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미용사 윤리의식, 조직윤리풍토, 조직공정성, 조직시민행동, 반생산적 과업행동 간의 관계분석 = Analysis of relationships between individual ethics, oraganizational ethic climates, organizational justices, organizational citizenship behaviors, and counterproductive work behaviors in beauticians
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- 저자
-
발행사항
경산 : 대구가톨릭대학교, 2015
-
학위논문사항
학위논문(박사) -- 대구가톨릭대학교 대학원 , 패션산업학과 , 2015
-
발행연도
2015
-
작성언어
한국어
-
KDC
593.23 판사항(6)
-
DDC
646.724 판사항(23)
-
발행국(도시)
경상북도
-
형태사항
viii, 98장 ; 26 cm
-
일반주기명
지도교수: 유태순
권말부록: 설문지
참고문헌: 장 77-91 -
소장기관
- 국립중앙도서관
- 대구가톨릭대학교 중앙도서관
- 국립중앙도서관
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다국어 초록 (Multilingual Abstract)
While immoral misconducts of companies are revealing, ethical management is issuing worldwide. Thus, the demand to companies are changing from maximizing profit to obtaining social justice.
Businesses of beauty treatment of Korea is making efforts to present their good images by practicing public business ethics after the period of just promoting maximizing profits. To improve those organizational ethics, educational programs of vocational ethics and service mind inspiring to beauticians are operating. By those programs, correct judgements and positive behaviors are encouraging in the situation of ethical problems. However, labor conditions of beauticians are poor due to low salaries, overtime work hours, and violations of minimum wage.
In this study, relationships between individual ethics, organizational ethic climates, organizational justices, organizational citizenship behaviors, and counterproductive work behaviors are researched in beauticians. Furthermore, not only each beuticains' individual ethics, but also consciousness and necessity of developing advisable organizational ethic climates of beauty businesses will be asserted by checking regulation effects of organizational ethic climates in this time of extension of recognizing organizational ethic climates.
This study was held by 529 beauticians. For correlation analysis and two-way ANOVA, SAS 9.1.3 was used, and for Path Model, M-plus 6.0 was used to verify hypothesis.
By the hypothesis verification, conclusions are as below :
First, individual ethics of beauticians are eliminated in path due to not resulting directly in counterproductive work behavior, and negative relationships between counterproductive work behaviors and organizational ethic climates, organizational justices, and organizational citizenship behaviors were significant. Relative infleunce to organizational citizenship behaviors was higher(-.356) than to organizational ethic climates(-.200) and to organizational justices(-.228). This result means efforts to improve organizational citizenship behaviors should be taken to reduce counterproductive work behaviors, and it corresponds with precedent studies. Counterproductive work behaviors are mostly taking place in tactfully hidden condition while few of them are significant, and they harm individual and the society. Behavior which is made in the last stage of decision-making process, would be shown positively when organizational ethic climates are formed and organizational justices are highly perceived by individuals.
Second, organizational citizenship behaviors have shown significantly positive relationships with individual ethics, organizational ethic climates, and organizational justices. Relative infleunce to organizational justices was higher(.393) than to individual ethics(.311) and to organizational ethic climates(.199). It means efforts to improve organizational justices are needed for higher organizational citizenship behaviors. To promote more voluntary behavior which is beneficial to organization and its individuals, beauty shops need to increase awareness of fairness of distribution of remuneration, process, and labor condition.
Third, positive relationships between organizational justices and individual ethics, and organizational ethic climates were significant. For Relative influences, organizational ethic climates have revealed as more effective factor(.719) than individual ethics(.168). As this result, we can percept that creating organizational ethic climates is very important to recognize individual's beauty shop fair.
Fourth, individual ethics and organizational ethic climates have influenced positively to each other, and correlation has shown. At the same time of efforts for advocating individual ethics, ethic system and program establishing should be concurrent to create organizational ethic climate.
