AHP를 이용한 인플루언서 속성 연구

이다솔,이수민,박소현 한국산업경영시스템학회 2019 한국산업경영시스템학회지 Vol.42 No.3

Focusing on the emerging influencer market of SNS (Social Network Service), This study attempts to clarify the priority of Influencer characteristics when the customer decided to purchase products through the promotion of influencers. Since the influencer marketing differs from the Online information source marketing, this study has an academic implication in that integrated the influence of the characteristics of the Online information sources and the characteristics of SNS contents. For this purpose, through the literature research on Information sources and Influencers, the characteristics of influencers were reconstructed and priorities were derived using the AHP (Analytic Hierarchy Process) technique. The upper layer of the AHP structure was set to expertise, trustworthiness, social attractiveness, and content attractiveness, and the lower layer structured the model with 13 subfactors. The results are summarized as follows. First, in the result of combining the importance of the 1st and 2nd classes, the detailed factors of expertise and trustworthiness, ranked from the top to six, are largely influenced in purchasing decisions in influencer marketing. Second, content attractiveness is the third rank in the 1st layer. Influencer marketing shows that content is more important than social attractiveness. Besides, the 7th to 9th positions of the overall rankings accounted for visual information, storytelling, and external attractiveness, which are the details of content attractiveness, and it is confirmed that it is more effective for influencer marketing to emphasize content attractiveness than social attractiveness. Although the influencer marketing differs from the existing information marketing, this study has an academic implication in that integrated the influence of the characteristics of the source and the characteristics of the contents.

인플루언서-팔로워 상호작용성에 따른 인플루언서 특성이 애착에 미치는 영향

김소진,장형유 한국고객만족경영학회 2023 고객만족경영연구 Vol.25 No.3

Nowadays, in the aftermath of COVID-19, consumers' use of mobile media(SNS) has critically increased. For that reason, marketers' focus on to influencer marketing, and the market is continuously growing. By recent study explains the attachment relationship between influencers and followers same as Affection, intimacy, Maintaining relationship. This study validates main factors of influencer attachment and the moderating effect of influencers' interactivity in the process of attachment. The result of study, as the main influencer characteristics, influencer self-congruence, influencer commercialism, influencer expertise, and influencer credibility had a positive/negative effect on influencer attachment. In this process that the higher influencer interactivity would have a strong effect on attachment. The significance of this study is to extend the influencer research in the marketing field and discuss the characteristics of influencers for effective influencer marketing from the perspective of those who perform influencer marketing.

