헤어미용실 종사자의 셀프리더십과 조직몰입 관계에서 조직공정성과 조직후원인식의 효과 연구

국문 초록 (Abstract)

논 문 개 요

2015년 현재 국내 헤어미용산업은 급격한 업소 수 증가로 인하여 이직이 용이해 지면서 업소 간 인력 경쟁이 치열해 지고 있다. 일대일 서비스를 행하는 인적자원의존도가 높은 산업으로 우수인력 수급과 유지는 업소의 사활이 걸린 가장 큰 문제이다. 이러한 문제점 해결을 위해 업소마다 우수인력 이탈을 방지하기 위하여 여러 방향으로 노력을 하고 있다. 헤어미용산업의 연구로서 조직몰입을 높이기 위한 연구들이 진행되고 있으며 연구의 대부분이 헤어미용실 리더들의 리더십형태에 따라 헤어미용실 종사자들의 조직몰입 결과를 제시하는 리더십형태에 따른 영향연구가 대부분을 차지하고 있다.
본 연구에서는 쉽게 바뀌지 않는 리더의 리더십형태보다 적용이 용이한 변수를 선정 하였다. 헤어미용실 종사자들은 개성이 강하며 자율적이고 책임과 권한을 가지고 업무를 담당하므로 리더의 강압적인 리더십보다는 스스로를 관리하며 리드해 나가는 내제적형태의 리더십인 셀프리더십의 성향이 강하다고 사료된다.
이에 본 연구는 헤어미용실 종사자의 셀프리더십이 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고 셀프리더십과 조직몰입 간에 조직공정성의 매개효과 분석과 조직공정성과 조직몰입 간에 조직후원인식의 조절효과를 분석하여 학문적으로나 실무적으로 유용한 결과를 도출하는데 목적을 두었다. 이를 위해 셀프리더십과 조직몰입, 조직공정성, 조직후원인식인과 관련된 선행논문을 통하여 연구모형을 설계하고 연구가설을 설정하여 서울, 인천, 경기지역의 5인 이상, 1년 이상 근무한 헤어미용실 종사자 453명을 대상으로 2015년 8월 1일부터 10월 10일까지 실시하였다. 설문지 수집 후 불성실한 답변의 설문을 제외하고 총 427부를 최종적으로 사용하여 분석하고 다음과 같은 분석결과를 얻었다.
첫째, 셀프리더십과 조직몰입 간의 관계에서 행동중심적 전략은 조직몰입에, 자연적보상 전략은 정서적 몰입에 건설적사고 전략은 정서적, 규범적 몰입에 영향을 주는 것으로 입증되었다.
둘째, 셀프리더십과 조직공정성 간의 관계에서 셀프리더십은 조직공정성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 입증되었다.
셋째, 조직공정성과 조직몰입 간의 관계에서 분배, 상호작용공정성은 조직몰입에, 절차공정성은 정서적 몰입에 영향을 주는 것으로 입증되었다.
넷째, 조직공정성과 조직몰입 간의 관계에서 조직후원인식의 조절효과에서는 절차공정성과 정서적 몰입 간의 관계를 조절하는 것으로 입증되었다.
다섯째, 셀프리더십과 조직몰입 간의 관계에서 조직공정성의 매개효과에서는 자연적보상 전략과 계속적 몰입 간을 조직공정성이 완전매개, 자연적보상 전략과 규범적 몰입 간을 상호작용공정성이 완전매개, 건설적사고 전략과 계속적 몰입 간을 절차, 상호작용공정성이 완전매개 하는 것으로 입증되었고, 그 이외에는 부분매개 하는 것으로 입증되었다.
이 연구는 헤어미용실 리더들이 헤어미용실 종사자들의 조직몰입을 높이기 위해 조직공정성과 조직후원인식이라는 변수를 헤어미용산업에 처음으로 적용한 실증연구였다는데 그 의의와 가치가 있다. 하지만 헤어미용산업 전반이 아니라 특정한 표본에 의한 대상으로 진행되었으므로 일반화하기에는 무리가 있으며, 제안점과 한계점을 바탕으로 종단적인 연구가 지속된다면, 헤어미용산업의 실무자들에게 유용한 자료로 활용될 것이라 사료된다.

