최고관리자의 갈등관리방식과 조직몰입에 대한 실증분석: 청주시 사회복지기관을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

연구는 기존의 문헌자료와 선행연구를 통한 갈등의 이해를 토대로 조직 갈등의 원인과 기능에 대해 확인하고, 사회복지조직 내 최고관리자의 갈등관리방식(conflict management style)이 조직몰입에 미치는 향에 대해 실증적으로 분석하였다. 분석결과, 협조, 회피, 강요 모두 구성원의 조직몰입에 통계적으로 유의미한 변수로 나타났다. 또한 규범적 몰입에서는 협조, 회피, 강요 모두 통계적으로 유의미한 변수로 나타났고, 정서적 몰입에서는 협조, 강요 그리고 지속적 몰입에서는 회피가 통계학적으로 유의미한 변수로 나타났다. 따라서 조직의 지속적인 발전을 위해서 갈등예방 및 점검, 갈등진단, 해결주체, 해결절차, 해결방안 등과 같은 공식적인 갈등관리 체계가 구축되는 것이 필요하다. 또한 갈등이 개인차원에서는 직무만족과 조직몰입, 조직차원에서는 경쟁력 강화와 지속적인 발전과 불가분의 관계에 있다는 것을 볼 때 조직 관리자는 갈등의 속성과 상황에 대한 지속적인 진단과 처방이 이루어지는데 관심과 실천을 하는 것이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 이론적 논의 및 선행연구 검토
• 1. 갈등 및 갈등관리방식의 개념과 특성
• 3. 조직몰입의 개념 및 중요성
• 3. 선행연구 검토
• Ⅲ. 연구모형과 조사설계
• 1. 연구방법론: Rahim 이중적 관심
• 2. 변수 선정 및 연구모형의 설정
• Ⅳ. 분석결과 및 논의
• 1. 척도구성의 기초분석
• 2. 갈등관리방식이 조직몰입에 미치는 영향력 분석
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 참고문헌

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