중증장애인의 활동보조서비스가 생활만족도에 미치는 영향 : 서울지역 활동보조서비스 이용자를 중심으로 = (The) influence of personal assistant service to people with severely disabilities on life satisfaction : focusing on the user of personal assistant service in Seoul

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중증장애인의 자립생활을 지원하기 위해 추진되고 있는 활동보조서비스가 중증장애인의 생활만족 정도에 어떠한 영향을 미치는 지 밝히는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 2006년 8월 21일부터 9월 29일까지 서울시에 등록되어 있는 자립생활센터 및 자립생활관련 단체에서 활동보조서비스를 이용하는 장애인을 대상으로 하여 설문조사하였으며, 총 81개의 설문지를 분석에 사용하였다.
본 연구의 주요 독립변수는 활동보조서비스 이용기간, 활동보조서비스 이용횟수, 활동보조서비스 이용시간, 활동보조서비스 만족도로 선정하였고 종속변수는 양옥경이 개발한 생활만족도 척도를 사용하여 장애인의 생활만족도를 측정하였다. 본 연구는 수집된 자료를 SPSS 12.0을 이용하여 빈도, 평균, 표준편차, t- test 및 ANOVA, Pearson의 상관관계분석, 다중회귀분석 하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 특성에 따른 활동보조서비스 이용수준 및 활동보조서비스 만족도의 차이를 검증한 결과, 배우자가 있는 집단이 배우자가 없는 집단보다 활동보조서비스 이용기간이 더 길었다. 학력과 월수입에 따라 활동보조서비스 이용횟수에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 인구사회학적 특성에 따른 생활만족도의 차이를 검증한 결과, 월수입이 많을수록 생활만족도가 높았으며 배우자가 있는 집단이 없는 집단보다 생활만족도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 활동보조서비스 이용수준 및 활동보조서비스 만족도가 생활만족도에 영향을 미치는지에 대하여 회귀 분석을 실시한 결과 독립변수에서는 활동보조서비스 만족도가 생활만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 통제변수에서는 월수입과 동거가족 유무가 생활만족도에 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 즉 활동보조서비스 만족도가 높을수록 생활만족도가 높게 나타났으며, 월수입이 많을수록 생활만족도가 높고 동거가족이 없는 집단이 동거가족이 있는 집단보다 생활만족도가 더 높게 나타났다.
본 연구의 목적에 따라 활동보조서비스 제도 정착과 관련하여 몇 가지 제언을 하면 다음과 같다. 중증장애인의 생활만족도에 영향을 미치는 활동보조서비스 특성으로는 활동보조서비스 만족도가 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 외국의 경우 기관 지향적 활동보조서비스보다 소비자 지향적 활동보조서비스가 서비스 만족도가 높았다. 이처럼 국내의 활동보조서비스 역시 자립생활 이념에 충실한 활동보조서비스를 제공하여야 한다. 즉 장애인 당사자가 선택권과 결정권을 가지고 자신이 필요한 만큼의 서비스 시간, 용도 등을 결정할 수 있어야 한다. 자립생활 이념에 충실한 활동보조서비스가 제공되기 위해서는 활동보조서비스 내용과 질 그리고 제공기관에 대하여 이용자가 평가할 수 있는 평가도구가 개발되어야 한다. 그리고 활동보조서비스 내용의 질적 향상과 더불어 양적 충분성도 확보되어야 하며, 실제적으로 중증장애인에게 서비스를 제공하는 활동보조인에 대한 바른 교육과 활동보인 고용의 안정성 문제가 해결되어야 한다. 마지막으로 활동보조서비스 전달 기관의 다양성이 확보되어야 한다. 자립생활센터 뿐 아니라 장애인복지관 등의 다양한 기관에서 활동보조서비스가 이루어진다면 이용자는 선택의 기회가 많아지고 서비스의 질 역시 향상 될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate influence of Personal Assistant Service (PAS), which is to aid independence of people with severely disabilities, to satisfaction level of people with severely disabilities. To induce the result, survey is conducted on disabled people who used PAS in the center for independent living or independence-related facility registered in Seoul city from August 21st to September 29th in 2006. 81 cases are included in this analysis.
Main independent factors of this research are service term, usage frequency, service use time and PAS satisfaction level. Dependent variables are used to measure satisfaction level based on satisfaction level scale developed by Yang Ok-Gyung. In this study, collected data analysis to use 12.0 version SPSS statistical program-frequancy, mean, standard deviation, t-test, one way ANOVA, Pearson's correlation and multiple regression.
