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    의료조직 직무특성과 조직성과의 관계 : 셀프리더십의 매개효과를 중심으로

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    https://www.riss.kr/link?id=T13093051

    • 저자
    • 발행사항

      서울 : 명지대학교 대학원, 2013

    • 학위논문사항

      학위논문(박사) -- 명지대학교 대학원 , 경영학과 , 2013. 2

    • 발행연도

      2013

    • 작성언어

      한국어

    • 주제어
    • DDC

      610.6 판사항(21)

    • 발행국(도시)

      서울

    • 기타서명

      (A)Study on the Relationship between Job Characteristics and Organizational Performance of Healthcare Organizations : Focusing on the Mediating Effects of Self-leadership

    • 형태사항

      vii, 166 p. ; 26 cm.

    • 일반주기명

      명지대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
      지도교수 : 이정현.
      참고문헌 : p.140-157.

    • 소장기관
      • 국립중앙도서관 국립중앙도서관 우편복사 서비스
      • 명지대학교 인문캠퍼스 도서관 소장기관정보

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

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    영어
    급격한 경쟁 환경에 직면하고 있는 의료조직들은 경영성과 향상을 위하여 셀프리더십의 중요성을 인식하기 시작하였다. 셀프리더십은 직원들이 직무에 대하여 긍정적인 지각을 할 때, 직무에 대한 의미를 높게 경험함으로써 동기부여가 된다. 이 때 셀프리더십이 향상되고 그 결과 조직성과가 향상될 것으로 기대된다. 그러나 기존의 선행 연구들은 셀프리더십의 선행변수에 대한 실증적 연구가 매우 부족한 실정이다.
    따라서 본 연구는 최근 이슈가 되고 있는 셀프리더십에 영향을 미치는 선행요인들을 검토하고, 의료조직의 직원들이 지각하는 직무특성과 조직성과 간의 관계에서 셀프리더십의 매개효과를 분석하여, 의료조직의 성과 향상을 위한 방향을 제시하는 데 연구 목적이 있다.
    본 연구에서 적용된 직무특성은 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백으로 구분하여 측정하였고, 조직성과는 직무만족, 조직몰입, 이직의도로 설정하였다.
    본 연구의 실증자료는 설문조사에 의해 수집되었으며, 서울·경기·대전지역 소재 14개 의료기관에서 근무하고 있는 조직구성원 879명을 대상으로 이루어졌다.
    본 연구의 주요 연구결과는 다음과 같다.
    첫째, 직무특성의 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백은 셀프리더십에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 과업에 대한 의미있는 경험이 높을수록 내재적 동기부여가 되어 셀프리더십에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다.
    둘째, 셀프리더십은 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셀프리더십을 발휘하는 개인은 자신의 과업이나 업무의 수행 과정에서 주인의식을 강화시켜 조직성과에 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
    셋째, 직무특성과 조직성과와의 관계에 있어서 셀프리더십의 매개효과는 부분적으로 나타났다. 먼저, 자율성이 직무만족에 미치는 영향과 과업정체성이 조직몰입에 미치는 영향, 과업중요성과 피드백이 이직의도에 미치는 영향에서 셀프리더십이 완전매개 된 것으로 나타났으며, 다음으로 과업정체성과 직무만족, 과업정체성과 이직의도, 과업중요성과 직무만족, 자율성과 조직몰입, 피드백과 직무만족, 피드백과 조직몰입에서 셀프리더십이 부분매개 되는 것으로 확인되었다. 의료조직이라는 특수한 직무환경 하에서 개인이 인지하는 직무특성이 조직성과에 영향을 미치는 데 있어 셀프리더십이 중요한 요인임을 확인할 수 있었다.
    넷째, 통제변수로 사용된 병원특성 변수인 재정지원, 소재지와 같은 조직의 특성이 셀프리더십과 조직성과에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다. 특히 재정지원 병원은 재정적으로 안정적이고 고용이 보장되는 환경으로 인하여 조직구성원의 주도적인 역할이 강하고 업무로 인한 스트레스도 적기에 셀프리더십과 조직성과가 높게 나타났다고 설명할 수 있다.
    이러한 연구결과를 종합해 보면 직무특성과 셀프리더십은 조직성과를 향상시키는데 중요한 요소로 해석된다. 또한 직무특성 인식의 강화는 조직성과에 직접적 영향을 미칠 뿐 아니라 셀프리더십을 통해서도 조직성과에 기여할 수 있다는 것을 알게 되었다. 따라서 핵심직무특성에 기인한 동기부여가 셀프리더십을 통해 궁극적으로 조직성과에 큰 영향을 미치고 있다는 결과는 직원들이 직무에 만족할 수 있는 직무설계가 필요하며, 셀프리더십에 미치는 영향을 고려한 경영수단이 개발되고 실행되어야 할 것임을 시사해주고 있다.
    하지만 본 연구에서는 조사대상을 14개 병원의 직원으로 한정하였기 때문에 전체 병원으로 일반화하기에는 한계가 있다. 또한 측정문항 중 직무특성의 하위요인인 기술다양성은 신뢰도가 낮게 측정되어 실증분석에서 제외되었다. 향후의 연구에서는 직무특성의 측정항목을 의료조직에 맞도록 수정·보완하여 측정문항의 타당도와 신뢰성을 확보할 필요가 있으며, 셀프리더십에 영향을 주는 다양한 수준의 변수들을 고려하여 추가적인 연구가 필요할 것이다.

