Present Performance Measurement Practice of Mongolian Companies

Yerkyesh A,Naranchimeg L 대한경영교육학회 2016 경영교육저널 Vol.27 No.1

몽골국가 전체 범위의 연구의 결과로서 몽골기업들의 혁신성과와 생산력 발달, 사업의 효율적인 목표를 이루고자 하는가에 대해 알아보고자 하였다. 몽골기업들의 현재상황과 전반적인 사업 활동에 대해 평가한 결과 몽골 기업들이 사내 평가를 자체적으로 행하지 않는다는 것이 드러났다. 즉, 활동 방향을 제시하고 과거의 사업 내용을 평가할 수 있는 현재의 기준을 몽골 사업기관의 대부분이 현존하는 기준을 통해 자체평과를 행하지 않고 있으며 그 결과 회사의 방향 및 과거 사업 활동 등에 대해 평가하고 발전할 수 있는 능력이 향상되지 못하고 있다는 점이다. 그러므로 몽골 기업들이 업무 수행 평가의 중요성을 강조 하고자 할 때는 먼저 타국기업들이 사용하는 사업 수행기준을 이용해야 한다. 타국 사업기관들이 많이 사용하고 있는 Malcolm Baldrige Model, The EFQM Excellence Model, Sink and Tuttle Model, Balanced Scorecard, Performance pyramid, Performance Prism 등에 대해 철저히 조사, 분석해야 하며, 그 후에 회사 특징 및 비전과 목표에 적합한 방식을 택하고 이용해야 한다. 앞으로는 기업들이 업무 수행에 나타낼 표준기준에 대해 분석하고 평가해야 할 것이며, 업무 수행 결과에 대한 비교 방식을 공통 표준으로 설정해야 할 것이다. 또한, 기업들 모두가 공통방식을 표준 모델로 삼아 사용하게 될 경우에는 각자 기업의 업무 수행 능력 및 기업의 특징에 적합한 시스템을 이용하고, 과거의 업무 수행 내역을 표준 모델을 통해 평가 하는 등의 작업을 거쳐 시스템으로 발전시켜 나가면 될 것이다. The countrywide research on the overall assessment of current innovation, productivity and profitability of companies and the study of existing individual performance measurement system for business has concluded that business entities have not seen improvements in their performance due to their failures in defining performance indicators and their measurement system. Therefore, it would be appropriate to apply the most convenient and effective model for the performance measurement of business upon the in-depth study of various methods prevalent in global practice including the Malcolm Baldrige model, The European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model, Sink and Tuttle model, Balanced Scorecard, Performance Pyramid, Performance Prism etc. Moreover, the research on guidelines and methods for individual performance measurement of business entities in Mongolia concludes that they are not compatible with current needs and requirements. Accordingly, it is required to develop common methodology on the analysis and conduct of conclusion of the criteria for business performance measurement. Upon the availability of such common methodology, it will be feasible for companies to individually design and develop its performance measurement system that is in parallel with the feature of operation.

공영방송 성과측정관행의 진단 틀

민재형(Jae H. Min) 한국경영과학회 2009 經營 科學 Vol.26 No.1

An organizational performance measurement practice is a function of performance measurement system and performance management system they are currently employing, and its quality is determined by evaluating the followings in a comprehensive manner: first, if they are measuring right things; second, if they are measuring in a right way; third, if they are actively facilitating a process of data collection, structuring, analysis, interpretation, and dissemination; and fourth, if they are using performance measurement results for the primary purposes of performance measurement. This study proposes a diagnostic framework for evaluating the performance measurement practices of public broadcasting which include the qualities of performance measurement and performance management, and develop a structured questionnaire for that purpose. The framework proposed in this study does not serve only as a useful tool for public broadcasting to revise their respective performance measures and performance measurement systems, but it also make their respective performance measurement practices a strategic management tool as well as an operational management one.

