임파워먼트 : 개념, 이론 및 실천 = Empowerment: Comcept, Theory and Practice

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 다양하게 전개되고 있는 임파워먼트의 개념과 이론을 체계적으로 분류하여, 임파워먼트를 이해하는 틀을 제공하고자 하였다. 우선, 임파워먼트 개념의 경영학적 뿌리와 사회문화적 영향을 살펴보았으며, 임파워먼트의 접근을 파워의 이양에 초점을 맞춘 관계적 임파워먼트와 파워의 인식에 초점을 맞춘 심리적 임파워먼트로 구분하고, 임파워먼트를 달성하기 위해서는 두 접근 모두가 필요함을 지적하였다. 임파워먼트 이론을 체계적으로 살펴보기 위해서, 임파워먼트의 대상 수준에 따라, 개인 임파워먼트, 집단 임파워먼트, 조직 임파워먼트로 구분하였다. 개인 임파워먼트는 개인의 주관적 경험을 다루는 심리적 임파워먼트로서, Thomas & Velthous 이론을 중심으로 살펴보았다. 또, 개인 임파워먼트와 밀접한 관련이 있는 Deci의 내적 동기이론과 직무특성이론을 비교하여 설명하였다. 집단 임파워먼트는 심리적 임파워먼트 이론을 집단수준으로 적용하여 살펴보았으며, 집단수준에서 가장 많이 언급되어 왔던 self-managing 팀과 self-leading 팀을 비교하여 살펴보았다. 개인 및 집단 임파워먼트가 기존의 참여적 경영방법과 구분되는 것은 임파워먼트 개념의 포괄성, 즉 임파워먼트는 '선택' 권한의 제공뿐만 아니라, 네 가지 차원, 즉 '의미', '능력', '선택', '영향'의 인식으로 구성된 포괄적인 개념이라는 점을 지적하였다. 조직 임파워먼트에서는 관계적 임파워먼트에서 다루어져왔던 내용들, 즉 임파워먼트를 달성하기 위한 조직 변화의 노력들을 살펴보았다. 그 동안 제시된 다양한 처방을 근거고, 본 연구에서는 의사결정 권한의 이전, 기업정보의 공유, 비전과 가치의 공유, 결과의 공유를 조직 임파워먼트의 핵심적 차원으로 다루었다. 마지막으로, 임파워먼트의 실천을 위해서 임파워링 리더에게 요구되는 새로운 인간관리 리더십의 역할을 살펴보고, 성공적 실천을 위해 유의해야 할 점들을 제시하였다.