전시 컨벤션 센터의 지적 자본, 지식 경영활동, 조직 효과성 간의 영향관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국제회의산업으로서 전시컨벤션센터의 지적자본, 지식경영활동, 조직효과성간의 영향관계를 파악함으로써 기업으로서의 전시컨벤션센터가 지식경영을 활성화하고, 조직효과성을 높이기 위하여 지적자본과 지식경영활동의 어떠한 구성요인을 활용하여야 하는 가를 제시하고, 전시컨벤션센터의 경영과 관련한 학문적 접근과 아울러 전략경영과 관련한 실무적 시사점을 제공하는 것을 목적으로 하였다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 선행 연구를 바탕으로 지적자본, 지식경영활동, 조직효과성에 대한 구성개념을 도출하였으며, 이를 토대로 연구가설을 설정하고, 가설을 실증적으로 검증하기 위하여 전시컨벤션센터의 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지적자본 중에서 인적자본은 지식경영활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 인적자본의 요인인 역량과 창의성은 지식경영활동의 요인인 지식창조와 지식공유에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 지적자본 중에서 구조적자본은 지식경영활동에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구조적자본의 요인인 기업문화와 효율성은 지식경영활동의 지식창조와 지식공유에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으나, 정보기술은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 셋째, 지적자본 중에서 고객자본은 지식경영활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객자본의 요인인 고객유치와 고객관리는 지식경영활동의 지식창조와 지식공유에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 넷째, 인적자본은 조직효과성에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인적자본의 역량과 창의성은 조직효과성의 조직몰입과 조직적응성에는 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으나, 직무만족에는 역량만이 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다섯째, 구조적자본은 조직효과성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구조적자본의 기업문화, 정보기술, 효율성은 조직효과성인 직무만족, 조직몰입, 조직적응성에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 여섯째, 고객자본은 조직효과성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객자본의 고객유치와 고객관리는 조직효과성의 직무만족, 조직몰입, 조직적응성에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 지식경영활동은 조직효과성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지식경영활동의 지식창조와 지식공유는 조직효과성인 직무만족, 조직몰입, 조직적응성에 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
본 연구의 한계점과 향후 연구과제는 다음과 같다. 첫째, 본 연구에 반영된 개념 이외에도 더 많은 구성개념들이 존재할 수 있다는 점을 들 수 있다. 둘째, 본 연구가 전시컨벤션센터에 한정된 연구이므로 전시컨벤션센터 이외의 기업으로 일반화하기에는 한계가 따른다.
따라서 향후의 연구 과제를 다음과 같이 제시하고자 한다. 첫째, 본 연구의 범위에 전시컨벤션센터 이외의 전시업체, 국제회의용역업체, 호텔, 여행사 등과 같은 다양한 관련업체를 동시에 포함하여 연구를 실시할 필요가 있을 것이다. 둘째, 전시컨벤션산업 이외의 일반기업에 적용하여 전시컨벤션산업체와의 비교연구를 수행할 필요가 있을 것이다. 셋째, 본 연구에서는 국내 전시컨벤션센터만을 대상을 하였으나 향후에는 해외 전시컨벤션센터를 포함하여 국제간의 비교 연구를 통한 경쟁력 제고 방안 모색이 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제의 제기 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 방법 및 범위 4
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 전시컨벤션센터의 지적자본 7
• 가. 전시컨벤션센터의 의의 7
• 나. 지적자본의 의의 12
• 다. 지적자본의 구성과 측정 23
• 라. 지적자본 연구의 성과 및 문제점 38
• 2. 지식경영활동 41
• 가. 지식의 의의 41
• 나. 지식경영의 의의 44
• 다. 지식경영활동의 구성과 측정 52
• 라. 지식경영활동 연구의 성과 및 문제점 59
• 3. 조직효과성 62
• 가. 조직효과성의 의의 62
• 나. 조직효과성의 구성과 측정 65
• 다. 조직효과성 연구의 성과 및 문제점 80
• 4. 지적자본, 지식경영활동, 조직효과성의 관계 82
• 가. 지적자본과 지식경영활동의 관계 82
• 나. 지적자본과 조직효과성의 관계 83
• 다. 지식경영활동과 조직효과성의 관계 85
• 라. 지적자본, 지식경영활동, 조직효과성의 관계 연구의 성과 및 문제점 86
• Ⅲ. 연구모형 및 조사방법 88
• 1. 연구모형의 설계 88
• 가. 연구모형 88
• 나. 변수의 조작적 정의 90
• 2. 가설의 설정 및 검증방법 96
• 가. 연구가설의 설정 96
• 나. 가설의 검증방법 101
• 3. 조사의 설계 101
• 가. 조사의 개요 101
• 나. 설문지의 구성 및 내용 102
• Ⅳ. 가설의 검증 및 결과의 해석 104
• 1. 자료의 분석 104
• 가. 자료의 인구통계적 특성 104
• 나. 신뢰성 및 타당성 검증 106
• 다. 상관관계 분석 116
• 2. 제안모형의 평가 117
• 3. 가설의 검증 및 결과의 해석 119
• 가. 가설의 검증 119
• 나. 가설의 검증 결과 134
• 다. 결과의 해석 135
• Ⅴ. 결 론 144
• 1. 연구의 요약 및 시사점 144
• 가. 연구의 요약 144
• 나. 연구의 시사점 146
• 2. 연구결과의 한계 및 향후 연구과제 149
• 부록 151
• 참고문헌 155
• ABSTRACT 185

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252. 사회체육지도자의 전문직업적 정체성이 조직유효성에 미치는 영향 : 직무만족, 조직몰입, 직무성과와 이직의도를 중심으로, 전태준, "사회체육지도자의 전문직업적 정체성이 조직유효성에 미치는 영향: 직무만족 조직몰입, , 2006

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