활동보조서비스 이용 장애인이 지각한 자기결정권, 활동보조인의 자질 및 역량, 서비스 질이 서비스 효과성에 미치는 영향 = The Effect of a Personal Assistant's Qualifications and Capability, Service Quality, and Self-Determination Perceived by the Disabled Using Personal Assistance Service on Service Efficacy

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 활동보조서비스 이용 장애인이 지각한 자기결정, 활동보조인의 자질 및 역량, 서비스 질이 서비스 효과성에 미치는 요인을 탐색적으로 검증하고, 본 연구결과를 토대로 활동보조서비스 이용 장애인들의 서비스 질을 높이는데 기초자료를 제공하는데 있다. 이를 위해 2011년 4월부터 6월까지 약 2개월에 걸쳐 활동보조서비스 이용 장애인을 대상으로 자료를 수집하였다. 분석결과 활동보조서비스 이용 장애인이 지각한 자기결정권, 활동보조인의 자질 및 역량, 서비스 질이 활동보조서비스를 받은 후 개인적 효과성에 미치는 영향에서는 변인 모두에서 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 사회 참여적 효과성에는 자기결정권, 활동보조인의 자질 및 역량에서 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통하여 알 수 있는 것은 장애인들이 활동보조서비스를 받은 후 어떤 일이나 상황에 대한 자신감이나 잠재능력 등을 높이기 위해서는 장애인들에게 활동보조서비스 선택에 대한 자기결정권을 많이 주고, 활동보조인의 자질 및 역량을 강화하며, 활동보조서비스의 질을 높여나가는 것이 중요함을 알 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the present study is to inquisitively verify the effect on a personal assistant's qualifications and capability, service quality, and self-determination perceived by the disabled using personal assistance service on service efficacy, and based on research data, to provide the preliminary data in order to enhance the service quality of the disabled using personal assistance service. For this, we collected data from the disabled using personal assistance service from April to June, 2011 for around 2 months. As a result of an analysis, it was found that for the effect on a personal assistant's qualifications and capability, service quality, and self-determination perceived by the disabled using personal assistance service on individual efficacy after receiving the personal assistance service, they have significant positive effects in all of the variables, and that for the effect of social participation, self-determination, and personal assistants' qualifications and capabilities have significant positive effects on it. Theses findings suggest that it is important to give the disabled self-determination very much in selecting personal assistance service in order to enhance potential abilities or self-confidence etc. in something or certain circumstances after receiving personal assistance service, to strengthen personal assistants' qualifications and capabilities, and to improve quality of personal assistance service.

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