조직 내 갈등 및 갈등관리에 관한 연구 = An Exploratory Study on Organizational Conflict Types and Conflict Management

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 공공 조직 내 갈등유형에 따른 적절하고 효과적인 갈등관리방법을 모색하여 보다 공공부문의 조직효과성을 극대화시키고 효율적인 조직 관리를 하기 위함이다. 이에 본 연구는 직무갈등과 관계갈등, 두 가지 갈등유형이 네 가지 갈등관리방법(통합, 회피, 지배, 절충)과 상호 어떠한 영향관계를 갖고 있는 지를 다중회귀분석 모형을 통해 분석해보고, 정책적 함의를 모색해보고자 한다. 분석결과 직무갈등의 정도가 클수록 통합갈등관리를 선호하고, 관계갈등의 정도가 클수록 지배나 회피갈등관리를 선호하는 것을 알 수 있었다. 또한 직무갈등의 정도가 클수록 부분적으로 절충갈등관리를 선호함을 확인했다. 반면 관계갈등의 정도가 커질수록 부분적으로 절충갈등관리를 선호하지 않는다는 결과를 가져왔다. 추가적으로 본 연구는 직무갈등의 정도가 클수록 회피갈등관리를 선호하지 않는다는 결과와 관계갈등의 정도가 클수록 통합갈등관리를 선호하지 않는다는 결과를 얻었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores the relationship between organizational conflict types and conflict management. This study employes OLS regression analyses based on the theories in organizational conflicts and conflict management. The results are as follows: First, the higher task conflict, the higher integrated conflict management approach. Second, the higher relationship conflict, the lower integrated conflict management style. Third, task conflict positively affects compromising conflict management approach. Lastly, relationship conflict has positive effects on avoiding and dominating conflict management strategies and task conflict has negative effects on avoiding conflict management style.