축제 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 : 감정반응, 몰입의 매개역할을 중심으로 = A study on the effects of festival experience factors on the emotion reactions, flow, customer satisfaction and revisit intention : focused on mediate roles of emotion reactions and flow

국문 초록 (Abstract)

지방자치 단체들은 축제를 통해 지역경제 활성화 달성과 관광 및 문화적
볼거리 제공을 목적으로 다양한 축제를 기획 및 실행하고 있다. 그러나 차별
화된 콘텐츠와 체험행사가 경쟁력을 갖추지 못한 무분별한 지역축제의 등장
으로 인해 방문객들의 관심을 얻기가 어려워졌다. 또한, 축제의 특성상 체험
이 없이는 축제의 편익과 즐거움을 이해하기 쉽지 않다. 이렇게 축제에서 체
험은 소비자들의 오감을 자극하고 긍정적인 감정을 느끼게 하여 몰입하게 만
드는 중요한 마케팅 도구라고 할 수 있다.
본 연구는 축제에서 체험요소의 중요성을 인식하고 축제에 체험요소가 감
정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향을 검증하고 파악함으로
써 향후 지역축제에 유용한 마케팅 정보를 제공하고자 실시하였다.
본 연구의 달성을 위해 문헌연구와 함께 제13회 제천국제음악영화제의 방
문객을 대상으로 실증연구를 병행하였다. 이를 위해 제천국제음악영화제 방
문객을 대상으로 설문지 500부를 배포하여 유효표본 수 409부를 분석에 이용
하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0의 프로그램으로 연구목적에
따라 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분
석, 구조방정식 모형분석 등을 수행하였으며 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 축제 체험요소가 감정반응 간에 미치는 영향은 오락적 체험요소와
미적 체험요소가 긍정적 감정에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
반면 교육적 체험요소와 일탈적 체험요소는 긍정적 감정에 유의적인 영향을
미치지 않는 것으로 나타났다. 구체적으로 미적 체험요소가 긍정적 감정에
가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 다음으로 오락적 체험요소로 나타
났다. 또한, 축제 체험요소와 감정반응 간에 부정적 감정의 관계에서는 일탈
적 체험요소와는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 미적 체험요소와의
관계에서는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
적 영향을 미치는 것으로 나타났으나 몰입에 매개적 역할은 하지 않는 것으
로 나타났다. 반면 일탈적 체험요소와 미적 체험요소는 감정반응의 부정적
감정은 몰입에 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 일탈적 체험요소가
높을수록 축제에 대한 부정적 감정이 증가하는 것으로 나타났으며, 부정적
감정이 높으면 몰입을 저하하는 것으로 나타났다. 또한, 미적 체험요소는 부
정적 감정을 감소시키는 것으로 나타났고 부정적 감정은 몰입을 감소시키는
것으로 나타났다.
셋째, 축제 체험요소와 몰입 간의 관계에서는 교육적 체험요소와 오락적
체험요소 및 미적 체험요소는 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났
다. 반면 일탈적 체험요소는 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타
났다.
넷째, 축제 체험요소와 고객만족 간에 몰입의 매개적 역할에서는 교육적
체험요소, 오락적 체험요소, 미적 체험요소는 고객만족에 몰입이 매개적 역할
을 하는 것으로 나타났다. 반면 일탈적 체험요소와 고객만족에 매개적 역할
을 하지 않는 것으로 나타났다. 즉 교육적 체험요소와 오락적 체험요소, 미적
체험요소가 높을수록 몰입을 높여 고객만족을 증가시키는 것으로 나타났다.
다섯째, 축제 체험요소와 재방문의도 간에 몰입의 매개적 역할에서는 교육
적 체험요소, 오락적 체험요소, 미적 체험요소는 재방문의도에 몰입이 매개적
역할을 하는 것으로 나타났다. 반면 일탈적 체험요소는 재방문의도에 몰입이
매개적 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 즉 교육적 체험요소 및 오락적
체험요소, 미적 체험요소가 높을수록 몰입을 높여 재방문을 증가시키는 것으
로 나타났다.
여섯째, 축제 체험요소와 감정반응은 몰입 간의 관계에서 감정반응의 부정
적 감정은 몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 긍정적 감정은 몰
입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
일곱째, 몰입과 고객만족 간의 관계에서는 유의적인 영향을 미치는 것으로
나타났다.
여덟째, 몰입과 재방문의도 간의 관계에서는 유의적인 영향을 미치는 것으
로 나타났다.
이를 종합할 때 축제 체험요소는 감정반응의 긍정적 감정을 높이고 부정적
감정을 줄여 몰입을 높여서 고객만족과 재방문을 증대시키는 것으로 나타났
다. 이는 차별화가 어려운 축제에서 축제 체험요소가 감정반응과 몰입으로
고객만족과 재방문 결정에 중요한 변수로 작용할 수 있다는 점을 시사한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 ························································································ 1
• 제 1 절 문제의 제기 ····················································································· 1
• 제 2 절 연구의 목적 ····················································································· 3
• 제 3 절 연구방법 및 범위 ············································································ 4
• 제 4 절 연구의 구성 ····················································································· 5
• 제 2 장 이론적 배경 ··············································································· 7
• 제 1 절 제천국제음악영화제 ········································································ 7
• 1. 영화제의 개념 ······················································································ 7
• 2. 국제영화제의 개념 ·············································································· 8
• 3. 주요 세계음악영화제 현황 ······························································· 10
• 4. 제천국제음악영화제의 현황 ······························································ 13
• 제 2 절 체험 ································································································ 20
• 1. 체험의 개념 ······················································································· 20
• 2. 체험경제이론 ······················································································ 22
• 3. 축제 체험요소 ···················································································· 26
• 4. 축제 체험요소에 관한 선행연구 ······················································ 29
• 제 3 절 감정반응 ························································································ 34
• 1. 감정반응의 개념 ················································································ 34
• 2. 감정반응에 관한 선행연구 ······························································· 36
• 제 4 절 몰입 ······························································································· 40
• 1. 몰입의 개념 ······················································································· 40
• 2. 몰입에 관한 선행연구 ······································································· 44
• 제 5절 고객만족 및 재방문의도 ································································ 47
• 1. 고객만족 ····························································································· 47
• 2. 재방문의도 ························································································· 53
• 제 3 장 연구 설계 ················································································ 57
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설 ································································ 57
• 1. 연구모형 ····························································································· 57
• 2. 연구가설의 설정 ················································································ 58
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 ···································································· 64
• 1. 축제 체험요소 ···················································································· 64
• 2. 감정반응 ····························································································· 66
• 3. 몰입 ···································································································· 66
• 4. 고객만족 ····························································································· 67
• 5. 재방문의도 ························································································· 67
• 제 3 절 자료수집 및 분석방법 ······························································· 70
• 1. 자료수집 ····························································································· 70
• 2. 분석방법 ····························································································· 70
• 제 4 장 실증 분석 ················································································ 72
• 제 1 절 표본의 특성 ··················································································· 72
• 1. 인구 통계적 특성 ·············································································· 72
• 제 2 절 타당성 및 신뢰도 분석 ································································ 74
• 1. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 ···················································· 74
• 2. 확인적 요인분석 ················································································ 79
• 제 3 절 가설의 검증 ··················································································· 84
• 1. 연구모형의 적합도 검증 ··································································· 84
• 2. 가설의 검증 ······················································································· 85
• 제 5 장 결론 ·························································································· 89
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 ························································· 89
• 제 2 절 연구의 시사점 ··············································································· 91
• 1. 학문적 시사점 ···················································································· 92
• 2. 실무적 시사점 ···················································································· 93
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 ·············································· 94
• 참고문헌 ··································································································· 95
• 설문지 ····································································································· 117
• Abstract ································································································ 123

