서비스디자인 도구를 활용한 경험기반 교수설계모형 개발

국문 초록 (Abstract)

교수-학습 상황에서 학습자에게 의미 있는 경험을 제공하는 것은 교육자들의 중대 관심사 중 하나이다. 경험을 기반으로 하는 교수설계는 실물교육론, 활동중심 교육, 구성주의 교수설계를 거치면서 진화하였고 대부분 학습자의 직접 경험을 촉진하는 방식으로 설계되었다. 최근에는 기업교육에서도 경험과 지식을 연결하려는 다각적인 노력이 있어왔지만 복잡하고 다양한 경험의 요소를 개념화하고 구체적인 방법론 차원에서 실천적 도구를 개발한 사례는 많지 않은 것으로 보인다.
이 연구는 이러한 점에 주목하여 경험을 기반으로 하는 교수설계에서 필수적으로 이해해야 하는 경험의 차원과 요소, 원리를 규정하고 경험의 주요 원리가 반영된 절차모형을 개발하는 것에 목적을 두고 수행되었다. 이 연구의 주요한 문제는 ‘경험을 기반으로 하는 교수설계의 절차 모형은 무엇이며, 각 절차 안에서 교수설계를 지원하는 도구는 무엇인가’이다. 그리고 최종적으로 제시된 경험기반 교수설계 모형이 어떠한 강점을 나타내는지 그 효과성을 밝히는 것이다. 이를 위하여 설계상에서 고려해야 하는 경험의 차원과 요소, 원리를 도출하고 경험 요소를 활용한 교수 설계를 수행할 수 있도록 지원하는 절차 모형과 단계별 도구들을 제안하였다. 이 때, 경험기반 교수설계 모형을 개발하기 위하여 서비스 디자인 프로세스와 도구의 활용 가능성을 탐색하고 이를 모형에 적용하였다. 서비스디자인은 수요자의 경험 특히, 많은 경우에 도외시되고 있는 감성적 경험을 분석하고 다루는 준거를 제시하고 있어 교수설계를 효과적으로 지원할 수 있는 가능성을 보여주고 있기 때문이다.
본 연구는 다음과 같은 절차로 수행되었다. 첫째, 선행문헌 고찰을 통하여 경험과 경험론, 경험기반의 설계, 서비스디자인 프로세스 및 도구를 탐색하였다. 둘째, 경험기반 교수설계를 위한 경험의 차원, 요소, 원리를 도출하고, 모형 및 도구의 초안을 개발하였다. 셋째, 모형과 도구의 내적 타당화를 위하여 전문가 평가를 통해 설계모형, 도구, 도출과정의 타당성 평가를 진행하였다. 넷째, 모형과 도구의 외적 타당화를 위하여 교수설계자와 교사를 대상으로 사용성 평가를 실시하였다. 다섯째, 경험기반 교수설계 모형 및 도구의 최종안을 도출하였다. 마지막으로, 최종 모형과 도구에 대하여 디자인 분야와 경영 분야의 전문가로부터 형성적 피드백을 받았다.
연구 결과, 경험의 차원을 감각, 감성, 인지, 행동, 사회적 차원과 더불어 총체적 차원으로 규정하고, 교수설계 맥락의 경험 원리를 상호작용의 원리, 연속성의 원리, 교변작용의 원리, 의존성의 원리, 가소성의 원리, 공동경험의 원리, 총체적 맥락성의 원리, 경험성장의 원리로 도출하였다. 그리고 경험기반 설계 모형을 발견, 정의, 아이디어, 콘셉트, 프로토타입, 실행, 평가 단계로 나누고, 교수목적 설정, 분석과정의 심도탐색, 교수목표 정의, 설계과정의 심도탐색, 교수-학습 콘셉트 도출, 교수목적 달성 등의 활동과 각 단계별 시각적 도구를 제시하였다. 이 연구에서 개발한 모형은 ‘트리플 다이아몬드 모형’이라 명명하기로 하였다.
본 연구에서 개발한 모형과 도구는 분석과 설계 및 개발 과정에 걸쳐 두루 장점을 보이는 것으로 나타났다. 가공되지 않은 있는 그대로의 경험(intact experience)을 질적으로 다루는 점, 학습자의 입장과 경험, 정서를 충분히 공감할 수 있도록 한 점, 상징성과 심미적인 요소가 부각되어 혁신적이고 감성적인 설계가 가능한 점, 설계과정을 지원하는 다양한 도구를 활용한 점 등이 장점으로 평가되었다.
본 연구의 성과를 정리하면, 기존 교수설계의 정량적, 행동 지향적 방법론과 서비스디자인의 정성적, 귀추 논리적 방법론을 융합적으로 반영하여 경험 기반의 교수설계 모형을 개발하였다는 점이다. 그 결과, 교수설계자들이 학습자의 경험을 깊이 있게 이해할 수 있었고, 교수 내용의 정수화를 효과적으로 수행할 수 있었다. 이는 교수설계 환경에서 서비스디자인의 논리 및 도구가 충분히 활용될 수 있고 교수설계 활동에 시각적 사고와 디자인적 접근이 유용함을 시사하는 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 13
