조직문화와 팀 학습행동이 조직몰입에 미치는 영향 : 팀 학습행동의 매개효과를 중심으로 = The Effect of Organizational Culture and Team Learning Behavior on Organizational Commitment: Focused on the mediating effect of team learning behavior

국문 초록 (Abstract)

오늘날 조직은 급변하는 경영환경 아래서 지속 가능한 성장을 위해서는 끊임없는 변화와 혁신을 강요당하고 있는 것이다. 이에 따라 본 연구는 조직문화, 팀 학습행동, 조직몰입간의 관계를 실증적으로 규명하고자 한다.
본 연구의 목적은, 첫째, 조직문화의 어떤 하위요소가 팀 학습행동에 영향을 미치고 있는지 살펴보는 것이며, 둘째, 조직구성원의 작업수행과 관련된 지식, 기술을 상호작용을 통해 획득하는 과정인 팀 학습행동이 조직유효성의 하위변수인 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 셋째, 조직문화의 하위요소와 조직몰입간의 관계를 살펴보는 것이며, 넷째, 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 팀 학습행동이 매개역할을 하는 것인지 여부를 파악하는 것이다.
이러한 연구목적 달성을 위하여 기존 선행 연구를 바탕으로 이론적 기반을 살펴보고, 공무원 조직 중 기초지방자치단체 1개소의 팀장과 팀원을 대상으로 하여 설문조사, 실증적 분석을 통한 연구를 하였다.
본 연구모형에 포함된 연구가설은 총 4개로서, 조직문화와 팀 학습행동 간의 관계, 팀 학습행동과 조직몰입간의 관계, 조직문화와 조직몰입간의 관계, 팀 학습행동의 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 매개역할에 대한 가설이다. 연구결과를 살펴보면
첫째, 조직문화의 하위요소 중 관계지향, 혁신지향, 과업지향문화와 팀 학습행동의 하위요소인 성찰적의사소통과 지식성문화에 대해서 유의미한(+) 영향이 있으나, 하지만 팀 학습행동의 하위요인 실험적 대해서는 무의미한(-) 영향이 있는 것을 알 수 있으며, 조직문화의 하위요인 위계문화가 팀 학습행동에 있어서는 아무런 영향이 없는 것을 알 수 있다.
이것은 조직문화가 지나치게 권위적이며, 경직적일 경우 조직구성원이 정보공유나, 토론을 기반으로 하는 팀 학습행동에 부정적인 영향을 초래함을 알 수 있다.
둘째, 팀 학습행동의 하위요소인 성찰적의사소통과 지식성문화는 조직몰입에 긍정적인(+)영향을 미치고 있으며, 실험적은 조직몰입에 무의미(-)한 영향을 초래함을 알 수 있다. 이것은 팀 학습행동 중 팀원 상호간 활발한 의사소통의 결과는 조직성과를 높일 수 있는 것이다.
셋째, 조직문화의 하위 요소인 관계지향, 혁신지향, 과업지향문화는 조직몰입에 유의미(+)한 영향을 주고 있으나, 위계지향문화는 조직몰입에 무의미(-)한 영향을 초래하는데, 이것은 조직문화의 특징 중, 인간관계가 중시되거나, 탄력적 유연성이 강조되는 조직문화, 외부환경변화에 능동적으로 변화하기 위한 자율성을 강조하는 문화의 경우 구성원이 조직몰입을 통한 조직 유효성을 높임을 말하고 있으며, 내부통제와 규칙에 의한 규제, 질서를 강조하는 조직문화의 경우 조직구성원의 창의성이 부정적인 영향을 초래하여 조직몰입에 방해됨을 알 수 있다.
넷째, 팀 학습행동이 조직문화와 조직몰입간의 관계를 매개할 것이라는 가설은 팀 학습행동의 성찰적의사소통과 지식성문화는 매개효과가 있는 것이 증명되었는데, 이것은 팀원 상호간에 활발한 의사소통이 이뤄지며, 이로 인한 지식이 축척되는 경우는 조직문화와 조직몰입간의 관계를 매개하고 있음이 증명된 것이다.
본 연구 결과에서 나타난 의미는 다음과 같다.
첫째, 공무원 조직의 경우 팀제가 도입된 기간이 일천하며, 기속적 행정행위와 명령과 통제에 익숙한 위계지향적 조직문화가 팀 학습행동을 저해하고 있으나, 앞으로는 수평적, 상호 평등적 조직문화를 강화해야하며
