 허명숙, 한국경영정보학회, Asia Pacific Journal of Information Systems, 19(2), 1-42, , 2009

187. 지적자극이 역할 내 행동과 심리적 웰빙에 미치는 영향에 관한 연구: 일에 대한 희망과 리더와의 친밀감을 중심으로, 허남철, 서재현, 한국기업경영학회, 기업경영연구,16(3), 265-286, , 2009

188. 보건계열 전문직 재직자들의 개인환경적합성이 경력몰입에 미치는 영향 : 직무만족, 조직몰입의 매개효과를 중심으로,, 이철우, 한국산업경제학회, 산업경제연구, 25(4), 2549-2573, , 2012

189. 최미선.조직요인과 이직의도와의 관계에 관한 탐색적 연구:조직공정성, 조직지원 인식, 상사-부하교환관계를 중심으로, 조상미, 인적자원관리연구, 17(2),1-27, , 2010

190. “리더-구성원 교환관계가 조직몰입 및 혁신 행동에 미치는 영향:상사의 지원 및 자기유능감의 조절효과 를 중심으로.”, 임효창, 이규만, 대한경영학회, 대한경영학회, 30, 139-161, , 2001

191. 사회복지종사자의 개인-조직간 가치적합성이 조직헌신에 미치는 영 향에 관한 연구: 태화복지재단 산하기관을 중심으로, 오정철, 숭실대학교 대학원 석사학위 논문, , 2014

192. 개인-조직,개인-직무,개인-상사 부합이 조직몰입,직 무만족,이직의도에 미치는 영향:부합들간의 상호작용 효과를 중심으 로., 유태용, 최명옥, 한국산업및조직심리학회, 한국심리학 회지 산업 및 조직, 18(1), 139-162, , 2005

193. 개인-직무 및 개인-조직 적합성이 직무만족, 조직몰입, 그리고 조 직시민행동에 미치는 영향: 몽골 항공사 종사자를 대상으로, 엥흐토야, 숭실대학교 석사학위 논문, , 2015

194. 「전문가가치와 조직공정성이 조직몰입과 경력몰입의 균형을 매개로 이직의도에 미치는 영향 : 육군 전문형 장교를 대상으로」, 배진현, 서울대학교 대학원, 서울대학교 박사학위논문, , 2012

195. 수퍼바이저와의 커뮤니케이션이 복지서비스 조직구성원의 스트레스, 소진, 이직의사에 미치는 영향-미국사회복지사를 중심으로, 김한성, 이선영, 언론과학연 구. 7(2),373-401, , 2007

196. 개인과 상사, 개인과 직무, 개인과 조직 적합성이 조직몰입과 이 직의도에 미치는 영향분석: 국립공원관리공단 직원들을 대상으로, 주효진, 한국지방정부학회, 지방정부연구, 16(4), 429-448, , 2012

197. 사회복지조직구성원들의 근무환경에서 개인-직무부합이조직일탈행동에 미치는 영향 :직무만족과 조직몰입의 매개효과를중심으로, 오창택, 한국사회복지학회, 한국사회복지학, 64(3), 101-126, , 2012

198. 수간호사의 변혁적 리더십이 일반간호사의 심리적 안녕감,스트레스 및 신체화에 미치는 영향-긍정심리자본의 매개 효과를 중심으로-, 이미영, 김계하, 한국간호과학회 간호행정학회, 18(2), pp.166-175, , 2012

199. 수간호사의 변혁적 리더십이 일반간호사의 심리적 안녕감, 스트레스 및 신체화에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로., 이미영, 조선대학교 박사 학위논문, , 2011

200. 컨벤션산업 종사자들의 직무스트레스 유발요인이 우울증상 및 이직의도, 직무성과, 직무충실도, 조직충성도에 미치는 영향: 부산의 PCO업체 와 호텔을 중심으로, 김민주, 김이태, 대한관광경영학회, 대한관광경영학회, 관광연구 31(5), 203-223., , 2016