주제어: 셀프리더십, 조직몰입, 조직공정성, 조직후원인식,
헤어미용실 종사자

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목차 ⅵ
• 그림 목차 ⅹ
• 논문개요 ⅺ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 가. 연구의 배경 1
• 나. 연구의 목적 5
• 2. 연구의 구성 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 셀프리더십(self-leadership) 8
• 가. 개념 8
• 나. 구성요소 11
• a. 행동중심적 전략(behavior-focused strategies) 13
• (1) 자기목표설정 14
• (2) 자기보상 14
• (3) 자기처벌 14
• (4) 자기관찰 15
• (5) 자기단서 15
• b. 자연적보상 전략(natural reward strategies) 16
• c. 건설적사고 전략(constructive thought pattern strategies) 16
• (1) 성공적 성과의 가시화 17
• (2) 자기 자신과의 대화 17
• (3) 신념과 가정에 대한 평가 17
• 2. 조직몰입(organization commitment) 18
• 가. 개념 18
• 나. 구성요소 21
• a. 정서적 몰입(affective commitment) 23
• b. 계속적 몰입(continuance commitment) 24
• c. 규범적 몰입(normative commitment) 24
• 3. 조직공정성(organizational justice) 25
• 가. 개념 25
• 나. 구성요소 27
• a. 분배공정성(distributive justice) 28
• b. 절차공정성(procedural justice) 29
• c. 상호작용공정성(interactional justice) 30
• 4. 조직후원인식(perceived organizational support) 32
• 5. 헤어미용실 종사자(hair beauty shop employees) 34
• 6. 변수간의 선행연구 40
• 가. 셀프리더십과 조직몰입 간의 관계 40
• 나. 셀프리더십과 조직공정성 간의 관계 41
• 다. 조직공정성과 조직몰입 간의 관계 43
• 라. 셀프리더십과 조직몰입 간의 관계에서 조직공정성의 매개효과 44
• 마. 조직공정성과 조직몰입 간의 관계에서 조직후원인식의 조절효과 45
• Ⅲ. 연구방법 48
• 1. 연구모형 및 가설 48
• 가. 연구모형 48
• 나. 연구가설 50
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 53
• 가. 변수의 조작적 정의 53
• a. 셀프리더십 53
• (1) 행동중심적 전략 53
• (2) 자연적보상 전략 54
• (3) 건설적사고 전략 54
• b. 조직몰입 54
• (1) 정서적 몰입 54
• (2) 계속적 몰입 54
• (3) 규범적 몰입 54
• c. 조직공정성 55
• (1) 분배공정성 55
• (2) 절차공정성 55
• (3) 상호작용공정성 55
• d. 조직후원인식 55
• 나. 측정도구 56
• ａ. 셀프리더십 56
• b. 조직몰입 56
• c. 조직공정성 57
• d. 조직후원인식 57
• 3. 연구 설계 57
• 가. 표본 설계 57
• 나. 설문지 구성 58
• 다. 분석 방법 59
• Ⅳ. 연구결과 61
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 61
• 2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 65
• 가. 셀프리더십의 타당성 및 신뢰도 검증 66
• 나. 조직몰입에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 68
• 다. 조직공정성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 7
• 라. 조직후원인식에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 72
• 3. 기술통계적 분석 73
• 가. 셀프리더십 73
• a. 전반적인 셀프리더십 73
• b. 일반적 특성에 따른 셀프리더십 차이 74
• 나. 조직몰입 79
• a. 전반적인 조직몰입 79
• b. 일반적 특성에 따른 조직몰입 차이 79
• 다. 조직공정성 85
• a. 전반적인 조직공정성 85
• b. 일반적 특성에 따른 조직공정성 차이 85
• 라. 조직후원인식 90
• a. 전반적인 조직후원인식 90
• b. 일반적 특성에 따른 조직후원인식 차이 90
• 4. 가설의 검증 95
• 가. 각 변수 간 상관관계 검증 95
• 나. 가설의 검증 97
• a. 가설1의 검증 97
• b. 가설2의 검증 100
• c. 가설3의 검증 104
• d. 가설4의 검증 108
• e. 가설5의 검증 115
• f. 가설검증 결과요약 131
• Ⅴ. 결론 133
• 1. 연구의 요약 133
• 2. 연구의 시사점 137
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 139
• 참고문헌 140
• ABSTRACT 158
• 부 록 161

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34. 슈퍼리더십과 셀프리더십이 LMX질을 매 개로 조직성과에 미치는 영향: 비영리조직을 중심으로, 한국생산성학회, 김민석, 정대용, 생산성논집, 24(2), 31-57, , 2010

35. 호텔종사원이 지각하는 공정성이 조직몰입에 미치는 영향과 조직후원인식의 매개역할, 한 국호텔외식경영학회, 서철현, 장경수, 안현영, 호텔경영학연구, 14(2), 131-147, , 2005

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40. 경력개발제도와 종업원의 경력계획, 경력성과와 의 관계에 관한 연구: 고용안정성과 조직후원인식의 조절 효과를 중심으로, 박희동, 동명대학교대학원 박사학위논문, , 2013

41. 변혁적 리더십과 조직 몰입간의 매개변인 연구: 조직공정성의 신뢰에 대한 매개효과를 중심으로, 경 성대학교 산업개발연구소, 김병직, 김지연, 산업혁신연구, 28(4), 211-239, , 2012

42. 영유아교육기관 교사의 조직몰입에 영향을 미치 는 원장의 서번트 리더십과 교사의 조직 냉소주의, 임파 워먼트 간의 구조적 관계, 예남희, 대구가톨릭대학교대학원 박사 학위논문, , 2014

43. 외식기업 종사원의 조직내 공정성 인식수준이 직무 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 프랜차이즈기업을 중심으 로, 한국외식산업학회, 이정운, 한국외식산업학회지, 7(2), 45-68, , 2011

44. 분배, 공식절차 및 상호작용 공정성이 호텔 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 상대 적 영향력에 대한 연구, 한국관광학회, 고종욱, 류철, 관광학연구, 28(4), 193-212, , 2005