인플루언서 마케팅의 부메랑 효과: 인플루언서 유형과 사회적 거리의 상호작용이 부정적 구전 의도에 미치는 영향

이신형,김샛별 대한경영학회 2019 大韓經營學會誌 Vol.32 No.11

Influencer marketing, a marketing strategy involving endorsements and product placements from individuals who exert social influence on their huge base of followers, has recently emerged as one of the most significant and trendy topics in both academia and practice. The purpose of this study is to examine a backfiring effect of influencer marketing by investigating how influencer type and perceived social distance from an influencer interactively affect consumers’ negative word of mouth (NWOM) intentions. Further, in order to illustrate the process, we propose blame attribution toward the influencer and the brand as serial mediators. The study recruited 145 US citizens through the Amazon Mturk platform. Participants were randomly assigned to one of the two conditions: cosmetic advertisement using either a social media influencer (YouTuber) or a celebrity influencer (actress) as endorsers. Then respondents read a hypothetical scenario that they experienced a product failure (e.g., pimples and redness) after the purchase. Finally, participants responded to questions about their perceived social distance from the influencer (moderator), attribution to the influencer (mediator 1), attribution to the brand (mediator 2), NWOM intentions toward the brand (dependent variable), several control variables and demographic factors. We performed bootstrapping analysis using the Hayes PROCESS macro in SPSS 23 to test our hypotheses of the moderated serial mediation model. The major results from this research are as follows. First, we verified that the interaction between influencer type and perceived social distance from the influencer had a significant effect on consumers’ NWOM intentions toward the brand. In particular, when consumers are close in social distance from the influencer, their NWOM intentions toward the brand were higher in the social media influencer than in the celebrity influencer condition. Second, blame attribution to the influencer and blame attribution to the brand serially mediated the interaction effects described above. In detail, consumers who watched the advertisement featured with a social media (vs. celebrity) influencer were more likely to attribute product failures to the influencer. Furthermore, the attribution to the influencer increased the attribution to the brand and thereby more NWOM intentions toward the brand, demonstrating the moderated serial mediation effect. The current article makes the first attempt to explore the dark side of influencer marketing, providing theoretical and practical implications. This research proposes a theoretical model, verifying that the interaction between influencer type and perceived social distance affects NWOM intentions toward the brand via attribution to the influencer and the brand in serial. Moreover, this paper suggests practitioners that it is necessary to take a differentiated approach in consideration of both influencer type and perceived social distance when they apply influencer marketing. 인플루언서 마케팅(influencer marketing)은 소셜미디어 플랫폼상에서 다수의 팔로어(follower)를 보유하고있는 영향력 있는 개인인 인플루언서를 활용한 마케팅을 의미하며, 최근 가장 주목받는 광고 홍보 기법으로급부상하고 있다. 이에 기존 연구들은 인플루언서 마케팅의 효과를 높이는 선행요인과 그 메커니즘을 탐구하고, 해당 제품 브랜드에 대한 긍정적 태도 및 행동을 고취시키는 방편을 제안하였다. 이러한 연구 흐름에서 한 단계 더 나아가, 본 연구는 기존 연구에서 고찰하지 못했던 인플루언서 마케팅의부메랑 효과에 주목한다. 즉 인플루언서의 추천으로 구매한 제품에 문제가 발생한 상황을 상정하고 소비자의부정적 구전 의도에 영향을 미치는 선행요인을 파악하였다. 실증 연구를 위하여 Amazon Mturk 서베이 플랫폼에서 145명의 미국인 여성을 대상으로 온라인 실험을 진행하였고, SPSS 23 통계 패키지를 이용해 조절효과와조절된 연속 매개효과를 분석하여 가설을 검증하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 인플루언서 유형(소셜미디어 vs. 연예인)과 인플루언서에게 느끼는 사회적 거리의 상호작용은 브랜드에 대한 부정적 구전 의도에영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히, 사회적 거리를 가깝게 느끼는 경우, 브랜드에 대한 부정적 구전 의도는소셜미디어(vs. 연예인) 인플루언서 광고 상황에서 더욱 높게 나타났다. 둘째, 인플루언서 유형과 사회적 거리의 상호작용이 부정적 구전 의도에 미치는 영향은 인플루언서 귀인과 브랜드 귀인에 의해 연속 매개됨을확인하였다. 구체적으로, 사회적 거리를 가깝게 느끼는 경우, 소셜미디어(vs. 연예인) 인플루언서 광고 조건의소비자는 실패에 대한 인플루언서 귀인 경향이 더욱 커졌으며, 이는 브랜드 귀인의 경향성을 함께 높여, 결과적으로 브랜드에 대한 부정적 구전 의도를 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 인플루언서 마케팅의 연구 영역을 제품 실패 상황으로 확장하고 구매 경험에 불만족한 소비자의인지적 행동적 반응을 고찰하였다는 점에서, 유관 분야의 학술적 지평을 넓힘과 동시에 폭넓은 실무적 시사점을 제공한다.

