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    호텔 직원의 갈등관리와 혁신행동이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 = 제주 특급호텔을 중심으로

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 고찰
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 실증 분석
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 고찰
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 실증 분석
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 윤솔, "호텔종사원의 직장-가정 갈등이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향" 제주대학교, 대학원 2009

    2 박종철, "호텔종사원들에 있어서 상사에 대한 변혁적 리더십이 신뢰 및 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 79-98, 2011

    3 박진영, "호텔의 인적자원관리가 조직시민행동에 미치는 영향" 대한관광경영학회 22 (22): 229-247, 2007

    4 정연홍, "호텔레스토랑의 부서간 갈등수준이 서비스품질에 미치는 영향" 경기대학교, 대학원 2004

    5 김준영, "호텔기업의 서비스혁신 성공요인이 직무몰입 및 서비스 제공 행동에 미치는 영향 - 성격유형의 조절효과를 중심으로 -" 대한관광경영학회 27 (27): 409-430, 2013

    6 金馹采, "호텔企業 從業員의 職務成果와 離職間의 關係에 관한 硏究" 경성대학교, 대학원 1998

    7 서윤홍, "호텔 종사원의 직무·가족갈등이 서비스전달행위에 미치는 영향" 대구대학교, 대학원 2004

    8 김영국, "호텔 종사원의 성격 요인 및 갈등 관리 유형에 따른 조직 유효성에 관한 연구" 경기대학교, 관광전문대학원 2003

    9 하종명, "호텔 조직갈등에 관한 실증적 연구: 부산ㆍ경주지역을 중심으로" 5 : 147-167, 1993

    10 양현교, "호텔 조직 내 리더십 유형에 따른 조직신뢰와 집단응집성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구:서울 시내 특1급 호텔을 대상으로" (사)한국관광레저학회 25 (25): 173-192, 2013

    1 윤솔, "호텔종사원의 직장-가정 갈등이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향" 제주대학교, 대학원 2009

    2 박종철, "호텔종사원들에 있어서 상사에 대한 변혁적 리더십이 신뢰 및 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 79-98, 2011

    3 박진영, "호텔의 인적자원관리가 조직시민행동에 미치는 영향" 대한관광경영학회 22 (22): 229-247, 2007

    4 정연홍, "호텔레스토랑의 부서간 갈등수준이 서비스품질에 미치는 영향" 경기대학교, 대학원 2004

    5 김준영, "호텔기업의 서비스혁신 성공요인이 직무몰입 및 서비스 제공 행동에 미치는 영향 - 성격유형의 조절효과를 중심으로 -" 대한관광경영학회 27 (27): 409-430, 2013

    6 金馹采, "호텔企業 從業員의 職務成果와 離職間의 關係에 관한 硏究" 경성대학교, 대학원 1998

    7 서윤홍, "호텔 종사원의 직무·가족갈등이 서비스전달행위에 미치는 영향" 대구대학교, 대학원 2004

    8 김영국, "호텔 종사원의 성격 요인 및 갈등 관리 유형에 따른 조직 유효성에 관한 연구" 경기대학교, 관광전문대학원 2003

    9 하종명, "호텔 조직갈등에 관한 실증적 연구: 부산ㆍ경주지역을 중심으로" 5 : 147-167, 1993

    10 양현교, "호텔 조직 내 리더십 유형에 따른 조직신뢰와 집단응집성이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구:서울 시내 특1급 호텔을 대상으로" (사)한국관광레저학회 25 (25): 173-192, 2013

    11 강성관, "호텔 부서간 갈등과 조직유효성 연구 : 연회판촉팀과 서비스팀간 갈등관리 조절효과를 중심으로" 경기대학교, 대학원 2008

    12 이인석, "혁신행동의 선행요인에 관한 실증적 연구" 23 (23): 89-113, 1999

    13 임재필, "항공사와 여행대리점 간의 파트너쉽 성과에 관한 연구:항공사의 갈등관리 행동을 중심으로" (사)한국관광레저학회 24 (24): 225-245, 2012

    14 愼侑根, "한국기업의 전통문화적 특성과 조직유효성에 관한 연구" 서울대학교, 대학원 1979

    15 김지윤, "초등교사의 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 미치는 영향" 한국교원대학교, 교육대학원 2012

    16 조왕옥, "창의성이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구" 전북대학교, 경영대학원 2010

    17 서봉환, "지휘관의 갈등관리유형이 구성원의 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향 : 공군 군수분야 조직변화에 대한 저항을 중심으로" 연세대학교, 대학원 2012

    18 노경희, "지역축제 추진과정에서 이해집단 간 갈등관리가 축제성과에 미치는 영향 연구" 경기대학교, 대학원 2011

    19 이지웅, "지식경영활동이 지식경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 혁신행동의 매개역할" 울산대학교, 경영대학원 2012

    20 최창열, "조직문화와 개인직무성과의 관계에서 혁신행동의 매개효과 연구" 고려대학교, 교육대학원 2012

    21 구연원, "조직문화 유형과 리더십 유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구" 용인대학교, 대학원 2006

