간호사의 직무스트레스가 소진과 이직의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 간호사의 직무스트레스요인이 소진과 이직의도에 미치는 영향을 파악하고 직무스트레스가 소진과 이직의도에 미치는 영향을 규명함으로써 직무스트레스를 낮추고, 소진과 이직의도를 감소시키기 위한 직․간접적인 중재를 개발하고 나아가 간호업무의 향상과 발전에 기여하고자 하는데 그 목적이 있다.
연구대상은 서울시와 경기도 소재의 400병상 이상인 7개 종합병원에서 근무하는 간호사를 대상으로 연구에 동의한 간호사 500명을 임의 표출하였고, 최종 분석 대상자는 485명 이었다. 자료수집방법은 설문지를 통한 설문조사 방법으로, 사전조사를 통해 작성된 설문지를 사용해 2010년 7월15일부터 2010년 8월15일까지 실시하였다.
연구도구는 문헌고찰을 통한 예비연구에서 구성타당도와 신뢰도를 검증된 직무스트레스, 소진, 이직의도의 측정도구를 사용하였다.
수집된 자료는 SPSS win 18.0 Program을 이용하여 연구목적에 따라 실수와 백분율, 평균과 표준편차, 관련 요인 간 상관계수, 단계적 회귀분석을 하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.

1) 간호사의 직무스트레스 정도는 평점 3.55점 이었고, 직무스트레스요인별로는 간호업무 3.77점, 역할갈등 3.64점, 전문지식 3.22점, 의사와의 갈등 3.91점, 대인관계 3.50점, 심리적 부담 3.44점, 간호사의 대우 3.36점, 근무표 3.28점, 보호자와 환자의 대인관계 3.85점으로 나타났다. 간호사의 소진정도는 평점 3.21점, 이직의도의 평점은 3.07점으로 나타났다.

2) 결과변수 중 하나인 소진에 영향을 미치는 요인은 직무스트레스요인의 하부 요인인 근무표(β=.38), 간호업무(β=.21), 보호자와 환자의 대인관계(β=.15) 순으로 유의한 것으로 나타났으며(F=97.64, p<.001), 설명력은 37.9%였다.

3)결과변수 중 하나인 이직의도에 영향을 미치는 요인은 직무스트레스요인의 하부 요인인 근무표(β=.32), 보호자와 환자와의 대인관계(β=.18), 역할갈등(β=.16), 전문지식(β=-.14) 순으로 유의한 것으로 나타났으며(F=40.26, p<.001), 설명력은 25.1%였다.

이상의 결과를 살펴보면 간호사의 소진에 영향을 미치는 직무스트레스요인은 근무표, 간호업무, 보호자와 환자의 대인관계였으며, 이직의도에 영향을 미치는 직무스트레스요인은 근무표, 보호자와 환자와의 대인관계, 역할갈등, 전문지식으로 확인되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has the objective to develop direct & indirect mediation for reduction of job stress, exhaustion and turnover intention by the examination of job stress to influence exhaustion and turnover intention based on understanding of nurses' job stress factors to influence exhaustion and turnover intention so that it can contribute to improvement and development of nursing service.
For the subjects of study, it made random sample of 500 nurses working in seven general hospitals with more than 400 beds in Seoul and Gyeonggi-do with their consent of the study and the number of subjects for the final analysis was 485. For the method of data collection, it used a survey with questionnaires prepared through a pilot survey carried our in the period from Jul.15 to Aug.15, 2010.
For tools of study, it used measuring tools of job stress, exhaustion, turnover intention verified of the construct validity and reliability in the preliminary study through literature reviews. The collected data was analyzed of real number and percentage, average and standard deviation, correlation coefficient between related factors, stepwise regression analysis by the objective of study in the use of SPSS Win 18.0 Program.
The results from study are as bellows:

1) For the degree of nurses' job stress, the grade was shown as 3.55 and for the one by job stress factors, the grade was shown as 3.77 of nursing service, 3.64 of role conflict, 3.22 of professional knowledge, 3.91 of conflict with doctors, 3.50 of personal relations, 3.44 of psychological burden, 3.36 of treatment of nurses, 3.28 of duty table, 3.85 of personal relations with guardians and patients. The grade of nurses' exhaustion showed as 3.21 and 3.07 of turnover intention.
2) For the factors to influence exhaustion as one of outcome variables, it showed to be significant in order of duty table(β=.38), nursing service(β=.21), personal relations with guardians and patients(β=.15) (F=97.64, p<.001), and its explanatory power was 37.9%.

3) For the factors to influence turnover intention as one of outcome variables, it showed to be significant in order of duty table(β=.32), personal relations with guardians and patients(β=.16), role conflict(β=.16), professional knowledge(β=.14), as sub factors of job stress factors (F=40.26, p<.001), and its explanatory power was 25.1%.

Reviewing above results, it confirmed that job stress factor to influence exhaustion of nurses were duty table, nursing service, personal relations with guardians and patients, while job stress factors to influence turnover intention were duty table, personal relations with guardians and patients, role conflict, professional knowledge.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서론 ……………………………………………………………………… 1
• 1. 연구의 필요성 ……………………………………………………………… 1
• 2. 연구목적 …………………………………………………………………… 4
• 3. 용어의 정의 ……………………………………………………………… 4
• Ⅱ.문헌고찰 ………………………………………………………………… 6
• 1. 직무스트레스와 소진 ……………………………………………………… 6
• 2. 직무스트레스와 이직의도 ………………………………………………… 17
• Ⅲ. 연구 방법 ……………………………………………………………… 28
• 1. 연구설계 …………………………………………………………………… 28
• 2. 연구대상 …………………………………………………………………… 28
• 3. 연구도구 …………………………………………………………………… 28
• 4. 연구진행 과정 및 자료수집 방법 ……………………………………… 30
• 5. 자료 분석 방법 …………………………………………………………… 30
• Ⅳ. 연구결과 ………………………………………………………………… 31
• 1. 대상자의 인구사회학적 특성 …………………………………………… 31
• 2. 간호사의 소진과 이직의도 관련요인의 평균 ………………………… 32
• 3. 간호사의 소진과 이직의도 관련요인 간의 상관관계 및
• 독립성 검증 ……………………………………………………………… 36
• 4. 간호사의 소진과 이직의도 영향 요인 ………………………………… 37
• Ⅴ. 논의 ……………………………………………………… 41
• Ⅵ. 결론 및 제언 …………………………………………… 50
• 1. 결론 …………………………………………………………………… 50
• 2. 제언 …………………………………………………………………… 51
• 참고문헌 ……………………………………………………… 53
• 부록 ………………………………………………………… 63
• ABSTRACT ………………………………………………… 69