참고문헌 (Reference)

1. 관광경영학원론, 윤대순, 백산출판사, , 2000

2. 지속가능한 관광, 박석희, 김성일, 일신사, , 2001

3. 영화마케팅 비즈니스, 김형석, 문지사, 문지사, , 1999

4. 체험관광 구성요인 분석, 김기완, 김남조, 대한관광경영학회, 관광연구, 22(2), 153-172, , 2007

5. 예술축제에서의 몰입경험, 김원인, 홍경완, 강인호, 대한관광경영학회, 대한관광경영학회 학술연구 발표 논문집, 49-61, , 2007

6. 영화, 영화인, 그리고 영화제, 김동호, 경기: ㈜문학동네, , 2010

7. 축제체험의 개념적 구성모형, 이훈, 한국관광학회, 관광학연구, 30(1), 29-46, , 2006

8. 동굴자원의 체험관광 활성화 방안, 유영준, 한양대학교 관광연구소, 관광연구논총, 14, 119-138, , 2002

9. 서비스 생산성에 대한 시대적 고찰, 원석희, 한양대학교 산업경영연구소, 산업경영연구. 한양대학교 산업경 영연구소, 11, 171-182., , 1999

10. 모험관광객의 플로우(flow) 경험구조, 김남조, 박한식, 대한관광경영학회, 관광연구, 23(1), 191-207, , 2008

11. 체험품질이 고객만족에 미치는 영향, 양주환, 서상윤, 박종희, 권영미, 한국문화산업학회, 문화산업 연구, 10(3), 51-72, , 2010

12. 관광의 심리적 체험과 만족감의 관계, 고동우, 고려대학교, 고려대학교 (박사학위논문), , 1998

13. 축제의 서비스 품질에 대한 척도개발, 김소영(So-Young Kim), 김혜선(Hye-Sun Kim), 한국콘텐츠학회, 한국콘텐츠학회논문지, 6(9), 174-184, , 2006

14. 온라인 여행상품 구매의도에 관한 연구, 이보미(Lee Bo-Mi), 이형룡(Lee Hyung-Ryong), 대한관광경영학회, 학 술연구발표 논문집, 23(2), 174-187., , 2008

15. 레스토랑 서비스관련 심리반응 척도개발, 노영만(Roh Young-Man), 전병길(Chun Byung-Gil), 한국관광·레저학회, 관광레저연구, 16(3), 175-192, , 2004

