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    사회복지생활시설종사자의 대인관계 기술과 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향 연구 : TSL program (for workers in social services ; TSL-JSM) 을 중심으로

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    https://www.riss.kr/link?id=T14004181

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

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    본 연구의 목적은 사회복지생활시설종사자의 대인관계기술과 직무스트레가 직무몰입에 미치는 영향연구를 위해 기존의 TSL 가족프로그램을 수정. 보완한 TSL - JSM 프로그램을 적용하여, 적용이후 나타나는 결과를 사회과학적방법과 의생명사회과학적 방법으로 검증하는 것이다. 본 연구는 연구윤리를 확보하기 위해 2015년 2월 연구자가 소속되어 있는 연세대학교 기관윤리위원회(Institute Review Board, IRB)로부터 연구승인을 획득한 후 연구를 진행하였다. 연구수행 과정은 경남소재 사회복지법인 산하 생활시설 3개소의 종사자를 대상으로 약 90명에게 연구의 취지 및 목적 등에 대해 오리엔테이션과 설명회를 한 후, 자발적 참여자를 대상으로 실험집단 7명, 비교집단 7명, 통제집단에 7명을 배정하여 프로그램을 진행하였다. 실험집단에는 12회기로 구성된 TSL-JSM 프로그램, 비교집단에는 12회기의 사회복지생활시설 종사자들의 직무향상 및 대인관계기술 강화프로그램을 실시하였고, 통제집단의 경우 추가적인 개입은 이루어지지 않았다. 조사는 사전, 사후, 추후 3회에 걸쳐 우울, 대인관계기술, 직무스트레스, 직무몰입, 직장-가정관계, 심박변이도(HRV), 코티졸을 측정하였다. 분석방법으로는 공분산분석(Analysis of Covariance, ANCOVA), 윌콕슨 순위검증(Wilcoxon signed ranks test)을 통해 효과성을 검증하였다.
    본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지생활시설종사자들을 위한 TSL-JSM 프로그램 개입이 실험집단 참여자의 대인관계기술과 직무스트레스 그리고 직무몰입과 관련이 있는 사회과학적 변수인 우울, 대인관계갈등, 직무스트레스, 직장-가정갈등 등을 감소시키고 있다는 것이 확인되었다. 둘째, TSL-JSM 프로그램이 신체적 스트레스 지표인 코티졸 수치를 감소시키고, 또한 심박변이도 수치를 높여 스트레스를 감소시키는 효과가 있다는 것이 밝혀졌다. 셋째, TSL-JSM 프로그램으로 개입한 실험집단에 대해 윌콕슨 순위검증(Wilcoxon signed rank test) 을 실시한 결과 대인관계기술 향상과 직무스트레스를 감소시켜 직무몰입이 높아지는 것이 확인되었다. 마지막으로, 실험집단 참여자의 개별 사례분석 결과 TSL-JSM 프로그램에 적극적이고 성실하게 참여한 종사자의 대인관계기술 향상과 직무스트레스가 더 긍정적으로 변화한 것으로 나타났다.
    본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, TSL-JSM 프로그램이 사회복지생활시설 종사자들의 직무몰입을 도울 수 있는 종합적인 개입 프로그램으로 효과적일 수 있다고 여겨진다. TSL-JSM 프로그램이 삶의 영역을 포괄하고 근본적으로 긍정적 관점을 강화시키기 때문에 장기적으로 사회복지생활시설에서 종사자들의 교육프로그램으로 도입이 가능하다고 사료된다. 둘째, 사회복지생활시설 종사자들을 위한 TSL-JSM 개입이 참여자의 신체적 스트레스 지표인 코티졸 수치를 감소시키고, SDNN 수치를 유의미하게 증가시켜 스트레스를 감소시키는 효과가 있다는 것이 밝혀졌다. 셋째, 사회과학적 측정 외에 의생명과학적 측정을 도입함으로써 사회복지생활시설 종사자와 관련한 프로그램의 효과성 측정에 대한 과학성과 객관성의 수준을 향상 시켰다. 기존에 사회과학적인 측정만으로 담보하기 힘들었던 객관성을 높여 프로그램 효과성 검증에 대한 신뢰도를 높임으로서 사회복지 실천적 개입의 책임성 강화에도 기여하였다. 넷째, 본 연구의 결과는 사회복지생활시설종사자에 대한 개입 프로그램을 적용함에 있어 실증적 근거가 될 수 있다. 이를 토대로 사회복지생활시설종사자들이 필드에서 경험하거나 경험했던 다양하고 복잡한 문제를 해결하기 위해 TSL-JSM 프로그램을 확대 적용하는 방안을 고려해볼 수 있다. 이러한 연구결과와 연구의의를 통해 후속연구를 위한 제언을 하였다
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    본 연구의 목적은 사회복지생활시설종사자의 대인관계기술과 직무스트레가 직무몰입에 미치는 영향연구를 위해 기존의 TSL 가족프로그램을 수정. 보완한 TSL - JSM 프로그램을 적용하여, 적용...