소셜 인플루언서를 활용한 디지털 마케팅 전략 연구 : 올레드TV 글로벌 디지털 캠페인 사례를 중심으로

손동진,김혜경 한국광고PR실학회 2017 광고PR실학연구 Vol.10 No.2

디지털 플랫폼에서 소위 1인 미디어로 불리는 인플루언서들의 영향력이 점점 늘어나는추세다. 말 그대로 인플루언서를 활용한 마케팅인 인플루언서 마케팅(Influencer marketing)은 잠재 소비자에게 영향을 줄 수 있는 인플루언서를 찾고, 마케팅 활동을 인플루언서에게 맞춰서 하는 것이다. 이에 기업들은 자사의 디지털 마케팅에서, 인플루언서들을 발굴하고 이들과 관계를 형성하며, 나아가 마케팅 자산으로 활용하려는 다양한전략을 수립하고 이를 실행하고 있다. 디지털 마케팅의 출발은 콘텐츠를 발굴하는 일이기에, 중립적인 위치에서 잠재 소비자들과 탄탄한 관계를 형성하고 있는 인플루언서와의협업은 더욱 신뢰성 있는 마케팅 콘텐츠를 창출할 수 있다는 장점이 있다. 또한 오늘날많은 소비자가 기업의 일방적인 메시지 전달보다는 다른 사용자들의 추천에 의해 구매결정을 한다는 결과가 도출됨에 따라, 마케팅 측면에서의 인플루언서는 자신의 콘텐츠를통해 보는 사람으로 하여금 기업의 브랜드 이미지에 대한 영향력을 발휘하고 변화를 줄수 있다는 것이 본 연구의 출발점이다. 본 연구에서는 LG전자에서 글로벌 소비자들을 대상으로 진행한 인플루언서 공동 마케팅 사례를 기반으로, 인플루언서 마케팅이 어떤 식으로 기획되고 어떤 성과를 도출하는가를 분석했다. 대상이 된 캠페인은 LG전자의 올레드 TV 캠페인으로서, 다수의 인플루언서들을 발굴해 그들과 함께 소비자 지향적인 콘텐츠를 기획하고, 이를 디지털 플랫폼뿐 아니라, 오프라인 영역의 이벤트까지 확대함으로써 인플루언서 마케팅의 영역이 디지털과 오프라인을 넘나들며 성과를 도출할 수 있다는시사점을 주었다. 본 연구가 아직 학술적 연구가 활발하게 진행되고 있지 않은 인플루언서 마케팅 분야에 체계적인 방법론을 연구하는 데 도움이 되는 동시에, 인플루언서 마케팅을 염두에 둔 기업과 광고 종사자들에게 실무적인 지침이 되기를 기대한다. Recently, digital influencers who have their own followers in SNS platform such as YouTube, Instagram and Facebook are increased. The terminology, ‘Influencer Marketing’ means a marketing activities that utilize personal influences on the people who are exposed to the SNS platform. Planning an influencer marketing is a series of activities of identifying, making relationship and collaborating with the influencers. The marketers’s goal is to develop a contents with influencers and making them as a marketing assets, which are not much different from the way of conventional marketing practice. In this way, a brand can make its marketing campaign more authentic and reliable in the course of building relationship with influencers. Consumers nowadays tend to be driven by others’ reputations on a products or services rather than maker’s voice from a brand’s end for their decision making. So the former research is based on the fact that influencers can motivate consumers’ preferences on certain products or services as well as influence a brand image. In this study, a case analysis of global influencer marketing of LG Electronics is introduced for in-depth analysis. The study shows how to build a strong contents with appropriate influencers in terms of actual execution and to implicate the performances of the marketing results in the case of integrated marketing communications targeting global audiences. The LG OLED digital campaign which was done during march to November 2016, provides a significant implications for its marketing planning scheme and performances.