16. 한국영상자료원의 발전방안에 관한 연구, 안지혜, 한국영상자료원, 한국영상자료원, , 2003

17. 주제공원 이용자의 감정반응에 관한 연구, 김유일, 오정학, 한국관광학회, 관광학연구. 24(3), 285-305, , 2001

18. 축제 체험요소에 따른 동질집단 특성 연구, 이주현, 배재대학교. (박사학위논문), , 2011

19. Pine 과 Gilmore 의 체험영역 모델에 관한 검증, 한숙영, 엄서호, 관광학연구, 29(2), 131-148, , 2005

20. 지역축제의 서비스 질과 만족도에 관한 연구, 김현욱, 최화식, 동국대학교 사회과학연구원, 사회과학연구, 19(1), 219-246, , 2012

21. 축제방문경험에 따른 감정 형성에 관한 연구, 손해경, 구본기, 박철호, 대한관광경영학회, 관광연 구, 27(3), 181-199, , 2012

22. 강진청자문화제 관광객의 만족도에 관한 연구, 곽대진, 관광품질시스템학회, 관광품질시스템연구, 6(2), 23-46, , 2000

23. 이벤트 체험요인이 브랜드자산에 미치는 영향, 한은경, 오현정, 한국광고홍보학회, 광고연구, (88), 183-222, , 2011

24. 지역축제 서비스품질이 축제성과에 미치는 영향, 김형대, 군산대학교, 군산 대학교 (박사학위논문), , 2014

25. 한국인의 소비정서 항목 개발을 위한 탐색적 연구, 손영화, 서용원, 한국심리학회, 한국심리학 회지: 소비자광고, 5(1), 69-92, , 2004

26. 모험관광 경험에 따른 플로우 (flow) 변수 차이 검증, 박한식, 한양대학교 관광연구소, 관광연구논총, 16, 217-232, , 2004

27. 부산국제영화제의 글로컬 문화정체성에 관한 연구, 박강미, 한국외국어대학교 대학원, 한 국외국어대학교 (박사학위논문), , 2012

28. 장소이미지,체험가치,그리고 재방문의도 관계 연구, 이주호, 강원대학교 (박사학위논문), , 2009

29. 여성전문병원의 서비스품질과 고객만족에 관한연구, 박종원, 경기대학교 (박사학위논문), , 2001

30. Amos A to Z: 논문작성절차에 따른 구조방정식 모형분석, 김대업, 학현사, 서울: 학현사, , 2008

31. 체험경제시대의 템플스테이의 관광만족에 대한 연구, 김용훈, 동국대학교 불교문화연구소, 불교학보, 60, 315-340, , 2011

32. 관광객의 방문의도가 방문 후 행동의도에 미치는 영향, 조성진, 한국관광학회, 한국관광학회 제65차 학술심포지엄, 113-127, , 2009

33. 박물관 방문 관광객의 동기 몰입 만족도간의 관계연구, 한진수, 김지희, 대한관광경영학회, 관광 연구, 26(1), 73-94, , 2011

34. 문화유산관광에서의 체험요소와 체험가치의 관계 연구, 정윤희(Jeong, Yoon-Hee), 강신겸(Kang, Shin-Kyum), 대한관광경영학회, 관광연 구, 31(4), 171-191, , 2016

35. 문화관광 체험영역에 관한 연구: 유산관광자를 대상으로, 한숙영, 경기대학교. (박사학위논문), , 2006

36. 문화관광지의 관광체험과 고유성, 관광만족의 관계 연구, 양봉석, 동아대학교 (박사학위논 문), , 2006

37. 지역축제의 물리적 환경이 방문자의 몰입에 미치는 영향, 장은경, 박흥식, 관광 레저연구, 21(1), 27-43, , 2009

38. 텍스트 언어학의 응용: 부산국제영화제의 정체성과 미학, 김기국, 한국텍스트언어학회, 텍스트언어 학, 17(단일호), 481-509., , 2004

39. 템플스테이 체험이 방문객 행동의도 형성에 미치는 영향, 송학준(Song, Hak-Jun), 이충기(Lee, Choong-Ki), 중국사학회, 관광 연구, 30(6), 303-322, , 2015

40. 인터넷 쇼핑몰, 특징과 감정적 반응과의 관계에 관한 연구, 서문식, 김상희, 한국마케팅학회, 마케 팅연구, 17(2), 113-145, , 2002

41. 축제의 체험속성과 환경단서가 방문객 만족에 미치는 영향, 오정근(Oh Jeong-Keun), 한국관광학회, 관광학연 구, 32(4), 301-324, , 2008

42. 관광지 속성 평가, 긍정적 감정반응과 접근행동의 영향관계, 이성호, 한국관광·레저학회, 관광레저 연구, 23(5), 21-37, , 2011

43. 이벤트 참여동기가 체험몰입과 삶의 질에 미치는 영향 연구, 김영석, 경기대학교 (박사학위논문), , 2013

44. 전시회 체험마케팅 활동이 만족 및 행동의도에 미치는 영향, 권의웅, 박우진, 한국이벤트컨벤션학회, 이 벤트컨벤션연구, 8(2), 23-40, , 2012

