매체별 정보탐색이 축제의 이미지, 감정반응 및 재방문의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 다양한 채널을 통해 알려져 있는 화천산천어축제를 대상으로 방문객들의 매체별 정보탐색이 축제에 대한 이미지 형성에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고, 이러한 축제 이미지가 방문객들이 축제를 경험하며 느끼는 감정과 재방문의도, 정보공유의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 파악해보았다. 축제이미지는 인지적 이미지, 정서적 이미지, 고유 이미지 세 가지로 구분하여 파악하였으며, 감정반응도 긍정감정과 부정감정 두 가지 차원으로 파악하였다. 그 결과, 주위사람의 구전과 SNS 등 인터넷이 산천어 축제의 고유이미지에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인지적 이미지에는 공식 홈페이지의 영향력이 큰 것으로 나타났다. 그리고, 정서적 이미지에는 SNS 등 인터넷 탐색이 가장 중요한 것으로 나타났다. 세 가지 이미지요인과 참가자의 긍정감정 간 영향관계에 있어서 정서적 이미지가 가장 높은 영향을 미치며, 고유이미지, 인지적 이미지 순으로 세 가지 요인 모두가 유의한 영향력을 갖는 것으로 나타났다. 또한, 긍정감정과 부정감정이 재방문의도 및 정보공유의도에 미치는 영향에 있어서, 긍정감정만이 유의한 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research has analyzed the influence of information search on festival image, emotional response, re-visit intention and intention to share information. Image of festival was assumed to be composed of three components of cognitive, affective and unique image. Emotional response was divided into positive and negative emotion. As the results of influence analysis, word of mouth-effect and online media such as SNS had a significant effect on unique image of the festival. whereas official homepage showed a significant impact on cognitive image. Among three factors of image, affective image had a great influence on positive emotion. as three image factors are associated with positive emotion. Also, Affective emotion was analyzed to have significant influence on re-visit intention and intention to share information.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구 설계
• Ⅳ. 실증분석 결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 박정하, "호텔 뷔페 레스토랑 이미지, 소비감정, 행동의도와의 관계 연구" 한국호텔관광학회 15 (15): 155-172, 2013

2 이태희, "한국 관광지 이미지 측정척도의 개발" 20 (20): 80-95, 1997

3 조효연, "축제참가자의 참가동기가 만족도와 재방문의도에 미치는 영향: 제11회 음성품바축제를 중심으로" (사)한국관광레저학회 23 (23): 349-366, 2011

4 안경모, "축제참가자의 유용적-쾌락적 동기가 만족과재방문의도에 미치는 영향: 양양송이축제 참가자를 대상으로" (사)한국관광레저학회 21 (21): 7-26, 2009

5 손해경, "축제참가 후의 감정과 미래 행동의도 간 관계에서 자기 결정성 (SDT)의 조절효과 검증" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 189-204, 2012

6 임미라, "축제의 체험요소가 축제이미지 및 방문객 만족, 재방문의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 43-62, 2012

7 황윤용, "축제에서 체험요소가 참여자감정반응과 애호행동에 미치는 영향" 한국산업경제학회 21 (21): 2113-2131, 2008

8 김윤식, "축제방문객의 인구통계적 특성에 따른 축제정보원천과 방문동기의 차이: 안산 국제거리극축제를 중심으로" 한국호텔관광학회 14 (14): 240-253, 2012

9 정찬영, "축제 참가자의 축제정보와 행동분석 - 하이서울페스티벌을 중심으로 -" 대한관광경영학회 26 (26): 347-368, 2012

10 김현철, "축제 감정의 인지적 평가모형에서 관여수준의 역할" 대한관광경영학회 22 (22): 143-162, 2007

11 이재만, "지역축제이미지가 관광객의 만족과 재방문의사에 미치는 영향 -영양 반딧불이 축제를 중심으로-" 한국콘텐츠학회 8 (8): 424-432, 2008

12 조선배, "지역축제의 매력성이 재방문의도에 미치는 영향 - 보령머드축제를 중심으로 -" 대한관광경영학회 27 (27): 333-353, 2012

13 정형식, "지역축제의 기대성과, 체험 및 감정이 방문자 만족에 미치는 영향" 2 (2): 33-51, 2009

14 김창수, "지역축제 환경단서가 축제이미지 및 제품브랜드가치에 미치는 영향 - 중국 청도국제맥주축제를 대상으로 -" 관광경영학회 16 (16): 47-69, 2012

15 이정은, "지역축제 개최가 관광목적지의 이미지 및 감정적 반응과의 관계" 대한관광경영학회 25 (25): 295-313, 2011

16 유관선, "지역이미지형성을 위한 캐릭터 디자인활용에 관한 연구" 1 : 102-114, 2000

17 한진성, "이중 요인 개념(dual-factor concepts)을 적용한소셜 미디어 여행정보 공유에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 175-195, 2013

18 정강환, "이벤트 관광전략" 일신사 1999

19 전태유, "외식 프랜차이즈 시스템에서 브랜드 이미지가 충성도에 미치는 영향: 긍정적 감정과 관계품질의 매개적 역할" 한국상품학회 28 (28): 17-29, 2010

20 손대현, "영상매체를 통해 노출된 관광목적지 이미지 : 영화, TV드라마를 중심으로" 11 : 82-98, 2001

21 신윤숙, "여행목적지 이미지형성과 선택에 영향을 주는 새로운 결정요인에 대한 탐색적 연구: 테러, 사스, 드라마" 한국관광학회 28 (28): 213-232, 2005