둘째, 조직내부에서도 조직원의 실험적 행동을 장려하고, 이에 대한 의사소통을 강화할 수 있는 분위기를 만들어 가는 것이 팀 학습행동을 통한 조직유효성을 높일 수 있을 것이다.
셋째, 팀 학습행동 강화는 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 매개효과가 입증된 만큼 팀 프로세스와 팀 학습행동을 강화할 수 있는 팀웍과 관련된 훈련이 필요하다할 것이다.
이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 첫째, 연구대상이 기초지방자치단체 1개소로 한정하였기 때문에 공직사회 전반으로 확대하기에는 무리가 있다. 이것은 공직사회가 중앙과 지방, 광역과 기초지방자치단체, 기초단체라 하더라도 대도시 지역과 농어촌지역은 조직문화나 행정여건에 따라 많은 차이를 가지고 있다.
둘째, 공직사회의 경우도 업무 성과를 강조하는 팀제를 도입하여 몇 년이 경과하였으나, 팀제 도입 초기와 현재 단계를 비교하지 못한 것과, 본인이 원하는 조직문화에 대하여 살펴보지 못한 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ⅰ
• 표목차 ⅷ
• 그림목차 ⅹ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제2절 연구의 방법 및 논문의 구성 7
• 제2장 이론적 배경 9
• 제1절 조직문화 9
• 1. 조직문화의 본질 9
• 가. 조직문화의 개념 9
• 나. 조직문화에 대한 접근 방법 13
• 2. 조직문화의 모형 19
• 가. Pascale․Athos 모형 19
• 나. Schein의 모형 21
• 다. Hatch의 모형 22
• 라. Quinn의 모형 24
• 3. 조직문화에 관한 선행연구 30
• 제2절 팀 학습행동 36
• 1. 팀 학습 개념 36
• 가. 학습의 개념 36
• 나. 조직 학습 38
• 다. 팀 학습 40
• 2. 팀 학습 과정 45
• 가. 팀 학습 과정 45
• 나. 팀 학습행동 50
• 3. 팀 학습행동의 측정 51
• 4. 팀 학습행동의 선행연구 53
• 제3절 조직몰입 55
• 1. 조직몰입의 개념 55
• 2. 조직몰입의 유형 59
• 가. 정서적 몰입 62
• 나. 지속적 몰입 62
• 다. 규범적 몰입 63
• 3. 조직몰입의 결정요인 63
• 4. 조직몰입의 선행연구 66
• 제3장 연구 설계 71
• 제1절 연구의 가설과 모형 설정 71
• 1. 연구모형 71
• 2. 연구가설 72
• 가. 조직문화와 팀 학습행동과의 관계 72
• 나. 팀 학습행동과 조직몰입과의 관계 74
• 다. 조직문화와 조직몰입과의 관계 76
• 라. 팀 학습행동의 매개효과 79
• 제2절 변수의 조작적 정의와 측정 81
• 1. 변수의 조작적 정의 81
• 가. 조직문화 81
• 나. 팀 학습행동 82
• 다. 조직몰입 83
• 2. 변수의 측정과 설문의 구성 83
• 가. 변수의 측정 83
• 나. 설문지의 구성 84
• 제3절 표본의 설계와 분석 방법 85
• 1. 자료 수집 85
• 2. 자료의 분석 86
• 제4장 실증분석 88
• 제1절 인구통계학적 특성 및 기술통계 88
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 88
• 2. 표본에 대한 기술통계량 89
• 가. 조직문화의 기술통계량 89
• 나. 팀 학습행동의 기술통계량 90
• 다. 조직몰입의 기술통계량 91
• 제2절 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검정 92
• 1. 탐색적 요인분석 93
• 2. 확인적 요인분석 96
• 3. 구성개념 간 상관관계 분석 99
• 제3절 연구가설 검정 100
• 1. 조직문화와 팀 학습행동, 조직몰입 간 경로분석 100
• 2. 팀 학습행동의 매개효과 검정 104
• 제5장 결론 109
• 제1절 연구의 요약 109
• 제2절 시사점 및 한계점 112
• 참고문헌 114
• 설문지 140
• ABSTRACT 145