Fifth, positive relationship between individual ethics and perceived organizational justices was higher when organizational ethic climates is higher than that is lower, and negative relationship between beautician's individual ethics and counterproductive work behaviors was higher when organizational ethic climates is lower than that is higher. Thus, when beauty shops' ethic climates is higher than beauticians' individual ethics, they perceived the organization fair, and counterproductive work behavior for individuals was shown less.
Results of this study, which broke from the conventional studies that higher individual ethics results more organizational citizenship behaviors and less counterproductive work behaviors, emerged importance of organizational ethic climates. By identifying regulation effect of organizational ethic climates, basis of the inducement of positive behavioral out-comes of organization, by arranging organizational ethic climates promoting system and program, with individual ethic education which is currently carrying out, are made.
With these results of this study, I propose for the follow-up studies.
First, there could be an issue of generalization by the reason that employment scale of 97% of the beauty shops in Korea is below 5. In Korean beauty industry, only a few beauty shops concern about ethical managements and organizational ethic climates. Therefore further evaluations of various types of beauty business and managers who takes the leading role in ethical managements and administration would be needed.
Second, further studies with other factors, than organizational justice or organizational citizenship behavior, could bring the regulation of immoral behavior and qualitative development of beauty industry, for this is just the first study on counterproductive work behavior of beauticians.
Third, immoral and deliberate counterproductive work behaviors were surveyed by self-report method. By using more computerlized surveys or in-depth interview than face-to-face meeting, objectivity of studies on ethics of beauty industry can be improved.
Businesses of beauty treatment of Korea is making efforts to present their good images by practicing public business ethics after the period of just promoting maximizing profits. To improve those organizational ethics, educational programs of vocational ethics and service mind inspiring to beauticians are operating. By those programs, correct judgements and positive behaviors are encouraging in the situation of ethical problems. However, labor conditions of beauticians are poor due to low salaries, overtime work hours, and violations of minimum wage.
In this study, relationships between individual ethics, organizational ethic climates, organizational justices, organizational citizenship behaviors, and counterproductive work behaviors are researched in beauticians. Furthermore, not only each beuticains' individual ethics, but also consciousness and necessity of developing advisable organizational ethic climates of beauty businesses will be asserted by checking regulation effects of organizational ethic climates in this time of extension of recognizing organizational ethic climates.
This study was held by 529 beauticians. For correlation analysis and two-way ANOVA, SAS 9.1.3 was used, and for Path Model, M-plus 6.0 was used to verify hypothesis.
By the hypothesis verification, conclusions are as below :
First, individual ethics of beauticians are eliminated in path due to not resulting directly in counterproductive work behavior, and negative relationships between counterproductive work behaviors and organizational ethic climates, organizational justices, and organizational citizenship behaviors were significant. Relative infleunce to organizational citizenship behaviors was higher(-.356) than to organizational ethic climates(-.200) and to organizational justices(-.228). This result means efforts to improve organizational citizenship behaviors should be taken to reduce counterproductive work behaviors, and it corresponds with precedent studies. Counterproductive work behaviors are mostly taking place in tactfully hidden condition while few of them are significant, and they harm individual and the society. Behavior which is made in the last stage of decision-making process, would be shown positively when organizational ethic climates are formed and organizational justices are highly perceived by individuals.
Second, organizational citizenship behaviors have shown significantly positive relationships with individual ethics, organizational ethic climates, and organizational justices. Relative infleunce to organizational justices was higher(.393) than to individual ethics(.311) and to organizational ethic climates(.199). It means efforts to improve organizational justices are needed for higher organizational citizenship behaviors. To promote more voluntary behavior which is beneficial to organization and its individuals, beauty shops need to increase awareness of fairness of distribution of remuneration, process, and labor condition.
Third, positive relationships between organizational justices and individual ethics, and organizational ethic climates were significant. For Relative influences, organizational ethic climates have revealed as more effective factor(.719) than individual ethics(.168). As this result, we can percept that creating organizational ethic climates is very important to recognize individual's beauty shop fair.
Fourth, individual ethics and organizational ethic climates have influenced positively to each other, and correlation has shown. At the same time of efforts for advocating individual ethics, ethic system and program establishing should be concurrent to create organizational ethic climate.