22 한국관광신문, "소셜’르네상스, 여행을 만나다"

23 정남호, "소셜 미디어에서 참여혜택과 온라인 정체성을 통한 여행정보 공유에 관한 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 479-499, 2012

24 이동만, "소셜 미디어에서 개인의 심리 및 사회적 동기요인이 정보공유의도에 미치는 영향" 한국인터넷전자상거래학회 11 (11): 1-21, 2011

25 이장주, "세분시장별 축제이미지의 차이에 관한연구" 23 (23): 228-245, 1999

26 고호석, "메가이벤트 방문객의 이미지가만족도와 재방문 의사에 미치는 영향에 관한 연구" 6 (6): 155-173, 2004

27 현용호, "관광지 선택행동에 직접적인 영향을 미치는 이미지의 도출에 관한 연구 -단순선호이미지와 선도이미지의 비교를 중심으로-" (사)한국관광레저학회 17 (17): 23-42, 2005

28 추승우, "관광정보매체에 따른 잠재 관광객의 관광지 이미지와 방문의도 변화에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 24 (24): 311-327, 2012

29 김진수, "관광목적지로서 강화도의 인지적·정서적 이미지와 지각된 위험이 추천의도·재방문의도에 미치는 영향" 한국관광학회 34 (34): 215-236, 2010

30 박현지, "관광 소셜네트워크서비스(SNS)에서 관광객-관광정보 상호작용이 관광정보공유의도에 미치는 영향 연구 : 관광정보품질을 고려하여" (사)한국관광레저학회 26 (26): 259-277, 2014

31 이장주, "경기도 지역축제 차별화 방안에 관한 연구" 5 (5): 29-52, 2003

32 권진수, "게스트하우스 고객가치가 감정반응과 재방문의도에 미치는 영향연구" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 105-120, 2012

33 J. Berger, "What Makes Online Content Viral?" 49 (49): 192-205, 2012

34 A. M. Kaplan, "Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media" 53 (53): 59-68, 2010

35 I. Lee, "Toward a dynamic model of destination image formation: examining the role of expectation and direct experience on image formation" Texas A & M University 2002

36 C. J. Chen, "To Give or To Receive? Factors Influencing Members'Knowledge Sharing and Community Promotion in Professional Virtual Communities" 47 (47): 226-236, 2010

37 N. O'Connor, "The use of film in re-imaging a tourism destination : A case study of Yorkshire, UK" 16 (16): 61-74, 2010

38 J. Urry, "The tourist gaze: leisure and travel in contemporary societies" Sage Publications 1990

39 S. Hudson, "The influence of a film on destination image and the desire to travel : A cross-cultural comparison" 13 (13): 177-190, 2011

40 W. J. Havlena, "The Varieties of Consumption Experience :Comparing Two Typologies of Emotion in Consumer Behavior" 13 : 394-404, 1986

41 R. A. Westbrook, "The Dimensionality of Consumption Emotion Patterns and Consumer Satisfaction" 18 : 84-91, 1991

42 J. A. Conger, "The Charismatic Leader: Behind The Mystique of Exceptional Leadership" Jossey-Bass 1989

43 G. Dann, "Recent Advances in Tourism Marketing Research" The Haworth Press 41-55, 1996

44 M. Castelltort, "Press media coverage effects on destinations–A Monetary Public Value analysis" 31 (31): 724-738, 2010

45 D. L. Altheide, "Media Participation in Everyday Life" 19 (19): 17-30, 1997

46 C. Lee, "Korea's Destination Image Formed by the 2002 World Cup" 32 (32): 839-858, 2005

47 E. Beirne, "Information and Communication Technologies in Tourism 1999" Springer-Verlag 88-97, 1999

48 S. Baloglu, "Image Variations of Turkey by Familiarity Index : Informational and Experiential Dimensions" 22 (22): 127-133, 2001

49 W. C. Gartner, "Image Formation Process" 2 (2): 191-215, 1993

50 J. C. Chebat, "How Emotions Mediate the Effects of Perceived Justice on Loyalty in Service Recovery Situations : An Empirical Study" 58 (58): 664-673, 2005

51 Y. K. Lee, "Festival scapes and patrons' emotions, satisfaction, and loyalty" 61 : 56-64, 2008

52 A. Beerli, "Factors influencing destination image" 31 (31): 657-681, 2004

53 A. Geva, "Duality in Consumer Post-Purchase Attitude" 12 : 144-164, 1991

54 M. G. Gallarza, "Destination image : towards a conceptual framework" 29 (29): 56-78, 2002

55 D. D. Gremler, "Customer-Employee Rapport in Service Relationship" 3 (3): 82-104, 2000

56 C. Hsu, "Acceptance of blog usage : The roles of technology acceptance, social influence and knowledge sharing motivation" 45 (45): 65-74, 2008

57 B. Murray, "A test of services marketing theory:Consumer information acquisition activities" 55 (55): 11-25, 1991

58 S. Baloglu, "A model of destination image formation" 26 (26): 868-897, 1999

59 S. McDowall, "A comparison between Thai residents and non-residents in their motivations, performance evaluations, and overall satisfaction with a domestic festival" 16 (16): 217-233, 2010

60 P. Kotler, "A Framework for Marketing Management" Pearson education, Inc., Prentice Hall 2007