• 3. 용어의 정의 14
• 4. 연구의 의의 15
• Ⅱ. 이론적 배경 17
• 1. 경험과 경험론 17
• 가. 경험의 정의 및 경험론의 역사 17
• 1) 경험의 정의 17
• 2) 경험 연구의 역사 21
• 3) 경험의 분류 및 요소 25
• 4) 경험의 원리 및 과정 32
• 나. 경험기반 설계 35
• 다. 경험이론의 종합 40
• 2. 경험기반의 교수설계 44
• 가. 1900년대 이전의 감각교육론과 실물교육론 교수설계 47
• 나. 1900년대 이후의 경험이론 교육과 활동중심 교수설계 52
• 다. 1990년대 이후의 구성주의 교수설계 59
• 라. 경험요소 기반의 기업가상교육 교수설계 74
• 마. 홀리스틱 교육 및 열린교육의 교수설계 77
• 바. 학습자 중심의 교수설계 83
• 사. 경험기반 교수설계의 종합 85
• 3. 서비스디자인과 경험기반 설계 94
• 가. 서비스디자인의 정의 및 특성 94
• 1) 서비스디자인의 정의 94
• 2) 서비스디자인의 구성요소 96
• 3) 서비스디자인의 특성 96
• 나. 서비스디자인의 경험기반 설계적 속성 98
• 1) 서비스디자인과 경험 디자인 98
• 2) 서비스디자인과 감성 디자인 104
• 3) 서비스디자인과 수요자 중심 디자인 105
• 4) 서비스디자인의 사용자 경험 요소 109
• 다. 서비스디자인 프로세스와 도구 113
• 1) 서비스디자인 프로세스 113
• 2) 서비스디자인 도구 122
• 라. 서비스디자인 적용 사례 128
• 마. 경험기반 설계의 종합 129
• 1) 서비스디자인과 경험기반 설계적 속성의 종합 129
• 2) 서비스디자인 프로세스와 도구의 종합 131
• 3) 경험기반 교수-학습 설계 절차와의 연관성 133
• Ⅲ. 연구 방법 135
• 1. 연구 방법 및 절차 135
• 2. 모형과 도구의 개발 140
• 가. 선행문헌 고찰 140
• 나. 1차 모형 및 도구 개발 142
• 3. 모형과 도구의 타당화 147
• 가. 내적 타당화 147
• 1) 타당화 도구 148
• 2) 타당성 평가에 참여한 전문가 149
• 3) 타당성 평가 결과 분석 151
• 나. 외적 타당화 152
• 1) 설계모형 및 도구 적용 152
• 2) 설계모형 및 도구에 대한 사용자 반응평가 153
• 다. 타당도 분석 방법 156
• Ⅳ. 연구 결과 158
• 1. 교수설계 모형의 개발 결과 159
• 가. 경험의 차원, 요소, 원리 도출 결과 159
• 나. 선행문헌 고찰 과정에 대한 전문가 타당화 결과 166
• 다. 경험기반 교수설계 모형 및 도구의 초안(1차 모형) 167
• 2. 교수설계 모형의 수정 및 정교화 170
• 가. 내적 타당화 결과 170
• 1) 1차 전문가 검토 결과 170
• 2) 형성적 차원의 전문가 검토 결과 171
• 나. 외적 타당화 결과 172
• 1) 1차 교수설계자 대상 사용성 평가 172
• 2) 학습자 대상 사용자 반응평가 결과 181
• 3) 교사 대상 사용자 반응평가 결과 182
• 3. 최종 모형의 절차 및 도구 187
• V. 논의 및 결론 191
• 1. 논의 191
• 가. 교육적 경험의 차원, 요소, 원리 규명에 대한 함의점 192
• 나. 교수설계 모형의 효과적 적용 맥락 193
• 다. 경험기반 설계 절차의 함의점 197
• 라. 방법론과 도구의 특수성 및 함의점 201
• 마. 수요자 범주 및 역할 변화에 대한 논의 203
• 바. 경험기반 설계에서 ‘학습자 중심 설계’에 대한 함의점 206
• 사. 프로세스 및 도구에 대한 평가 결과의 함의점 212
• 아. 교수설계의 전략 및 시사점 214
• 2. 결론 및 제언 217
• 참고문헌 223
• 부록 245
• Abstract 251

