온라인 구전 정보의 방향성과 속성이 구전효과에 미치는 영향 : 페이스북 사용자를 중심으로

고진용,김현경,윤승재 서비스마케팅학회 2014 서비스마케팅저널 Vol.7 No.1

레페리(Leferi)의 뷰티인플루언서 시장 선도 전략 : MCN을 넘어 자체 브랜드와 커머스까지 진출

고진용,정언용 서비스마케팅학회 2020 서비스마케팅저널 Vol.13 No.1

Influencer marketing is one of the most popular areas of marketing. Among them, mega influencers have an influence equivalent to 2~5% of the TV viewing rate, so they have similar influences to famous celebrities. Accordingly, the multi-channel network (MCN) service industry, which manages influencers, is also expanding. However, the profitability of MCN service companies that need to collaborate with mega-influencers is not secured due to the limited profit structure of distribution of advertising expenses with influencers. In addition, there is a vicious cycle that leads to deterioration in profitability due to excessive sponsorship from the company for excessive profitability and branded content rather than doubts about authenticity among consumers. On the other hand, it is noteworthy that Leferi's success story on Korean MCN industry. First of all, the reason for the growth of Leferi is that it focused on selecting and focusing on the specialty of the beauty field and growing in collaboration with the nurturing of creators. Second, it excludes excessive advertiser-oriented branded content, increases consumer reliability, and provides BBPI (Beauty Brand Power Index) to creators and customers through big data analysis at corporate research institutes to help advance new digital marketing communications. Third, Leferi is developing and launching its own brand together with its influencers to build a value chain unique to Leferi and promote ecological development. This study aims to establish the influencer marketing strategy and suggest the implications for the development direction of the MCN service industry through the success stories of leferi in the MCN service industry. 최근 마케팅에서 가장 주목받고 있는 분야가 인플루언서 마케팅(influencer marketing)이다. 이 중 메가 인플루언서들은 TV시청률 2∼5%에 해당할 정도의 영향력을 보유하고 있어 유명 연예인들과 비슷한 영향력을 발휘하고 있다. 이에 따라 인플루언서들의 프로그램 기획, 광고 및 프로모션 유치, 저작권 관리, 수익 창출 등의 매니지먼트 사업을 하는 MCN(Multi Channel Network)서비스 산업도 동반 확대되고 있다. 그러나 메가 인플루언서와 협업을 해야 하는 MCN 서비스 업체들의 수익성은 인플루언서 위주의 광고비 배분이라는 한정된 수익구조로 인해 수익성이 담보되지 않는 상황이다. 또한 과도한 수익성을 위한 업체의 지나친 협찬과 브랜디드 콘텐츠가 오히려 소비자들에게 진정성에 대한 의심으로 인해 수익성 악화로 이어지는 악순환이 발생하고 있는 현실이다. 이에 반해 MCN 서비스 업체 중 10만 이상 구독자를 보유한 크리에이터를 가장 많이 보유한 레페리의 성공사례는 철저히 장기적 전략 하에서 진행되고 있다는 점에서 주목할 만하다. 외형의 성장과 수익의 창출이라는 두 마리 토끼를 모두 잡고 있는 레페리의 성장 요인은 첫째, 뷰티 분야 전문에 선택과 집중을 하였고 크리에이터의 육성과 공동으로 성장했다는 점에 있다. 둘째, 지나친 광고주 위주 브랜디드 콘텐츠를 배제하고 소비자의 신뢰성을 높이고 기업부설연구소에서 빅데이터 분석을 통해 BBPI(Beauty Brand Power Index)를 크리에이터와 고객사에 제공하여, 새로운 디지털 마케팅 커뮤니케이션 진행을 돕고 있다. 셋째, 레페리는 소속 인플루언서들과 함께 자사 브랜드를 개발 및 출시하면서 레페리만의 가치 사슬을 구축하면서 생태계적 발전을 도모하고 있다. 본 연구는 MCN 서비스 산업에서의 레페리의 성공사례를 통해 인플루언서 마케팅 전략 수립과 MCN 서비스 산업의 발전방향에 대한 시사점을 도출하고자 한다.

