개인-직무 및 개인-조직 간 적합성이 조직결과에 미치는 영향력 분석: 신뢰의 매개효과를 중심으로 = Exploring the impacts of person-job fit (P-J Fit) and person–organization fit (P-O Fit) on organizational outcomes : With a focus on the mediating effects of interpersonal and organizational trust

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Drawing upon a strategic human resource management(SHRM) perspective, this research probes the relationship among P-J Fit, P-O Fit, trust, and organizational outcomes(i.e., two different work disposition such as job satisfaction and public service motivation[PSM]) among central government officials employed in Korean public agencies. The results from both quantitative(i.e., SEM) and qualitative(in-depth interviews) approaches indicates that, first, while P-O Fit substantially explain the variations of trust(i.e., interpersonal and organizational trust) of Korean public employees, P- J Fit does not provide any significant effects on trust. Second, whereas both types of trust are positively associated with job satisfaction, interpersonal trust is only related to PSM. Third, analyses of mediating effects of trust reveal that, while only organizational trust mediates the relationship between P-J Fit and job satisfaction significantly, both of interpersonal and organizational trust play significant and positive mediating roles between P-O Fit and job satisfaction. These findings also endorse the argument that trust building processes could be viewed as being critical factors of organizational socialization within the public sector. Theoretical and practical implications and limitations of this research are also discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중앙공무원들을 대상으로 공공부문의 전략적 인적자원관리 시각에서 개인-직무 적합성(P-J Fit), 개인-조직 적합성(P-O Fit), 신뢰(대인신뢰, 조직신뢰), 그리고 조직결과(직무만족, 공직봉사동기) 간의 인과관계를 분석하였다. 즉, 공공기관에서 개인-직무-조직 간 적합성을 높이고자 하는 전략적 인적자원관리의 접근 방식이 신뢰를 매개로 하여 조직결과에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고자 하였고, 이러한 변수 간의 관계를 파악하기 위해 공분산구조분석을 실시하여 실증적인 가설 검증을 시도하였다. 또한 양적 연구에서 나타나는 여러 가지 한계점을 보완하고자 질적 연구의 일환으로 공공부문 종사자를 대상으로 심층 인터뷰를 실시하였다. 본 연구를 통해 첫째, 개인-조직 적합성은 대인신뢰와 조직신뢰에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타난 반면, 개인-직무 적합성은 대인신뢰와 조직신뢰에 크게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 대인신뢰와 조직신뢰 모두 직무만족에는 긍정적인 영향을 주는 반면, 공직봉사동기에는 대인신뢰만이 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰의 매개효과 분석에 있어 개인-직무 적합성과 직무만족 간의 관계에 있어서는 조직신뢰가 유의미한 매개효과를 보이는 것으로 나타났고, 개인-조직 적합성과 직무만족 간의 관계에서는 대인신뢰와 조직신뢰 모두 중요한 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 개인-조직 적합성과 공직봉사동기 간의 관계에서는 대인신뢰만 유의미한 매개 역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 공공조직 내 신뢰 형성 프로세스가 중요한 사회화 요인으로서의 역할을 하고 있음을 확인 할 수 있었다. 끝으로, 본 연구는 이러한 양적 분석 및 질적 분석 결과들을 바탕으로 인사․조직 관리 및 성과 관리적 시각에서 이론적․정책적 함의를 제시하고자 하였다.

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