45. 춘천 관광지에 대한 관광객 기대수준과 만족도에 관한 연구, 이원모, 전국관광 학술대회 당선작: 123-124, , 1998

46. 백화점의 물리적환경, 고객의 감정반응 및 행동의도의 관 계, 김원겸, 한국콘텐츠학회, 한국콘텐 츠학회논문지, 12(12), 761-770, , 2012

47. 웹 이용과정에서 플로우 (Flow) 형성에 관한 이론적 모델 연구, 황용석, 성균관대학교 (박사학위논문), , 1998

48. “축제 관여도,몰입경험 및 지속적 참여의도간의 관계연구”, 강순화, 한국자치행정학회, 한국자치행 정학보, 25(2), 159-176, , 2011

49. 스키활동에서 위험지각과 감정적 반응이 만족에 미치는 영향, 고동완, 한국관광학회, 관광학연 구, 28(2), 49-69, , 2003

50. 전주국제영화제 특성화 방안 연구: 네트워크 이론을 중심으로, 정진욱, 전북대학교 일반대학원, 전북대학교 (박사학위논문), , 2014

51. 지역축제의 실제와 경제적 효과: 이천 도자기축제를 중심으로, 오순환, 관광학 연구, 22(3), 202-221, , 1999

52. 문화관광축제 평가체계 연구. 한국문화관광연구원 연구보고서, 오훈성, 한국문 화관광연구원, , 2011

53. 서비스접점에서 소비자 감정 표현과 판매원 반응에 관한 연 구, 김상희, 한국소비자학회, 소비자학 연구, 16(2), 111-146, , 2005

54. 영화관에서의 체험에 따른 감정반응이 행동의지에 미치는 영향, 김주호, 한국소비문화학회, 소비문 화연구, 14, 70-87, , 2011

55. 부산국제영화제 관광동기, 만족, 재방문의도에 미치는 영향관계, 양정윤, 박현지, 주현식, 한국호텔외식관광경영학회, 호텔경영학연구, 18(3), 233-248, , 2009

56. 이벤트 평가체계에 관한 연구: 축제평가방법과 항목을 중심으로, 이경모, 강해상, 관광경영학회, 관광경영학연구, 21, 151-170, , 2004

57. 지역축제 개최가 관광목적지의 이미지 및 감정적 반응과의 관계, 이정은, 대한관광경영학회, 관광연 구, 25(6), 295-313, , 2011

58. 축제에서 체험요소가 참여자감정반응과 애호행동에 미치는 영향, 황윤용, 최수아, 한국산업경제학회, 산업경제연구, 21(5), 2113-2131, , 2008

59. Pine과 Gilmore의 체험요소가 농촌관광객의 만족에 미치는 영향 연구, 이후석(Hoo-Suk Lee), 한국관광연구학회, 관광연구저널, 29(3), 109-121, , 2015

60. 지역축제의 기대성과, 체험 및 감정이 방문자 만족에 미치는 영향, 정형식, 김영심, 최수아, 한국CRM학회, CRM 연구, 2(1), 33-51, , 2009

61. “체험요소가 카지노 고객의 감정반응과 충성도에 미치는 영향,”, 이동근, 세종대학교 (박사학위논문), , 2015

62. 생활체육 참여자의 각성추구성향과 운동몰입 및 여가만족의 관 계, 허진영, 송기현, 한국여가레크리에이션학회, 한국여가레크리에이션학회지, 34(1), 93-102, , 2010

63. 축제의 체험요소에 따른 방문객 만족이 고객충성도에 미치는 영향, 임미라, 우성근, 안대희, 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회), 호텔리조트연구, 11(2), 283-296, , 2012

64. 테마파크 환경 지각이 방문객 감정반응 및 사후행동에미치는 영향, 김창수, 관 광경영연구 40(단일호), 43-65, , 2009

65. 해양스포츠 참여자의 참여동기, 여가몰입 및 여가지속의 인과관계, 조성균, 이재돈, 김종경, 한국스포츠산업경영학회, 한국스포츠산업경영학회지, 15(4), 51-62, , 2010

66. 국제영화제 전략적 육성방안 연구. 한국문화관광연구원 연구보고서, 옥성수, 한 국문화관광연구원, , 2007

67. 물고기마을의 체험요소가 방문자의 즐거움과 만족도에 미치는 영향, 이정열(Jeong-Yeol, Lee), 류병덕(Byung Duk, Ryu), 한국산업경제학회, 산업경제연구, 28(5), 2249-2276, , 2015

68. 안동 하회마을 문화관광체험이 관광만족과 행동의도에 미치는 영향, 조태영(Tae-Young Cho), 서태양(Tai-Yang Seo), 한국콘텐츠학회, 한국콘텐츠학회논문지, 9(7), 361-370, , 2009

69. 축제에서의 체험이 브랜드 태도, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향, 오선영, 강해상, 한국관광·레저학회, 관광레저연구, 23(3), 7-22, , 2011

70. 지역축제 참가자의 만족도의 선행요소와 충성도의 구조적 관계 연구, 한상일, 오정학, 대한경영학회, 대한경영학회지, 22(5), 3049-3080, , 2009

71. “관광객의 체험이 즐거움, 감정적 애착 및 충 성도에 미치는 영향,”, 하동현, 한국호텔외식관광경영학회, 호텔경 영학연구, 21(5), 255-275, , 2012