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100. 제품-서비스 통합시스템(PSS)을 위한 디자인의 역할 연구, 김형모, 성균관대학교 디자인대학원, 성균관대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2010

101. 인지적 구성주의와 사회적 구성주의에 대한 간략적 고찰, 강인애, 한국교육공학회, 교육공학연구,11(2),3-20, , 1995

102. 존 듀이의 경험적 프라그마티즘 미학의 예술교육적 함의, 김연희, 조형교육,29,69-112, , 2007

103. 구성주의 연구에 대한 회고와 전망:국내?외 연구동향 비교, 장경원, 강인애, 최정임, 한국교육공학회, 교육공학연구,22(4),105-135, , 2006

104. 베이컨 철학의 과학방법론 연구:신베이컨주의를 중심으로, 윤정윤, 서울대학교 대학원, 서울대학교 대학원 박사학위논문, , 1993

105. 서비스디자인을 통한 서울풍물시장 정보디자인 컨셉 개발, 최은섭, 곽경희, 최순정, 최은정, 이정연, 한국디자인학회, 한국디자인학회 학술발표대회 논문집,186-187, , 2012

106. 절차적 과제 학습을 위한 비주얼 내러티브 설계 원리 개발, 변현정, 서울대학교 대학원, 서울대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

107. 학습자 만족도 확인을 위한 교육․훈련프로그램 반응평가, 이성흠, 서울:교육과학사, , 2005

108. 학습자의 관점에서 드러난 PBL의 재미요소에 대한 질적연구, 정준환, 강인애, 학습자중심교과교육학회, 학습자중심교과교육연구.13(3),291-324, , 2013

109. 다모드 인터렉션을 적용한 휴대폰 사용성 개선을 위한 연구, 김영호, 홍익대학교 대학원 석사학위논문, , 2008

110. 약국의 서비스디자인 활성화를 위한 디자인 전략 방안 연구, 정미희, 이화여자대학교 디자인대학원, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2014

111. 공공아트센터에 적용된 서비스디자인 개선방안에 관한 연구, 전수연, 성균관대학교 디자인대학원, 성균관대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2012

112. 산업대학 성인학습자의 학습경험 의미에 대한 현상학적접근, 엄미란, 최은수, 한국성인교육학회, Andragogy Today : International Journal of Adult &Continuing Education,16(4),135-166, , 2013

113. 유비쿼터스 생활영어 체험 학습장 교수-학습 모형 개발 연구, 백현기, 김수민, 강정화, 디지털정책연구,7(3),49-60, , 2009

114. 지리교육과 교육과정에서 효과적인 야외조사 교수-학습방법, 류주현, 한국지릭환경교육학회지,12(2),343-353, , 2004

115. 고등교육에서의 학습자중심 교육이론에 기반한 PBL 모형 개발, 주현재, 경희대학교 대학원, 경희대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