치안성과평가에서 조정성과지표의 적용에 관한 연구 - 치안만족도 지표를 중심으로 -

박상주,이우권 한국경찰연구학회 2014 한국경찰연구 Vol.13 No.4

최근 경찰은 치안성과평가 제도의 운영에 있어서 과거에 부작용을 초래했던 각종 활동실적 위주의 성과평가를 지양하고 국민 중심 및 고객만족 위주의 평가체계 구축에 노력하고 있다. 이는 치안성과평가의 강조점이 경찰의 활동 그 자체보다는 경찰의 활동이 국민에게 발생시킨 편익을 평가하는 방향으로, 즉 산출지향적인 성과평가에서 결과지향적인 성과평가로 전환되고 있음을 의미한다. 하지만 성과지표로서의 결과지표는 산출지표에 비해 피평가기관의 활동과 직접적인 관련성이 약화된다는 문제가 있고, 따라서 결과지향적인 치안성과평가를 발전시키기 위해서는 경찰조직의 활동과 보다 높은 상관관계를 가지는 성과지표를 구축할 필요가 있다. 본 연구는 치안성과평가에서 경찰조직의 활동 내지 노력과 높은 상관관계를 갖는 성과지표를 모색하기 위한 하나의 시도로서 ‘조정성과지표’(APM)의 방법론을 소개하고, 이를 치안성과평가의 주요 영역인 치안만족도 분야에 시범적으로 적용해 봄으로써 정책적 시사점을 도출하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 기존 치안성과평가의 한계와 더불어 조정성과지표의 원리를 고찰한 후, 이를 토대로 경찰서 치안만족도의 과거 조사결과인 2010년 데이터에 APM을 적용하여 그 결과를 과거의 조사결과와 비교, 분석하였다. 본 연구에서 경찰서의 치안만족도에 대해 APM을 적용한 결과는 원점수를 사용한 경우와 비교하여 상당히 큰 차이를 보이고 있으며 이러한 APM은 치안만족도에 대해 개별 경찰서의 통제가 불가능한 요인들과의 상관관계를 제거하고 경찰서의 노력이나 업적 등과 보다 직접적인 관련성을 띠는 형태로 산출되었다. 이에 따른 정책적 시사점으로는 APM을 활용하게 되면 치안성과평가의 타당성과 수용성의 제고 및 평가결과의 활용범위 확대 등이 기대되며, 평가결과의 경찰관서 간 비교를 어렵게 만드는 제약요인을 극복하여 전국 단위의 관서 비교를 비교적 무리 없이 할 수 있게 해주는 동시에 치안성과평가의 부작용 방지에도 기여할 수 있다는 점이다. Recently, the police performance measurement system is redirected at more people-centered and customer satisfaction-oriented performance measurement. This reorientation reflects an effort to avoid the various distortion effects of prior performance measurement system which overemphasized outputs of police activities as performance indicators. In other words, the present police performance measurement system more and more emphasizes outcomes rather than outputs of police activities. However, in the practice of performance measurement, values of outcome indicators are less likely to be directly related to the activities or efforts of the organizations. Therefore, it is required that outcome- oriented performance measures are as highly as possible correlated with police organizations’ activities or efforts. This study introduces the ‘Adjusted Performance Measures’(APM) to the field of police performance measurement as a solution to the above problem and tries an illustrative application of the APM to police satisfaction which is a major part of police performance measures. At first, the study reflects on the limits of existing police performance system and rationales of the APM. Based on these reflections, the study applied the APM model to the 2010 survey data of people’s satisfaction with the police stations and compares the results with the existing raw data. It is found that major differences appears between the APM scores and raw data scores of police satisfaction, and the APM scores are produced so as to remove correlations between the police satisfaction scores and the variables which are beyond the individual police stations. Instead, the APM scores of police satisfaction are produced so that they are more directly related to the police stations’ efforts, merits or net contributions. The policy implications of the study are that using APM may enhance validity and acceptability of the police performance measurement, make the results of police performance measurement have multiple uses, make it more reasonable and easier to compare performance values of police stations nationwide, and contribute to minimizing distortion effects of performance measurement.

공공부문 성과측정의 유용성 제고를 위한 방안에 관한 연구

제갈돈(Don Jaegal),제갈욱(Uk Jaegal) 한국정책분석평가학회 2008 政策分析評價學會報 Vol.18 No.4

Because it is reality that performance measurement is executed without the establishment of the valid performance measurement system in public sector, it is difficult to utilize information and knowledge created by the execution of performance measurement. And then it is impossible to meet a key purpose of performance measurement and evaluation to improve the accountability and efficiency of government. Based on the review of the meanings and importance of performance measurement in performance management, this study tries to search the improvements of evaluation measures system in Korea for implementing the integrated performance management and responsible administration in public service and for increasing the quality of public service to satisfy the general public. The study also propose alternatives for improving performance measurement in government agencies. For the successful implementation of performance management, it is essential to impose the valid and reliable performance measurement with appropriate performance measures. To resolve the problems, it is necessary to develop proper measures using logical, systematic, and scientific methods with the stakes-holders of performance management and performance evaluation together.