디지털 인플루언서 마케팅과 전자상거래 소비자보호법 상 규율 - 경제적 대가를 표시하지 않은 기만광고 관련 규제를 중심으로 -

최요섭 한국경쟁법학회 2019 競爭法硏究 Vol.40 No.-

It is beyond doubt that the topics on practices of digital influencer marketing, especially of misleading contents, have brought numerous critical issues relating to consumer protection. In particular, the rapid development of ICT and online platform of social media has influenced the progress of e-commerce and its involving legal issues of comsumer protection acts around the world, and the case in Korea is not an exception. On the one hand, the recent development of e-commerce through digital influencer marketing or viral marketing has improved inter-brand competition and distribution in the relevant market because the advertising costs have been reduced when using viral marketing. The reduction of advertising costs enables small traders to enter the market. Moreover, consumers have more chances to receive sufficient information about goods and services that they are interested in. In summary, the emergence of viral marketing has enhanced efficiencies including consumer welfare improvement. On the other hand, e-commerce through using digital influencer marketing has brought notable consumer protection problems, particularly when traders and endorsers do not disclose their economic relations. Influencers can frequently reach a large audience, and their posts are usually considered as trustworthy contents, which may mislead consumers about the economic characters of the posts. In other words, where there is no clarification of economic relations, consumers often believe that the posts of influencers are non-commercial contents, which may harm consumer interests. Therefore, a regulatory framework normally includes the prevention of unfair or misleading posts of digital influencers, thereby protecting consumers from non-disclosure of economic relations between endorsers and traders. However, the current legal provisions are not applied to influencers but only to traders for non-disclosure practices. The purpose of this work is to discuss the existing problems of regulating non-disclosure of economic relations between endorsers and traders and to suggest proposals for amending the e-commerce law provisions, thereby to impose special responsibilities on digital influencers that can largely affect purchasing decisions of consumers. In particular, this article argues that the Korean e-commerce law should be applicable not only to traders but also to influencers for the violation of Article 21 of the law because an influencer often aims to share profits with social media platforms through being popular in SNS and to use his or her position to receive economic benefits from posting advertisements on the websites by contracting traders. To conclude, expansion of the regulatory scope to digital influencers can ensure consumer sovereignty in the digital era.

레페리(Leferi)의 뷰티인플루언서 시장 선도 전략 : MCN을 넘어 자체 브랜드와 커머스까지 진출

고진용,정언용 서비스마케팅학회 2020 서비스마케팅저널 Vol.13 No.1

Influencer marketing is one of the most popular areas of marketing. Among them, mega influencers have an influence equivalent to 2~5% of the TV viewing rate, so they have similar influences to famous celebrities. Accordingly, the multi-channel network (MCN) service industry, which manages influencers, is also expanding. However, the profitability of MCN service companies that need to collaborate with mega-influencers is not secured due to the limited profit structure of distribution of advertising expenses with influencers. In addition, there is a vicious cycle that leads to deterioration in profitability due to excessive sponsorship from the company for excessive profitability and branded content rather than doubts about authenticity among consumers. On the other hand, it is noteworthy that Leferi's success story on Korean MCN industry. First of all, the reason for the growth of Leferi is that it focused on selecting and focusing on the specialty of the beauty field and growing in collaboration with the nurturing of creators. Second, it excludes excessive advertiser-oriented branded content, increases consumer reliability, and provides BBPI (Beauty Brand Power Index) to creators and customers through big data analysis at corporate research institutes to help advance new digital marketing communications. Third, Leferi is developing and launching its own brand together with its influencers to build a value chain unique to Leferi and promote ecological development. This study aims to establish the influencer marketing strategy and suggest the implications for the development direction of the MCN service industry through the success stories of leferi in the MCN service industry. 최근 마케팅에서 가장 주목받고 있는 분야가 인플루언서 마케팅(influencer marketing)이다. 이 중 메가 인플루언서들은 TV시청률 2∼5%에 해당할 정도의 영향력을 보유하고 있어 유명 연예인들과 비슷한 영향력을 발휘하고 있다. 이에 따라 인플루언서들의 프로그램 기획, 광고 및 프로모션 유치, 저작권 관리, 수익 창출 등의 매니지먼트 사업을 하는 MCN(Multi Channel Network)서비스 산업도 동반 확대되고 있다. 그러나 메가 인플루언서와 협업을 해야 하는 MCN 서비스 업체들의 수익성은 인플루언서 위주의 광고비 배분이라는 한정된 수익구조로 인해 수익성이 담보되지 않는 상황이다. 또한 과도한 수익성을 위한 업체의 지나친 협찬과 브랜디드 콘텐츠가 오히려 소비자들에게 진정성에 대한 의심으로 인해 수익성 악화로 이어지는 악순환이 발생하고 있는 현실이다. 이에 반해 MCN 서비스 업체 중 10만 이상 구독자를 보유한 크리에이터를 가장 많이 보유한 레페리의 성공사례는 철저히 장기적 전략 하에서 진행되고 있다는 점에서 주목할 만하다. 외형의 성장과 수익의 창출이라는 두 마리 토끼를 모두 잡고 있는 레페리의 성장 요인은 첫째, 뷰티 분야 전문에 선택과 집중을 하였고 크리에이터의 육성과 공동으로 성장했다는 점에 있다. 둘째, 지나친 광고주 위주 브랜디드 콘텐츠를 배제하고 소비자의 신뢰성을 높이고 기업부설연구소에서 빅데이터 분석을 통해 BBPI(Beauty Brand Power Index)를 크리에이터와 고객사에 제공하여, 새로운 디지털 마케팅 커뮤니케이션 진행을 돕고 있다. 셋째, 레페리는 소속 인플루언서들과 함께 자사 브랜드를 개발 및 출시하면서 레페리만의 가치 사슬을 구축하면서 생태계적 발전을 도모하고 있다. 본 연구는 MCN 서비스 산업에서의 레페리의 성공사례를 통해 인플루언서 마케팅 전략 수립과 MCN 서비스 산업의 발전방향에 대한 시사점을 도출하고자 한다.

