기업윤리와 윤리풍토가 조직유효성과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 = (An)empirical study on the effects of business ethics and ethical climate on the organizational effectiveness and the organizational citizenship behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업윤리 및 윤리풍토가 조직유효성에 미치는 영향과 조직유효성이 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는 가를 실증분석을 통하여 규명하여 바람직한 기업윤리와 윤리풍토 조성을 위한 현실적인 시사점을 제시하려는데 그 목적을 두고 있다.
최근 우리나라의 경우, 기업윤리와 조직유효성, 윤리풍토와 조직유효성 에 관한 실증적 연구에 대한 관심이 높아져 많은 연구가 이루어지고 있으나, 기업윤리 및 윤리풍토가 조직유효성에 어떤 영향을 미치는가에 대한 통합적 측면에서의 연구는 아주 미약한 수준에 머무르고 있으며, 조직유효성이 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는가에 대한 연구는 아주 드문 수준에 머무르고 있다.
따라서 본 연구는 기존의 선행연구 결과를 토대로 비록 제한된 범위이지만 기업윤리 및 윤리풍토가 조직유효성에 어떤 영향을 미치며, 조직유효성이 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는가를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이 같은 연구목적을 달성하기 위하여 기업윤리와 윤리풍토 및 조직유효성과 조직시민행동에 관한 선행연구를 바탕으로 개념적 연구모형을 수립하고, 이의 타당성을 검증하기 위하여 연구가설을 설정하였다.
본 연구의 실증적 분석은 연구목적에서 제시한 바 있는 세 가지 인과관계 영향분석 즉, 첫째, 기업윤리가 조직유효성에 미치는 영향분석, 둘째, 윤리풍토가 조직유효성에 미치는 영향분석, 셋째, 조직유효성이 조직시민행동에 미치는 영향분석을 하고자 하였다. 이러한 가설검증을 위하여 23개 기업체를 대상으로 배포 수집한 663부의 설문지 가운데 불성실한 응답을 제외한 422부의 설문지를 분석대상으로 하여, 신뢰성, 타당성 분석 및 회귀분석 등 통계적 분석방법을 적용하였으며 t 검증 및 회귀분석 등으로 연구가설을 검증하였다.
분석결과, 기업윤리와 조직유효성과의 관련성, 윤리풍토와 조직유효성과의 관련성, 그리고 조직유효성과 조직시민행동과의 관련성을 검증할 수 있었다. 검증결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 기업윤리는 조직유효성에 유의한 영향을 미치며, 기업윤리수준에 따라 조직유효성에 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 윤리풍토는 조직유효성에 대체적으로 유의한 영향을 미치지 않고 일부 윤리풍토유형에서만 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 윤리풍토수준에 따라서는 조직유효성에 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 조직유효성은 조직시민행동에 유의한 영향을 미치며, 조직유효성수준에 따라 조직시민행동에 차이가 있는 것으로 나타났다.
이상과 같은 기업윤리 및 윤리풍토와 조직유효성, 조직유효성과 조직시민행동과의 관련성에 대한 연구 결과, 시사점을 들면 다음과 같다.
첫째, 조직유효성 향상을 위해서는 조직구성원과 조직체 전체에 행동규범과 활동지침을 창출하는데 영향을 주는 바람직한 기업윤리의식과 기업윤리관리체계를 정립해 나가는 노력이 필요하다. 특히 최고경영자의 윤리적인 의사결정, 기업윤리헌장의 제정, 기업윤리실천을 위한 전담부서와 제도마련, 직원들에 대한 윤리교육실시와 윤리경영의 실천을 위한 기업윤리관리체계의 확립과 운영이 필요하다.
둘째, 조직유효성을 향상시키기 위해서는 법률이나 직업상의 사회규범과 회사규정을 준수하고 의사결정시 법의 위반여부를 먼저 고려하는 규정 및 법률형 윤리풍토의 확립이 요청된다. 또한, 고객과 사회에 미치는 영향을 중요시하고 지역사회에 책임의식을 가지며 고객과 사회이익을 적극적으로 고려하는 사회적책임형 윤리풍토 도입도 함께 병행하려는 노력이 필요하다. 이와 반면에, 직원들이 자신의 이익을 우선시하거나 회사이익을 위해서라면 직무수행상의 정도를 벗어나기도 하는 자기이익형이나 회사이익형 윤리풍토는 하루 빨리 개선되어야 할 것이다.
셋째, 조직시민행동을 높이기 위해서는 조직구성원들의 조직몰입과 직무만족을 높이는 것이 요청된다. 즉, 조직구성원들이 회사에 애정과 소속감을 느끼며 회사의 문제를 자신의 문제로 생각하고 회사 근무를 자랑스럽게 생각할 수 있는 조직몰입과 자신의 직무에 보람을 가지며 업무를 통한 자기개발과 자신의 능력을 발휘하는 직무만족을 향상시키려는 노력이 필요하다.
