노인의료복지시설 근무자들의 이직의도 결정요인

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 노인의료복지시설 근무자들의 이직의도에 영향을 미치는 다양한 요인들을 분석함으로서 근무자들의 근무환경 개선과 이직률 감소에 활용할 수 있는 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다. 9개 노인의료복지시설에 근무하는 근로자 400명을 대상으로 설문지를 통해 수집한 자료를 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 노인의료복지시설 근무자들의 직무만족도 평균점수는 3.42점, 조직몰입의 평균점수는 3.27점으로 보통수준의 만족도를 보여주었고, 이직의도에 대한 전체평균은 2.72를 나타냈다. 응답자의 인구사회학적 특성에 따라 이직의도에 차이가 있는지 본 결과 성별, 연령, 결혼여부, 교육수준, 소득수준, 직종, 현직장에서의 근무기간에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.둘째, 독립변수와 매개변수인 직무만족, 조직몰입, 종속변수인 이직의도간의 상관관계 분석에서는 전체적으로 가설에서 설정된 양(+), 음(-)의 상관관계가 모두 본 연구결과와 일치하고 있어 본 연구에서 사용된 직무만족도에 관한 연구가설의 이론적 타당성을 뒷받침해 주었다.셋째, 노인의료복지시설 근무자들의 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 위계적 회귀분석을 하였다. 먼저 1단계로 구조적, 개인적, 환경적변수와 통제변수를 독립변수로 한 회귀분석을 시도하였는데 그 결과 구조적 변수 중에는 과업의 중요성(.231), 성장기회(.230), 직업의 안정성(.116), 직장상사의 지원(.100), 역할갈등(-.073)이, 개인적 변수 중에는 긍정적 심성(.163)과 부정적 심성(-.202)이, 환경적 변수는 직무만족에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 2단계로 중요성 인식정도인 가치(values)를 조정변수로서 앞의 식에 추가하여 분석하였는데, 직무의 다양성에 대한 중요성 인식정도(-.116)가 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막 3단계로 구조적변수와 그 구조적변수에 대한 중요성인식정도인 가치(values) 사이의 상호작용항 변수들을 추가하여 회귀분석하였는데 이 분석을 통해 역할갈등과 역할 갈등의 중요성 인식정도(-.072)가 유의한 변수로 입증되었다. 이 분석에서 전체적으로 모형에 포함된 변수들이 직무만족 변이의 75.8%를 설명하였다. 다음으로 조직몰입을 종속변수로 독립변수들에 대한 위계적 중다회귀분석을 같은 방법으로 실시한 결과, 1단계에서는 구조적 변수 중 과업 중요도(.237), 성장기회(.195), 직장상사의 지원(.192), 분배의 공정성(.127), 직업의 안정성(.111)이, 개인적 변수 중에는 긍정적 심성(.097)과 부정적 심성(-.198)이, 환경적 변수중에는 외부 취업기회(-.178)가 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 2단계에서는 조정변수 중 역할갈등과 이에 대한 중요성 인식정도가 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤으며, 3단계에서는 성장기회와 이에 대한 중요성인식정도 및 직장상사의 지원과 이에 대한 중요성 인식정도가 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전체적으로 모형에 포함된 변수들이 조직몰입 변이의 77.7%를 설명하였다.마지막으로 각 독립변수들과 매개변수인 직무만족도, 조직몰입의 이직의도에 대한 총효과를 살펴보았다. 이 둘의 매개변수를 통한 이직의도에 영향을 미치는 유의한 변수는 같았다. 이직의도에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 조직몰입과 직무만족도였으며, 외부취업기회, 부정적 심성은 이직의도에 정(+)의 총 효과를, 성장기회, 직업의 안정성, 과업 중요도, 직장상사의 지원, 긍정적 심성, 통제변수 중 연령은 이직의도에 부(-)의 총 효과를 가지는 것으로 나타났다.본 연구의 모형에 포함된 이론적 독립변수들은 높은 설명력을 보여 주었을 뿐만 아니라, 유의한 영향변수들도 구조적변수, 개인적 변수, 환경적 변수의 다양한 변수 군에 골고루 분포되어 이직의도의 결정요인을 규명하는 연구에서는 다양한 변수 군을 포괄하는 종합적이고 다학제적인 접근방법이 필요함을 입증해 주었다.이상의 연구결과는 향후 이직의도 연구의 종합적 연구모형 설정이라는 학술적 활용과 더불어 노인의료복지시설 근무자들의 이직률 감소를 위한 실무적 인력관리 분야에도 유용한 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.