조직정치가 성과측정지표의 다양성과 기업성과에 미치는 영향

이다솜(제1저자) ( Da Som Lee ),이상완(교신저자) ( Sang Wan Lee ),김순기(공동저자) ( Soon Kee Kim ) 한국회계학회 2015 회계학연구 Vol.40 No.6

조직정치는 개인이나 집단이 자신들의 이해관계를 추구하기 위해 취하는 의도적인 행동을 의미한다. 본 연구는 이러한 일상적인 조직의 행동인 조직정치의 개념을 도입하여 조직정치가 성과에 영향을 미치는 영향을 관리회계적 관점에서 조명하고자 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 첫째, 조직정치를 일반적인 정치행동과 보상과 관련된 정치행동으로 나누어 기업성과와의 관계를 검정한다. 둘째, 조직정치와 성과측정지표의 다양성간의 관계를 검정하여 조직정치가 관리통제시스템에 어떠한 영향을 미치는지 고찰한다. 셋째,다양한 관점의 성과측정지표의 활용과 기업성과간의 관계를 검정하고, 성과측정지표의 다양성이 조직정치와 기업성과간의 관계에서 어떠한 역할을 수행하는지 분석한다. 실증분석은 국내 KOSPI 상장 제조기업을 대상으로 한 설문을 통하여 획득한 자료를 이용하여 수행되었다. 실증분석 결과, 조직정치와 기업성과간에는 직접적으로 유의한 관계가 나타나지 않았다. 또한, 일반적인 정치행동은 네 가지 관점의 성과지표의 활용에 모두 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 성과측정지표의 네 가지 관점 중 고객관점과 학습과 성장관점은 각각 일반적 정치행동과 재무성과, 일반적 정치행동과 비재무성과간의 관계에서 완전매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 본 연구는 관리회계분야에서 다루어지지 않았던 조직정치의 개념을 도입하여, 조직정치와 기업성과간의 관계를 성과측정지표의 다양성의 역할을 고려하여 실증적으로 제시하였다는데 그 의의가 있을 것으로 기대된다. This study investigates the impact of organizational politics on firm performance in the view of management accounting. Organizational politics which means intentional behaviors of individuals or groups on the purpose of pursuing their own interest regardless of organizational interests is ubiquitous almost every organization and influences on overall organizational activities, structure, and performance(Ferris and Kacmar 1992). Nevertheless, management accounting research has not focused on the importance of organizational politics. Prior studies on organizational politics generally document the findings of negative effect of organizational politics on performance in the view of organizational theory or organizational behavior research. These studies have mainly focused on the influence of organizational politics on individual employees`` cognition or behaviors which directly link to firm performance and relied on empirical analysis in the level of individual rather than organization. Also, prior research has overlooked the influence of organizational politics on the management and control despite of its importance related to organizational process, structure, and performance. This study extends limited prior studies by examining the direct and indirect effect of organizational politics on firm performance considering the role of management control systems. Although the concept of organizational politics can be classified into several dimension, most prior studies have not considered the different effect of each dimension of political behaviors. Thus, this study explains organizational politics in detail by dividing it into two different types of political behaviors named general politics and reward related politics. To achieve the purpose of study, firstly, we examine the relationship between organizational politics and firm performance. Secondly, we investigate the impact of organizational politics on management control systems using performance measure diversity. Thirdly, this study analyzes the association of each diverse perspectives of performance measurement and firm performance. Finally, we examine the mediating role of performance measure diversity in the relationship between organizational politics and firm performance. Empirical analysis is implemented using survey data collected from manufacturing firms listed in the KOSPI market. We analyze hypotheses by applying partial least square structural equation modeling. The empirical result shows that organizational politics does not impact on organizational performance directly. Also, general political behaviors negatively influence on all four perspectives of performance measurement, which means general political behaviors hinder performance measure diversity. Organizational control basically aims to align individual goals to organizational goals. Regarding the definition of organizational politics pursuing personal interests at the expense of organizational benefits, organizational politics intrinsically contrasts to the aim of organizational control. The evidence of negative effect of general political behaviors on performance measure diversity partially supports the prediction based on above logical inference. Customer perspective of performance measurement plays a mediating role in the relationship between general political behaviors and financial performance while learning and growth perspective of performance measurement mediates the relationship between general political behaviors and non-financial performance. Taken as a whole, the results present that organizational politics indirectly influence on firm performance in a negative way through reduced dependence on management control systems, such as design and use of performance measurement systems suggested in this study. This study is expected to contribute on management accounting research in that it introduces the organizational politics in the perspective of management accounting and sheds a light on the role of management control systems in the relationship between organizational politics and firmperformance by presenting empirical evidences. To the best of our knowledge, as the first management accounting research dealing the effects of organizational politics in the level of organization, this would put a bridge on the gap between organizational politics and firm performance with considering the role of performance measure diversity. We expect this exploratory study on organizational politics would serve as catalyst for the further research regarding organizational politics as an important context related to management control systems and performance.