래플마케팅 속 사회적 증거 메시지가 제품태도, 브랜드태도, 구매의향에 미치는 영향: 브랜드 친숙도의 조절효과를 중심으로

이성미 ( Lee Sungmi ) 커뮤니케이션디자인학회 2022 커뮤니케이션 디자인학연구 Vol.81 No.-

많은 소비자들이 남들보다 특별해지고 싶은 욕구를 충족시키기 위해 소비를 하는데 언제 어디서나 인터넷에 접속하여 다른 사람들의 생활을 구경하고 자신에 대해 노출 시키는 미디어 환경속에서 이런 욕구는 더욱 증가하고 있는 추세이다. 기업들은 소비자들의 이러한 독특성 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 ‘한정판’ 제품을 제작하고 소비자의 주의를 끌고 있다. 특히, 수량이 한정되어있는 제품을 선택받은 소수가 구입할 수 있게 하기 위해 소비자가 사전에 응모를 하고 추천을 통해 구매자를 결정하는 래플(Raffle) 방식이 하나의 마케팅으로 자리잡았다. 기존에 진행된 래플마케팅 중 성공 사례를 보면 대중의 인지도가 높은 나이키, 삼성전자, 스타벅스와 같은 유명 브랜드가 주를 이루는데 이는 단시간에 구매의사결정을 내려야 하는 래플마케팅에 노출되었을 때 브랜드 명성이 중요한 요인이 될 수 있음을 시사한다. 제한된 수량만 한정된 소비자에게 판매하는 래플마케팅은 신규 브랜드에게 효율적인 마케팅 방식이 될 수 있음에도 불구하고 아직까지 이에 대한 연구가 부족한 실정이다. 따라서, 본 연구는 브랜드 친숙도 수준에 따라 소비자들의 래플마케팅에 대한 반응에 영향을 미치는 요인을 탐색하여 래플마케팅에 대한 학술적 이해도를 높이고자 한다. 래플마케팅과 같이 제한된 시간 안에 한정적인 정보에 의존하여 의사결정을 내려야 하는 경우 다수의 의견이나 행동을 정량적 지표로 참조하는 것은 소비자의 의사결정에 도움을 준다고 알려져 있다. 따라서, 본 연구는 래플마케팅에서 “현재 000명이 참여중/응모중”과 같이 다수의 의견을 정량적인 지표로 보여주는 사회적 증거 메시지 유무가 래플마케팅 효과에 미치는 영향이 브랜드 친숙도 수준에 따라 어떻게 달라지는지 검증하고자 한다. 이에 본 연구는 래플마케팅을 진행하는 브랜드의 친숙도 수준이 낮을 때 (vs. 높을 때) 소비자들은 사회적 증거 메시지를 제시하는 래플마케팅에 더욱 호의적인 반응을 보일 것이라 가정하였다. 본 연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위해 실험연구를 진행하였고 2x2 집단 간 요인설계를 이용하였다. 연구결과 브랜드 친숙도가 낮은 상황에서 사회적 증거 메시지를 제시한 래플마케팅에 노출된 소비자들이 더욱 호의적인 제품태도, 브랜드 태도, 높은 구매의향을 보였다. 본 연구는 지금까지 거의 다루지 않았던 래플마케팅 연구에 새로운 이론적 기반을 제공하는 동시에 사회적 영향 이론(social influence theory)에 대한 기존 연구를 확장시켰다는 점에서 학술적 의의를 가진다. 또한, 래플마케팅에 관심을 가지고 있는 실무자들에게 브랜드 속성을 고려한 래플마케팅 전략의 기반을 제시하고 있다는 점에서 실무적 의의를 함께 제공한다. Many consumers seek products, services, and experiences that make themselves differentiate from others. Advances in social media leads consumers to purchase products that few other possess. This tendency to desire unique products leads companies to make limited edition products. Creating limited edition products have been considered as an effective marketing strategy to attract more consumers. Raffle, a lottery system in which only winners can purchase the product, has become a powerful marketing strategy. In general, raffle marketing strategy focuses on the concept of “scarcity of the good”, and this strategy make the product attractive, exclusive, and highly unique. However, such marketing strategy can call the consumer to action when famous brands like Nike, Samsung, and Starbucks launch and sell limited edition products. In fact, brand reputation is critical to use raffle marketing because a positive brand reputation increases consumer confidence in brand and product. Since raffle marketing creates high expectation around the product and brand, this can be effective marketing strategies for startups. Although raffle marketing for startups is crucial, there is a lack of research examining factors that influence effectiveness of raffle marketing. Thus, investigating how to increase positive attitudes and purchase intention for raffle marketing is needed to understand consumers’ responses to raffle marketing and to find a way to increase effectiveness of raffle marketing. The purpose of this research is to examine how social proof message in raffle marketing influence product attitude, brand attitude, and purchase intention, which would determine the effectiveness of raffle marketing. This study uses a 2 (social proof vs. no social proof message) x 2(high brand familiarity vs. low brand familiarity) factorial desigh to test the effects of social proof message and brand familiarity on consumers’ responses to raffle marketing. Results reveals the interaction effects of social proof message and brand familiarity on product attitude, brand attitude, and purchase intention. Both theoretical and managerial implication are addressed.

