병원간호조직유효성의 관련요인 : 자기효능감 상사에 대한 신뢰 중심으로 = Related factor of organizational effectiveness in hospital : self-efficacy, faith in supervisor

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 병원간호조직 유효성에 영향을 미치는 관련요인으로서 조직문화, 리더십, 직무특성과의 관련성을 규명하고, 상사에 대한 신뢰와 자기효능감이 두 변수 들간의 관계를 조절하는지를 검증하는 데 목적을 두고 있다.
연구대상자는 서울.경기에 소재한 기관 중에서 1,000병상 이상인 4개 대학부속종합병원에 근무하는 일반간호사 504명으로 자료수집은 2002년 8월 30일부터 10월 8일까지 약 40일간 구조화된 설문지를 사용하였다.
연구도구는 직무만족은 Mowday(1979)가 개발한 건강요원의 직무만족 측정도구를 박현태(1997)가 수정.보완한 20문항, 조직몰입은 Poter(1979)가 개발한 조직몰입도구로 박현태(1997)가 수정.보완한 15문항, 조직문화는 Quinn과 McGrathj(1985)이 개발한 조직문화 측정도구를 도윤경(2001)이 사용한 16문항, 리더십은 Bass(1995)가 개발하고 박현태(1997)가 수정.보완한 36문항, 직무특성은 Hackman & Oldham(1975)이 개발한 직무진단조사(JDS)를 김석준(2001)이 사용한 15문항, 자기효능감 은 Sherer & Adam(1983)이 개발한 도구를 양길모(1998)가 수정.보완하여 사용한 14문항, 상사에 대한 신뢰는 Cook & Wall(1980)이 개발한 상사에 대한 신뢰측정도구를 도윤경(2001)이 사용한 6문항이다.
자료는 SPSS/PC Window를 이용하여, 기술통계, ANOVA, Pearson correlation coefficient, 위계적회귀분석, Two-way ANOVA로 분석하였다.
연구결과는 다음과 같다.
1) 병원간호조직의 문화유형과 조직유효성의 관계에서, 일반간호사의 직무만족과 조직몰입은 개발문화, 위계문화가 높을수록 높게 나타났다. 즉, 조직의 성장 및 혁신을 중시하고, 창의성, 적응성, 혁신성의 강조, 새로운 것에 도전하는 문화 유형일수록, 조직의 안정성과 일관성을 중시하고 책임의 엄격한 준수 그리고 조직의 통솔과 통제를 강조하는 문화 유형일수록 일반간호사의 직무만족과 조직몰입이 높았다.
2) 일반간호사가 수간호사의 변혁적 리더십을 강하게 인식할수록 직무만족과 조직몰입이 높았다. 즉, 간호조직에서 변혁적 리더십을 수간호사가 효과적으로 발휘할 때 일반간호사의 직무만족을 높이고 더 나아가서는 조직의 목표달성을 위해몰입할 수 있는 동기부여가 됨을 알 수 있다.
3) 일반간호사의 직무특성 변수 중 과업중요성이 높을수록 조직몰입이 높았고,자율성이 높을수록 직무만족과 조직몰입이 높았다. 자신의 업무에 대한 계획을 수립하고 수행절차를 결정하는데 재량권이 부여된 직무와 업무수행 결과가 타인에게 중요한 영향을 미친다는 것을 인식하고 있을 때 그렇지 못한 경우보다는 직무만족과 조직몰입수준이 높았다.
4) 자기효능감은 리더십 변수 중 변혁적 리더십과 직무만족, 조직몰입의 관계를, 직무특성 변수 중 자율성.과업중요성과 직무만족, 조직몰입 관계를 조절하였다. 즉 간호사 자신이 소유하고 있는 지식과 기술이 과업을 수행함으로써 성공적인 결과를 가져올 것이라는 믿음은 간호사가 수간호사의 변혁적 리더십을 강하게 인식할수록 능력 그 이상으로 업무를 수행하도록 동기부여 되고, 문제발생에 있어새로운 시각을 가짐으로써 조직의 이익을 극대화시킬 것으로 판단된다.