116. 디자인가치 변화에 있어서의 환경요인과 내적 요인 비교연구, 민경우, 채승진, 한국디자인학회, 디자인학연구,12-13, , 1998

117. 서비스디자인(Service Design)측면에서 공공서비스평가 방향연구, 한수련, 이화여자대학교 디자인대학원, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2009

118. 증강현실 기술과 미래:current techniques and its future =AugmentedReality, 고윤호, 산업기술연구논문집,19(1),87-95, , 2004

119. 공공서비스 평가를 위한 서비스디자인 도구 개발에 관한 연구, 김영혜, 한양대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

120. 중학생의 현장 체험학습 공간에 관한 연구:부산시를 중심으로, 김헌숙, 이성호(Sung Ho Lee), 부산대학교 도시문제연구소, 부산대학교 대학원 석사학위논문, , 2000

121. 현장체험학습 활동을 통한 사회과 자기 주도적 학습능력 신장, 박미순, 부산교육대학교 석사학위논문, , 2000

122. 자기 주도적 학습능력 향상을 위한 학습기술 훈련 가능성 탐색, 박한숙, 열린교육연구,7(2),139-158, , 1999

123. 접점관리를 통한 서비스디자인 전략연구:중소병원을 중심으로, 김나연, 이화여자대학교 디자인대학원, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2011

124. 경험디자인의 기초개념과 적용 전략에 관한 연구.디자인학연구, 채승진, 윤세균, 한국디자인포럼,37,223-232, , 2002

125. 공익을 위한 서비스디자인 연구 : 사회적 자본 관점을 중심으로, 이소정, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

126. 교양 농업 교육의 활성화를 위한 농업 체험 학습 프로그램 개발, 김형균, 이성덕, 한국실과교육연구학회, 실과교육연구,8(2),49-70, , 2002

127. 정보화와 성인학습의 생활화:사이버 성인학습의 일상화와 전략, 유영만, Andragogy Today:InternationalJournalofAdult& ContinuingEducation,3(1),104-140, , 2000

128. 총체적 서비스 경험을 만드는 서비스스케이프 디자인과정 연구, 안주영, 한국실내디자인학회논문집,17(6),63-70, , 2008

129. 기업교육효과의 극대화를 위한 가상교육 플랫폼 모형 개발 연구, 김미량, 나일주, 한국교육공학회, 교육공학,16(1),91-115, , 2000

130. 문제해결 시나리오 교수학습환경 설계 모형에 대한 형성적 연구, 임철일, 교육공학연구,14(2),137-165, , 1998

131. 사용자 시공간 행태 분석을 통한 서비스디자인 프레임워크 개발, 조봉화, 상명대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

132. 유비쿼터스 학습 환경에서 체험학습의 가능성과 실현 조건 탐색, 손미, 교과교육학연구,11(1),143-172, , 2007

133. 온 오프라인 환경에 따른 경험의 활용과 경험디자인에 관한 연구, 김태균, 윤세균, 김민수, 디자인학연구,61,5-14, , 2005

134. 학습자 중심 교육과정 운영을 위한 체험학습의 활성화 조건 탐색, 이광우, 김수동, 한국교육방법학회, 교육방법학회지,16(1),134-161, , 2004

135. 현상학적 체험 공간으로서 ‘정자’에 나타난 감성의 트랜스액션, 이영미, 전남대학교 호남학연구원, 호남문화연구,45,477-513, , 2009

136. 공간 제스처 UX (AirtouchUX)디자인을 위한 정보 디스플레이 코드 활용, 이태일, 유승헌, 한국디자인지식학회, 디자인지식저널,25,21-30, , 2013

137. 서비스디자인관점의 전통 차 문화 체험 활동 개선 방안에 대한 연구, 고애경, 한양사이버대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2014

138. 강의 기반 학습과 문제 기반 학습에 있어서의 학습 전략에 관한 연구, 이인경, 한국교육공학회, 교육공학연구,13(2),1-17, , 1997