Fifth, positive relationship between individual ethics and perceived organizational justices was higher when organizational ethic climates is higher than that is lower, and negative relationship between beautician's individual ethics and counterproductive work behaviors was higher when organizational ethic climates is lower than that is higher. Thus, when beauty shops' ethic climates is higher than beauticians' individual ethics, they perceived the organization fair, and counterproductive work behavior for individuals was shown less.
Results of this study, which broke from the conventional studies that higher individual ethics results more organizational citizenship behaviors and less counterproductive work behaviors, emerged importance of organizational ethic climates. By identifying regulation effect of organizational ethic climates, basis of the inducement of positive behavioral out-comes of organization, by arranging organizational ethic climates promoting system and program, with individual ethic education which is currently carrying out, are made.
With these results of this study, I propose for the follow-up studies.
First, there could be an issue of generalization by the reason that employment scale of 97% of the beauty shops in Korea is below 5. In Korean beauty industry, only a few beauty shops concern about ethical managements and organizational ethic climates. Therefore further evaluations of various types of beauty business and managers who takes the leading role in ethical managements and administration would be needed.
Second, further studies with other factors, than organizational justice or organizational citizenship behavior, could bring the regulation of immoral behavior and qualitative development of beauty industry, for this is just the first study on counterproductive work behavior of beauticians.
Third, immoral and deliberate counterproductive work behaviors were surveyed by self-report method. By using more computerlized surveys or in-depth interview than face-to-face meeting, objectivity of studies on ethics of beauty industry can be improved.
While immoral misconducts of companies are revealing, ethical management is issuing worldwide. Thus, the demand to companies are changing from maximizing profit to obtaining social justice.
Businesses of beauty treatment of Korea is making efforts to present their good images by practicing public business ethics after the period of just promoting maximizing profits. To improve those organizational ethics, educational programs of vocational ethics and service mind inspiring to beauticians are operating. By those programs, correct judgements and positive behaviors are encouraging in the situation of ethical problems. However, labor conditions of beauticians are poor due to low salaries, overtime work hours, and violations of minimum wage.
In this study, relationships between individual ethics, organizational ethic climates, organizational justices, organizational citizenship behaviors, and counterproductive work behaviors are researched in beauticians. Furthermore, not only each beuticains' individual ethics, but also consciousness and necessity of developing advisable organizational ethic climates of beauty businesses will be asserted by checking regulation effects of organizational ethic climates in this time of extension of recognizing organizational ethic climates.
This study was held by 529 beauticians. For correlation analysis and two-way ANOVA, SAS 9.1.3 was used, and for Path Model, M-plus 6.0 was used to verify hypothesis.
By the hypothesis verification, conclusions are as below :
First, individual ethics of beauticians are eliminated in path due to not resulting directly in counterproductive work behavior, and negative relationships between counterproductive work behaviors and organizational ethic climates, organizational justices, and organizational citizenship behaviors were significant. Relative infleunce to organizational citizenship behaviors was higher(-.356) than to organizational ethic climates(-.200) and to organizational justices(-.228). This result means efforts to improve organizational citizenship behaviors should be taken to reduce counterproductive work behaviors, and it corresponds with precedent studies. Counterproductive work behaviors are mostly taking place in tactfully hidden condition while few of them are significant, and they harm individual and the society. Behavior which is made in the last stage of decision-making process, would be shown positively when organizational ethic climates are formed and organizational justices are highly perceived by individuals.
Second, organizational citizenship behaviors have shown significantly positive relationships with individual ethics, organizational ethic climates, and organizational justices. Relative infleunce to organizational justices was higher(.393) than to individual ethics(.311) and to organizational ethic climates(.199). It means efforts to improve organizational justices are needed for higher organizational citizenship behaviors. To promote more voluntary behavior which is beneficial to organization and its individuals, beauty shops need to increase awareness of fairness of distribution of remuneration, process, and labor condition.
Third, positive relationships between organizational justices and individual ethics, and organizational ethic climates were significant. For Relative influences, organizational ethic climates have revealed as more effective factor(.719) than individual ethics(.168). As this result, we can percept that creating organizational ethic climates is very important to recognize individual's beauty shop fair.