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83. 감성리더십 프로그램이 수간호사의 감성리더십과 조직몰입, 직무 만족에 미치는 효과, 박희자, 경상대학교 대학원, 박사학위논문. 경상대학교 대학원, , 2010

84. 조직문화의 변화를 위한 개입활동으로서 기업 문화격차 분석 을 활용한 조직성과 분석, 박건실, 한국중소기업학회, 중소기업연구, Vol. 21(2), 63-109, , 1999

85. 호텔기업에 있어 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구:신뢰를 매개 변수로, 김용순, 서도원, 한국호텔외식관광경영학회, 호텔경영학연구, Vol. 11(1), 105-121, , 2002

86. 팀 학습행동과 정보교류체계가 팀 성과에 미치는 영향 ; 팀 응집력의 조절효과를 중심으로, 최재훈, 박사학위논문. 가천대학교 대학원, , 2015

87. 지방공기업에서의 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구: 지 하철공사의 사례, 이정주, 한국지방정부학회, 지방정부연구, Vol. 9(4), 71-94, , 2006

88. 팀 학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영 향 ; 팀 효능감의 조절효과를 중심으로, 김문중, 김동선, 글로벌경영학회, 글로벌경영학회지, Vol. 11(4), 347–377, , 2014

89. 팀 학습행동과 정보교류체제가 팀 성과에 미치는 영 향 : 팀 응집력의 조절효과를 중심으로, 김문중, 최재훈, 한국상업교육학회, 상업교육연구, Vol. 29(2), 1-23, , 2015

90. 서번트 리더십 특성이 종업원의 서비스성과에 미치는 영향: 충북지역 N금융기관을 중심으로, 정성현, 박사학위논문. 청주대학교 대학원, , 2007

91. 전문가가치와 조직공정성이 조직몰입과 경력몰입의 균형을 매개로 이직의도에 미치는 영향, 배진현, 박사학위논문. 서울대학교 대학원, , 2012

92. 조직문화 유형 및 강도가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영 향: 중앙부처 공무원을 중심으로, 한인규, 박사학위논문. 광운대학교 대학원, , 2011

93. 종소기업의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향 ; 학습조직사람수준과, 구조수준의 매개효과, 송영선, 김정민, 한국HRD연구, Vol. 11(4), 77-103, , 2016

94. 연구개발 조직구성원의 이중몰입(Dual Commitment)에 관 한 연구: 조직몰입과 경력몰입을 중심으로, 고현철, 박사 학위논문. 연세대학교 대학원, , 2003

95. 중앙부처 하위조직문화가 공무원의 행태에 미치는 영향 분 석: 혁신문화와 집단문화를 중심으로, 이창길, 서울행정학회, 한국사회와 행정연구, Vol. 18(2), 51-74, , 2007

96. 팀 다양성과 팀 공유감이 팀 효과성에 미치는 영향에 관한 연구: 팀 학습의 매개효과를 중심으로, 김문주, 박사학윈논 문, 이화여자대학교, , 2010

97. 외식기업의 핵심역량 및 개인역량이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 패밀리레스토랑 중심으로, 전영연, 박사학 위 논문. 경기대학교 대학원, , 2011

98. 조직공정성, 인사평가인식, 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향 ; 경기도 교육행정기관을 중심으로, 이영만, 박사학 위논문. 경기대학교 대학원, , 2014

99. “정부조직의 조직문화와 조직공정성, 조직시민 행동의 인과구조: 조직신뢰의 매개 효과를 포함하여”, 권기헌, 윤우제, 서인석, 한국정책학회, 한국정책학회 보, Vol. 20(3), 395-428, , 2011

100. 조직의 신뢰가 조직몰입과 서비스 제공 행동에 미치는 영향: 국내 양대 항공사 객실 승무원을 중심으로, 조주은, 한국관광연구학회, 관광연구저널, Vol. 19(2), 261-273, , 2005

101. 성인교육적 관점에서의 학교장 리더십과 학교의 조직문화 및 교원학습문화가 조직효과성에 미치는 영향, 박란정, 숭실대학교 대학원, 박사학위논 문. 숭실대학교, , 2010

102. 경찰의 조직문화와 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 사회적 자본의 매개효과를 중심으로, 이병동, 고려대학교 대학원, 박사학위논문. 고려대학교 대학원, , 2013

103. 어린이집 원장의 변혁적 리더십과 조직문화, 의사소통, 임파워먼 트가 조직효과성에 미치는 영향요인 분석, 송영호, 박 사학위논문. 창원대학교 대학원, , 2012

104. 조직문화 유형과 조직구성원의 임파워먼트가 직무만족과 조 직몰입에 미치는 영향-중소기업 근로자를 대상으로, 유승교, 석 사학위논문. 한양대학교, , 2011

105. 대기업 프로젝트 팀의 다양성, 심리적 안전이 창의성 및 학습행동에 미치는 영향: 창의성의 매개효과를 중심으로, 김진모, 김민지, 한국기업교육학회, 기업교 육연구, Vol. 16(2), 57-88, , 2014

106. 어린이집 조직문화가 보육교사의 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구 : 혁신자적 인지형태의 매개효과를 중심으로, 김형수, 이재무, 한국영유아보육학회, 한국 영유아보육학, Vol. 80, 65-83, , 2013

107. 자기 효능감이 긍정적 자산, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행 동에 미치는 영향: 서울시내 특급 호텔 식음료 종사원을 대상으로, 이종학, 박사학위논문. 경희대학교 대학원, , 2014

108. 조직문화, 리더십, 그리고 조직시민행동 간의 관계에서 직무 만족과 조직몰입의 매개효과: 공공기관 선진화 추진 대상의 공공기 관을 중심으로, 한봉주, 행정논총, Vol. 47(3), 165-199, , 2009

109. “위계적 선형모형(HLM)을 이용한 조직의 조직문화가 구성원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 분석: 분석수준별 접근방법의 비교를 중심으로,”, 한봉주, 한국인사관리학회, 조직과인사관리연구, Vol. 36(3), 169-199, , 2012