동기강화 집단상담 프로그램 개발 및 효과검증 : 직장인들의 지연행동을 중심으로 = Development and effectiveness of motivational interviewing group program : modification for procrastination of office workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 Miller와 Rollnick(2002, 2013)의 동기강화상담 이론을 기반으로 지연행동 수정을 위한 동기강화 집단상담 프로그램을 개발하고 집단 간 비교를 통해 프로그램의 효과성을 검증해 봄으로써 직장인들의 만족향상과 기업과 사회의 발전에 도움이 될 수 있는 기업상담의 방법을 모색해 보고자 하였다. 김창대 등(2011)이 제시한 집단상담 프로그램 4단계 개발모형을 토대로 직장인들이 보다 편안한 마음으로 기업상담에 접근할 수 있도록 현대인에게 익숙한 지연행동을 변화목표로 설정하였고, 기업상담의 특성을 고려해 주당 1회기, 50분을 기준으로 총 4회기의 단기상담 프로그램을 구성한 후, 전문가들의 자문과 예비실험을 거쳐 최종 프로그램을 완성하였다.
프로그램 효과성 검증을 위해서는 4개 회사에서 모집된 59명의 직장인을 대상으로 실험집단, 통제집단, 비교집단에 나누어 배치한 후, 약 2개월에 걸쳐 집단상담 프로그램의 효과를 검증하였다. 실험집단은 본 연구에서 개발한 동기강화 집단상담 프로그램을 실시하였고, 통제집단은 어떤 프로그램도 실시하지 않았으며, 비교집단은 역기능적 사고와 동기는 약화되고 긍정적인 사고와 동기는 활성화됨으로써 스트레스 감소에 효과가 있음이 검증된 마음챙김 프로그램(김정호, 2004)을 실시하였다. 실험집단, 통제집단, 실험집단의 세 집단은 모두 사전검사, 사후검사 그리고 추수검사를 실시하여 지연행동과 향상초점의 변화 비교를 통해 프로그램의 효과성을 검증하였고, 동기강화 프로그램을 실시한 실험집단 참여자들만을 대상으로 변화자신감에 대한 분석을 실시하여 프로그램의 효과성을 한 번 더 검증해 보았다. 또한 실험집단 참여자의 동기강화 프로그램 참여에 관한 사례연구를 통해 프로그램의 내용을 분석하여 봄으로써 양적연구의 한계를 보완하고자 하였다.
본 연구의 결과, 동기강화 집단상담 프로그램을 실시한 실험집단은 통제집단이나 비교실험집단에 비해 지연행동이 유의하게 감소하였고, 향상초점은 유의하게 증가함으로써 본 연구의 첫 번째 가설과 두 번째 가설이 검증되었다. 또한 동기강화 집단상담 프로그램을 실시한 실험집단 참여자들의 변화자신감이 유의하게 증가함으로써 세 번째 가설도 검증되었다. 따라서 본 연구에서 개발한 동기강화 집단상담 프로그램은 지연행동 수정에 효과가 있다고 결론지을 수 있었다.
또한 본 연구는 사례연구를 통해 동기강화 집단상담 프로그램 참여자들의 변화가 어떠한 과정을 거쳐 다음 단계로 이동이 일어나는지에 대한 내용분석을 실시하였다. 연구의 결과, 본 연구에서 개발된 동기강화 집단상담 프로그램은 변화에 대한 양가감정을 해결하고 변화동기를 강화시킴으로써 지연행동 수정에 효과적으로 작용할 수 있는 동기강화상담의 방법이 잘 반영된 프로그램으로 지연행동 수정에 효과가 있으며, Prochaska와 DiClemente (1982)의 초이론적 모델의 변화단계도 잘 반영되어 있다고 할 수 있었다.
본 연구는 기업상담이 직장인들에게 보다 친근하게 접근할 수 있도록 하려는 시도로써 동기강화상담을 기업상담에 집단형식으로 적용해 보았고, 직장인들의 변화동기를 다루었으며, 지연행동의 변화를 향상초점 동기의 관점에서 분석해 봄으로써 향상초점 동기와의 관계와 역할에 대해 재조명해 보았을 뿐 아니라, 프로그램의 구성에 대해 사례를 통한 내용분석을 제시함으로써 프로그램 개발에 대한 질적분석 방법을 모색해 보았다는 점에 그 의의가 있다. 기업상담 프로그램 개발과 효과성 검증을 위한 추후 후속연구에서 연구대상자와 연구기간을 충분히 확보하고, 프로그램 내용에 대해 요인별로 면밀히 검토할 수 있다면, 보다 정확하고 합리적인 결과와 시사점을 얻을 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was aimed at development of Motivational Interviewing Group Program(MIGP) to modify procrastination of office workers, and validating the effectiveness of MIGP, in comparison with non- treatment groups and MBSR(mindfulness based stress reduction) program groups. The study of MIGP development has been begun to suggest useful and easy access group program in workplace counseling, with the purposes of reducing the stressful behavior and promoting the psychological well-being on the professional intervention in client’s motivation for change.
Fifty-nine participants from four corporations were assigned to one of three groups considering his/her sex, age, and working department. The first group(N=24) participated in 4-weeks MIGP, the second group(N=23) received no treatment, and the third group(N=12) participated in MBSR program. To assure statistical power, data regarding the procrastination and Promotion focus of motivation were collected from all participants(N=59) repeated three times in 4 weeks, pre-tests, post-tests, and follow-up.
As hypothesized in this study, the Procrastination level of participants in the MIGP had been significantly decreased, and the Promotion focus of motivation level and Confidence level for change of participants in the MIGP had been significantly increased, in comparison with those in either the non-treatment group or MBSR program group. Also, the MIGP contents depending on stage of change were qualitatively analysed in methodology of case study for MIGP participants.
The significances and implications of this study are as follows:
First of all, this study attempted to apply Motivational Interviewing (Miller & Rollnick, 1991, 2002, 2013) to workplace counseling in forms of short-term group counselling. Second, this study intervened in office worker’s motivation for change. Third, this study verified the relation between procrastination and promotion focus of motivation. Finally, this study explored program contents in qualitative-analysis method as well as quantitative-analysis, in order to understand the participants’ vivid experiences in the MIGP.
However, the results of this study could not be generalized because of only fifty-nine participants, and a brief span of time-typically 4-week follow-up was not enough to investigate the persistence of MIGP effectiveness for procrastination modification. Fully sufficient number of participants and a longer follow-up period could contribute more effective findings to the continuing study on workplace counseling area.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구문제 8
• 제3절 용어의 정의 10
• 제2장 이론적 배경 12
• 제1절 지연행동 12
• 1. 지연행동의 정의 12
• 2. 지연행동과 동기 16
• 제2절 향상초점 21
• 1. 인간의 동기 21
• 2. 향상초점 동기이론 25
• 3. 향상초점과 지연행동 28
• 제3절 동기강화상담 32
• 1. 동기강화상담 이론 32
• 2. 동기강화 집단상담의 가능성 41
• 3. 기업상담과 동기강화상담 49
• 제3장 연구방법 53
• 제1절 연구설계 53
• 제2절 연구대상 54
• 제3절 연구도구 58
• 제4절 연구절차 60
• 제5절 자료처리 62
• 제4장 연구결과 63
• 제1절 동기강화 집단상담 프로그램 개발 63
• 1. 프로그램 목표 63
• 2. 프로그램 개발절차 63
• 3. 프로그램 내용구성 75
• 제2절 동기강화 집단상담 프로그램 효과분석 81
• 1. 프로그램 양적분석 83
• 2. 프로그램 질적분석 92
• 제5장 논의 및 결론 107
• 제1절 논의 107
• 제2절 연구의 의의 115
• 제3절 연구의 제한점 및 제언 119
• 참고문헌 123
• 부 록 149
• ABSTRACT 179

