팀 기반 프로젝트 학습에서 대학생이 경험한 갈등에 관한 사례 연구 : 갈등 현상, 갈등 원인 및 갈등 원인의 구조적 관계를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

다양한 배경의 학생이 모이는 팀 프로젝트 학습에서 학생 간의 갈등은 필연적일 수 있다. 따라서 학생들이 팀 활동에서 발생하는 갈등을 슬기롭게 대처하고 극복할 수 있도록 돕는 것이 필요하다. 이를 위해서는 팀 학습과정에서 나타나는 학생들의 갈등에 관한 경험을 심층적으로 이해하고 분석할 필요가 있다. 본 연구의 목적은 팀 기반 프로젝트 학습에 참여한 학생들을 대상으로 이들이 경험한 갈등의 현상을 탐색하고, 이를 유발하고 지속시킨 원인이 무엇인지를 분석하는 데 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구 문제를 설정하였다.
연구문제 1. 팀 기반 프로젝트 학습에서 대학생이 경험하는 갈등은 어떤 모습으로 나타나는가?
연구문제 2. 팀 기반 프로젝트 학습에서 대학생이 경험하는 갈등을 유발하는 원인은 무엇인가?
연구문제 3. 갈등을 유발하는 원인들은 서로 어떠한 관계를 맺고 있는가?
이상의 연구 문제를 수행하기 위해 서울 소재 S 대학이 실시하고 있는 ‘융합기초프로젝트’ 사례를 질적 연구 사례로 하여 분석을 수행하였다. S 대학의 팀 프로젝트는 다양한 지적, 정서적, 인구학적 배경을 지닌 학생들이 한 팀을 이루어 문제해결 학습을 수행하는 대표적인 팀 기반 프로젝트 학습이다. 2017년 ‘융합기초프로젝트’에 참여한 12개 팀 중에서 팀 활동에서 발생한 갈등에 대하여 심층적인 정보를 제공할 수 있는 4개 팀을 목적 표집 하였고, 해당 팀에 속한 총 12명의 학생을 대상으로 심층 면담을 진행하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 본 연구를 통해 도출된 팀 내 학생 간의 갈등 현상은 크게 ‘내적 혼란’, ‘부정적 감정 표출’, ‘팀 내 불통 분위기 형성’으로 나타났다. 이상의 세 가지 갈등 현상은 다시 각각 2-3개의 하위 요소를 내포하는 것을 밝혀졌다. ‘내적 혼란’에는 ‘과업으로부터 발생하는 혼란’과 ‘팀원으로부터 오는 혼란’, ‘부정적 감정 표출’에는 ‘언성을 높아짐’, ‘불만을 토로함’, ‘말다툼’, ‘팀 내 불통 분위기 형성’에는 ‘독재적인 팀 분위기’, ‘침묵의 팀 분위기’가 포함되었다. 한편 연구 결과에 따르면, 세 가지의 갈등과 관련된 현상은 갈등 수준이 점차 심화되는 일련의 과정을 볼 수 있었다. 이를 요약하면 팀 내 구성원이 과업 혹은 팀원과의 인간관계에서 갈등을 인지하면 내적 혼란함을 느끼고, 이는 팀원에 대한 부정적인 감정으로 표출되었다. 이러한 갈등의 양상은 다시 팀 전체 분위기에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다.
둘째, 팀 기반 프로젝트 학습에서 팀 내 학생들이 겪는 갈등의 원인은 크게 세 가지 범주에서 총 10개 요인이 도출되었다. 세 가지 범주는 크게 ‘개인 특성 요인’, ‘개인 간 견해 차이’, ‘환경 요인’이다. 각 범주에 포함된 하위 요인을 살펴보면, ‘개인 특성 요인’에는 ‘다른 참여 동기’, ‘팀원을 불쾌하게 만드는 태도’, ‘상반된 가치관’, ‘일방적 리더십’, ‘개인 간 견해 차이’에서는 ‘의사결정 과정에서의 불일치’, ‘과업 의미에 대한 다른 이해’, ‘환경 요인’에는 ‘주어진 과제의 어려움’, ‘시간적 압박’, ‘상반된 전문가 의견’, ‘부정적 외부 평가’ 등이 포함되었다.
