문헌조사를 통한 제품 사용자 경험의 개념적 고찰 = A Conceptual Review of Product User Experiences through Literature Survey

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 제품디자인에서 사용자 경험의 의미와 이의 적용 방법을 문헌조사를 통해 고찰하는 것이다. 이를 위해 사용자와 제품 사이의 상호작용에서 유발되는 제품경험의 개념과 이를 둘러싼 여러 가지 이슈에 대해 살펴보고 이러한 제품경험을 어떻게 포착할 수 있는가에 대해 논의하였다. 먼저 사용자 경험에 대한 다양한 분야의 이론과 접근방식에 대해 고찰하였다. 다음 제품디자인의 관점에서 사용자가 제품을 어떻게 경험하는지 파악하기 위해서는 상호작용 중심의 접근방식이 가장 효과적임을 보이고 문헌조사를 통해 상호작용 기반의 사용자 경험 모델과 여기에서 유발되는 제품경험에 대해 논의하였다. 이런 논의는 제품디자인 과정에서 디자이너가 사용자 경험을 어떻게 다루어야 하는지 이해할 수 있도록 해준다. 또 사용자 경험에 대한 정보를 수집하고 이를 효과적으로 제품디자인에 적용할 수 있는 적절한 방법을 찾도록 해 줄 것이다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 다학제 전문가로 구성된 디자인팀의 구성원들을 개념적으로 통합시켜 줄 수 있는 기반을 제공한다는 점이다.

참고문헌 (Reference)

1 Houde, S, "What Do Prototypes Prototype?, In Handbook of Human-Computer Interaction" Elsevier Science 1997

2 Hudspith, S, "Utility, Ceremony and Appeal: A Framework for Considering Whole Product Function and User Experience" 2 (2): 1997

3 Forlizzi, J, "Understanding Experience in Interactive Systems" 2004

4 Hassenzahl, M, "The Interplay of Beauty, Goodness, and Usability in Interactive Products" 19 (19): 2004

5 Frijda, N, "The Emotions : Studies in Emotion and Social Interaction" Cambridge University Press 1987

6 Forlizzi, J, "The Building Blocks of Experience : An Early Framework for Interaction Designers" ACM 2000

7 Crilly, N, "Seeing things : Consumer response to the visual domain in product design" 25 (25): 2004

8 Alben, L, "Quality of experience: Defining the criteria for effective interaction design" 3 (3): 1996

9 Desmet, P, "Product emotion, In Product experience" Elsevier 2008

10 Suchman, A, "Plans and Situated Actions: The problem of human machine communication" Cambridge University Press 1987

11 Jääskö, V, "Observing and Probing" ACM 2003

12 Overbeeke, J, "From perception to experience, from affordances to irresistables" ACM 2003

13 Desmet, P, "Framework of Product Experience" 1 (1): 2007

14 Cain, J, "Experience-Based Design: Towards a Science of Artful Business Innovation" (Fall) : 1998

15 Buchenau, M, "Experience Prototyping" ACM 2000

16 Norman, D, "Emotional design" Basic Books 2004

17 Jordan, W, "Designing Pleasurable Products: An Introduction to the New Human Factors" CRC Press 2000

18 Battarbee, K, "Co-experience : the Social User Experience" ACM 2003

19 Dewey, J, "Art as Experience" Perigee 1980

20 Hassenzahl, M, "Aesthetics in interactive products: Correlates and consequences of beauty, In Product experience" Elsevier 2008

21 Savaş, Ö, "A perspective on the person-product relationship: Attachment and detachment, In Design and emotion: The experience of everyday things" CRC Press 2004