탈일상동기가 템플스테이 방문의도에 미치는 영향 - 자기중요성, 통제감의 매개된 조절효과를 중심으로 -

고진용,양택수 한국불교학회 2020 韓國佛敎學 Vol.94 No.-

Rapid changes in the area of technology and the necessity of adaptation to it require every individual's efforts in order not to be left behind in modern society. In modern society, as much as self-importance depends on how busy a person is, he/she aspires to take a good rest. The desire to escape from boring and difficult daily life is defined as escapism in this study, which is categorized into two sub-dimensions: self-expansion and self-suppression. We suggest that Templestay fulfills the social needs of self-reflection, body and mind stability, and healing as a consumption experience of daily escapism. This study reveals the effects of escapism on the intention of Templestay. In addition, we study the mediating role of selfimportance in the relation between escapism and Templestay visit intention. The results of this study show that self-suppression gives positive influences on the Templestay visits’ intention, and the indirect effects of self-importance also show a positive impact. Finally, it is confirmed that the indirect effects of self-suppression on the Templestay visits’ intention are moderated by the sense of control. 빠른 기술의 변화와 적응은 현대사회에서 자신을 도태시키지 않으려는 개인의노력을 가중시키고 있다. 일상에서의 바쁜 정도가 자신의 중요성의 척도가 되기 때문에 현대인의 스트레스는 매우 높으며, 따라서 휴식을 갈구할 수밖에 없다. 지루하고 힘겨운 일상을 탈출하고자 하는 욕구가 탈일상동기이며, 탈일상동기는 ‘자아확대’, ‘자아회피’ 두 가지 동기요인으로 구분된다. 본 연구에서는 ‘자아성찰’과 ‘심신안정’, ‘힐링’ 등의 사회적 요구를 실천하고 있는 템플스테이를 일상 탈출의 소비체험으로 상정하고 탈일상동기가 템플스테이 방문의도에 미치는 영향을 살펴봤다. 아울러 탈일상동기에서 시작하여 자기중요성을 경유하는 간접효과와 이 매개효과를 조절하는 통제감의 역할을 연구하였다. 연구결과, 탈일상동기 중 ‘자아회피’는 정적 관계로 템플스테이 방문의도에 영향을 주었다. 또한 자기중요성을 매개하는 간접효과가 유의미하였다. 그리고 탈일상동기(자아회피)가 자기중요성을 매개하여 템플스테이 방문의도에 미치는 간접효과는 통제감에 의해 조절됨이 통계적으로 확인되었다.

통제력 상실이 자기중심적 소비에 미치는 영향

고진용,정언용,여준상 서비스마케팅학회 2021 서비스마케팅저널 Vol.14 No.1

디지털 피로감이 레트로, 뉴트로 제품 태도에 미치는 영향 : 노스탤지어의 매개효과를 중심으로

고진용,여준상 서비스마케팅학회 2022 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 Vol.2022 No.11

상급자의 비경제적 보상 (칭찬과 사과)이 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 자긍심과 회사만족도의 매개효과를 중심으로

고진용,박종래,여준상 서비스마케팅학회 2023 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 Vol.2023 No.05

디지털 피로감이 레트로, 뉴트로 제품 태도에 미치는 영향 : 노스탤지어의 매개효과를 중심으로

고진용,여준상 서비스마케팅학회 2022 서비스마케팅저널 Vol.15 No.2

In this research, we investigate on the effect of digital fatigue on past-oriented consumption, that is, attitude toward retro products or newtro products, and the mediating effect of nostalgia proneness. Digital fatigue is defined as the fatigue which consumers may feel since the information to be newly learned or acquired increases with the rapid change of cutting-edge digital technology. In this situation consumers more seek for past-oriented products like a retro or newtro products. In Study 1, the effect of digital fatigue on retro drama was positively significant. However, the effect of digital fatigue on newtro drama was not statistically significant despite showing the predicted direction. In the case of retro drama, the mediating effect of nostalgia proneness was confirmed. In newtro drama, full mediating effect of nostalgia proneness was supported with 90% confidence level. In Study 2, retro camera, newtro camera, and additionally digital camera were manipulated to compare each product attitudes. Direct and indirect effects of digital fatigue were statistically significant for retro camera as study 1, In newtro camera, also as study 1, full mediation effect of nostalgia proneness was supported with 90% confidence level. Finally, digital fatigue negatively influenced on the attitude to digital camera and there is no mediation effect of nostalgia proneness in digital camera. 본 연구에서는 디지털 피로감이 과거지향적 소비, 즉 레트로 제품과 뉴트로 제품에 대한 태도에 미치는 영향과 노스탤지어 성향의 매개효과를 살펴보았다. 디지털 피로감은 첨단 디지털 기술의 급변 속에서 소비자들이 새롭게 학습하거나 습득하여야 하는 정보가 늘어남에 따라 느낄 수 있는 피로감으로 정의되며, 이런 디지털 피로감이 높아질 경우에 과거로 회귀하고 싶어하거나 과거를 그리워하는 노스탤지어 성향이 높아져서 레트로와 뉴트로로 대표되는 과거지향성 제품에 대한 태도가 높아질 것으로 예측하였다. 연구1에서는 디지털 피로감과 노스탤지어 성향을 측정하여, 디지털 복원 방식의 레트로 드라마와 리메이크 방식의 뉴트로 드라마에 대한 태도를 측정하였다. 조사 결과 디지털 피로감이 레트로 드라마에 미치는 영향은 정의 방향으로 통계적으로 유의미한 결과를 나타냈다. 그러나 디지털 피로감이 뉴트로 드라마에 미치는 영향은 방향성은 나타났으나, 통계적으로 유의미하지 않았다. 매개효과 분석에서는 레트로 드라마의 경우 노스탤지어 성향의 매개효과가 확인되었다. 뉴트로 드라마의 경우 신뢰수준을 90%일 경우 노스탤지어 성향의 완전매개 효과가 확인되었다. 연구2에서는 카메라를 레트로, 뉴트로, 디지털 제품으로 각각 조작하여 태도를 측정하였다. 분석결과 연구2에서도 레트로 제품은 연구1과 마찬가지로 디지털 피로감의 직접효과와 노스탤지어 성향를 경유하는 간접효과가 통계적으로 유의했다. 뉴트로 제품의 경우 신뢰수준을 90%로 하였을 때 연구 1과 마찬가지로 디지털 피로감이 노스탤지어 성향을 경유하여 제품태도에 영향을 주는 완전매개효과가 확인되었다. 마지막으로 디지털 제품의 경우 디지털 피로감이 높을수록 제품에 대한 태도가 부정적인 방향으로 변화하는 것이 확인되었으며, 노스탤지어 성향의 매개효과는 나타나지 않았다.