ABC회계 도입이 비재무적 성과측정치와 기업성과에 미치는 영향

이신남(Lee, Shin-Nam) 한국국제회계학회 2011 국제회계연구 Vol.0 No.40

본 연구는 전략적 원가관리기법인 활동기준원가, 비재무적 성과평가시스템과 기업성과의 관계를 규명하기 위하여 실증 연구를 하였으며 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 활동기준원가를 도입한 기업은 도입하지 않은 기업보다 비재무적 성과평가측정치를 더 중시하는지를 살펴보았다. 활동기준원가를 도입한 기업들은 미도입한 기업보다 비재무적 성과평가측정치를 더 중시하는 것으로 나타났으나 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 활동기준원가와 같은 혁신적 원가관리기법을 도입한 기업들이 활동기준원가의 발전단계에서 나타나는 비재무적 성과평가측정치를 중시하는 단계까지 도달하지 못한 것으로 판단된다. 둘째, 활동기준원가를 도입한 기업은 도입하지 않은 기업보다 기업성과가 높은지를 살펴보았다. 그 결과 활동기준원가를 도입한 기업이 도입하지 않은 기업보다 기업성과가 높게 나타났으며 그 차이가 통계적으로 유의한 수준으로 나타났다. 이러한 결과는 기존의 활동기준원가의 도입에 따른 기업성과와의 관계를 규명한 연구들과 유사한 결론이라 할 수 있다. 셋째, 기업이 비재무적 성과평가측정치를 중시할수록 기업성과에 차이를 보이는지를 살펴보았다. 조사대상 기업의 성과평가시스템에 따른 기업성과의 관계를 분석하기 위해 t-test를 실시하였으며 그 결과 비재무적 성과평가측정치의 중요도에 따라 기업성과에 차이가 있는 것으로 조사되었다. 이것은 전통적인 재무적 성과평가측정치 중심의 성과평가유형에서 비재무적 성과평가측정치를 중시하는 유형으로 전환된다면 조직에서 장기적인 목표의 지향과 미래성과를 예측하는 능력이 향상되어 궁극적으로 기업성과의 향상에 기여하는 것으로 나타난다고 할 수 있다. This study provides empirical evidence of ABC implementation on type of measures used on the performance measurement system and the impact to ABC implementation on corporate performance, Impact of evaluation system with non-financial focus on corporate performance. The summary of this study results is as follows. First, companies that use ABC emphasize slightly more, but statistically inconclusive non-financial measures than companies that do not use ABC. Second, companies that use ABC have better corporate performance than companies that do not. This finding is consistent with findings from other existing studies. Third, companies that emphasize more non-financial measures have better corporate performance than companies that use more financial measures. Companies that move to using non-financial measures can be expected to have set long-term goals and improved ability to predict future results which ultimately results in improved performance for the company. This study is suggesting use of ABC makes an impact on corporate performance and using non-financial measures for performance measurement results in improved corporate performance, companies currently changing into a new performance measurement system should modify their system to include more non-financial measures.

Understanding Social Performance in the English Social Housing Association Sector: the Case of Performance Measurement Toolkit

( Young Jin Ham ) 한국행정학회 2010 한국행정학회 학술발표논문집 Vol.2010 No.-

Performance measurement is regarded as an informative methodology of measurement: indicating how to measure and what to measure. Through a multiple case study, the paper examines a number of research questions about the growth of social performance measurement in the housing association sector namely; why has social performance become the most important factor in the performance measurement procedure and what forms is it taking in the sector?; why is this happening and are there different types of response to different drivers?; How is it being developed by individual housing associations and what are the practical issues involved in this? Through empirical case studies it shows that there are generally positive views of the value of measurement. Concerns are raised about impacts of performance management that have affected some aspects of the social performance of housing associations.

