사회복지사의 조직공정성인식이 조직효과성에 미치는 영향 : 대구광역시를 중심으로 = (The) influence of social worker's recognition on the organizational justice to the organizational effectiveness : focusing on Daegu metropolitan city government

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지사를 대상으로 조직공정성 인식과 조직효과성과의 관계. 조직공정성 인식과 조직효과성과의 관계에서 조직시민행동의 매개효과를 검증하였다. 이를 토대로 사회복지조직의 조직효과성 제고를 위한 방안을 논의하였다.
연구를 위해 대구광역시 소재 41개 사회복지조직을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0 통계프로그램을 사용하여 요인분석. 신뢰도 검증. 빈도분석. 상관관계분석. 기술 통계분석. 독립표본 t 검증과 일원배치분산분석. 회귀분석. 경로분석을 실시하였다.
분석결과는 다음과 같다.
첫째. 사회복지사의 조직공정성 인식은 조직효과성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과에 의해 사회복지조직의 조직효과성을 제고하기 위해서는 인적자본인 사회복지사의 조직에 대한 공정성 인식이 중요한 결정요인이 된다고 할 수 있다.
둘째. 사회복지사의 조직공정성 인식은 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직구성원의 공정성 인식이 조직에서의 역할 외 행동에 긍정적 영향을 준다는 것을 의미한다.
셋째. 사회복지사의 조직시민행동은 조직효과성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직에서 이타적이며 참여적인 역할 외 행동들이 직무만족과 조직몰입을 촉진한다고 볼 수 있다. 또한 이직의도의 감소요인이 되는 것으로 확인되었다.
넷째. 조직시민행동은 사회복지사의 조직공정성 인식과 조직효과성과의 관계에서 부분적으로 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 조직시민행동이 조직공정성 인식과 조직효과성의 관계에서 유의미한 영향을 미치는 매개역할을 한다는 의미이다.
연구를 통한 사회복지조직의 조직효과성 제고 방안은 다음과 같다.
첫째. 사회복지사의 조직공정성인식은 조직에서 직무만족과 조직몰입. 조직시민행동에 긍정적인 요인으로 작용한다. 분배와 절차. 상호작용의 형평성을 기하여야 하며 이타적이고 배려적인 활동들은 장려하여야 한다. 또한 이직의도는 감소하는 것으로 나타났으므로 조직의 인력관리 차원에서 공정성 확보를 위한 제도적 기반을 정립하여야 한다.
둘째. 사회복지사의 조직시민행동은 조직효과성에 긍정적인 영향을 주는 것이 입증되었다. 또한 조직공정성 인식과 조직효과성과의 관계에서도 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 따라서 조직 차원에서 역할 외 행동들을 확산하기 위한 노력이 요구되고 이는 조직효과성으로 연결될 수 있다.
셋째. 조직효과성의 하위요인인 직무만족과 조직몰입은 내적 상관이 높다. 직무만족의 선행요인으로 조직몰입이 형성되기도 하고. 조직몰입으로 인해 직무만족을 경험하기도 한다. 사회복지사의 주관적 인식에 선행하는 본인에 대한 처우. 공정한 상호작용이 이루어지도록 상사와 의사결정자의 일과성 있는 지침이 마련되어야 한다.
본 연구는 사회복지사의 조직공정성 인식과 조직효과성과의 관련성을 검증하여 조직효과성 제고를 위한 대안을 제시하였다. 이는 계량적 효과 산출에 한계점을 가진 휴먼서비스 조직을 대상으로 조직공정성의 필요성을 검증하였다는 것에 연구의 의의가 있다.
후속연구를 위한 제언 점을 찾아보면 사회복지조직의 조직효과성 제고를 위한 변수들은 다양할 것이다. 향후 연구에서는 조직효과성의 하위요소들을 검증 및 발굴하고 이에 대응하기 위한 선행요인들을 확인하는 연구가 필요하다.