Fourth, individual ethics and organizational ethic climates have influenced positively to each other, and correlation has shown. At the same time of efforts for advocating individual ethics, ethic system and program establishing should be concurrent to create organizational ethic climate.
Fifth, positive relationship between individual ethics and perceived organizational justices was higher when organizational ethic climates is higher than that is lower, and negative relationship between beautician's individual ethics and counterproductive work behaviors was higher when organizational ethic climates is lower than that is higher. Thus, when beauty shops' ethic climates is higher than beauticians' individual ethics, they perceived the organization fair, and counterproductive work behavior for individuals was shown less.
Results of this study, which broke from the conventional studies that higher individual ethics results more organizational citizenship behaviors and less counterproductive work behaviors, emerged importance of organizational ethic climates. By identifying regulation effect of organizational ethic climates, basis of the inducement of positive behavioral out-comes of organization, by arranging organizational ethic climates promoting system and program, with individual ethic education which is currently carrying out, are made.
With these results of this study, I propose for the follow-up studies.
First, there could be an issue of generalization by the reason that employment scale of 97% of the beauty shops in Korea is below 5. In Korean beauty industry, only a few beauty shops concern about ethical managements and organizational ethic climates. Therefore further evaluations of various types of beauty business and managers who takes the leading role in ethical managements and administration would be needed.
Second, further studies with other factors, than organizational justice or organizational citizenship behavior, could bring the regulation of immoral behavior and qualitative development of beauty industry, for this is just the first study on counterproductive work behavior of beauticians.
Third, immoral and deliberate counterproductive work behaviors were surveyed by self-report method. By using more computerlized surveys or in-depth interview than face-to-face meeting, objectivity of studies on ethics of beauty industry can be improved.
목차 (Table of Contents)
- Ⅰ. 서 론 1
- 1. 연구의 필요성 1
