요양보호사의 직무스트레스요인이 이직의도에 미치는 영향: 조직몰입과 직무만족의 매개효과를 중심으로 = The Influence of the Care Givers‘ Job Stressor on the Turnover Intention: Focus on mediating effect of job satisfaction and organizational commitment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the effectiveness between the care giver's job stressors and turnover intention including the mediating role of job satisfaction and organizational commitment. The study model were constructed with four job stressors, job autonomy, role ambiguity, job volume and personal relation as independent variable, and turnover intention as dependent variable. Data for this study were collected form 479 care givers working in care facilities of Chung Nam Province and analyzed them by using SPSS 18.0 statistics package, SAS 9.2 and AMOS 5. The results are as followings, role ambiguity has influence negative effectiveness on turnover intention and job volume positive effectiveness. But job autonomy and personal relations are not effect on turnover intention. Excluding job ambiguity, there are mediating role of job satisfaction and organizational commitment between job stressors (job autonomy, job volume and personal relations) and turnover intention. The results of this study will give useful informations for further study and improvement of Care givers' job condition or environment.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 요양보호사의 직무스트레스요인이 이직의도에 미치는 영향 관계와 직무스트레스 요인과이직의도 간의 직무만족과 조직몰입의 매개효과를 탐구하는데 있다. 연구를 위하여 직무스트레스요인으로 직무자율성, 역할모호성, 업무량, 대인관계를 독립변수로 설정하였다. 더불어 이직의도를 종속변수로 설정하였으며, 직무만족과 조직몰입의 매개효과도 함께 고려하였다. 연구를 위하여 충청남도 입소요양시설에 근무하는요양보호사로부터 479부의 설문지를 수집하여 SPSS 18.0, SAS 9.2 통계패키지와 AMOS 5를 이용하여 분석하였다. 연구결과 직무스트레스요인 중 역할모호성은 이직의도에 부적 영향을, 업무량은 정적 영향을 보였다. 한편 직무자율성과 대인관계는 직접적인 영향관계는 없었지만, 직무자율성은 매개변수인 직무만족을 통해서, 대인관계는 조직몰입과 직무만족의 매개변수를 통해서 이직의도에 유의미한 영향관계를 보였다. 또한 업무량은직무만족의 매개역할을 통해서도 이직의도에 영향을 미쳤다. 이와 같은 연구 결과를 바탕으로 요양보호사의이직의도 예방을 위한 제언 및 향후 연구방향을 제시하였다.

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