72. “소비자 의사결정과정에 기초한 통합적 브랜드 관리에 관한 연구,”, 이진용, 한국광고학회, 광고학 연구, 14(2), 7-38, , 2003

73. “감정반응 요인이 소셜 네트워크 서비스 이용의도에 미 치는 영향,”, 김세준, 경희대학교 대학원, 경희대학교 (박사학위논문), , 2013

74. 옥새(玉璽) 박물관 설립 방안에 관한 연구: 체험형 박물관을 중심으 로, 김성호, 글로벌문화콘텐츠, 3, 298-337, , 2009

75. 2012 여수엑스포 방문객의 체험이 지각된 가치와 만족도에 미치는 영 향, 송학준, 한국호텔외식관광경영학회, 호텔경영학연구, 22(6), 159-174, , 2013

76. 전시부스에서의 혼잡지각에 대한 감정적 반응과 회피행동에 관한 영향, 윤세남, 한국관광산업학회, Tourism Research, 37, 23-38, , 2012

77. 지역축제 이미지 요인이 축제 참가자 만족에 미치는 영 향에 관한 연구, 박종진, 정경숙, 김시중, 한국관광·레저학회, 관광레저연구, 21(3), 129-148, , 2009

78. 상징적 문화축제의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치 는 영향, 윤병섭, 이홍재, 경인행정학회, 한국정책연구, 12(3), 235-253, , 2012

79. 축제 체험프로그램 참여동기가 몰입과 만족, 재방문의도에 미치는 영향, 박정익, 이미혜, 한국이벤트컨벤션학회, 이벤트컨벤션연구, 7(2), 39-57, , 2011

80. 축제 방문 만족도에 따른 시장세분화 연구: 문경찻사발 축제를 중심으로, 김종관, 정강환, 한국관광산업학회, Tourism Research, 40(3), 1-21, , 2015

81. 테마파크 방문에 대한 플로우 구성개념 간 영향관계 및 특성에 관한 연구, 이태희, 윤설민, 김흥렬, 한국서비스경영학회, 서비스경영학회지, 10(4), 143-171, , 2009

82. 체험지향성과 관광축제이벤트의 프로그램, 물리적 요소, 방문의도의 관계, 손선미(Son, Seon-Mi), 한국이벤트컨벤션학회, 이벤트컨벤션연구, 3(1), 1-23, , 2007

83. 호텔레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고 행동의도와의 관계, 박명주(Park, Myoung Ju), 이정실(Lee, Joung-Sil), 한국서비스경영학회, 서비스경영학회지, 6(2), 105-128, , 2005

84. 매체별 정보탐색이 축제의 이미지, 감정반응 및 재방문의도에 미치는 영향, 최현주, 안경모, 김주연, 한국콘텐츠학회, 한국콘텐츠학회논문지, 16(2), 82-95, , 2016

85. “4E's이론에 따른 축제 방문객의 충성도 연구: 보령머드축제를 중심으로,”, 송학준, 최영준, 이충기, 대한관광경영학회, 관광연구, 25(6), 179-198, , 2011

86. 축제의 서비스스케프와 인적서비스가 감정반응과 행동 의도에 미치는 영향, 지진호, 노원중, 한국콘텐츠학회, 한국콘텐츠학회논문지, 10(9), 432-447, , 2010

87. 한류 관광객의 몰입 (flow) 결정요인에 관한 연구: TV 드라마 쵤영지 중심으로, 유재경, 경희대학교 (박사학위논문), , 2006

88. 국제 영화제의 서비스 품질 평가와 만족도 및 행동의도의 관계 에 관한 연구, 송요셉, 박조원, 한국문화경제학회, 문화경제연구, 12(1), 47-73, , 2009

89. 항공사 기내 서비스 속성이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구, 이경미(Lee Kyoung-Mi), 대한경영학회, 대한경영학회지, 22(3), 1381-1402, , 2009

90. 지역축제 만족도에 의한 방문자의 재방문 및 구전홍보 결정요인에 관 한 연구, 차동욱, 한국관광·레저학회, 관광레저연구, 16(1), 55-69, , 2004

91. 축제 체험프로그램 참가자의 몰입경험이 여가만족과 생활만족에 미치는 영향, 이미혜, 한국기업경영학회, 기업경영연구, 48, 191-210, , 2013

92. "대학생의 신체 여가활동에서의 여가태도, 즐거움, 몰입경험에 대한 분석모형", 강형길 ( Hyoung Kil Kang ), 조희태 ( Hee Tae ), 한국여가레크리에이션학회, 한국여가레크리에이션학회지, 38(1), 33-42, , 2014

93. 지역축제에서 음식판매장 선택속성이 음식판매장 및 축제 만족에 미치는 영향, 전유정, 이수범, 한국관광연구학회, 관광연구저널, 24(1), 35-49, , 2010

94. “축제 방문객의 체험동기와 프로그램의 체험몰입, 축제성과 간의 영향관계,”, 이범재, 세종대학교 대학원, 세종대학교 (박사학위논문), , 2009

95. 「관광축제 서비스품질, 즐거움과 각성 및 방문객 만족에 관한 인과관계 연구」, 홍경완, 김현철, 한국관광학회, 관광학연구, 30(3), 125-144, , 2005