    본 연구의 목적은 사회복지생활시설종사자의 대인관계기술과 직무스트레가 직무몰입에 미치는 영향연구를 위해 기존의 TSL 가족프로그램을 수정. 보완한 TSL - JSM 프로그램을 적용하여, 적용이후 나타나는 결과를 사회과학적방법과 의생명사회과학적 방법으로 검증하는 것이다. 본 연구는 연구윤리를 확보하기 위해 2015년 2월 연구자가 소속되어 있는 연세대학교 기관윤리위원회(Institute Review Board, IRB)로부터 연구승인을 획득한 후 연구를 진행하였다. 연구수행 과정은 경남소재 사회복지법인 산하 생활시설 3개소의 종사자를 대상으로 약 90명에게 연구의 취지 및 목적 등에 대해 오리엔테이션과 설명회를 한 후, 자발적 참여자를 대상으로 실험집단 7명, 비교집단 7명, 통제집단에 7명을 배정하여 프로그램을 진행하였다. 실험집단에는 12회기로 구성된 TSL-JSM 프로그램, 비교집단에는 12회기의 사회복지생활시설 종사자들의 직무향상 및 대인관계기술 강화프로그램을 실시하였고, 통제집단의 경우 추가적인 개입은 이루어지지 않았다. 조사는 사전, 사후, 추후 3회에 걸쳐 우울, 대인관계기술, 직무스트레스, 직무몰입, 직장-가정관계, 심박변이도(HRV), 코티졸을 측정하였다. 분석방법으로는 공분산분석(Analysis of Covariance, ANCOVA), 윌콕슨 순위검증(Wilcoxon signed ranks test)을 통해 효과성을 검증하였다.
    본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지생활시설종사자들을 위한 TSL-JSM 프로그램 개입이 실험집단 참여자의 대인관계기술과 직무스트레스 그리고 직무몰입과 관련이 있는 사회과학적 변수인 우울, 대인관계갈등, 직무스트레스, 직장-가정갈등 등을 감소시키고 있다는 것이 확인되었다. 둘째, TSL-JSM 프로그램이 신체적 스트레스 지표인 코티졸 수치를 감소시키고, 또한 심박변이도 수치를 높여 스트레스를 감소시키는 효과가 있다는 것이 밝혀졌다. 셋째, TSL-JSM 프로그램으로 개입한 실험집단에 대해 윌콕슨 순위검증(Wilcoxon signed rank test) 을 실시한 결과 대인관계기술 향상과 직무스트레스를 감소시켜 직무몰입이 높아지는 것이 확인되었다. 마지막으로, 실험집단 참여자의 개별 사례분석 결과 TSL-JSM 프로그램에 적극적이고 성실하게 참여한 종사자의 대인관계기술 향상과 직무스트레스가 더 긍정적으로 변화한 것으로 나타났다.
    본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, TSL-JSM 프로그램이 사회복지생활시설 종사자들의 직무몰입을 도울 수 있는 종합적인 개입 프로그램으로 효과적일 수 있다고 여겨진다. TSL-JSM 프로그램이 삶의 영역을 포괄하고 근본적으로 긍정적 관점을 강화시키기 때문에 장기적으로 사회복지생활시설에서 종사자들의 교육프로그램으로 도입이 가능하다고 사료된다. 둘째, 사회복지생활시설 종사자들을 위한 TSL-JSM 개입이 참여자의 신체적 스트레스 지표인 코티졸 수치를 감소시키고, SDNN 수치를 유의미하게 증가시켜 스트레스를 감소시키는 효과가 있다는 것이 밝혀졌다. 셋째, 사회과학적 측정 외에 의생명과학적 측정을 도입함으로써 사회복지생활시설 종사자와 관련한 프로그램의 효과성 측정에 대한 과학성과 객관성의 수준을 향상 시켰다. 기존에 사회과학적인 측정만으로 담보하기 힘들었던 객관성을 높여 프로그램 효과성 검증에 대한 신뢰도를 높임으로서 사회복지 실천적 개입의 책임성 강화에도 기여하였다. 넷째, 본 연구의 결과는 사회복지생활시설종사자에 대한 개입 프로그램을 적용함에 있어 실증적 근거가 될 수 있다. 이를 토대로 사회복지생활시설종사자들이 필드에서 경험하거나 경험했던 다양하고 복잡한 문제를 해결하기 위해 TSL-JSM 프로그램을 확대 적용하는 방안을 고려해볼 수 있다. 이러한 연구결과와 연구의의를 통해 후속연구를 위한 제언을 하였다