- 2. 연구문제 6
- 3. 용어정의 8
- Ⅰ. 서 론 1
- 1. 연구의 필요성 1
- 2. 연구문제 6
- 3. 용어정의 8
- Ⅱ. 이론적 배경 11
- 1. 윤리의식 11
- 2. 조직윤리풍토 16
- 3. 조직공정성 24
- 4. 조직시민행동 30
- 5. 반생산적 과업행동 35
- 6. 연구 가설 42
- Ⅲ. 연구방법 44
- 1. 연구대상 44
- 2. 측정도구 46
- 3. 통계모형 및 자료분석 49
- Ⅳ. 결 과 51
- 1. 측정변인 간의 상호상관행렬 및 기술 통계치 51
- 2. 연구모델의 경로분석 53
- 3. 조직윤리풍토의 조절효과 검증 60
- Ⅵ. 고 찰 65
- 1. 반생산적 과업행동과 관련 변인 간의 관계 65
- 2. 조직시민행동과 관련 변인 간의 관계 67
- 3. 조직공정성과 변인 간의 관계 69
- 4. 윤리의식과 조직윤리풍토와의 관계 71
- 5. 조직윤리풍토의 조절효과 73
- Ⅶ. 결론 및 제언 74
- 참고문헌 77
- 부록 92
참고문헌 (Reference)
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9. 개념과 주제로 본 우리들의 윤리학. 서광사, 박찬구, 서울, , 2006
10. 전환기의 직업윤리. 성심여자대학교출판부, 김하자, 서울, p.36, , 2000
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43. 개인윤리와 기업윤리가 조직구성원의 윤리적 의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 남미정, 부산대학교 대학원 박사학위논문, , 2011
45. 미용실 종사자의 내부마케팅과 직무만족 및 조직몰입이 고객 지향성에 미치는 효과, 채희옥, 광주여자대학교 일반대학원, 광주여자대학교 대학원 박사학위논문, , 2014
46. 조직의 윤리수준과 개인의 윤리수준 간의 적합도 인식이 조직유효성에 미치는 영향, 조영락, 단국대학교 대학원, 단국대학교 대학원 박사학위논문, , 2011
47. 미용사의 이직에 대한 관리자와 종업원의 시각차이 및 이직률 개선방안에 관한 연구, 장미화, 조선대학교 산업대학원 석사학위논문, , 2003
48. 미용실 산업의 서비스 품질과 고객만족에 관한 연구 : 근로자의 직무만족을 중심으로, 강남욱, 한양대학교 대학원 석사학위논문, , 2009
49. 미용종사자의 라이프스타일 유형별 직업인식이 직무만족과 성 과만족에 미치는 영향, 정다운, 서경대학교 대학원, 서경대학교 대학원 석사학위논문, , 2014
50. 심리적 계약위반이 반생산적 과업행동에 미치는 영향에 관한 연구: 신뢰를 매개효과로, 김미희, 부산대학교 대학원 석사학위논문, , 2009
51. 공공조직의 사회적 책임과 공공서비스동기가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구, 한다정, 숙명여자대학교 대학원, 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문, , 2013
52. 미용서비스 가격표시제도 인식과 가격공정성이 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향, 김강희, 서경대학교 미용예술대학원 석사학위논문, , 2014
53. 미용실 불평행동이 불평처리 후 만족도와 재방문의도에 미치 는 영향: 연령을 중심으로, 진상희, 서경대학교 미용예술대학원, 서경대학교 미용예술대학원 석사학위논문, , 2014
54. 교육 특성이 조직구성원의 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연 구: 미용 산업을 중심으로, 이채원, 서경대학교 경영대학원 석사학위논문, , 2014
56. 돌봄 근로자의 직업윤리의식, 직무만족도와 서비스 질과의 관계 : 요양보호사를 중심으로, 윤선미, 경남대학교 행정대학원 석사학위논문, , 2013
57. 조직불공정성이 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 조직냉소 주의의 매개효과를 중심으로, 김시현, 고려대학교 대학원, 고려대학교 대학원 석사학위논문, , 2007
58. 뷰티서비스 산업의 윤리적 리더십, 상사신뢰, 조직시민행동, 조 직유효성 간의 구조적 관계, 유재숙, 대구가톨릭대학교 대학원 박사학위논문, , 2014
59. 조직공정성이 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 부정적인 감 정성향의 조절 효과를 중심으로, 한광현, 인사관리연구, 28(4), 57-84, , 2004
60. 미용 서비스 종사자(헤어)의 성격유형별 서비스 지향성과 고객 지향성의 관계 : MBTI를 중심으로, 박선영, 서경대학교 대학원 석사학위논문, , 2011
61. 분배 절차, 상호작용 공정성이 상사에 대한 신뢰, 조직지원인식 및조직시민행동에 미치는 영향, 정홍술, 전남대학교 대학원 박사학위논문, , 2002