96. 외식업의 서비스 실패에 대한 회복 고객의 감정반응 및 구매의도에 미치는 영향, 이형룡( Hyung Ryong Lee), 김영화( Young Hwa Kim), 한국호텔외식경영학회, 호텔경영학연구, 14(2), 293-314, , 2005

97. 축제 체험마케팅이 축제 브랜드자산, 브랜드태도, 브랜드충성도에 미치 는 영향, 이연화, 경기대학교 (박사학위논 문), , 2012

98. 「미식축구 참여자들의 각성추구성향이 운동몰입 및 운동중독 에 미치는 영향」, 차재흥, 한국스포츠사회학회, 한국스포츠사회학회지, 24(2), 151-168, , 2011

99. 주제공원 방문자의 만족과 방문 후 행동의도의 결정요인 : 에버 랜드를 대상으로, 한범수, 하광수, 관광학연구, 25(1), 329-347, , 2001

100. “이벤트에서의 체험요소가 체험즐거움, 체험만족 및 행동의도에 미치는 영향,”, 申東宙(Shin Dong-Ju), 한국관광학회, 관광학연구, 34(9), 251-270, , 2010

101. 축제 체험프로그램 참여자의 플로우 경험이 만족도와 재방문의도에 미 치는 영향, 김미나, 목포대학교 (박사학위논문), , 2009

102. 전통문화체험이 관광만족과 재방문의도에 미치는 영향: 장흥전통문화 를 중심으로, 이금호, 세한대학교. (박사학위논문), , 2017

103. 경험적 소비특성이 감정반응에 미치는 영향 -호텔이용동기의 조절효과를 중심으로-, 이화인 ( Wha In Lee ), 임현정 ( Hyunjeong Lim ), 관광경영학회, 관광경영연구 65(단일호), 265-289, , 2015

104. 축제에 대한 지역사회 애착도가 주민의 태도에 미치는 영향: 청도 소싸 움 축제지역, 노윤구, 대구대학교 (박사학위논문), , 2006

105. 문화예술관광의 체험, 애착, 신뢰, 효능감 간의 관계연구: 대구 공연축제를 중심으로, 김형근, 서예진, 대한관광경영학회, 계명대학교 (박사학위논문), , 2017

106. 복싱클럽의 마케팅 믹스 요인에 따른 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향, 김주영, 경기대학교 일반대학원, 경기대학교 (박사학위논문), , 2010

107. 스포츠 문화관광 축제의 지각된 가치가 방문객의 만족 도 및 선택속성에 미치는 영향, 문태영, 오재근, 엄태환, 한국자료분석학회, Journal of the Korean Data Analtsis Society. 11(2), 965-980, , 2009

108. 지역축제 참여동기가 만족과 재방문 의사에 미치는 영향: 명랑대첩 축 제를 중심으로, 이순옥, 목포대학교 (박사학위논문), , 2010

109. 2004 부산 국제영화제의 이미지가 방문객의 만족도와 재방문 의 사에 미치는 영향, 이창호, 관광연구저널, 19, 407-419, , 2005

110. 외식정보를 제공하는 SNS 특성이 관계몰입과 관계유지의도에 미치는 영향에 관한 연구, 박수진, 이수범, 한국관광연구학회, 관광연구저널, 29(6), 213-231, , 2015

111. “지역축제와 지역문화의 일치성이 축제브랜드문화와 행동의도에 미 치는 영향연구”, 박미수, 경기대학교 일반대학원, 경기대학교 (박사학위논문), , 2008

112. 국제영화제의 서비스 품질과 만족도에 관한 연구: 우리나라 6개 국제영 화제 종합 분석, 박조원, 한국PR학회, 홍보학연구, 12(2), 135-163, , 2008

113. 문화관광축제 체험과 개최지 브랜드자산 간의 영향관계: 몰입의 매개효 과를 중심으로, 박순천, 한국이벤트컨벤션학회, 이벤트컨벤션연구, 19, 1-21, , 2013

114. 스키, 스노우보드 참가자의 각성 추구성향이 몰입경험 과 참가지속의도에 미치는 영향, 김기상, 민왕식, 김우진, 한국체육과학회, 한국사회안전학회지, 8(2), 171-196, , 2012

115. 우리나라 국제영화제의 지각된 서비스 품질이 브랜드 개성에 미치는 영향에 관한 연구, 이귀옥, 최명일, 박조원, 한국광고학회, 광고학연구, 25(7), 161-185, , 2014

116. “지역축제 환경단서와 관광체험이 축제개최효과와 방문객 만족에 미치는 영향 연구”, 박재관, 동국대학교 (박사학위논문), , 2011

117. “지역축제 참가자의 플로우 체험에 대한 탐 색적 연구:용연야범재현축제를 대상으로”, 오상훈, 송재호, 이성은, 제주대학교 탐라문화연구소, 탐라문화, 34, 219-255, , 2009

118. “호텔레스토랑의 식공간연출이 고객 감정반응과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구”, 안형상, 조용범, (사) 한국조리학회, 한국조리학회지, 21(1), 116-128, , 2015