139. 사용자 경험중심의 제품특성변화에 따른 제품디자인 접근 방안 연구, 조유석, 홍익대학교 산업미술대학원 석사학위논문, , 2010

140. 서비스디자인 관점에서 본 광장시장의 아이덴티티 전략에 관한 연구, 황해영, 건국대학교 대학원, 건국대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

141. 서비스디자인을 위한 방법론과 사례에 대한 분류체계의 이론적 고찰, 김억, 김계임, 한국디자인학회, 한국디자인학회 학술발표대회논문집,148-149, , 2012

142. 웹 기반 토론학습 환경에서 수학 영재들의 지식 구축 과정 분석 연구, 박은영, 강이철, 한국교육공학회, 교육공학연구,19(2),179-210, , 2003

143. 경험의 창조적 재연으로서 학습의 의미:경험중심교육과정관의재발견, 박철홍, 아시아교육연구,4(2),169-191, , 2003

144. 서비스 산업 혁신을 위한 경험적 디자인 사고 기반 SFAT 프로세스 제안, 박소희, 한국디자인문화학회지,19(1),209-224, , 2013

145. 성찰적 실천의 관점에 비추어 본 수업설계자의 전문성 개발방안 탐색, 유영만, 이승희, 한국교육정보방송학회, 교육정보미디어연구,8(2),173-193, , 2002

146. 시뮬레이션 게임에서 몰입, 정보처리 전략, 성취수준간의 관련성 규명, 이인숙, 권혁준, 교육공학연구,20(4),241-267, , 2004

147. 서비스디자인 관점에서 본 감성어휘 모델의 측정 프로세스에관한 연구, 임재영, 국민대학교 테크노디자인전문대학원, 국민대학교 테크노디자인전문대학원 석사학위논문, , 2012

148. 소비가치구조와 기업환경 변화에서의 플랫폼 디자인 전략에 관한 연구, 서정호, 한국디자인지식학회, 디자인지식저널,23,201-212, , 2012

149. 학습자 중심 교육에 대한 교육행정가, 교사, 예비교사의 인식 비교 연구, 이지은, 장경원, 학습자중심교과교육연구,9(1),1-26, , 2009

150. 사용자중심설계 모형에 관한 개발연구:웹기반 문제중심학습을 중심으로, 임철일, 조영환, 하미리, 장선영, 한국교육학회, 교육학연구,43(3),231-263, , 2005

151. 존 듀이 이론에 기초한 경험디자인의 성립 원리와 인터랙션에 관한 연구, 김태균, 윤세균, 한국인포디자인학회, 디자인융복합연구,3,2-12, , 2003

152. 구성주의 연구의 이해:‘객관주의와 구성주의-대립에서 대화로’를 읽고, 최정임, 한국교육공학회, 교육공학연구,14(3),385-400, , 1998

153. 사용자경험디자인의 디자인 분류학적 포지션 및 차별적특성에 대한 연구, 윤주희, 류한영, 한국디자인트렌드학회, 한국디자인포럼,37,223-232, , 2012

154. 이러닝 설계에서 ‘IMS LearningDesign’의 의의와 가능성에 관한 탐색적 연구, 김선영, 홍성연, 임철일, 교육정보미디어연구, 15(4),177-202, , 2009

155. 서비스 디자인 관점에서 본 프리미엄식품매장 소비자 만족도에 관한 연구, 홍서희, 국민대학교 테크노디자인전문대학원 석사학위논문, , 2013

156. 중학교 국사 과의 현장학습 수업모형 개발-베이스게임을 활용한 현장학습, 송지연, 서강대학교 교육대학원, 서강대학교 교육대학원 석사학위논문, , 2005

157. 웹기반 학습환경에서 협력적 성찰이 문제해결 수행 및 과정에 미치는 영향, 이승희, 김동식, 한국교육공학회, 교육공학연구,19(1),131-159, , 2003

158. 혁신적인 서비스 디자인을 위한 디자인의 역할:도시서비스디자인 중심으로, 김정은, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2009