가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고에 대한 2030세대 소비자들의 신뢰도와 선호도 조사

신현하,박초희 한국화장품미용학회 2022 한국화장품미용학회지 Vol.12 No.2

This study investigated the reliability and preference of digital generation 2030 of social media beauty advertisements, which have emerged as new virtual influencers due to COVID-19 and privacy problems of human influencers. Through this, it was intended to present the necessary basis for preparing a plan to use virtual influencer for marketing more efficiently. To this end, an Internet survey was conducted for people in their 20s and 30s through the Survey Act from January 29, 2022 to February 28, 2022. A total of 176 questionnaires were used for the final analysis, and the statistical processing of the reliability and preference of consumers in the 2030 generation of virtual influencer's SNS beauty advertisement was conducted using the SPSS WIN 24 program. Factor analysis and regression analysis were conducted to investigate the reliability and preference of SNS beauty advertisements of virtual influencer. To understand the effect of the attributes of SNS virtual influencer on repurchase, the attributes of SNS virtual influencer are classified as attributes, preferences, and reliability. The study found that the characteristics of virtual influencer were categorized into four factors: likability, affinity, trend, and usefulness; preference was categorized into three factors: product preference, recommendability, and purchasing. Among them, it has been confirmed that the characteristics of the virtual influencer have a significant effect on reliability and that reliability has a significant effect on repurchase. It was found that the higher the likelihood, affinity, and usefulness of SNS virtual influencer, the higher the reliability, and the higher the resale. Based on this, discussions and suggestions were included on the impact of the reliability and preference of the SNS beauty advertisement of the virtual influencer on virtual influencer marketing. 본 연구는 코로나 19와 인간 인플루언서들의 사생활 문제 등으로 새롭게 떠오르는 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고에 대한 디지털 세대인 2030세대의 신뢰도와 선호도를 조사하여 가상 인플루언서의 인식을 알아보고, 이를 통해 가상 인플루언서를 보다 효율적으로 마케팅에 활용할 수 있는 방안을 마련하는 데 필요한 근거를 제시하고자 하였다. 이를 위해 20∼30대를 대상으로 2022년 1월 29일부터 2022년 2월 28일까지 설문지 법을 통해 인터넷 설문 조사를 실시하였다. 총 176부의 설문지를 최종 분석에 사용하였고, 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고에 대한 2030세대 소비자들의 신뢰도와 선호도에 대한 통계처리는 SPSS WIN 24 프로그램을 이용하여 빈도 분석을 실시하였다. 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고의 신뢰도와 선호도를 알아보기 위해서 요인분석 및 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 가상 인플루언서의 특성은 호감성, 친화성, 트렌드, 유용성의 4요인으로 분류되었고, 선호도는 제품 선호성, 추천성, 구매성의 3요인으로 분류되었으며, 신뢰도는 신뢰성, 진정성, 전문성의 3요인으로 분류되었다. 그 중 가상 인플루언서의 특성이 신뢰도에 유의한 영향을 미치고, 신뢰도는 재구매에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이를 바탕으로 가상 인플루언서의 SNS 뷰티 광고의 신뢰도와 선호도가 가상 인플루언서 마케팅에 미치는 영향에 대해 논의와 시사점을 담았다.