참고문헌 (Reference)

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104. 다차원적 완벽주의와 근로자의 지연행동의 관계에서 실패공포의 매개효과, 이종민, 고려대학교 교육대학원, 고려대학교 석사학위논문, , 2011

105. 비합리적 신념과 성격 5요인이 사무직 근로자의 업무지연행동에 미치는 영향, 민혜경, 동국대학교 교육대학원 석사학위논문, , 2008

106. 초기 부적응도식과 만성적 지연행동 간의 관계: 매개변인과 경로모형의 탐색, 임성문, 고려대학교 대학원 박사학위논문, , 2006

107. 근로자 지원프로그램(EAP) 및 기업상담의 연구동향 분석: 효과연구를 중심으로, 김계현, 왕은자, 한국상담학회, 상담학 연구, 8(4), 1411-1433, , 2007

108. 심리적 임파워먼트가 직무동기에 미치는 영향에 대한 자기결정감의 조절효과, 최한별, 성신여자대학교 석사학위논문, , 2005

109. 직무스트레스, 완벽주의, 긍정적 인지가 직장인의 심리적 증상에 미치는 영향, 박재우, 한국심리학회, 한국심리학회 연차학술대회 논문집, 2007, 246-247, , 2007

110. 기업상담 효과에 대한 세 관련 주체(내담자, 관리자, 상담자) 의 인식 비교 분석, 김계현, 왕은자, 한국상담학회, 상담학 연구, 11(2), 641-656, , 2010

111. 직장인의 직무만족도 향상을 위한 통합적 접근의 집단상담 프로그램 개발 연구, 현병선, 한남대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

112. “근로자의 스트레스가 우울, 자아존중감, EAPs 욕구에 미치는 영향에 관한 연구”, 박해웅, 최수찬, 연세대학교 사회복지연구소, 한국사회복지조사연구. 12, 1-22, , 2005

113. 맞벌이 부부의 역할 갈등과 부부의사소통이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구, 구혜진, 연세대학교 석사학위논문, , 2002

114. 직무만족과 이직의사의 행태학적 결정요인: 전국 패널자료를 사용한 GLM 및 GEE추정, 김상욱, 유홍준, 한국사회학회, 한국사회학, 36(1), 51-81, , 2002

115. 개인윤리와 기업윤리가 조직구성원의 윤리적 의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 남미정, 부산대학교 박사학위논문, , 2011