159. 웹기반 문제중심학습(Problem-BasedLearning)의 개발 사례: 초등,고등,대학교의 경우, 강인애, 이인수, 김종화, 이민수, 교육공학연구,15(1),301-330, , 1999

160. 경험디자인의 개념과 적용에 관한 연구: 오프라인 환경에서의 활용을 중심으로, 윤세균, 한국기술교육대학교 대학원 석사학위논문, , 2003

161. 듀이의 경험론에서 본 지식의 총체성과 탐구의 성격:메논의 패러독스 해소방안, 박철홍, 윤영순, 교육철학회, 교육철학,38,85-111, , 2007

162. 학습자 중심 교육의 의미에 대한 재조명:현직교사들의 이해와 실천을 중심으로, 주현재, 강인애, 학습자중심교과교육연구,9(2),1-34, , 2009

163. ‘단순한’학습의 ‘복잡성’:복잡성 과학에 비추어 본 학습복잡계구성과 원리, 유영만, Andragogy Today:InternationalJournalofAdult& Continuing Education,9(2),53-96, , 1996

164. 서비스 디자인 프로세스를 적용한 국내 공공 서비스 디자인 비즈니스 모델 개발, 이용재(Lee Yongjae), 김승인(Kim Seungin), 한국디지털디자인학회, 디지털디자인학연구,29,549-559, , 2011

165. 知와 德은 하나인가?:듀이의 종교적 경험에 비추어 본 학습의성격과 知德의 관계, 박철홍, 도덕교육연구,6, , 1994

166. 원격교육의 매체선정 고려요소:교수자,매체개발자,기술전문가의 관점을 중심으로, 최효선, 최경애, 한국교육정보미디어학회(구 한국교육정보방송학회), 교육정보미디어연구,18(2),121-146, , 2012

167. SOMC: 서비스디자인에 고객감성요소 포착을 위한stakeholder협력체제 동시 관찰 방법론, 서미영, 한동대학교 일반대학원 석사학위논문, , 2011

168. 코크리에이션(Co-creation)에 기초한 서비스디자인 방법론:실증연구를 통한 요인 도출, 김미현, 성신여자대학교 융합디자인예술대학원, 성신여자대학교 융합디자인예술대학원 석사학위논문, , 2014

169. 교과의 경험화에 함의된 교육내용의 성격:질성적 사고에서 본 Dewey의 심리화 재해석, 박철홍, 윤영순, 교육철학,31,23-44, , 2004

170. 사고예방을 위한 사용자 경험(UX)중심 사인디자인 연구:자전거 전용도로를 중심으로, 이종선, 한국디지털디자인협의회,conference 2013,105-108, , 2013

171. 성인학습이론에서의 경험의 본질에 관한 연구: Fenwick의 관점을 중심으로. 평생교육?, 김형식, 이희수, HRD 연구,5(3),1-21, , 2009

172. 이러닝의 대인 상호작용 유형과 성인학습자의 교육효과에 대한 인식간의 관계 연구, 최경애, 한국교육공학회, 교육공학연구,24(4),167-191, , 2008

173. 금융기업의 브랜드디자인경영 프로세스 구축에 대한 연구:서비스디자인을 중심으로, 전혜영, 고려대학교 공학대학원 석사학위논문, , 2012

174. 대학의 웹 기반 학습에서 학습자의 성취수준에 따른 만족도 인식의 차이에 대한 연구, 류지헌, 교육정보미디어연구,13(3),189-208, , 2007

175. 브랜드 커뮤니케이션을 위한 서비스 디자인 전략 연구:기업복합문화공간을 중심으로, 김수정, 홍익대학교 대학원 석사학위논문, , 2013

176. Medicalillustration의 해외사례 분석을 통한 국내 교육과정설계-ADDIE 개발 모형을 중심으로, 박지수, 서울산업대학교 산업대학원 석사학위논문, , 2010

177. 듀이의 경험개념에 비추어 본 사고의 성격: 이성적 사고와 질성적 사고의 통합적 작용, 박철홍, 교육철학연구,33(1),79-104, , 2011