119. 축제 체험요인이 재방문 및 추천의도에 미치는 영향: 몰입과 만족의 매 개변수를 중심으로, 현혜경, 전주대학교 (박사학위논문), , 2015

120. 관광이벤트의 체험이 관광목적지 브랜드 자산에 미치는 영향: 태도의 매개효과를 중심으로, 임명재, 배재대학교. (박사학위논문), , 2007

121. 매장내 체험적 경험이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 디지털 체험관을 중심으로, 황정은, 이화여자대학교 대학원, 경영논총, 23(2), 69-93, , 2005

122. 공연예술 관객체험가치가 액션플로우, 공연만 족, 그리고 공연주최사 충성도에 미치는 영향, 전수경, 박은아, 김은정, 이용기, 한국문화산업학회, 문화산업연구, 16(4), 133-145, , 2016

123. 브랜드이미지, 브랜드신뢰 및 브랜드 애호도 의 구조적관계 : 금융브랜드이미지를 중심으로, 민경현, 안길상, 이재록, 한국방송광고공사, 광고연구, 69, 115-637, , 2005

124. 지역축제 전시콘텐츠에 대한 방문객의 감정반응이 축제 만족과 관계 지속성에 미치는 영향., 전영철, 신현식, 관광경영학회, 관광경영연구 55(단일호), 147-163, , 2013

125. 부산국제영화제 방문동기, 감정, 영화제 만족도의 경로 분석을 통한 사후행동 결정요인 연구, 인옥남, 오정학, 고호석, (사)한국관광레저학회, 관광레저연구, 23(4), 329-348, , 2011

126. 초등학교 스포츠클럽 활동 참가자의 몰입경험과 학교생활만족 간에 여가 조절감의 조절효과, 곽호경, 오세이, 한국여가레크리에이션학회, 한국여가레크리에이션학회지, 37(4), 110-129, , 2013

127. 고양국제꽃박람회의 서비스품질이 참가자의 지각된 가 치,감정 및 재방문의도에 미치는 영향, 김주연, 안윤주, 한국콘텐츠학회, 한국콘텐츠학회논문지, 16(2), 600-608, , 2016

128. 서구형 패밀리 레스토랑 직원의 감정반응 노동과 고객의 감정반응 및 행도의도와의 관계연구, 박희진, 동아대학교 (박사학위논문), , 2007

129. 소비자 참여에 대한 감정적 반응의 차원과 영향에 관한 연 구: 정보 교환 참여행동을 중심으로, 최우리, 박종희, 한국마케팅관리학회, 마케팅관리연구, 17(2), 1-23, , 2012

130. 전통문화체험요소가 만족, 재방문의도 및 전환의도에 미치는 영향에 있 어 친숙성의 조절효과, 하정화, 호남대학교 (박사학위논 문), , 2015

131. “호텔 패키지 상품의 체험(Experience)요소와 즐거움, 만족도, 행동의도 간의 관계에 관한 연구,”, 한진수, 김화진, 김지희, 한국소비문화학회, 소비문화연구, 13, 39-60, , 2010

132. 테마파크에서의 체험요소에 관한 연구 -Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience Economy)을 중심으로-, 하동현, 한국사진지리학회, 한국사진지리학회지, 19(1), 37-47, , 2009

133. 호텔 레스토랑의 물리적 환경지각이 감정반응, 고객만족, 재구매의도 및 추천의도에 미치는 영향, 최승만, 세종대학교. (박사학위논문), , 2008

134. 플로우 (Flow) 이론과 계획된 행동이론 (TPB)을 적용한 웹 기반 원격교 육의 재이용 의도에 관한 연구, 정화민, 서강대학교 (박사학위논문), , 2009

135. 디지털 아카이브 관람객의 감정반응요인이 관람몰입과 관람 만족을 통 해 전자성과에 미치는 영향, 김인환, 서울벤처대학원대학교 (박사학위논문), , 2016

136. “스마트폰 게임몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 게임 이용 동기와 게임특성을 중심으로”, 윤승욱, 청운대학교 방송·예술연구소, 미디어와 공연예술연구, 9(1), 69-96, , 2014

137. 여가몰입을 매개로 한 여가스포츠 참가자들이 인식한 여가기능이 생활만족과 삶의 질에 미치는 영향, 이승로(Rhee Seung-Ro), 임범규(Im Bum-Gyu), 이건희(Lee Gun-Hee), 한국체육과학회, 한국체육과학회지, 20(4), 203-218, , 2011

138. "해양축제의 환경단서가 방문객의 긍정적 감정, 지각된 가치, 전반적 만족 및 행동의도에 미치는 영향", 정승훈(Seung-Hoon Chung), 한국관광연구학회, 관광연구저널, 29(3), 77-92, , 2015

139. 지역축제 자원봉사자의 참여동기가 자아성취감, 활동몰입, 자기효능감과 지속참여의도에 미치는 영향, 신남주, 경기대학교 (박사학위논문), , 2016

140. “레스토랑 고객의 서비스 인카운터에 대한 인지적 감정적 반응이 서비스 충성도 형성에 미치는 영향”, 조미나, 연세대학교 (박사학위논문), , 2006

