구성원의 직무몰입과 혁신행동의 관계에서 리더의 코칭행동 조절효과

국문 초록 (Abstract)

급격한 경영환경 변화에 따른 기업 간 경쟁이 치열해짐에 따라 기업의 지속성장을 가능하게 하는 핵심역량으로써 혁신의 중요성이 강조되고 있다. 이에 국내외 많은 기업에서는 혁신전담 조직의 구축, 다양한 혁신프로그램 운영 등 혁신활동에 대한 투자를 늘리고 있으나 그 효과는 기대에 못 미치는 경우가 많다. 이는 혁신의 바탕이 되는 새로운 아이디어를 창조, 도입, 실행하는 주체인 구성원 개개인의 무관심, 비협조 등의 부정적 태도가 가장 큰 원인으로 구성원들이 혁신에 적극적이고 자발적으로 참여할 수 있는 방법 모색이 필요하다.
조직 구성원들은 일반적으로 자신이 하고 싶은 일, 또는 조직에 의미 있다고 느껴지는 일에 애착과 자긍심을 가지고 몰두하는 과정 속에서 새로운 아이디어를 창조, 도입, 적용하는 혁신활동을 할 가능성이 커지게 되므로 구성원의 혁신행동 강화를 위해서는 자신이 수행하는 직무에 대해 적극적이고 긍정적인 태도를 갖게 하는 것이 무엇보다 중요하다. 그러나 한 가지 주지할 점은 구성원들의 직무수행과정에서 리더가 구성원들의 업무에 관여할 수 있고, 혁신활동에 결정권이 있으므로 리더의 도움과 지원적 역할이 중요하다는 것이다. 따라서, 상호 신뢰 및 지원, 구성원들의 참여허용, 긍정적 동기부여 및 피드백 등으로 성과를 이끌어 낼 수 있는 코치로서의 리더의 역할이 필요하다고 하겠다.
이에 본 연구에서는 직무몰입과 코칭행동이 혁신행동에 대해 미치는 영향을 분석하고, 리더의 코칭행동을 조절변수로 하여 직무몰입과 혁신행동의 관계 속에서 리더의 코칭행동이 어떠한 영향을 미치는지 규명함으로써 유의미한 시사점을 제공하고자 관련된 선행연구들을 분석하였고 실증적 조사도구를 활용하여 탐구하였다. 이러한 문제를 해결하기 위해 본 연구에서는 연구자가 소속되어 있는 W그룹의 조직 구성원을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 조사도구는 실증적 연구를 통해 규명한 선행연구 가운데 본 연구의 목적과 가장 적합한 것을 1차적으로 선택한 후, 안면타당도 검증을 거쳤으며, Pilot Test를 실시하여 신뢰도를 검증한 설문지를 최종 확정한 뒤, 총 400명에게 설문을 실시하여 성실하게 응답한 256부를 유효자료로 활용하였다.
본 연구에서 사용된 측정도구의 신뢰도 검증을 위해서는 Cronbach α 계수를 분석하였으며, 직무몰입, 코칭행동과 혁신행동간의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석과 회귀분석을 실시하였고 직무몰입과 혁신행동의 관계에서 코칭행동의 조절효과를 알아보기 조절회귀분석을 실시하였다. 이러한 과정으로 도출된 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무몰입은 혁신행동에 ß=.553(p<.001)로 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무혁신행동에의 R²값이 .306로 나타나 직무몰입이 혁신행동에 대해 30.6% 설명하는 것으로 분석되었다. 이는 Cohen(1988)이 정의한 R²값의 크기에 의해 높은 수준의 설명력을 갖는 것을 의미한다. 즉, 직무몰입의 수준이 높아질수록 혁신행동 수준이 높아짐을 알 수 있다.
둘째, 코칭행동은 혁신행동에 ß=.354(p<.001)로 코칭행동이 혁신행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다 그리고 혁신행동에의 R²값이 .125로 나타나 코칭행동이 혁신행동에 대해 12.5% 설명하는 것으로 분석되어 리더의 코칭행동 수준이 높아질수록 구성원의 혁신행동 수준이 높아진다는 결과를 도출하였다.
셋째, 직무몰입과 혁신행동과의 관계에서 코칭행동의 조절효과를 살펴보기 위해 먼저, 직무몰입과 코칭행동을 동시에 독립변인으로 설정한 결과 R²=.322(p<.05)인 것으로 나타나 직무몰입과 코칭행동이 혁신행동에 대해 32.2% 설명하는 것으로 나타났다. 직무몰입과 코칭행동을 동시에 독립변인으로 투입할 경우 직무몰입의 ß=.483(p<.001)로 코칭행동의 ß=.147(p<.001) 보다 높게 나타남에 따라 직무몰입이 혁신행동에 대해 상대적으로 미치는 영향력이 많은 것으로 조사되었다.
직무몰입과 코칭행동의 상호작용항을 독립변인으로 설정하여 회귀분석을 실시한 결과, △R²=.033(<.001)인 것으로 나타나 직무몰입과 코칭행동의 상호작용으로 인해 혁신행동에 대한 설명량이 3.3% 유의미하게 증가된 것으로 조사되었다. 따라서 코칭행동이 직무몰입과 혁신행동과의 관계에서 조절효과를 보임을 알 수 있다.
이상의 연구결과를 바탕으로 조직 구성원의 혁신행동을 강화하기 위해서는 구성원 개개인이 자신의 업무에 강한 애착과 몰입을 가질 수 있는 환경 조성이 필요하며 구성원들이 높은 수준의 직무몰입을 발휘하여 조직의 성과향상에 기여할 수 있도록 상호신뢰가 바탕이 된 동기부여, 적절한 피드백 등 리더의 코칭행동을 강화할 필요가 있음을 밝혔다. 또한, 기업의 지속성장을 위해서 코칭을 단순히 인적자원개발의 수단이 아니라 기업의 성패를 좌우하는 중요한 경영 전략으로서 인식하고 기업은 리더의 코칭행동을 강화하기 위한 다각적인 방법을 모색할 필요가 있다는 시사점을 제공한다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• 3. 용어의 정의 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 혁신과 혁신행동 6
• 가. 혁신의 개념과 유형 6
• 나. 혁신행동의 개념 11
• 다. 혁신행동 영향 요인 15
• 2. 직무몰입의 개념과 영향요인 22
• 가. 직무몰입의 개념 22
• 나. 직무몰입의 영향요인 25
• 3. 코칭의 개념과 프로세스 29
• 가. 코칭의 개념 29
• 나. 코칭행동 및 프로세스 33
• 4.. 직무몰입, 리더의 코칭행동, 혁신행동과의 관계 40
• Ⅲ. 연구방법 44
• 1. 연구모형 및 변인설정 44
• 2. 연구대상 46
• 3. 조사도구 49
• 4. 자료수집 및 분석 51
• 5. 조사도구의 신뢰도 분석 52
• IV. 연구결과 및 논의 57
• 1. 주요변인 기술통계 및 상관관계분석 57
• 2. 직무몰입과 혁신행동과의 관계 60
• 3. 코칭행동과 혁신행동과의 관계 61
• 4 직무몰입과 혁신행동과의 관계에서 코칭행동의 조절효과 62
• 5. 논의 65
• V. 요약 및 결론 67
• 1. 요약 67
• 2. 결론 및 제언 70
• 참고문헌 74
• 부 록 (설문지) 88