정부기관 재정성과관리의 현황과 과제:성과측정의 역설을 중심으로

유승현 서울대학교 한국행정연구소 2013 行政論叢 Vol.51 No.3

Performance management consists of integrated efforts to plan, do, and see the work of people and organizational units for improving performance. Performance measurement provides objective and relevant information on program or organizational performance in order to strengthen management and inform decision making related to performance management. Reliable and valid performance measurement is essential to successful performance management from this perspective. People tend to be oriented to the production of information favorable to their performance score rather than reliable and valid performance information in the field of government agencies. This behavior can lead to the paradox of performance measurement where there is a weak correlation between performance score and actual performance. The purpose of this paper is to examine how government financial performance management works focusing on the paradox of performance measurement using the case of the Financial Performance Goal Management System of Korea and to suggest some significant policy implications for improving its efficacy. 성과관리는 기관 또는 사업의 성과향상을 위한 계획(plan)・실행(do)・평가(see) 등을 포괄하는 일련의 통합적인 관리 노력이다. 이 과정에서 성과측정은 계획・실행・평가 등과 관련한 의사결정을 지원하기 위한 다양한 정보를 제공하는 성과관리의 핵심적인 구성요소이다. 따라서 신뢰성 있고 타당성 있는 성과측정은 성과관리가 성공적으로 작동되기 위한 필수 전제조건이다. 그러나 실제 현실에서는 공공부문의 속성 상 내재되어 있는 성과측정의 어려움과 성과측정에 따른 보상 또는 징벌 위주의 운영방식이 결합되어, 성과측정이 그 신뢰성이나 타당성보다는 피측정자의 이익에 초점을 맞추는 경향이 감지되고 있다. 이와 같은 현상은 성과측정을 강조할수록 성과관리가 진정한 성과향상과는 괴리되는 역설적인 상황에 처할 위험을 초래할 수 있다. 이러한 문제인식 하에 본 논문은 성과측정의 역설에 초점을 맞추어 재정성과목표관리제도를 사례로 우리나라 정부기관의 재정성과관리 실태를 분석하고 그에 따른 거시적인 개선방향을 논의하였다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 재정성과목표관리제도의 대상기관인 50개 중앙관서의 성과보고서 작성 실무담당자 및 성과목표별 성과지표 담당자와 관련 전문가를 대상으로 한 설문조사 결과와 각종 정부자료를 토대로 다각적인 분석을 시도하였다. 분석결과, 성과지표, 측정방법, 목표치, 실적치와 관련한 다양한 병리현상과 그로 인한 성과측정의 위험이 감지되었으며, 그 인식정도는 일정 부분 기관형태 및 기관유형, 공무원 근무년수에 따라 차별적으로 나타났다.

리더십과 성과측정지표의 다양성이 조직성과에 미치는 영향

이상완,임태종,성욱진 한국회계정보학회 2015 회계정보연구 Vol.33 No.4

Contemporary companies are confronted with management environment that is changing rapidly. There have been considerably few researches in the field of managerial accounting, however, which connect leadership with the performance measurement diversity and analyze substantially their effects on the organizational performances. This study carried out a survey targeting manufactures that are listed on KOSPI and analyzed the effects of leadership and the performance measurement diversity on the organizational performance. The result is as follow: (1) both the leadership based upon the initiating structure and that based upon consideration don’t have significant effects on organizational performance. (2) Both the leadership based upon the initiating structure and that based upon consideration have plus effects on the performance measurement diversity. (3) The performance measurement diversity has plus effect on the organizational performance. This result proves that even though leadership doesn’t have a directive effect on the organizational performance, it has a positive effect on the organizational performance through the performance measurement diversity. In other words, leadership needs to utilize the diverse performance measurement in order to improve the organizational performance. This study is significant in the sense that it analyzed comprehensively the relationship between PMS and the organizational performance, considering the leadership that has recently received a lot of attention in the field of the managerial accounting, organizational behavior, and etc. 오늘날 기업은 급변하는 경영환경에 직면해 있다. 이 같은 상황에서 지속적으로 경쟁적 우위를 확보하기 위한 중요한 요소 중 하나는 경영진의 리더십이다. 왜냐하면 경영진의 리더십은 구성원들의 행동에 영향을 미치고, 궁극적으로 조직성과 향상에 기여하기 때문이다. 그러나 관리회계 분야에서 리더십과 성과측정지표의 다양성을 연계하여 조직성과에 미치는 영향을 실증분석한 연구는 미흡한 편이다. 본 연구에서는 KOSPI에 상장된 제조업을 대상으로 설문조사를 하여 리더십과 성과측정지표의 다양성이 조직성과에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과는 구조주도형 리더십과 배려형 리더십은 모두 조직성과에 유의한 영향을 미치지 못하고, 구조주도형 리더십과 배려형 리더십은 모두 성과측정지표의 다양성에 정(+)의 영향을 미치며, 성과측정지표의 다양성은 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과는 리더십이 조직성과에 직접적인 영향을 미치지는 못하지만 성과측정지표의 다양성을 통하여 조직성과에 영향을 미치고 있음을 보여주는 것이다. 이는 리더십이 조직성과 향상에 기여하기 위해서는 다양한 성과측정지표의 활용이 필요함 보여주는 것이다. 본 연구는 최근 관리회계와 조직행동 분야 등에서 많은 관심을 받고 있는 리더십을 고려하여 PMS와 조직성과 간의 관계를 종합적으로 분석하였으며, 관리회계의 연구 영역을 확대하였다는데 의의가 있다.