116. 금융기관 정규직, 비정규직 직원의 조직몰입, 직무만족, 조직행동에 대한 비교연구, 임성현, 고려대학교 석사학위논문, , 2008

117. 수퍼비전을 위한 상담사례보고서: 이론가실제의 통합적 관점에서 본 해설과 개념화, 김용태, 서울: 학지사, , 2014

118. 체육수업에서 학생들의 암묵적 믿음과 지연행동과의 관계: 접근-회피 동기의 매개역할, 정주혁, 박중길, 한국스포츠심리학회, 한국스포츠심리학회지, 22(2), 19-33, , 2011

119. 자기성장 및 대인관계 향상을 위한 집단상담 프로그램의 기업교육에의 활용에 관한 연구, 이익돈, 성균관대학교 교육대학원 석사학위논문, , 2009

120. 직장인 스트레스 감소전략의 모색: 근로자원조프로그램(Employee AssistanceProgram)을 중심으로, 최수찬, 연세대학교 사회복지연구소, 연세대사회복지연구, 9, 155-178, , 2003

121. 향상초점 문화와 예방초점 문화의 원인과 결과: 공공조직과 민간조직의 차이를 중심으로, 방은주, 성균관대학교 대학원 석사학위논문, , 2009

122. A way of being. revised. Boston: Houghton Mifflin company. 칼 로저스의 사람-중심 상담, (오제은 역, 2007), Rogers, C. R., 서울: 학지사, , 1995

123. Workplace Councelling: A Systematic Approach to employee care. 기업상담. (전종국, 왕은자, 심윤정 역, 2010), Carroll, M., 서울: 학지사, , 1996

124. 경찰공무원의 조절 초점이 조직 몰입과 직무 만족에 미치는 영향: 자기 효능감의 매개효과, 하형란, 강혜자, 한국자치행정학회, 한국자치행정학보, 26(2), 121-142, , 2012

125. 성취동기와 가족친화제도가 기혼여성의 직장-가정 갈등과 경력몰입에 미치는 조절변인 효과, 강혜련, 임희정, 한국심리학회지: 여성, 5(2), 1-14, , 2000

126. 의사소통 집단상담 프로그램이 의사소통, 대인관계, 스트레스와 직무만족에 미치는 효과연구, 연문희, 박시현, 한국상담학회, 상담학연구, 10(2), 887-910, , 2009

127. 질적 자료분석 소프트웨어(NVivo2)의 유용성과 한계-전통적 분석방법과 NVivo2의 분석방법의 비교, 최희경, 정책분석평가학회보, 18(1), 123-151, , 2008

128. 중‧고등학생의 성취목표 지향성이 자기구실 만들기, 시험불안 및 학업적 지연행동에 미치는 영향, 오지은, 충북대학교 석사학위논문, , 2010

129. Understanding motivation and emotion. (5th eds.). 동기와 정서의 이해 제5판. (정봉교ㆍ윤병수ㆍ김아영 공역, 2011), Reeve, J., 서울: 박학사, , 2008

130. NLP 집단상담 프로그램이 직장인의 심리적 소진과 정서에 미치는 효과: 기업체 보험설계사를 중심으로, 최학봉, 박성현, 한국동서정신과학회지, 17(1), 93-112, , 2014

131. 기업근로자의 사회심리적 당면문제에 관한 연구: 한국적 근로자 지원프로그램(EAPs)의 도인을 위한 논의, 최수찬, 한국사회복지행정학, 6(1), 71-103, , 2004

132. TSL 집단상담 프로그램이 직장인의 결혼만족도, 부부적응과 직장-가정 갈등에 미치는 효과성에 관한 연구, 정지명, 연세대학교 사회복지연구소, 한국사회복지조사연구, 38, 125-148, , 2013

133. 직무 스트레스가 일 몰입에 미치는 여향에서 대인관계 문제 해결 능력의 매개효과: 근무년수를 중심으로, 김초록, 김선경, 전재영, 상담학연구, 13(4), 1955-1973, , 2012

134. 남녀근로자의 직장-가정 간 갈등과 직무만족도에 관한 연구: 가족 친화적 기업복지제도의 도입을 위한 논의, 박웅섭, 우종민, 김상아, 최수찬, 윤영미, 한국가족사회복지학회, 가족복지학, 17, 143-171, , 2006

135. 직장인의 조절초점이 직무만족에 미치는 영향: 스트레스원 평가와 스트레스 대처방식의 매개효과를 중심으로, 김윤화, 건국대학교 대학원, 건국대학교 대학원 석사학위논문, , 2013

136. 사회적으로 부과된 완벽주의와 학업적 지연행동 간의 관계: 수행회피 성취목표와 매개효과와 인지전략, 메타-인지전략의 조절효과, 임성문, 추상엽, 청소년학연구, 16(1), 467-490, , 2009

137. A toolkit of motivational skills: Encouraging and supporting change in individuals. (2nd eds.). John Wiley & Sons Ltd. 동기강화기술입문 2판. (신성만, 이상훈, 이아람 역, 2013), Taylor, P., Fuller, C., 서울: 시그마프레스, , 2008