5) 상사에 대한 신뢰는 병원간호조직의 조직문화 유형 중 개발문화.위계문화와 직무만족, 조직몰입의 관계를 조절해 주는 것으로, 변혁적 리더십과 직무만족, 조직몰입의 관계를 조절하였다. 즉 새로운 것에 대한 도전의식과 조직의 안정과 협동을 추구하는 조직문화는 상사에 대한 신뢰가 높은 상황에서 조직유효성이 더욱 높아지는 것으로, 구성원들의 의식을 변화시킴으로써 업무효율 증진 및 문제해결 방법을 찾는 리더십 상황에서 상사에 대한 신뢰는 조직유효성을 더욱 높여주는 긍정적인 조절효과를 나타내고 있다.
결론적으로 조직유효성인 직무만족과 조직몰입의 영향을 미치는 요인으로 개발문화, 위계문화, 변혁적 리더십, 과업중요성.자율성이 중요하다. 자기효능감은 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치는 변수인 리더십과 직무특성을 조절하고, 상사에 대한 신뢰는 조직문화와 리더십을 조절하는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study intended to examine the correlation between the effectiveness of hospital nursing organization and its governing organizational culture, leadership and job characteristics, as related factors, and to verify whether faith in supervisor and self efficacy can regulate the relation of two variables.
The study subjects were 504 staff nurses working at four-university hospital with more than 1,000 beds in Seoul and Kyeonggi province. The data were collected from August 30, 2002 to October 8, 2002 over forty-day period using structured questionnaires.
The study tools included : are 20 questions about the on job satisfaction, which is the measure tool of the job satisfaction about the heathy staff that Mowday(1979) developed and then Hyuntae Park(1997) modified, 15 questions about the organizational commitment with Porter(1979) developed and Hyuntae Park(1997) modified; 15 questions about the organizational culture which Quinn and MoGrath(1985) developed and Yunkyung Do(2001) used; 36 questions about the leadership with Bass(1995) developed and Huntae Park(1997) modified; 15 questions on job characteristics which is based on Job Diagnostic Study(JDS) developed by Hackman & Oldham(1975) and used by Sukjun Kim(2001); 14 questions about the selt efficacy with Shere & Adam(1983) developed and then Kilmo Yang(1998) modified; and 6 questions abut the faith in supervisor which Cook & Wall(1980) developed and then Yunkyung Do(2001) used.
Date were analyzed by using technical statistics methodology of, ANOVA, Person correlation coefficient, gradational regression analysis, Two-way ANOVA on SPSS/PC Window.
The Results were as follows:
1) In relation between the culture type in hospital nursing organization and the organizational effectiveness, an organization when promotes creativity, adaptability reform and new challenges resulted in higher job satisfaction and commitment by general staff to the organization.
2) When general staffs recognize transforming leadership of a supervisor is flexible, job satisfaction and organization commitment are higher, this is turn translated to higher attainment of the organizational goals based on higher job satisfaction and staff morale.
3) When the significance of a task is high and greater autonomy is given to implement such task, staff had greater commitment to the organization and higher job satisfaction.
4) When general staff strongly recognizes a supervisor's flexible leadership qualities, and are empowered to rely on his/her own knowledge and techniques, benefits to the organization is maximized. This is due to higher individual motivation to perform and to contribute to the overall organization.
5) Faith in supervisor shows positive control effect in increasing organizational effectiveness. Transforming leadership qualities of a supervisor impact the development of an organizational culture and job satisfaction, which determines the effectiveness of an organization.
In conclusion an organization's development culture, flexible leadership, and promotion of personal empowerment are significant factors to overall job satisfaction and resulting organizational effectiveness. The self-efficacy effect job satisfaction and organization commitment; and the faith in supervisor controls organization culture and leadership.