모바일 환경변화에 따른 관계지향적 마케팅 성공전략

김영철,김원일 한국지식정보기술학회 2023 한국지식정보기술학회 논문지 Vol.18 No.5

Traditional online marketing focused on large-scale advertising campaigns, search engine advertising (SEM), and e-mail marketing. However, current online marketing has brought about new marketing changes due to the development of social media and mobile technology. Unlike conventional marketing methods, these digital and mobile technologies and SNS technologies have changed new marketing paradigms, and social media marketing should be changed to marketing methods using social media channels such as Facebook, Twitter, and Instagram. In particular, it is necessary to increase the exposure and number of visitors of the website through search engine optimization (hereinafter referred to as SEO), and to optimize the structure, content, and keywords of the website to expose the website in the search engine. In addition, as artificial intelligence (AI) and automation technologies develop, companies will need to actively introduce marketing automation solutions used to promote their products and services, thereby establishing personalized marketing strategies that can automate marketing tasks and reduce costs. This paper analyzes the factors for new marketing due to these changes in the online marketing environment and presents strategies for marketing successfully. In the conclusion of this paper, strategies and factors for successfully performing customer-oriented marketing were presented, and customer-tailored marketing strategies were suggested according to the development of artificial intelligence technology.

IS THE PRODUCT GIFTED? THE IMPACT OF NON-MONETARY SPONSORSHIP IN INFLUENCER MARKETING

Ruoding Wang,Eunsoo Kim,Xinlong Li 글로벌지식마케팅경영학회 2023 Global Marketing Conference Vol.2023 No.07

Sponsored product reviews have emerged as an important tool in influencer marketing. In particular, non-monetary sponsorships, where brands give influencers a product as a gift for a free trial, are widely used in influencer marketing. Yet, there is little understanding of i) the impact of non-monetary sponsorship on consumers’ downstream behaviors, such as social media engagement, ii) the moderating effect of influencer type, and iii) the underlying mechanisms through consumer perceptions of the brand (i.e., brand trust) and product (i.e., perceived product quality). To fill this gap, we first empirically examined the impact of non-monetary sponsorship on customer engagement using an Instagram dataset through regression analyses. In this analysis, the propensity score matching (PSM) method was employed to match non-monetary sponsored posts with other similar posts, which controls unobserved confounding variables and resolves the endogeneity problem. The empirical analysis shows that non-monetary sponsorship increases social media engagement, and the positive impact is stronger when a micro-influencer generates a non-monetary sponsored post. Next, using a lab experiment, we provide evidence for a causal link between non-monetary sponsorship and consumers’ downstream behavior (i.e., social media engagement, purchase intention, and brand attitude) and support the mediation through higher perceived product quality and brand trust. We contribute to the literature on influencer marketing by documenting the positive impact of non-monetary sponsorship on social media engagement, examining the moderating role of influencer type, and providing novel mechanisms underlying the effect of non-monetary sponsorship. The findings also highlight the changes in consumer perception of sponsorship and offer insights into the design of influencer marketing campaigns for marketing practitioners.