The results of this research can be summarized as the followings.
First, according to the result of survey conducted on the difference of satisfaction level and service frequency based on features of sociology of population, the disabled with spouse use PAS longer. There is significant difference of service frequency upon scholar achievement and monthly income. Second, life satisfaction of people is higher when they have spouse or earn more money rather than the ones without spouse, according to verification upon difference of satisfaction level based on features of sociology of population. Third, according to the result of regression analysis upon influence of service use level and satisfaction level of PAS to life satisfaction, satisfaction level of activity support contributes to life satisfaction. Moreover, monthly income and status of living with family members affect life satisfaction. Thus, when users are more satisfied with PAS and have more income, their life satisfaction level is higher. Also the users who live without family members are more satisfied with life rather than ones with family members.
The suggestions of this research according to the purpose about settlement of PAS are as follows; PAS affects the satisfaction level of the severely disabled. In foreign countries, the disabled are more satisfied with users-oriented PAS than facility-oriented PAS. Therefore, domestic PAS should offer service which substantially supports independence of the individual. In other words, the individual should be able to choose service time and purpose as he or she owns right to choose and decide. In order to offer substantial PAS, assessment method to measure service contents, quality and facility by users should be developed. Also, the quality of PAS should be enhanced, and sufficient numbers of facilities should be guaranteed. The education for workers who give service in the center and stable employment needs to be promised as well. Last but not least, there need to be diverse facilities which offer PAS. When not only rehabilitation centers but also welfare facility gives service, the disabled can have more various options therefore can have service of better quality.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = ⅰ
• 목차 = ⅴ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구 목적 및 연구 문제 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 중증장애인의 정의와 생활실태 = 6
• 1) 중증장애인의 정의 = 6
• 2) 중증장애인의 생활실태 = 7
• 2. 활동보조서비스 정의와 등장배경 = 9
• 1) 활동보조서비스 정의 및 활동보조인의 역할 = 9
• 2) 활동보조서비스 등장배경과 국내 활동보조서비스 현황 = 10
• 3) 활동보조서비스에 대한 연구 동향 = 16
• 3. 생활만족도의 개념과 장애인 생활만족도에 대한 연구 동향 = 21
• 1) 생활만족도의 개념 = 21
• 2) 장애인 생활만족도에 대한 연구 동향 = 22
• 4. 장애인의 생활만족도에 영향을 미치는 요인 = 25
• 1) 인구사회학적 특성 = 25
• 2) 사회복지서비스 관련 특성 = 27
• Ⅲ. 연구방법 = 30
• 1. 연구 가설 = 30
• 2. 조사대상 및 자료수집방법 = 31
• 3. 조작적 정의 및 측정방법 = 32
• 1) 종속변수 = 32
• 2) 독립변수 = 34
• 3) 통제변수 = 34
• 4. 자료분석방법 = 35
• Ⅳ. 연구결과 = 37
• 1. 조사대상자의 특성 = 37
• 1) 조사대상자의 일반적 특성 = 37
• 2) 조사대상자의 장애 관련 특성 = 40
• 2. 활동보조서비스의 현황과 만족도 = 41
• 1) 활동보조서비스 현황과 수준 = 41
• 2) 활동보조서비스 만족도 = 46
• 3. 인구사회학적 특성에 따른 활동보조서비스 이용수준 및 만족도 = 47
• 1) 인구사회학적 특성에 따른 활동보조서비스 이용기간 = 47
• 2) 인구사회학적 특성에 따른 활동보조서비스 이용횟수 = 49
• 3) 인구사회학적 특성에 따른 활동보조서비스 이용시간 = 50
• 4) 인구사회학적 특성에 따른 활동보조서비스 만족도 = 51
• 4. 조사대상자의 생활만족도 = 52
• 1) 조사대상자의 생활만족도 = 52
• 2) 인구사회학적 특성에 따른 생활만족도 = 54
• 5. 활동보조서비스가 생활만족도에 미치는 영향 = 57
• 1) 다중공선성 문제의 검증 = 57
• 2) 생활만족도에 영향을 미치는 활동보조서비스의 요인 = 59
• Ⅴ. 결론 = 64
• 1. 연구결과 요약 = 64
• 2. 제언 = 67
• 3. 연구의 한계 = 70
• 참고문헌 = 72
• 설문지 = 78
• ABSTRACT = 83