178. 화예비평을 위한 경험예술론의 전개:화예의 확장으로 바라본 작가 최재은의 예술세계, 성원선, 한국화예디자인학연구,25,173-189, , 2011

179. 서비스디자인에서의 장소 중심 다관점 관찰 방법론(MOM):중국 광저우 관광지를 중심으로, 천운지, 국민대학교 테크노디자인전문대학원석사학위논문, , 2012

180. SocialTV의 사용자 경험 디자인 요소 추출에 관한 연구:해외 SocialTV의 사례분석을 중심으로, 이정연, 이승원, 한국HCI학회 학술대회,811-817, , 2009

181. 경영교육을 위한 경영 모의게임의 활용방안:Biz-Master 개발 과정 및 교육 방법을 중심으로, 배용환, 김상수, 김형섭, 한국경영정보학회, 한국경영정보학회학술대회논문집,54-63, , 2004

182. 온라인 학습공동체의 학습게시판에 나타난 메시지 유형별 정서적 표현의 내용요인 분석, 나일주, 성은모, 한국방송통신대학교 원격교육연구소, 평생학습사회,1(1),49-70, , 2005

183. 존 듀이 경험이론을 적용한 스토리텔링 마케팅에 관한연구:제품 광고디자인을 중심으로, 이영선, 곽대영, 한국디자인트렌드학회, 한국디자인포럼,37,289-298, , 2012

184. 브랜드 경험(BX)에 대한 개념적 고찰:브랜드 경험의 개념 정의및 차원(Dimensions)을 중심으로, 박찬숙, 브랜드디자인학연구, 12(3),121-130, , 2014

185. 서비스 디자인 프로세스 모델 연구: 브레인스토밍(Brainstorming)과 스캠퍼(SCAMPER)를 중심으로, 김승인, 홍누리, 한국디지털디자인학회, 디지털디자인학연구,12(4),275-284, , 2012

186. 3차원 가상세계 역할놀이를 통한 초등학교 예비교사의 문제해결력 증진 방안에 관한 사례연구, 조영환, 김윤강, 황매향, 한국교육공학회, 교육공학연구,30(1),45-75, , 2014

187. 기업교육에서의 Goal-Based Scenario, 그 이론과 실제:Andersen Consulting 컨설턴트 교육방법론 사례연구, 이재경, 교육공학연구,12(1),231-248, , 1996

188. 초 중학교에서 교실수업과 웹기반 학습을 연계한 커뮤니티 기반 프로젝트 학습모형 개발 연구, 임병노, 임정훈, 김세리, 최성희, 교육공학연구,20(3),103-135, , 2004

189. 정교화 이론을 활용한 초등사회과 수업설계:‘세계 여러지역의 자연과 문화’단원을 중심으로, 윤기현, 대구교육대학교 교육대학원, 대구교육대학교 교육대학원 석사학위논문, , 2013

190. 행동이론에 기반을 둔 경험디자인 프레임 워크 개발:사용자 참여 기법에 대한 연구를 중심으로, 이종호, 디자인학연구,49,80-81, , 2002

191. “브랜드 경험(BX)에 대한 개념적 고찰 : 브랜드 경험의 개념 정의 및 차원(Dimensions)을 중심으로,”, 김찬숙, 브랜드디자인학연구, 12(3),121-130, , 2014

192. 국내 중소기업 비즈니스를 위한 서비스디자인 전략.석사학위논문,한국산업기술대학교 산업기술?, 금은별, 경영대학원, , 2013

193. 서비스디자인 방법론을 통한 사이버 범죄예방디자인에 관한연구:금융 개인정보 침해를 중심으로, 정지용, 홍익대학교 산업미술대학원 석사학위논문, , 2014

194. 서비스디자인 관점에서의 주거 브랜드 디자인 경영 모델 연구:‘S’사의 DMC 강화 전략을 중심으로, 이은영, 이화여자대학교 디자인대학원, 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, , 2011