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

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    The purpose of this study is to investigate effect of interpersonal skills and job stress on job involvement among employees in social welfare residential facilities, to apply TSL-JSM program (the modified and supplemented version of previous TSL family program), and to examine the result of applying the program using methods of social science and biomedical social science. In order to secure the ethical consideration of the research, it was approved by Institute Review Board (IRB) of Yonsei University, in which the researcher belongs to, in February 2015. For the implementation of the research, about 90 employees working for 3 residential facilities under the umbrella of a social welfare organization located in Gyeongnam Province were invited to the research. The researcher held an orientation and presentation session to explain the participants about the purpose and object of the research. The research program was conducted targeting voluntary participants and assigned them to experiment group (7 participants), comparison group (7 participants), and control group (7 participants). The experiment group participated in TSL-JSM program comprised of 12 sessions, and the comparison group participated in 12 sessions of a different program for improving job performance and interpersonal skills of social welfare residential facility workers. In the case of the control group, there was no additional intervention. The researcher measured depression, interpersonal skills, job stress, job involvement, work-family relation, heart rate variability (HRV), and cortisol level of the participants for 3 times (in pre-, post- and follow-up surveys). For the analytic methods, the study used Analysis of Covariance (ANCOVA) and Wilcoxon signed ranks test to examine the effectiveness of the program.
    The findings are as follows. First, it was found that TSL-JSM program intervention for social welfare residential facility workers decreased participants’ depression, interpersonal conflict, job stress and work-family conflict which are social scientific variables related to interpersonal skills, job stress and job involvement. Second, it showed that TSL-JSM program decreased their cortisol level (the index for physical stress). In addition, it showed that the HRV level increased to prove the effect of stress reduction. Third, the result of conducting Wilcoxon signed rank test of the subjects with TSL-JSM program intervention showed that the employees who participated in TSL-JSM program actively and sincerely experienced more improvement in interpersonal skills and more positive change in job stress.
    The implications of the study are as follows. First, it is considered that TSL-JSM program can be effective as a comprehensive intervention program to help job involvement of social welfare residential facility workers. As this TSL-JSM program covers the domain of daily life and fundamentally enhances positive viewpoints, it is considered that it can be applied as education program for social welfare residential facility workers in the long term. Second, it showed that TSL-JSM intervention to social welfare residential facility workers decreased their cortisol level (the physical stress index), and increased their SDNN values to prove the effectiveness of stress reduction. Third, apart from the social scientific method of measurement and by adopting biomedical scientific method, the study enhanced the level of objectivity and scientific research in measuring effectiveness of programs related to social welfare residential facility workers. By increasing reliability of program effectiveness test through improvement of objectivity, which was difficult to secure with previous methods of using social scientific measures solely, the study also contributed to enhanced responsibility of practical intervention in social welfare areas. Fourth, the results of this study can be the empirical evidence of applying intervention programs for social welfare residential facility workers. Based on the findings, TSL-JSM program may more extensively applied to address various and complicated problems experienced in the field by social welfare residential facility workers. The study suggested further studies based on the findings and the implications.
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    The purpose of this study is to investigate effect of interpersonal skills and job stress on job involvement among employees in social welfare residential facilities, to apply TSL-JSM program (the modified and supplemented version of previous TSL fami...