141. 축제 프로그램과 관광객 간 상호작용성이 즐거움, 만족도, 그리 고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구, 윤설민, 이태희, 한국관광연구학회, 관광연구저널, 27(2), 25-42, , 2013

142. 전자상거래 산업에서의 감정반응(PAD) 요인이 쇼셜커머스(Social Commerce) 서비스 지속이용의도에 미치는 영향, 이미영, 권두순, 함유근, 한국생산성학회, 생산성논집, 27(3), 457-489, , 2013

143. 체험경제 이론에 따른 기억,만족,충성도에 관한 연구:동해안지역 스쿠 버다이빙리조트 방문객을 중심으로, 임은순, 서민정, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구 42(단일호), 43-56, , 2011

144. 문화관광축제의 체험경제이론(4Es)과 행동의도와의 영향관계 연구: Pine과 Gilmore의 체험경제이론을 중심으로, 용석홍, 안양대학교 (박사학위논문), , 2016

145. 해외여행 체험요소가 여행목적지 이미지에 미치는 영향 : 중국여행지에 대한 러브마크(Lovemarks)를 중심으로, 이우진, 세종대학교 대학원, 경기대학교 (박사학위논문), , 2012

146. 슬로우 투어리즘의 만족과 재방문의도 결정요인에 관한 연구: 도보관광 지 이미지와 지각된 가치를 중심으로, 최병길, 순천향대학교 (박사학위논 문), , 2011

147. 기업 간 마케팅에 있어서 신뢰, 만족 및 의존이 몰입과 재구매의도에 미치는 영향: 개인 및 조직의 2 원적 관점, 승영순, 경희대학교. (박사학위논문), , 2006

148. 전략적 대안으로서 경험 커뮤니케이션 모델의 유용성에 관한 연구: 총 체적 경험유형과 Ex-Pros의 분석을 토대로, 김유경, 한국광고학회, 광고학연구, 14(4), 67-93, , 2003

149. 체험경제이론을 이용한 템플스테이 참가자의 만족도 연구: 지각된 가 치, 신뢰성, 몰입의 매개효과를 중심으로, 명유진, 세종대학교 (박사학위논문), , 2017

150. "박람회 체험요소(4Es), 즐거움, 만족, 재참가의도 간의 관계 연구 - 2015 하나투어 여행박람회 참가자를 대상으로", 한국무역전시학회, 한국무역전시학회, 무역전시연구, 10(2), 175-196, , 2015

151. 외식서비스접점에서의 고객경험관리 (CEM)와 지각된 감정 및 브랜드태도, 관계지향성의 구조적관계에 관한 연구, 박대섭, 손영재, 김현숙, 오창호, 한국외식경영학회, 외식경영 연구, 14(1), 181-200, , 2011

152. 해양레저스포츠 참여자들의 체험이 감정, 기억, 만족, 그리고 충성도 에 미치는 영향 : 국내외 다이빙 활동지 비교, 서민정, 세종대학교 대학원, 세종대학교 (박사학위논문), , 2012

153. 체험요소(4Es)가 체험즐거움, 만족도, 재방문에 미치는 영향: Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience economy)을 중심으로, 박지혜, 차태훈, 박수경, 한국방송광고공사, 광고 연구, 가을호, 55-78, , 2007

154. 커피전문점에서의 소비경험이 고객의 감정반응과 소비자태도 에 미치는 영향-프랜차이즈 가맹점과 독립점포의 비교-, 권기준, 한국외식경영학회, 외식경영연구, 17(2), 27-48, , 2014

155. 패밀리레스토랑의 물리적 환경이 고객의 감정 반응과 행동 의도에 미치는 영향: 부산지역의 패밀리 레스토랑을 중심으로, 남외자, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구 26(단일호), 148-163, , 2007

156. 문화거버넌스 형성을 위한 국제영화제의 운영 방안에 관한 연구 : 부산국제영화제와 부천국제판타스틱영화제를 중심으로, 윤소민(Yoon Somin), 정지은(Jung, Ji-Eun), 한국상품학회, 상품학연구, 35, 73-81, , 2017

157. 문화관광 해설이 인지, 감정, 몰입 및 문화유산 방문의 도에 미치는 영향-경복궁, 창덕궁의 문화해설사 서비스 이용객을 중심으로, 이민재, 김주연, 안경모, 관 광학연구, 35(9), 361-381, , 2011

158. 온 오프라인 쇼핑업태별 쇼핑상황에 따른 소비자의 태도변화에 관한 연구 : 조화 부조화 쇼핑상황에 있어 쇼핑가치의 조절역할을 중심 으로, 김원겸, 한국외국어대학교 (박사학위논문), , 2003

159. “감정반응을 매개변수로 한 패밀리레스토랑의 물리적 환경 이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: S-O-R 모형을 중심으로”, 류아란, 경희대학교 일반대학원, 경희대학교 (박사학위논문), , 2015

160. 계획행동이론의 확장을 통한 모험적 여가활동 추구 관 광객의 행동지속성에 관한 연구: 플로우(Flow), 애착도, 과거 행동의 역할 탐색을 중심으로, 윤설민, 경희대학교 대학원, 경희대학교 (박사학위논문), , 2010