    키워드 : 직무특성, 셀프리더십, 조직성과, 직무만족, 조직몰입, 이직의도
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    급격한 경쟁 환경에 직면하고 있는 의료조직들은 경영성과 향상을 위하여 셀프리더십의 중요성을 인식하기 시작하였다. 셀프리더십은 직원들이 직무에 대하여 긍정적인 지각을 할 때, 직무...

    급격한 경쟁 환경에 직면하고 있는 의료조직들은 경영성과 향상을 위하여 셀프리더십의 중요성을 인식하기 시작하였다. 셀프리더십은 직원들이 직무에 대하여 긍정적인 지각을 할 때, 직무에 대한 의미를 높게 경험함으로써 동기부여가 된다. 이 때 셀프리더십이 향상되고 그 결과 조직성과가 향상될 것으로 기대된다. 그러나 기존의 선행 연구들은 셀프리더십의 선행변수에 대한 실증적 연구가 매우 부족한 실정이다.
    따라서 본 연구는 최근 이슈가 되고 있는 셀프리더십에 영향을 미치는 선행요인들을 검토하고, 의료조직의 직원들이 지각하는 직무특성과 조직성과 간의 관계에서 셀프리더십의 매개효과를 분석하여, 의료조직의 성과 향상을 위한 방향을 제시하는 데 연구 목적이 있다.
    본 연구에서 적용된 직무특성은 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백으로 구분하여 측정하였고, 조직성과는 직무만족, 조직몰입, 이직의도로 설정하였다.
    본 연구의 실증자료는 설문조사에 의해 수집되었으며, 서울·경기·대전지역 소재 14개 의료기관에서 근무하고 있는 조직구성원 879명을 대상으로 이루어졌다.
    본 연구의 주요 연구결과는 다음과 같다.
    첫째, 직무특성의 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백은 셀프리더십에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 과업에 대한 의미있는 경험이 높을수록 내재적 동기부여가 되어 셀프리더십에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다.
    둘째, 셀프리더십은 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셀프리더십을 발휘하는 개인은 자신의 과업이나 업무의 수행 과정에서 주인의식을 강화시켜 조직성과에 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다.
    셋째, 직무특성과 조직성과와의 관계에 있어서 셀프리더십의 매개효과는 부분적으로 나타났다. 먼저, 자율성이 직무만족에 미치는 영향과 과업정체성이 조직몰입에 미치는 영향, 과업중요성과 피드백이 이직의도에 미치는 영향에서 셀프리더십이 완전매개 된 것으로 나타났으며, 다음으로 과업정체성과 직무만족, 과업정체성과 이직의도, 과업중요성과 직무만족, 자율성과 조직몰입, 피드백과 직무만족, 피드백과 조직몰입에서 셀프리더십이 부분매개 되는 것으로 확인되었다. 의료조직이라는 특수한 직무환경 하에서 개인이 인지하는 직무특성이 조직성과에 영향을 미치는 데 있어 셀프리더십이 중요한 요인임을 확인할 수 있었다.
    넷째, 통제변수로 사용된 병원특성 변수인 재정지원, 소재지와 같은 조직의 특성이 셀프리더십과 조직성과에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다. 특히 재정지원 병원은 재정적으로 안정적이고 고용이 보장되는 환경으로 인하여 조직구성원의 주도적인 역할이 강하고 업무로 인한 스트레스도 적기에 셀프리더십과 조직성과가 높게 나타났다고 설명할 수 있다.
    이러한 연구결과를 종합해 보면 직무특성과 셀프리더십은 조직성과를 향상시키는데 중요한 요소로 해석된다. 또한 직무특성 인식의 강화는 조직성과에 직접적 영향을 미칠 뿐 아니라 셀프리더십을 통해서도 조직성과에 기여할 수 있다는 것을 알게 되었다. 따라서 핵심직무특성에 기인한 동기부여가 셀프리더십을 통해 궁극적으로 조직성과에 큰 영향을 미치고 있다는 결과는 직원들이 직무에 만족할 수 있는 직무설계가 필요하며, 셀프리더십에 미치는 영향을 고려한 경영수단이 개발되고 실행되어야 할 것임을 시사해주고 있다.
    하지만 본 연구에서는 조사대상을 14개 병원의 직원으로 한정하였기 때문에 전체 병원으로 일반화하기에는 한계가 있다. 또한 측정문항 중 직무특성의 하위요인인 기술다양성은 신뢰도가 낮게 측정되어 실증분석에서 제외되었다. 향후의 연구에서는 직무특성의 측정항목을 의료조직에 맞도록 수정·보완하여 측정문항의 타당도와 신뢰성을 확보할 필요가 있으며, 셀프리더십에 영향을 주는 다양한 수준의 변수들을 고려하여 추가적인 연구가 필요할 것이다.

