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        デパ-トと市場の接客言語行動に關する事例硏究

        김미정 한국사회언어학회 2003 사회언어학 Vol.11 No.1

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

        김미정. 2003. A Case Study of Language Behavior in Waiting on Customers at Department Stores and Marketplaces. The SocioIingujstic Journal of Korea, 11(1). 본고는 한국의 백화점과 시장에 있어서의 접객언어 행동을 분석한 것이다. 분석에는 필자가 직접 손님이 되어 백화점 점원, 시장 상인들과 나눈 회화를 수록, 문자화한 자료를 사용했다. 문자화자료는 발화문단위로 나누어, 백화점의 점원 및 시장 상인의 발화에 나타난 문말표현 형식에 주목하였다. 고찰의 대상이 되는 장면은, 가장 정형적(定型的)인 응대가 예상되는 백화점 대표안내의 전화응대를 비롯하여, 백화점의 대면접객과 시장 상인들의 접객의 세 장면이다. 분석결과 밝혀진 것은 다음과 같다. ·백화점의 전화응대에서는, 백화점의 성격에 따라서 출현율에 차이는 있지만, 한국어의 polite formal style인 「합쇼채」는 기본접객용어와 같은 매뉴얼발화에 출현하고, 손님과의 교섭에 있어서의 세세한 대응은 「해요체」가 중심이 되어 단정을 피하며 부드럽게 대응하고 있다고 판단된다. ·시장에서는 방언형 「하이소체」>「해예체」와 비경의체인 반말 등, 여러 가지 스타일이 다양하게 출현하고 있다. 또한 농담이나 웃음을 동반하는 발화내용에 의한 배려표현과 함께 일상적으로 친근감을 느낄 수 있는 시장의 분위기를 나타내고 있다고 할 수 있다.

      • KCI등재

        한식 레스토랑의 음식품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 - 광주·전라지역을 중심으로 -

        김미정,최웅 한국호텔리조트학회 2019 호텔리조트연구 Vol.18 No.4

        This study was conducted to find out the effects of the food quality of Korean restaurants on customer satisfaction and loyalty. For the study, a total of 210 questionnaires were distributed to the customers who visited Korean restaurants in Gwangju · Jeolla area and 198 valid samples were analyzed. SPSS 22.0 was used for frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and regression analysis. The food quality of Korean restaurants was divided into the four following factors: 1) nutrition, 2) hygiene, 3) convenience, and 4) sense. The results showed that nutrition and sense had significant effects on both customer satisfaction and loyalty. Hygiene had a significant influence only on customer satisfaction, while convenience affected loyalty. And customer satisfaction had a significant effect on loyalty. Based on the results, it is important to have a competitive advantage in the rapidly changing dining environment by providing differentiated and high-quality food and establishing positive and long-term relationships with customers. In addition, it is important for Korean restaurants to control sanitary thoroughly and to develop easy-to-eat and easy-to-packfoods in order to adapt to changing dining environment and to meet the needs of consumers.