이러한 연구결과의 시사점을 종합하면, 새로운 윤리환경 변화에 대응하여 기업의 윤리경영을 정착시켜 조직유효성을 향상시키기 위해서는 규정 및 법률형과 사회적책임형 윤리풍토의 조성과 조직구성원들의 윤리의식 제고, 기업윤리관리체계의 확립이 병행하여 함께 이루어져야 함을 시사하고 있다. 또 조직의 생존 및 성과에 중요한 요인으로 작용하고 있는 조직시민행동을 높이기 위해서는 조직구성원들이 회사에 애정과 소속감을 느끼며 자신의 직무에 보람을 가질 수 있는 기업풍토 조성이 필요함을 시사하고 있다.
본 연구는 기업윤리와 윤리풍토, 조직유효성 및 조직시민행동에 관한 새로운 사실의 발견보다는 기존의 선행연구 결과를 토대로 기업윤리와 윤리풍토 및 조직유효성과 조직시민행동에 관한 관련성을 실증하는 데 주안점을 두고 있으나, 조사대상업종과 조사업체의 모집단의 크기가 제한되어 있는 한계를 가지고 있다.
또한, 본 연구는 연구의 내적 타당성과 관련하여 통계적 분석 결과, 측정도구가 상대적으로 다소 빈약한 것으로 나타나, 향후 보다 내실있는 연구를 위해서는 다양하고 한국적 여건에 적합한 설문문항의 개발과 측정변수의 신뢰도를 높일 수 있는 측정도구의 정치화 그리고 보다 체계적인 연구설계와 분석이 이루어져야 할 것이다.
이와 함께 연구의 외적 타당성과 관련하여 기업윤리와 윤리풍토의 최종결과는 조직성과와 연계되어야 하므로, 향후의 연구에 있어서는 조직유효성 변수로서 객관적인 재무적 유효성 변수 측정이 보완되어야 할 것이다. 따라서 향후 본 연구결과의 한계를 보완하여 연구결과의 시사점을 더 깊이 있게 발전시키는 연구가 계속되어야 할 것이며, 본 연구 결과들이 본 주제와 관련된 향후 연구에 유용한 정보를 제공하는 데 일조가 되기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 선행연구 = 4
• 제3절 연구방법과 연구범위 = 9
• 제2장 이론적 고찰 = 11
• 제1절 기업윤리 = 11
• 1. 기업윤리의 의의 = 11
• 2. 기업윤리의 중요성과 영향요인 = 17
• 3. 기업윤리의 유형과 관리체계 = 20
• 제2절 윤리풍토와 윤리풍토유형 = 26
• 1. 윤리풍토의 의의 = 26
• 2. 윤리풍토의 유형 = 29
• 3. 기업윤리와 윤리풍토관리 = 35
• 제3절 조직유효성과 조직시민행동 = 39
• 1. 조직유효성 = 39
• 2. 조직시민행동 = 45
• 제4절 기업윤리, 윤리풍토, 조직유효성과 조직시민행동 관계 = 50
• 1. 기업윤리와 조직유효성 관계 = 50
• 2. 윤리풍토와 조직유효성 관계 = 55
• 3. 조직유효성과 조직시민행동 관계 = 59
• 제3장 연구설계 = 64
• 제1절 연구모형 = 64
• 제2절 연구가설의 설정 = 65
• 1. 기업윤리와 조직유효성 = 66
• 2. 윤리풍토와 조직유효성 = 67
• 3. 조직유효성과 조직시민행동 = 68
• 제3절 변수의 조작적 정의 = 70
• 1. 기업윤리 = 70
• 2. 윤리풍토 = 71
• 3. 조직유효성 = 74
• 4. 조직시민행동 = 75
• 제4장 실증분석 = 77
• 제1절 조사개요 = 77
• 제2절 자료의 분석 = 79
• 1. 자료의 특성분석 = 79
• 2. 자료의 타당성 및 신뢰성분석 = 81
• 3. 상관관계 분석 = 86
• 제3절 가설의 검증 = 88
• 1. 가설 1의 검증 = 88
• 2. 가설 2의 검증 = 90
• 3. 가설 3의 검증 = 92
• 4. 가설 4의 검증 = 95
• 5. 가설 5의 검증 = 98
• 6. 가설 6의 검증 = 101
• 제4절 가설 검증결과 요약 및 함의 = 106
• 1. 가설 검증결과 요약 = 106
• 2. 가설 검증결과의 함의 = 108
• 제5장 결론 = 112
• 제1절 연구결과의 요약 = 112
• 제2절 연구결과의 시사점 = 115
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구과제 = 117
• 참고문헌 = 119
• 설문서 = 138
• ABSTRACT = 143

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