공공의료기관장의 변혁적-거래적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 = (The) effect of transformational-transactional leadership on organizational effectiveness in public hospital

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 공공의료기관장의 리더십이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도와 같은 조직유효성에 어떤 영향을 미치는 지를 분석하고, 독립변수와 종속변수 사이에서 조직 구성원들의 리더신뢰와 조직시민행동이 어떻게 매개역할을 하는지를 검증한 것이다. 연구목적을 달성하기 위해 무작위로 추출된 국내 5개 공공의료기관에 재직 중인 384명의 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문 문항들의 신뢰도와 타당도를 검증하기 위해 SPSS 15.0을 이용한 신뢰도 분석과 요인분석을 실시한 후, 변수 간의 상관관계를 살펴보았다. 가설을 검증하기 위해 다중회귀분석(multi-regression analysis)을 실시하였으며, 인구통계학적 특성에 따른 차이를 살펴보고자 t검정 또는 분산분석(ANOVA)을 실시했다.
리더십이 조직유효성에 미치는 영향을 조사한 기존의 많은 선행연구들은 거래적 리더십이 변혁적 리더십에 비해 영향력이 미약하거나 부정적인 효과를 갖는다고 밝혀왔지만, 본 연구에서는 거래적 리더십 또한 공공의료기관의 조직유효성에 긍정적인 효과를 미친다는 사실을 발견했다. 즉, 변혁적 리더십과 거래적 리더십 모두 공공의료기관 구성원들의 이직의도에 낮은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그중에서도 거래적 리더십이 변혁적 리더십보다 더 강하게 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이것은 조직유효성 중에서도 조직이나 직무와 같이 개념이 크고(broad) 공적(public)인 것에 대한 만족감에는 변혁적 리더십이 보다 효과적이지만, 이직의도와 같이 사적인(private) 만족감과 관련된 태도에는 보상과 같이 가시적으로 보여주고 느낄 수 있게 해주는 거래적 리더십이 더 효과적임을 알 수 있다.
또한 변혁적 리더십과 거래적 리더십 모두 리더신뢰와 조직시민행동에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 리더신뢰는 조직몰입과 직무만족에 비슷한 정도의 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이직의도에는 약하게 부(-)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 반면, 조직시민행동은 조직몰입과 직무만족에는 정(+)의 영향을 미치며, 직무만족보다는 조직몰입에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 이직의도에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
리더십이 조직유효성에 영향을 미치는데 있어서 리더신뢰와 조직시민행동의 매개효과를 검증했다. 그 결과, 변혁적 리더십이 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치는데 있어서 리더신뢰와 조직시민행동이 부분 매개를 하고 있는 것으로 밝혀졌고, 이직의도에는 완전하게 매개하고 있는 것으로 나타났지만, 조직시민행동은 이직의도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 또한, 거래적 리더십이 조직몰입에 영향을 미치는데 있어서 조직시민행동은 완전 매개효과를, 리더신뢰는 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났으며, 직무만족과 이직의도에는 모두 부분 매개효과를 가지는 것으로 분석되었다. 선행연구들과는 다르게, 본 연구에서는 리더십 유형에 상관없이 조직시민행동이 직·간접적인 영향을 미쳐 오히려 조직유효성을 강화시킨다는 결과를 얻었다.
이와 같은 연구결과는 민간병원과는 다르게 공공의료기관이 갖는 특수성, 즉 구성원들이 공익에 더 충실하려는 의도를 가지고 있을 것이라는 가정이 가능하다. 말하자면, 현재 국내 공공의료기관장의 리더십은 거래적 리더십과 변혁적 리더십이 혼재되어 발휘되고 있으므로 구성원들이 조직시민행동을 유발시킬 수 있는 관리대책을 사용하면 조직의 성과를 높이는데 효과가 있을 것이다.
본 연구는 국내에서 처음으로 공공의료기관장의 리더십 스타일과 조직유효성과의 관계를 분석했다는 의의를 가지며, 리더십이 조직유효성에 영향을 미치는데 있어서 리더신뢰와 조직시민행동의 매개효과를 다양하게 밝혀냈다는데 중요한 학술적·실무적 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research investigated the effect of leadership in the public hospital on organizational effectiveness and the mediated effect of trust in leader and organizational citizenship behavior. As a result of multi-regression analysis based on the data of 384 employees in 5 public hospitals in Korea, transformational leadership positively affected organizational commitment and job satisfaction and was partially mediated by trust in leader and organizational citizenship behavior(OCB).
Transformational leadership had a significantly negative effect on turnover intention and was mediated perfectly by trust in leader and OCB. However, only the relationship between trust in leader and turnover intention was significant. Transactional leadership had a significantly positive relationship with organizational commitment and job satisfaction, and they were partially mediated by trust in leader, too.
In case of OCB, it was perfectly mediated the relationship between transactional leadership and organizational commitment whereas the relationship with job satisfaction was partially mediated. Transactional leadership also negatively affected turnover intention, and it was partially mediated by trust in leader and OCB.
This study has means that was first analysed relationship between the leadership style and organizational effectiveness of public hospital in Korea. The implication of this study are that there is mediatory effect of trust in leader and organizational citizenship behavior when the organizational effectiveness is influenced by leadership.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 및 연구의 목적 1
• 1. 문제의 제기 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제2절 연구방법 및 논문의 구성 6
• 1. 연구방법 6
• 2. 논문의 구성 7
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구 8
• 제1절 리더십의 개념 및 이론의 발달과정 8
• 1. 리더십의 개념 8
• 2. 리더십이론의 발달과정 9
• 3. 변혁적 리더십 13
• 제2절 리더신뢰 21
• 1. 신뢰의 개념 21
• 2. 리더신뢰 23
• 제3절 조직시민행동 25
• 1. 조직시민행동의 개념 25
• 2. 조직시민행동의 구성요소 27
• 제4절 조직유효성 28
• 1. 조직몰입 30
• 2. 직무만족 32
• 3. 이직의도 33
• 제3장 연구모형 및 가설의 설정 35
• 제1절 연구의 모형 35
• 제2절 가설의 설정 36
• 1. 리더십과 조직유효성 36
• 2. 리더십과 리더신뢰 39
• 3. 리더십과 조직시민행동 40
• 4. 리더신뢰와 조직유효성 42
• 5. 조직시민행동과 조직유효성 43
• 6. 리더신뢰와 조직시민행동의 매개효과 44
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 45
• 1. 리더십 46
• 2. 리더신뢰 47
• 3. 조직시민행동 48
• 4. 조직유효성 48
• 제4장 실증분석 50
• 제1절 기초통계량 50
• 1. 응답자의 특성 50
• 2. 인구통계학적 특징별 집단차이 52
• 제2절 신뢰도 및 타당도 분석 55
• 1. 신뢰도 분석 56
• 2. 타당도 분석 57
• 제3절 상관관계 분석 65
• 제4절 가설검증 68
• 1. 가설 1의 검증 : 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 68
• 2. 가설 2의 검증 : 리더십이 리더신뢰에 미치는 영향 71
• 3. 가설 3의 검증 : 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 72
• 4. 가설 4의 검증 : 리더신뢰가 조직유효성에 미치는 영향 73
• 5. 가설 5의 검증 : 조직시민행동이 조직유효성에 미치는 영향 74
• 6. 가설 6의 검증 : 리더신뢰와 조직유효성의 매개효과 76
• 제5장 결론 82
• 제1절 연구결과의 요약 82
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 85
• 참고문헌 87
• 부록 설문지 96

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