여행사 종사원의 직무만족과 이직의사에 관한 연구 = (A) Study on the Job Satisfaction and Turnover Intension of the Employees in Travel Agencies

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제제기 및 연구의 목적 = 1
• 1) 문제의 제기 = 1
• 2) 연구의 목적 = 3
• 2. 연구의 방법 및 연구의 범위 = 4
• 1) 연구의 방법 = 4
• 2) 연구의 범위 및 구성체계 = 4
• Ⅱ. 여행업의 현황 = 6
• 1. 여행업의 특성 = 6
• 2. 여행업의 주요기능과 업무 = 9
• 3. 여행사의 유형과 업무내용 = 11
• 4. 여행업의 인적자원의 중요성 = 12
• 5. 여행업의 현황 = 15
• 1) 여행사 현황 = 15
• 2) 여행업의 고용현황 = 17
• Ⅲ. 이론적 배경 = 20
• 1. 직무만족에 대한 이론적 고찰 = 20
• 1) 직무만족의 개념 = 20
• 2) 직무만족에 관한 제 이론 = 23
• 3) 직무만족 영향요인 = 33
• 2. 이직에 관한 이론적 고찰 = 40
• 1) 이직의 정의 및 분류 = 40
• 2) 이직의 요인 및 이직결정과정 = 41
• 3) 이직에 대한 연구동향 = 44
• 4) 직무만족과 이직의 관계 = 47
• 3. 관광산업에 있어서의 직무만족과 이직에 관한 선행연구검토 = 50
• 1) 국외 선행연구 = 50
• 2) 국내 선행연구 = 55
• 3) 여행사 종사원의 직무만족과 이직에 관한 선행연구 = 66
• Ⅲ. 조사의 설계 = 74
• 1. 연구모형 = 74
• 2. 연구가설의 설정 = 75
• 1) 연구가설 = 75
• 2) 변수의 조작적 정의 = 77
• 3. 조사설계 = 79
• 1) 조사대상과 조사방법 = 79
• 2) 설문지 구성 = 80
• 3) 예비조사 = 83
• Ⅳ. 실증분석 = 84
• 1. 표본의 특성 = 84
• 2. 신뢰성과 타당성 검증 = 88
• 1) 신뢰성 검증 = 88
• 2) 타당성 검증 = 88
• 3. 가설의 검증 = 91
• 1) 가설 1의 검증 = 91
• 2) 가설 2의 검증 = 98
• 3) 가설 3의 검증 = 105
• 4) 가설 4의 검증 = 110
• 5) 가설 5의 검증 = 116
• 4. 가설의 채택여부 = 117
• 5. 실증분석결과의 해석 = 119
• 1) 가설 1의 해석 = 119
• 2) 가설 2의 해석 = 121
• 3) 가설 3의 해석 = 122
• 4) 가설 4의 해석 = 123
• 5) 가설 5의 해석 = 124
• 6. 연구결과의 시사점 = 125
• Ⅴ. 결론 = 128
• 1. 연구의 요약 = 128
• 2. 연구의 한계 및 향후연구방향 = 133
• 참고문헌 = 134
• 부록 : 설문지 = 141
• ABSTRACT = 146