조직문화와 조직공정성이 조직효과성에 미치는 영향 : 조직커뮤니케이션과 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 = The effect of organizational culture and organizational justice on organizational effectiveness : focusing on the mediating effect of organizational communication and empowerment

국문 초록 (Abstract)

국문요지

최근 세계화・지방화・정보화・디지털화로 조직의 혁신 패러다임이 강조되고 있으며, 조직효과성 제고를 위한 방안으로 조직문화, 조직공정성, 조직커뮤니케이션, 그리고 임파워먼트가 중요하게 다루어지고 있다. 따라서 본 연구에서는 조직문화, 조직공정성, 조직커뮤니케이션, 그리고 임파워먼트가 조직효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 구조방정식 모델을 사용하여 실증적으로 분석하였다. 본 연구를 위하여 충청북도청 공무원을 500명을 대상으로 설문조사를 실시하여 회수된 유효한 402부를 통계 분석하였다.
분석결과 조직문화와 조직공정성은 모두 조직효과성에 직․간접적으로 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 조직커뮤니케이션과 임파워먼트도 조직효과성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
분석결과를 정리하면 첫째, 조직문화는 임파워먼트에 선행하며 합의문화, 합리문화, 발전문화에서 인과관계가 있음을 보여주고 있다. 특히, 위계문화에서는 인과관계가 유지되지 않고 있는 것은, 조직의 권력지향적이며 위계지향적 문화에서는 임파워먼트가 발생하지 않는다는 것을 의미한다. 둘째, 조직문화는 조직커뮤니케이션에 선행하며 합의문화, 발전문화에서 인과관계가 있음을 보여주고 있다. 합리문화에서는 인과관계가 유지되지 않고 있는 것은 합리성만을 강조하기 때문에 상호간의 커뮤니케이션이 강조되지 않기 때문으로 보여진다. 셋째, 조직공정성은 조직커뮤니케이션에 선행하며 절차공정성과 상호작용공정성에서 조직커뮤니케이션에 인과관계가 있음을 보여주고 있다. 즉, 법과 제도보다는 공정성의 절차나 본인의 의사가 반영되는 공정성에서 조직커뮤니케이션이 유지되고 있음을 알 수 있다. 넷째, 조직공정성은 임파워먼트에 선행하며 상호작용공정성에서 임파워먼트에 인과관계가 있음을 보여주고 있다. 이는 공무원조직 구성원들은 분배공정성이나 절차공정성 보다는 상호작용공정성에 의해서 강하게 동기 부여됨을 알 수 있다. 다섯째, 조직문화 중 합의문화가 직무만족에 인과관계가 있음을 보여주고 있다. 조직구성원들이 상호간의 합의를 통하여 업무를 추진해 나갈 때 직무만족이 높음을 알 수 있다. 여섯째, 조직공정성 중 상호작용공정성만이 직무만족에 인과관계가 있음을 보여주고 있다. 공무원조직에서는 각종 규정을 통하여 분배공정성과 절차공정성에 대한 것들이 준비되어 있으며, 조직구성원이 조직 내에서 공정한 인간관계를 받는가에 따라 직무만족에 더 큰 영향을 준다는 것을 알 수 있다. 일곱째, 임파워먼트와 조직커뮤니케이션은 직무만족과 조직몰입 등 조직효과성에 강한 인과관계가 있다는 것을 알 수 있다.
이러한 분석결과가 시사하는 점으로는 첫째, 합의문화와 발전문화를 강화시키는 방향으로 조직이 운영되어야한다. 특히 조직문화 중 상하관계인 위계문화에 젖은 권력적 구조를 지양하고 조직구성원간의 인간관계에 기초한 합의문화를 정착시키도록 노력해야한다. 둘째, 조직공정성을 높여야 하며, 특히, 조직공정성 중 상호작용공정성의 강화방안을 모색해야 한다. 셋째, 공무원들의 임파워먼트 수준을 높이는 활동이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 차 례
• 국문요지 ⅸ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제2절 연구의 범위 및 방법 5
• 1. 연구의 범위 5
• 2. 연구의 방법 6
• 제2장 이론적 고찰 8
• 제1절 조직문화와 조직공정성 8
• 1. 조직문화 8
• 2. 조직공정성 14
• 제2절 조직커뮤니케이션과 임파워먼트 19
• 1. 조직커뮤니케이션 19
• 2. 임파워먼트 21
• 제3절 조직효과성 26
• 1. 조직효과성의 개념 26
• 2. 조직효과성의 구성요인 27
• 제4절 조직효과성에 관련된 선행연구 32
• 1. 조직효과성에 대한 조직문화의 선행연구 32
• 2. 조직효과성에 대한 조직공정성의 선행연구 33
• 3. 조직효과성에 대한 조직커뮤니케이션의 선행연구 35
• 4. 조직효과성에 대한 임파워먼트의 선행연구 36
• 5. 선행연구와의 차별성 38
• 제3장 연구모형 및 가설설정 39
• 제1절 연구모형의 설정 39
• 1. 연구모형 39
• 2. 연구모형에 대한 기본적 가정 40
• 제2절 가설의 설정 42
• 1. 조직문화 관련 가설 42
• 2. 조직공정성 관련 가설 43
• 3. 조직커뮤니케이션 관련 가설 44
• 4. 임파워먼트 관련 가설 45
• 제4장 조사방법 47
• 제1절 조사설계 47
• 1. 횡단적 설계 47
• 2. 구조방정식 설계 48
• 제2절 측정도구 및 척도구성 51
• 1. 독립변수의 측정 51
• 2. 매개변수의 측정 52
• 3. 종속변수의 측정 54
• 제3절 표본추출과 자료분석 방법 56
• 1. 표본추출 및 자료수집 방법 56
• 2. 자료분석 방법 56
• 제5장 분석결과 58
• 제1절 모형적합도 및 신뢰도 검증 58
• 1. 모형적합도 검증 58
• 2. 요인분석과 신뢰도분석 64
• 제2절 기술통계 및 상관관계 분석 71
• 1. 조사대상의 일반적 특성 71
• 2. 변수들의 기술통계 73
• 3. 상관관계 분석 74
• 제3절 집단 간 차이분석 및 경로분석 76
• 1. 인구사회학적 속성에 따른 집단 간 차이분석 76
• 2. 경로분석 결과 93
• 제4절 조직효과성에 대한 가설검증 95
• 1. 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향 95
• 2. 조직공정성이 조직효과성에 미치는 영향 97
• 3. 조직커뮤니케이션이 조직효과성에 미치는 영향 98
• 4. 임파워먼트가 조직효과성에 미치는 영향 99
• 제5절 가설검증 종합 101
• 제6장 결론 106
• 제1절 연구결과의 요약 106
• 제2절 정책적 함의 109
• 참고문헌 111
• 부록: 설문지 128
• ABSTRACT 134

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