    키워드 : 직무특성, 셀프리더십, 조직성과, 직무만족, 조직몰입, 이직의도

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

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    The healthcare organizations facing with the radical competitive environment are beginning to recognize the importance of self-leadership to improve business performance. Self-leadership will be improved by being motivated when employees positively recognize for the job and through the higher experience on the meaning of their job, and the self-leadership is expected to contribute to the improvement of business performance. However, the prior existing research are lack of empirical study on the antecedents of self-leadership.
    Accordingly, the purpose of this study is to provide the direction for improving the performance of healthcare organizations by reviewing the antecedents influencing to self-leadership and being issues in recent, and analyzing the mediating effect of self-leadership in relationship between the job characteristics and the business performance which are recognized by the employees of healthcare organizations.
    The job characteristics applied in this study is measured by the skill variety, task identity, task significance, autonomy and feedback, and the organizational performance is selected by the job satisfaction, organizational commitment and turnover.
    To test these relationships, we have conducted a survey of hospitals in Seoul, Gyeonggi and Daejeon area of Korea. After excluding unanswered and untrustful items questionnaires, the final sample size for this study is 879 employees in fourteen hospitals.
    The key finding of this research are as follows:
    First, job characteristics of task identity, task significance, autonomy and feedback are positively associated with the self-leadership. This intrinsic motivation is higher for a meaningful experience to the task, that have a positive impact on self-leadership;
    Second, self-leadership are positively associated with the organizational performance. Leaders showing the self-leadership are to strengthen the senses of ownership in the course of performing their task or work that have a positive impact on organizational performance;
    Third, the mediating effect of the self-leadership in the relationship between job characteristics and organizational performance was showed in partial . In details, the self-leadership plays as a full mediator on the relationship between autonomy and job satisfaction, on the relationship between task identity and organizational commitment, on the relationship between task significance and turnover and on the relationship between feedback and turnover, and the self-leadership has the partial mediating effect on the relationship between task identity and job satisfaction, on the relationship between task identity and turnover, on the relationship between task significance and job satisfaction, on the relationship between autonomy and organizational commitment, on the relationship between feedback and job satisfaction and on the relationship between feedback and organizational commitment. We could find that the self-leadership was an important factor that the job characteristics recognized individually affect the performance of the organization under a special work environment of healthcare organizations; and
    Fourth, control variables were important factors affecting self-leadership and organizational performance. Personal characteristics and hospital characteristics variables were selected as control variables, and hospital characteristics variables were the characteristics of the organization, such as financial assistance and premises. Especially, in the financially supported hospital, it could be explained that the self-leadership and organizational performance were highly showed due to the environmental of financial stabilities, secured employments and less stresses which lead the employee to word initiatively.
    Base on these findings, job characteristics and self-leadership is interpreted as an important factor in improving the organizational performance. Also strong recognition on the job characteristics directly affects the organization's performance and contributes to organizational performance via self-leadership. Thus, the core job characteristics attribute to the motives through the grant of self-leadership and ultimately affect the significant impact on organizational performance. Such results suggest that the job design and management considering the influence to self-leadership should be executed.
    However, there are limitations to generalize this study to all hospitals because the survey in this study were performed for the 14 hospitals. Low reliability for measurement items of the skill variety of the sub-factors of job characteristics were excluded from the empirical analysis. There should be further research in future to ensure the validity and reliability on the measurement items of the job characteristics by modifying and supplementing thereof focusing on healthcare organization and by taking into account the various levels of variables that affect the self-leadership.
    Keyword : job characteristics, self-leadership, organizational performance, job satisfaction, organizational commitment, turnover
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    The healthcare organizations facing with the radical competitive environment are beginning to recognize the importance of self-leadership to improve business performance. Self-leadership will be improved by being motivated when employees positively r...