64. 사회복지사의 윤리의식이 전문성 및 직무만족도에 미치는 영향 : 경기도 사회복지사를 중심으로, 유재상, 경기대학교 대학원 석사학위논문, , 2010
65. 중소기업의 윤리풍토 유형과 조직유효성의 관계에 관한 연구 : 개인특성의 조절효과를 중심으로, 이승용, 호남대학교 대학원 박사학위논문, , 2008
66. 고객센터 상담사의 감성지능과 조직시민행동이 직무성과에 미치 는 영향: IT활용능력의 조절효과, 이병훈, 전남대학교 대학원 박사학위논문, , 2014
67. 기업의 윤리풍토 유형에 따른 구성원의 조직몰입, 직무만족 및 비윤리적 행위의 차이에 관한 연구, 김정수, 경희대학교 대학원, 경희대학교 대학원 박사학위논문, , 1995
68. 민간경비조직 구성원의 셀프리더십과 조직유효성의 관계: 임파 워먼트, 조직시민행동의 매개효과, 정연완, 용인대학교 대학원 박사학위논문, , 2014
70. 소규모 미용실의 마케팅에 관한 연구: 미용실 경영에 있어서 고객 지향성과 경쟁력과의 관계 연구, 배지현, 조선대학교 산업대학원 석사학위논문, , 2006
71. 윤리풍토에 대한 개인지각이 조직성과에 미치는 영향: 윤리실천 메커니즘의 매개효과를 중심으로, 윤태익, 인하대학교 일반대학원, 인하대학교 대학원 박사학위논문, , 2007
74. 기업의 윤리적 리더와 윤리경영시스템이 조직성과에 미치는 영향 : 윤리풍토의 매개효과를 중심으로, 강양훈, 영남대학교 대학원 박사학위논문, , 2012
75. 고용불안이 조직구성원들의 반생산적 과업활동에 미치는 영향: 직무스트레스와 직무소진의 매개효과, 김현희, 조선대학교 대학원 석사학위논문, , 2012
76. 사이버대학 교직원의 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향 : 성취욕구의 매개효과를 중심으로, 김은광, 한성대학교 대학원 박사학위논문, , 2012
78. 조직의 윤리풍토와 의사소통 풍토에 대한 지각이 종업원의 상사 신뢰와 조직 충성 행동에 미치는 영향, 조범상, 고려대학교 대학원 석사학위논문, , 2004
79. 호텔 기업의 윤리경영이 윤리풍토와 기업의 사회적 책임에 미치는 영향 : 호텔 식음료 부서를 중심으로, 조영림, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2007
81. 윤리경영과 근로자의 편향적 과업행동에 관한 연구 - 조직의 윤리풍토와 개인 - 조직 적합성을 중심으로 -, 한광현, 대한경영학회지, 23(6), 3353 -3379, , 2010
82. 외식조리종사원의 조직풍토 지각이 조직몰입과 조직시민행동과의 관계연구 : 신뢰의 조절효과를 중심으로, 최정수, 경기대학교 대학원 박사 학위논문, , 2012
83. 호텔 관광산업의 조직 윤리풍토 인과모형에 관한 연구 ; 조직 윤리가치와 조직 유효성과의 관계를 중심으로, 김난영, 한양대학교 대학원 박사 학위논문, , 2005
85. 진성리더십과 반생산적 과업활동, 조직시민행동과의 관계: 도 덕적 정체성의 매개효과, 조직지원의 조절효과, 문 명, 조선대학교 대학원 석사학위논문, , 2014
87. 상황적 제약, 업무과부하, 갈등이 반생산적 과업행동과 감정적 고갈에 미치는 영향 및 부정적 성향의 조절효과, 이승헌, 영남대학교 대학원 석사학위논문, , 2014
90. 조직의 윤리풍토가 조직시민행동과 조직몰입에 미치는 영향에 관한연구: 집단주의 성향의 조절효과를 중심으로, 나상억, 전주대학교 대학 원 박사학위논문, , 2009
91. 외식산업 조직구성원의 직무적합성과 절차적 공정성이 조직유 효성에 미치는 영향: 윤리적 풍토의 조절효과분석, 최은영, 동국대학교 대학 원 석사학위논문, , 2010
93. 미용서비스 종사자의 개인욕구가 직무만족 미치는 영향에 관 한 연구: 수도권 지역 미용서비스 종사자를 중심으로, 정태선, 용인대학교 경 영대학원 석사학위논문, , 2014
94. 기업의 사회적 책임이 직무만족, 이직의도, 조직시민행동에 미 치는 영향: 윤리적 작업풍토의 조절효과를 중심으로, 황준호, 부산대학교 대 학원 박사학위논문, , 2012
96. 조직의 윤리풍토에 대한 지각이 조직시민행동과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직기반자긍심의 조절효과, 김준호, 세종대학교 대학원 석사학위논문, , 2010
97. 조직공정성과 임금만족간의 인과관계 :절차적 공정성,상호작용적 공정성,분배적 공정성간의 관계와 역할을 중심으로, 이경근, 박성수, 인사 조직연구, 7(2), 191-229, , 1999
102. 조직 내 윤리풍토와 개인의 윤리의식이 조직시민행동(OCB)과 반생산적과업행동에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과를 중심으로, 윤원배, 가천대학교 대학원 박사학위논문, , 2013
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