경영전략이 경영성과에 미치는 영향: 가치동인과 성과측정치의 매개효과

임태종,김달곤,이상완 한국회계정책학회 2011 회계와 정책연구 Vol.16 No.3

This study examines the effects of alignment among business strategy, value drivers and performance measures on organizational performance. Many firms are adopting strategic performance measurement system(PMS). It provides information that allows the firms to identify the strategies which offer the highest potential for achieving the firm’s objectives and align management processes. Effective PMS requires measures to reflect the activities and outcomes that are important in enhancing performance. The performance measures must be aligned with its strategy and value drivers. Value driver is long-term strategic goals. Organizational performance is expected to be higher when value drivers and performance measures are aligned with the firm's strategy. This study has found little support for the hypotheses. The mediation effect of value drivers and performance measures between business strategy and performance was partially existent. Overall, only the mediator of environment-related value driver and measure was found. The reasons for this results are as below. First, the extent of alignment between business strategy and value drivers was very low. Second, the extent of alignment between value drivers and performance measures was very low. Particularly, the measurement gaps between value driver and performance measure were significantly different. Therefore, the companies need to reestablish the alignment among business strategy, value drivers and performance measures. 본 연구의 목적은 경영전략과 가치동인, 성과측정치 간에 어떤 관계가 있으며, 그 관계가 경영성과에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보는 것이다. 가치동인은 경영전략을 수행하기 위해 필요한 장기적인 경영목표이며, 성과측정치는 그 가치동인에 일치하는 단기적인 성과지표를 말한다. 전략정렬의 관점에서 보면 경영전략과 가치동인, 성과측정치가 잘 정렬되어 있어야 하며, 그 결과가 경영성과에 반영될 것으로 기대한다. 본 연구에서 사용하고 있는 변수는 여러 가지 인데, 경영전략은 유연화, 혁신, 유지전략을 사용하고 있다. 가치동인은 총 10개의 지표에 대해 그 중요성을 측정하였으며, 성과측정치도 가치동인과 동일한 항목으로 측정하여 각각을 하나의 변수로 사용하였다. 그리고 경영성과는 인지된 성과로 측정하였다. 연구결과 경영전략과 경영성과간의 관계에서 가치동인과 성과측정치 모두 매개변수의 역할을 하는 것은 환경성과지표 뿐이었다. 이러한 결과가 나타난 이유를 추가분석해 본 결과 크게 두 가지의 이유가 있는 것으로 나타났다. 첫째, 경영전략과 가치동인간에 관계가 잘못 설정되었기 때문이다. 경영전략에 일치해야 하는 핵심가치동인 가운데 일부는 관련성이 없거나 반대 방향으로 나타났다. 둘째, 가치동인과 성과측정치 간에 방향성은 일치하였다. 그러나 그 크기에서는 다르게 나타났다. 가치동인으로서 중요하지만 성과측정치로는 중요성이 낮은 경우 혹은 그 반대의 경우도 있었다. 따라서 전략정렬의 관점에서 현재의 성과측정시스템에 대한 재검토가 필요할 것으로 생각된다.