상급자의 비경제적 보상(칭찬과 사과)이 고객지향성에 미치는 영향: 사회적 자긍심과 회사만족도의 매개효과를 중심으로

고진용,풍티타잉응아,박종래,여준상 서비스마케팅학회 2023 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1

오늘날 서비스 기업에서 고객만족은 필수적이며, 무형 서비스의 경우 고객과 직접 마주하는 현장 직원의 고객지향성이 그 서비스의질을 결정하게 된다. 본 연구는 조직 내부 고객인 직원의 만족도를 높이는 내부 마케팅의 중요성에 대해서 그동안 경제적 보상과관련된 연구가 집중되었던 점을 벗어나서 직원 만족도를 높이기 위한 비경제적 보상인 ‘칭찬’과 ‘사과’에 주목하였다. 구체적으로 조직원의 감정을 자극할 수 있는 상급자의 칭찬과 사과와 같은 비경제적 보상이 고객지향성에 대한 새로운 동기부여나, 긍정적인 행동을 유도할 수 있는지를 살펴보고, 비경제적 보상(칭찬, 사과)과 고객지향성 사이에서 작동되는 사회적 자긍심과회사만족도의 매개효과를 검증하였다. 연구결과 상위 직급자로부터의 칭찬 경험이 많을수록 고객지향성이 높아지는 주효과가 확인되었다. 또한 칭찬경험은 사회적자긍심과 회사만족도를 각각 완전매개하여 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 사과경험은 회사만족도를경유할 때만 고객지향성에 대한 완전매개효과가 나타났다. 칭찬과 사과경험이 사회적자긍심과 회사만족도를 순차적으로 경유하여고객지향성에 영향을 미치는 이중매개효과는 통계적으로 유의하지 않았다. 그러나 신뢰수준을 90%로 했을 경우 상위직급자의사과경험은 사회적 자긍심과 회사만족도를 매개하여 고객지향성에 한계적으로 영향을 미치는 것으로 검증되었다.

어항개발10개년계획에거는기대

고진용 한국어촌어항협회 1991 어항어장 Vol.16 No.-

진한 분홍색 스프레이장미 ‘핑크그레이스’ 육성

고진용,이현숙,최동진 한국화훼산업육성협회 2014 화훼연구 Vol.22 No.1

경북농업기술원 구미화훼시험장에서는 2003년 오렌지색의 스프레이 장미 ‘Illsse’를 모본으로, 밝은 보라색의스프레이 장미 ‘Heidi’를 부본으로 인공교배하여 양성한실생개체를 2005년에 1차 선발하고 2006년부터 2008년까지 3년 동안 생육특성검정을 실시하여 최종적으로 진한 분홍색 스프레이 장미 ‘Pink Grace’를 선발육성하였다. ‘Pink Grace’는 진한 분홍색의 스프레이 장미로 화형은 반고심형이고 꽃잎은 타원형이며 꽃 직경은 5.4cm,꽃잎 수 26매 이다. 연간 절화 수량은 116.7본/m2이고특히, 절화장이 60cm 이상인 상등품 수량이 41.7본으로대비품종 33.7본 보다 8본이 더 많았다. 절화 수명은12.8일 이고 소비자 기호도가 4.0으로 대비품종 ‘Pinocchio’의 3.8 보다 우수하였다. A spray rose cultivar ‘Pink Grace’ was de-veloped at Gumi Floricultural Experiment Station, Korea in2008. The variety ‘Pink Grace’ was initially derived from across in 2003 between ‘Illsse’ a seed parent, a spray rosecultivar with orange petals, and ‘Heidi’ as a pollenparent, a spray rose cultivar with light purple petals. Thevariety ‘Pink Grace’ was preliminarily selected in 2005.Characteristics were invested from 2006 to 2008 for theselection of that cultivar. ‘Pink Grace’, a dark pink coloredspray cultivar has flower shape of double convex and ithas oval petal. Flower diameter was 5.4cm and numberof petals per flower were 26 in ‘Pink Grace’. The averageyield of cut-flower of ‘Pink Grace’ was 116.7stems/m2/year. Specially, yield of choice grade were 41.7stems/m2/year and there was 8stems more than 33.7 of control. Thevase life of ‘Pink Grace’ was 12.8 days. The consumer'spreference of ‘Pink Grace’ was higher than that of controlcultivar ‘Pinocchio’.