목차 (Table of Contents)

• 차례
• 표 차례 = iv
• 그림 차례 = v
• 국문 요약 = vi
• 제1장 서론 = 1
• 1.1. 연구 필요성 = 1
• 1.2. 연구 목적 = 4
• 1.3. 용어 정의 = 5
• 제2장 문헌고찰 = 8
• 2.1. 조직유효성 = 8
• 2.1.1. 직무만족 = 8
• 2.1.2. 조직몰입 = 11
• 2.2. 조직문화 = 13
• 2.2.1. 조직문화 개념 = 13
• 2.2.2. 조직문화 유형 = 15
• 2.2.3. 병원간호조직문화 = 20
• 2.2.4. 조직문화와 조직유효성관계 = 21
• 2.3. 리더십 = 24
• 2.3.1. 리더십 개념 = 24
• 2.3.2. 변혁적·거래적 리더십 = 25
• 2.3.3. 변혁적·거래적 리더십과 조직유효성 관계 = 31
• 2.4. 직무특성 = 34
• 2.4.1. 직무특성 이론 및 모형 = 34
• 2.4.2. 직무특성 선행연구 = 36
• 2.4.3. 직무특성과 조직유효성 관계 = 38
• 2.5. 자기효능감 = 41
• 2.5.1. 자기효능감 개념 및 관련연구 = 41
• 2.5.2. 자기효능감과 조직유효성 관계 = 43
• 2.6. 상사에 대한 신뢰 = 45
• 2.6.1. 신뢰의 개념 및 정의 = 45
• 2.6.2. 신뢰의 선행연구 = 46
• 2.6.3. 상사에 대한 신뢰와 조직유효성 관계 = 48
• 제3장 연구의 개념적 틀 = 50
• 제4장 연구방법 = 53
• 4.1. 연구 설계 = 53
• 4.2. 연구 대상 = 53
• 4.3. 연구 도구 = 53
• 4.4. 자료분석 절차 = 57
• 4.5. 자료분석 방법 = 57
• 제5장 연구 결과 = 58
• 5.1. 연구대상자의 일반적 특성 = 58
• 5.2. 변수에 대한 기술통계 = 60
• 5.3. 일반적 특성에 따른 변수간 차이 = 61
• 5.3.1. 일반적 특성에 따른 조직문화 차이 = 61
• 5.3.2. 일반적 특성에 따른 리더십 차이 = 61
• 5.3.3. 일반적 특성에 따른 직무특성 차이 = 62
• 5.3.4. 일반적 특성에 따른 자기효능감, 상사에 대한 신뢰 차이 = 62
• 5.3.5. 일반적 특성에 따른 직무만족, 조직몰입 차이 = 63
• 5.4. 조직문화, 리더십, 직무특성과 조직유효성 관계 = 68
• 5.4.1. 변수간 상관관계 = 68
• 5.4.2. 조직문화, 리더십, 직무특성과 직무만족 관계 = 70
• 5.4.3. 조직문화, 리더십, 직무특성과 조직몰입 관계 = 72
• 5.5. 자기효능감, 상사에 대한 신뢰 조절효과 = 74
• 5.5.1. 조직문화, 리더십, 직무특성과 직무만족과의 관계에서 자기효능감이 미치는 조절효과 = 74
• 5.5.2. 조직문화, 리더십, 직무특성과 조직몰입과의 관계에서 자기효능감이 미치는 조절효과 = 78
• 5.5.3. 조직문화, 리더십, 직무특성과 직무만족과의 관계에서 상사에 대한 신뢰가 미치는 조절효과 = 83
• 5.5.4. 조직문화, 리더십, 직무특성과 조직몰입과의 관계에서 상사에 대한 신뢰가 미치는 조절효과 = 87
• 제6장 논의 = 93
• 6.1. 조직문화와 직무만족, 조직몰입 관계 = 93
• 6.2. 리더십과 직무만족, 조직몰입 관계 = 95
• 6.3. 직무특성과 직무만족, 조직몰입 관계 = 96
• 6.4. 자기효능감, 상사에 대한 신뢰의 조절효과 = 98
• 6.4.1. 자기효능감 조절효과 = 98
• 6.4.2. 상사에 대한 신뢰 조절효과 = 100
• 제7장 결론 및 제언 = 103
• 참고 문헌 = 106
• 부록 = 129
• 영문 요약 = 138

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