    The healthcare organizations facing with the radical competitive environment are beginning to recognize the importance of self-leadership to improve business performance. Self-leadership will be improved by being motivated when employees positively recognize for the job and through the higher experience on the meaning of their job, and the self-leadership is expected to contribute to the improvement of business performance. However, the prior existing research are lack of empirical study on the antecedents of self-leadership.
    Accordingly, the purpose of this study is to provide the direction for improving the performance of healthcare organizations by reviewing the antecedents influencing to self-leadership and being issues in recent, and analyzing the mediating effect of self-leadership in relationship between the job characteristics and the business performance which are recognized by the employees of healthcare organizations.
    The job characteristics applied in this study is measured by the skill variety, task identity, task significance, autonomy and feedback, and the organizational performance is selected by the job satisfaction, organizational commitment and turnover.
    To test these relationships, we have conducted a survey of hospitals in Seoul, Gyeonggi and Daejeon area of Korea. After excluding unanswered and untrustful items questionnaires, the final sample size for this study is 879 employees in fourteen hospitals.
    The key finding of this research are as follows:
    First, job characteristics of task identity, task significance, autonomy and feedback are positively associated with the self-leadership. This intrinsic motivation is higher for a meaningful experience to the task, that have a positive impact on self-leadership;
    Second, self-leadership are positively associated with the organizational performance. Leaders showing the self-leadership are to strengthen the senses of ownership in the course of performing their task or work that have a positive impact on organizational performance;
    Third, the mediating effect of the self-leadership in the relationship between job characteristics and organizational performance was showed in partial . In details, the self-leadership plays as a full mediator on the relationship between autonomy and job satisfaction, on the relationship between task identity and organizational commitment, on the relationship between task significance and turnover and on the relationship between feedback and turnover, and the self-leadership has the partial mediating effect on the relationship between task identity and job satisfaction, on the relationship between task identity and turnover, on the relationship between task significance and job satisfaction, on the relationship between autonomy and organizational commitment, on the relationship between feedback and job satisfaction and on the relationship between feedback and organizational commitment. We could find that the self-leadership was an important factor that the job characteristics recognized individually affect the performance of the organization under a special work environment of healthcare organizations; and
    Fourth, control variables were important factors affecting self-leadership and organizational performance. Personal characteristics and hospital characteristics variables were selected as control variables, and hospital characteristics variables were the characteristics of the organization, such as financial assistance and premises. Especially, in the financially supported hospital, it could be explained that the self-leadership and organizational performance were highly showed due to the environmental of financial stabilities, secured employments and less stresses which lead the employee to word initiatively.
    Base on these findings, job characteristics and self-leadership is interpreted as an important factor in improving the organizational performance. Also strong recognition on the job characteristics directly affects the organization's performance and contributes to organizational performance via self-leadership. Thus, the core job characteristics attribute to the motives through the grant of self-leadership and ultimately affect the significant impact on organizational performance. Such results suggest that the job design and management considering the influence to self-leadership should be executed.
    However, there are limitations to generalize this study to all hospitals because the survey in this study were performed for the 14 hospitals. Low reliability for measurement items of the skill variety of the sub-factors of job characteristics were excluded from the empirical analysis. There should be further research in future to ensure the validity and reliability on the measurement items of the job characteristics by modifying and supplementing thereof focusing on healthcare organization and by taking into account the various levels of variables that affect the self-leadership.
    Keyword : job characteristics, self-leadership, organizational performance, job satisfaction, organizational commitment, turnover

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    목차 (Table of Contents)

    • 제 1 장 서론 1
    • 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
    • 제 2 절 연구방법 및 구성 5
    • 제 2 장 이론적 고찰 7
    • 제 1 장 서론 1
    • 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
    • 제 2 절 연구방법 및 구성 5
    • 제 2 장 이론적 고찰 7
    • 제 1 절 직무특성 7
    • 제 2 절 셀프리더십 20
    • 제 3 절 조직성과 29
    • 1. 직무만족 32
    • 2. 조직몰입 33
    • 3. 이직의도 37
    • 제 4 절 의료조직 40
    • 제 5 절 선행연구와의 관계 58
    • 제 3 장 연구모형과 가설설정 73
    • 제 1 절 연구모형의 설정 73
    • 제 2 절 가설의 설정 74
    • 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 82
    • 제 4 장 실증분석 85
    • 제 1 절 자료수집 및 분석방법 85
    • 제 2 절 실증연구 결과 87
    • 제5장 결론 130
    • 제 1 절 연구결과 및 시사점 130
    • 제 2 절 연구의 한계와 향후 연구 방향 137
    • 참고문헌 140
    • 부록 158
    • Abstract 164
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    참고문헌 (Reference)

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