셋째, 본 연구는 조직행동 이론 및 관련 선행 연구에 본 연구의 결과를 적용하여 각 갈등 요인들이 서로 어떻게 구조적으로 얽혀 있고, 상호 영향을 주고받으며 갈등을 만들어내는지를 설명하고자 하였다. 연구 결과, 10개의 갈등 요인들은 각각 다른 갈등 요인을 이끌어내는 요인(독립 변인)이 되거나, 다른 갈등 요인이 촉발한 결과로서 보다 직접적인 갈등 요인(종속 변인)이 되는 것으로 나타났다.
본 연구가 제시하는 학술적, 정책적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 결과는 그 동안 기업 사례에서 발전되었던 갈등 관련 이론을 대학 맥락으로 확장하고 발전하는 데 기여할 수 있는 지적 토대를 제시하였다. 특히 교육 맥락에서 갈등은 소모적이기 보다는 어떻게 대처하느냐에 따라 학생들의 창의성과 도전 정신을 유발하는 촉매의 역할을 할 수도 있음을 보여주었다. 둘째, 본 연구는 학습자 중심 교육 프로그램을 운영하기 위해서는 기획뿐만 아니라, 운영 과정에서도 프로그램 목적, 의도, 참여자 특성을 고려하여 지속적으로 스케폴딩하는 것이 중요함을 제언한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 1
• 2. 연구의 목적 및 문제 4
• 3. 연구의 중요성 5
• 4. 용어의 정의 7
• 가. 팀 기반 프로젝트 학습 7
• 나. 갈등 7
• 제2장 이론적 배경 8
• 1. 팀 기반 프로젝트 학습 8
• 가. 이론적 배경: 구성주의 9
• 나. 개념 및 구성 요소 10
• 다. 관련 선행 연구 및 본 연구에 대한 시사점 13
• 2. 갈등 20
• 가. 개념 및 관점의 변화 20
• 나. 갈등 현상에 대한 선행 연구 26
• 다. 갈등의 원인에 대한 선행 연구 28
• 3. 팀 기반 프로젝트 학습과 갈등 관련 선행 연구 31
• 가. 갈등 유형에 대한 연구 31
• 나. 갈등 관리에 대한 연구 34
• 다. 선행 연구의 한계와 본 연구의 시사점 36
• 제3장 연구 방법 37
• 1. 연구 맥락 37
• 가. 연구방법: 다중 사례 연구 37
• 나. 연구 대상: S 대학 ‘융합기초프로젝트’ 38
• 다. 연구자 43
• 2. 연구 설계 및 절차 44
• 3. 연구 참여자 49
• 4. 자료 수집 및 분석 방법 50
• 가. 자료 수집 50
• 나. 분석 방법 51
• 5. 연구 타당도 검증 53
• 6. 연구 윤리성 확보 54
• 제4장 팀 기반 프로젝트 학습과 갈등 55
• 1. 갈등 현상 56
• 가. 내적 혼란 58
• 나. 부정적 감정 표출 63
• 다. 팀 내 불통 분위기 형성 69
• 라. 요약 75
• 2. 갈등 원인 77
• 가. 개인 특성 요인 77
• 나. 개인 간 견해 차이 95
• 다. 환경 요인 103
• 라. 요약 109
• 3. 갈등 원인 구조 111
• 가. 개인 특성 요인 113
• 나. 개인 간 견해 차이 117
• 다. 환경 요인 119
• 라. 요약 124
• 제5장 논 의 125
• 1. 갈등 현상과 조직 풍토 이론 125
• 2. 갈등 원인에 대한 사회체제 이론 관점의 유용성 127
• 3. 갈등 원인 구조의 상호교차성 129
• 4. 교육 맥락에서의 갈등에 대한 이해 131
• 제6장 요약 및 결론 133
• 1. 요약 133
• 2. 결론 및 시사점 137
• 3. 연구의 제한점 및 후속 연구 제언 139
• 참고문헌 141
• 부록 153
• ABSTRACT 159

참고문헌 (Reference)

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