195. 수업체제설계의 연구동향과 발전방향: 패러다임 전환과 이론적 실천에의 시사점 논의를 중심으로, 유영만, 교육공학연구,10(1),3-43, , 1994

196. 질성적 사고의 성격에 비추어 본 지식의 총체성: 지식의 형식과선험적 정당화에 대한 비판적 고찰, 박철홍, 교육철학,22,95-115, , 1999

197. 서비스 디자인 방법론을 이용한 의료관광 서비스 개선 사례 연구 : H병원의 중국인 고객을 중심으로, Lee Jialu, 인하대학교 대학원, 인하대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

198. SPA 브랜드의 서비스 디자인에 관한 연구:유니클로,스파오의 브랜드 터치 포인트 휠 분석을 중심으로, 변영민, 서경대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

199. 종합적 디자인 서비스를 위한 디자인 역량 요구분석:국내 디자인 전문회사 실무디자이너를 중심으로, 김익성, 단국대학교 디자인대학원석사학위논문, , 2012

200. 체험 학습의 의미 및 조건의 탐색과 예시 자료 개발: 초?중학생용 모의재판 시나리오 개발을 중심으로, 양미경, 교육학연구,39(1),167-196, , 2001

201. 가족애 증진을 위한 SmartHome Device 디자인에 관한 연구:서비스디자인 관점의 소규모 가구 가족 중심으로, 김한균, 홍익대학교 산업미술대학원 석사학위논문, , 2013

202. 국제간 인터넷 프로젝트 중심학습의 수업설계 전략 고찰:한국형앵커드 수업이론 설계를 위한 사례분석, 조은순, 교육공학연구,16(1),247-266, , 2000

203. 병원 유니폼 디자인을 통한 고객 중심의 의료서비스 혁신 전략 모델 개발:중소병원 정형외과를 중심으로, 정주화, 홍익대학교 국제디자인전문대학원 석사학위논문, , 2014

204. 서비스디자인 급진적 혁신 연구: 국내 서비스디자인 산업체 현황을 근거로 한 서비스디자인 연구 방향성, 김은경, 성신여자대학교 일반대학원 박사학위논문, , 2012

205. 지식의 창의적 활용의 설명체계로서 경험학습의 가능성: 경험에 대한 반성, 일반화된 개념, 원전이의 관계, 현영섭, 산업교육연구,18,23-40, , 2009

206. 상황의 맥락성과 복잡성이 학업성취와 태도, 지식의 전이에 미치는효과 : 수학적 문제해결능력을 중심으로, 최정임, 교육공학연구, 12(1),213-230, , 1996

207. 서비스디자인 관점에 따른 사용자 중심의 웹 인터페이스 비교분석:국내 이동통신 3사 웹사이트를 중심으로, 김혜경, 홍익대학교 대학원석사학위논문, , 2013

208. 미래 지식정보시대의 새로운 디자인 패러다임구조파악과 교육프로그램 전략 및 커리큘럼 개발에 관한 연구, 민경우, 이건표, 이순종, 한국디자인학회, 디자인학연구,15(1),349-406, , 2002

209. 맥락적 디자인 접근법을 통한 UX 디자인 개발에 관한연구:L전자 가정용 빔 프로젝터 UI디자인과 PUI디자인을 중심으로, 오인균, 김경중, 디자인융복합학회, 디자인융복합연구,43,299-311, , 2013

210. 웹 기반 학습 환경과 면대면 학습 환경에서의 개별적 성찰전략과 협력적 성찰전략이 인지구조와 간주관성에 미치는 영향, 이상수, 교육공학연구,19(4),55-73, , 2003

211. 공공서비스디자인의 디지털콘텐츠를 위한 경험요소 적용방안에 관한 연구:키오스크를 위한 정보컨텐츠의 구성을 중심으로, 원종욱, 한양대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

212. Dewey‘경험의 이론’에 대한 교육철학적 고찰:Dewey의 교육철학의 ‘경험’개념에 대한 Dewey의 핵심적 개념들 간의 관계분석 연구, 서상문, 교육철학,34,143-168, , 2008