      • KCI등재

        공직동기, 네트워킹 행동, 유리천장이 조직성과에 미치는 영향

        김미정(金美貞), 이희선(李熙善) 한국공공관리학회 2016 한국공공관리학보 Vol.30 No.3

        본 연구는 미래창조과학부 공무원들의 공직동기, 네트워킹 행동, 유리천장이 조직성과에 미치는 영향과 더불어 직무만족의 매개효과를 살펴보는데 주된 목적을 두고 구조방정식모형 분석을 실시하고자 하였다. 분석결과 공직동기는 조직성과에 직접적으로 정(+)적인 영향을 미치는 동시에 직무만족을 통하여 간접적으로도 조직성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 네트워킹 행동은 조직성과에 직접적으로 영향을 미치지는 않았으나, 직무만족을 통하여 간접적으로 조직성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 유리천장은 조직성과에 직접적으로 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면에, 직무만족을 통하여 간접적으로 조직성과에 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 직무만족은 조직성과에 직접적으로 정(+)적인 유의미한 영향을 미치는 변수로 검증되었다. 아울러 이들 변수들이 조직성과에 직·간접적으로 미친 상대적 영향력은 공직동기(β=.488)가 가장 크게 나타났고, 그 다음 직무만족(β =.354), 유리천장(β =-.139), 네트워킹 행동(β =.052) 등의 순으로 나타났다. 이와 같은 분석결과는 미래창조과학부 관련 정책결정자들이 향후 조직성과를 제고시키기 위한 정책수립 시 공직동기, 직무만족, 유리천장, 네트워킹 행동 등의 변수들을 효과적인 관리수단으로 고려해야 할 것이며, 더불어 이들 변수들 간 우선순위의 크기를 반영하여 적용하는 전략이 필요함을 시사하고 있다.

      • KCI등재

        Quentin, the Narcissus Incarnate in William Faulkner's The Sound and the Fury

        김미정 한국현대영미소설학회 2012 현대영미소설 Vol.19 No.1

        Caddy is often compared to Eve as the evil source who caused the male Compsons' loss of Eden by violating the forbidden tree, which is tragically represented by the eldest son's suicide and the downfall of the Compson family. On the night of Dammudy's funeral, the little girl Caddy climbed a pear tree to look in the window so that her three brothers could look up at the muddy seat of her drawers. Many critics assert that it emblematically foreshadows her sexual misconduct in the future that will trigger the gradual ruining of “the sterile Compson male line.”However, this essay argues that what “Eden” signifies in the novel is the male Compsons' phallic fantasy of “total being" which their narcissistic monologues represent. Faulkner called it “the blind self-centeredness.” It is epitomized by Benjy's infant-like idiocy. Therefore, if Caddy is associated with the exile / fall from Eden by escaping the seemingly Edenic innocence, Caddy's climbing up the tree should be read as the initial moment of her ex-orbitance stepping outside the Compson family's dungeon-like ego-centricity suggesting new possibilities, rather than her sexual falling. In these contexts, if the condemnation of Caddy for being the very cause of her family's fallen ruins is indeed based on her three brothers' narcissistic self-enclosed narratives, especially Quentin's shattered monologue, this essay examines how Quentin fails to escape his fatally phallic narcissism which is symbolized by his irredeemably broken mirror, and thus how he fails to get the story of Caddy “right” in his distorted and shattered memories of her.

      • CAI와 토론 학습을 활용한 성교육의 교수ㆍ학습

        김미정 한국가정과교육학회 1996 한국가정과교육학회 학술대회 Vol.1996 No.-

        '스콜라' 이용 시 소속기관이 구독 중이 아닌 경우, 오후 4시부터 익일 오전 7시까지 원문보기가 가능합니다.

      • 김치의 숙도조절

        김미정,김순동 대구효성가톨릭대학교 식품과학연구소 1994 식품과학지 Vol.6 No.-

        우리나라의 전통 배추김치의 품질과 숙도조절방안의 일환으로 김치재료의 청정화방안, 청정화 재료를 이용한 김치의 숙성, starter용 젖산균주의 검색, starter용 균주의 세포벽 분해상태, 밀폐용기에서의 김치 숙성, 감압하에서의 김치숙성, 한방약재류를 부재료로 사용할 경우 젖산균의 생육에 미치는 영향, 한방약재류 중에서 인삼첨가 김치의 품질면에서 개략적인 연구결과를 소개하였다. As a part of the fermentation control scheme for the preservation and improvement of the quality of Kimchi, this paper summerizes a result of the research into the cleaning method of materials, the fermentation of Kimchi using cleaning materials, the search of lacticacidbacteria for starter, the seperation state of cell wall by starter, the fermentation of Kimchi in the airtight instrument and in the air controlled state. And it shows the influence on the growth of lacticacidbacteria when the herb-medicine is used as a sub-ingredients, and the effects on the quality of ginseng added Kimchi.

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