    The purpose of this study is to investigate effect of interpersonal skills and job stress on job involvement among employees in social welfare residential facilities, to apply TSL-JSM program (the modified and supplemented version of previous TSL family program), and to examine the result of applying the program using methods of social science and biomedical social science. In order to secure the ethical consideration of the research, it was approved by Institute Review Board (IRB) of Yonsei University, in which the researcher belongs to, in February 2015. For the implementation of the research, about 90 employees working for 3 residential facilities under the umbrella of a social welfare organization located in Gyeongnam Province were invited to the research. The researcher held an orientation and presentation session to explain the participants about the purpose and object of the research. The research program was conducted targeting voluntary participants and assigned them to experiment group (7 participants), comparison group (7 participants), and control group (7 participants). The experiment group participated in TSL-JSM program comprised of 12 sessions, and the comparison group participated in 12 sessions of a different program for improving job performance and interpersonal skills of social welfare residential facility workers. In the case of the control group, there was no additional intervention. The researcher measured depression, interpersonal skills, job stress, job involvement, work-family relation, heart rate variability (HRV), and cortisol level of the participants for 3 times (in pre-, post- and follow-up surveys). For the analytic methods, the study used Analysis of Covariance (ANCOVA) and Wilcoxon signed ranks test to examine the effectiveness of the program.
    The findings are as follows. First, it was found that TSL-JSM program intervention for social welfare residential facility workers decreased participants’ depression, interpersonal conflict, job stress and work-family conflict which are social scientific variables related to interpersonal skills, job stress and job involvement. Second, it showed that TSL-JSM program decreased their cortisol level (the index for physical stress). In addition, it showed that the HRV level increased to prove the effect of stress reduction. Third, the result of conducting Wilcoxon signed rank test of the subjects with TSL-JSM program intervention showed that the employees who participated in TSL-JSM program actively and sincerely experienced more improvement in interpersonal skills and more positive change in job stress.
    The implications of the study are as follows. First, it is considered that TSL-JSM program can be effective as a comprehensive intervention program to help job involvement of social welfare residential facility workers. As this TSL-JSM program covers the domain of daily life and fundamentally enhances positive viewpoints, it is considered that it can be applied as education program for social welfare residential facility workers in the long term. Second, it showed that TSL-JSM intervention to social welfare residential facility workers decreased their cortisol level (the physical stress index), and increased their SDNN values to prove the effectiveness of stress reduction. Third, apart from the social scientific method of measurement and by adopting biomedical scientific method, the study enhanced the level of objectivity and scientific research in measuring effectiveness of programs related to social welfare residential facility workers. By increasing reliability of program effectiveness test through improvement of objectivity, which was difficult to secure with previous methods of using social scientific measures solely, the study also contributed to enhanced responsibility of practical intervention in social welfare areas. Fourth, the results of this study can be the empirical evidence of applying intervention programs for social welfare residential facility workers. Based on the findings, TSL-JSM program may more extensively applied to address various and complicated problems experienced in the field by social welfare residential facility workers. The study suggested further studies based on the findings and the implications.

