미용종사자의 라이프스타일 유형별 직업인식이 직무만족과 성과만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 미용종사자를 대상으로 라이프스타일 유형에 따른 직업인식이 직무만족과 성과만족이 미치는 영향을 알아보기 위한 실증적 자료로써, 미용종사자의 직업인식이 중요하게 인식되고 그에 따른 직무만족과 성과만족을 높일 수 있도록 설계하여 미용서비스 산업에 필요한 기초자료를 마련하는데 목적이 있다.
조사대상자는 서울, 경기 지역에 거주하는 미용종사자 대상으로 하였다. 설문지법을 통하여 수집된 최종 754부의 자료를 분석으로 사용하였으며, SPSS 16.0통계프로그램을 이용하여 분석하였다. 자료에 적용된 분석방법은 빈도분석, 군집분석, 분산분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 알아본 결과, 성별은 여성이 높게 나타났으며, 미용종사자의 직업 관련 특성의 결과, 조사대상의 미용전공자가 높게 나타났고, 현재 종사하는 분야의 경우 헤어가 높게 나타났다. 미용 분야의 직업을 선택한 이유의 경우에는 적성에 맞는 직업이라고 생각해서가 높게 나타났다. 미용종사자의 직무만족 실태를 분석한 결과, 자신의 직무에 대해 만족한다가 높게 나타났고, 만족하는 이유의 경우 내가 원해서 시작한 일이기 때문이다가 높게 나타났으며, 직무에 대해 불만족하는 이유의 경우 경제적으로 수입이나 근무 여건이 맞지 않아서가 높게 나타났다. 근무환경 실태를 분석한 결과, 근무지는 프랜차이즈에 응답한 비율이 높게 나타났고, 근무지의 위치는 대규모 상가가 높게 나타났으며, 종사자의 이직의도 실태를 알아본 결과, 종사자 중 이직에 대한 갈등이 있다는 응답과 이직을 하는 이유는 급여로 인해서 라는 응답이 높게 나타났다.
둘째, 조사대상자의 라이프스타일의 차원을 알아보기 위해 요인분석을 실시한 결과, 라이프스타일은 ‘외모 지향적’, ‘관계 지향적’, ‘독립 지향적’, ‘목표 지향적’의 네가지 요인으로 추출되었고, 라이프스타일에서 네 가지 요인을 기준으로 조사대상을 분류하기 위하여 군집분석과 분산분석을 실시한 결과, 세 가지 집단이 도출되었고, ‘외모 지향형’, ‘목표 지향형’, ‘독립 지향형’으로 명명하였다.
셋째, 조사대상자의 직업인식, 직무만족, 성과만족 각각의 차원을 알아보기 위해 요인분석을 실시한 결과, 직업인식은 ‘자발적 직업관’, ‘존엄적 직업관’, ‘주관적 직업관’의 세 가지 요인이 도출되었고, 직무만족에서는 ‘무미건조’, ‘자기만족’. ‘미래보장’의 세 가지 요인이 도출되었고, 성과만족은 ‘성취적 성과만족’, ‘근면적 성과만족’ 두 가지 요인으로 도출되었다.
넷째, 조사대상자의 라이프스타일에 따른 집단의 직업인식이 직무만족과 성과만족에 미치는 영향을 알아본 결과, 집단이 직업인식이 직무만족에 미치는 영향의 경우 직업인식이 높을수록 직무만족 요인 중에서 ‘자기만족’, ‘미래보장’이 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 직업인식이 높아질수록 직무만족 요인 중에서 ‘무미건조’는 낮아지는 것으로 나타났다. 직업인식이 성과만족에 미치는 영향의 경우 직업인식이 높을수록 성과만족이 높아지는 것으로 나타났고, 직무만족이 성과만족에 미치는 영향의 경우 직무만족이 높을수록 성과만족이 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 직무만족 요인 중에서 ‘무미건조’ 요인이 낮아질수록 성과만족이 높아지는 것으로 나타났다.
이상의 결론을 종합하여 볼 때, 라이프스타일 유형에 따른 직업인식이 직무만족과 성과만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 미용종사자는 자신의 라이프스타일을 통해 직업에 대한 인식을 높여 직무만족과 성과만족을 하여 미용서비스 산업의 이직률을 감소시키는 것이 필요한 시점이다.
이것으로 보아 미용서비스 산업의 경영자는 종사자가 만족할 수 있는 근무환경을 제공하여 직업의 가치관이 성립된다면 직무만족과 더불어 서비스의 질이 향상되게 나타나므로, 고객이 선호하는 직원이 형성되며 그에 따라 종사자의 직무성과에도 만족을 주어 기업의 성장에 기여할 것이라 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약 ⅴ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• 3. 연구모형 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 미용서비스의 개념 및 특성 6
• 1) 미용서비스의 개념 6
• 2) 미용서비스의 특성 7
• 2. 라이프스타일의 개념 및 특성 8
• 1) 라이프스타일의 개념 8
• 2) 라이프스타일의 특징 11
• 3. 직업관의 개념 및 형성요인 14
• 1) 직업관의 개념 14
• 2) 직업관의 형성요인 16
• 4. 직무만족의 개념 18
• 1) 직무만족의 개념 18
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 21
• 1. 조사대상과 자료수집 21
• 2. 측정 도구 22
• 3. 자료의 분석방법 24
• Ⅳ. 분석결과 25
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 25
• 1) 미용종사자의 인구 통계적 특성 25
• 2) 직업 특성 31
• 3) 직무만족 실태 34
• 4) 근무환경 실태 36
• 5) 이직의도 실태 41
• 2. 라이프스타일 유형 44
• 1) 라이프스타일의 차원 44
• 2) 라이프스타일 차원을 기준으로 조사대상 분류 47
• 3. 직업인식, 직무만족, 성과만족의 각 차원 50
• 1) 직업인식의 차원 50
• 2) 직무만족의 차원 52
• 3) 성과만족의 차원 54
• 4. 세분된 집단의 직업인식이 직무만족과 성과만족에 미치는 영향 56
• 1) 세분된 집단의 직업인식이 직무만족에 미치는 영향 56
• 2) 세분된 집단의 직업인식이 성과만족에 미치는 영향 64
• 3) 세분된 집단의 직무만족이 성과만족에 미치는 영향 69
• Ⅴ. 결론 및 제언 75
• 참고문헌 79
• 부 록 86
• Abstract 94
• 감사의 글