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    참고문헌 (Reference)

    1. , 최장원, 노인요양시설종사자들의 직무만족에, , 2009

    2. 『성격심리학』, Mischel, Walter, 시그마프레스, 서울: 학지사, , 2003

    3. 현대 이상심리학, 권석만, 학지사, 서울: 학지사, , 2003

    4. 자기성장 프로그램, 이형득, 계명대학교 학생생활연구소, , 1995

    5. TSL 치료이론과 실제, 김재엽, 서울 : 소야, , 2009

    6. 사회복지시설 운영론, 박태영, 시그마프레스, 경기 : 학현사, , 2008

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    9. 청소년이 지각한 또래관계 역량, 최한나, 김창대, 김삼화, 한국상담학회, 상담학연구, 9(1). 181-197, , 2008

    10. 생각 바꾸기를 통한 우울증 치료, 김예식, 서울:한국장로교출판서. pp. 27, , 1998

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    7. TSL 가족치료와 가족복지, 김재엽, 서울 : 소야, , 2010

    8. 한국인을 위한 상담 접근, 장성숙, 가톨릭대학교 사회과학연구소, 사회과학연구, 14. 57-70, , 1998

    9. 청소년이 지각한 또래관계 역량, 최한나, 김창대, 김삼화, 한국상담학회, 상담학연구, 9(1). 181-197, , 2008

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    85. "기업 관리자의 평생교육 코칭리더십과 조직구성원의 문제해결능력 및 대 인관계능력간의 구조적 관계,", 정태영, 아주대학교 교육대학원 박사학위논 문, , 2011

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    87. 정서기반 학급단위 상담프로그램이 초등학교 고학년 대인관계와 자아존중감 및 의사소통에 미치는 영향, 이상미, 고려대학교 교육대학원, 고려대학교 석사학위논문, , 2009

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    90. 집단미술치료 프로그램이 초등학교 1학년의 교우관계에 미치는 영 향 :Sullivan의 대대인관계 이론을 중심으로, 최현정, 한양대학교 교육대학원 석사 학위논문, , 2012

    91. 사회복지사의 조직몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 사회복 지이용시설과 생활시설의 차이를 중심으로, 이연신, 충남대학교 행정대학원, 충남대학교 대학원 박사학위 논문, , 2014

    92. 지방공무원의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향: 주관적 안 녕감 및 가족건강성의 조절효과를 중심으로, 장애화, 연세대학교 정경대학원, 연세대학교 정경대학원 석사 학위논문, , 2013

    93. 인터넷 중독 청소년의 대인관계와 인터넷중독 개선을 위한 미술치 료 사례연구: Winnicott의 대상관계 이론을 중심으로, 신아름, 건국대학교 디자인대학원, 건국대학교 석사학 위논문, , 2011

    94. 사회복지전담공무원이 지각한 조직 내의 의사소통이 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향 : 대인관계 능력의 매개효과, 김장환, 호서대학교 문화복 지상담대학원 석사학위논문, , 2013

    95. 건강지원 서비스에서 가족-중심 개입프로그램 개발 을 위한 요구도 조사: 통합 장애아가족을 대상으로 한 생태학적 접근, 하수민, 윤종희, 김희진, 인 간발달연구, 13(1), 15-33, , 2006

    96. 가정폭력 노출청소년의 정신건강 증진과 공격성 감소를 위한 TSL 프로그램 효과 연구: 의생명사회과학적 관점을 중심으로, 이근영, 연세대학교 대학원, 연세대학교 대 학원 박사학위논문, , 2013

    97. 직장 TSL 프로그램의 다중역할 충실화와 정신건강 및 신체건강 향상효과 : 기혼 남성근로자에 대한 의생명사회과학적 검증, 이진석, 연세대학교 사회복지대학원, 연세대학교 사회복지대학원 박사학위 논문, , 2014

    98. “장애인 직업재활서비스 종사자의 직무만족도와 이직 의도에 관한 연구–직무성과와 조직몰입의 매개변수를 중심으로-”, 강도명, 대구대학교 대학원 이학박사 학위논문, , 2013

    99. 가족친화적 조직문화가 조직몰입, 직장만족, 이직의도, 그리고 가정만족에 미치는 영향: 직장-가정 갈등의 매개효과를 중심으로, 방묘진, 오세진, 이요행, 한국산업및조직심리학회, 『한국심리학회지: 산업 및 조직』, 18(3), pp.639-657, , 2005

    100. 수퍼바이저와의 커뮤니케이션이 복지서비스 조직구성원의 스트레스, 소진, 이직의사에 미치는 영향-미국사회복지사를 중심으로, 김한성, 이선영, 언 론과학연구. 제7권 2호. pp. 373~401, , 2007

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