    22 박성관, "조직문화 유사성과 조직갈등이 지각된 경영성과에 미치는 영향: 조선산업을 중심으로" 목포대학교, 대학원 2009

    23 류병곤, "조직구조와 조직문화가 변혁적/거래적 리더십과 조직유효성 관계에 미치는 조절효과 연구" 단국대학교, 대학원 2011

    24 조현홍, "조직 내 대인간 갈등의 선행 요인과 결과요인에 관한 연구 : 외식산업 종사원을 중심으로" 경기대학교, 관광전문대학원 2012

    25 홍현경, "자기효능감이 직무 착근도, 혁신행동과 조직구성원행동에 미치는 영향 : 서울시내 특1급 호텔 근무형태에 따른 조절효과 중심으로" 세종대학교, 대학원 2012

    26 여은아, "인적자원의 혁신성, 학습지향성, 이들의 상호작용이 혁신효과 및 사업성과에 미치는 영향 : 중소기업과 대기업의 비교연구" 한국중소기업학회 31 (31): 19-37, 2009

    27 차석빈, "운송 유통 경로원들의 갈등 및 협력 행동 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 5-30, 2004

    28 한철환, "변혁적 리더십이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 혁신행동과 자기효능감의 매개효과를 중심으로" 연세대학교, 정경대학원 2010

    29 유영식, "변혁적 리더십과 역할행동, 조직시민행동 및 혁신행동 간의 관계에 대한 심리적 임파워먼트의 매개 효과" 한국인적자원관리학회 16 (16): 107-127, 2009

    30 문계완, "리더십 유형과 조직문화가 혁신행동에 미치는 영향" 한국산업경제학회 22 (22): 3289-3320, 2009

    31 한창모, "글로벌기업의 경력개발제도가 조직유효성 및 조직신뢰도에 미치는 영향 연구" 경희대학교, 대학원 2010

    32 김계수, "구조방정식모형 분석" 한나래 2009

    33 김미경, "구성원의 직무몰입과 혁신행동의 관계에서 리더의 코칭행동 조절효과" 고려대학교, 교육대학원 2011

    34 박만주, "골프장 조직구성원의 서비스 혁신행동에 관한 연구 : 조직상황, 직무환경, 개인특성을 중심으로" 호남대학교, 대학원 2012

    35 김충남, "경찰학개론 제2판" 박영사 2004

    36 정세종, "경찰조직내 갈등관리방식이 직무만족에 미치는 영향" 한국경찰학회 7 (7): 197-223, 2005

    37 임유석, "경찰의 하위문화가 조직갈등에 미치는 영향" 동국대학교, 대학원 2013

    38 이도형, "개인혁신행동의 선행요인과 POS의 매개효과에 관한 연구" 한국인적자원관리학회 19 (19): 1-18, 2012

    39 조은진, "갈등관리유형이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구" 부산대학교, 대학원 2009

    40 박천영, "갈등관리 유형에 따른 커뮤니케이션이 조직유효성에 미치는 영향 : 서울 특 1 등급 호텔을 중심으로" 한성대학교, 경영대학원 2013

    41 De Dreu, C., "Using Conflict in Organizations" Sage 1997

    42 Ruble, T. L., "Support for a two-dimensional model of conflict behavior" 16 (16): 143-155, 1976

    43 Eisenhardt, K. M., "Politics of strategic decision making in high-velocity environments: Toward a midrange theory" 31 (31): 737-770, 1988

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    45 March, J. G., "Organization" John Wiley & Sons Inc 1996

    46 Robbins, S. P. . B. Millett., "Organisational behaviour: Leading and managing in Australia and New Zealand" Prentice Hall 1998

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    48 Janssen, O., "Job Demands, perceptions of Effort-reward Fairness and innovation Work Behavior" 73 : 287-302, 2000

    49 Greenberg, J., "Instructor's manual with transparency masters: behavior in organizations understanding and managing the human side of work" Prentice Hall 1995

    50 Drucker, P. F., "Innovation and entrepreneurship: Practice and Principles" Heinemann 1985

    51 Farr, J. L., "Innovation and creativity at work: Psychological and organizational strategies" Wiley 1990

    52 West, M. A., "Innovation and creativity at work: Psychological and organization a strategies" Wiley 2002

    53 Taylor, J., "Innovation Adoption and Implementation in Organizations: A Review and Critique" 30 (30): 17-38, 2004

    54 Price, J. L., "Handbook of Organizational Measurement" Pitman 1986

    55 Zhao, X., "Examining the relationship of work–family conflict to job and life satisfaction: A case of hotel sales managers" 30 (30): 46-54, 2011

    56 Dennis, M., "Developmental plasticity in children: The role of biological risk, development, time, and reserve" 33 (33): 321-332, 1999

    57 Scott, S. G., "Determinants of Innovative Behavior: A Path Model Individual Innovation in the Workplace" 37 : 580-607, 1994

    58 Daniel, R., "Designing Organization: A Macro Perspective" Richard D. Irwin Inc 1982

    59 Boulding, K. E., "Conflict and defense: A general theory" Harper 1962

    60 Chen, G., "Conflict Management and Team Effectiveness in China: The Mediating Role of Justice" 19 (19): 557-572, 2002

    61 Song, M., "Conflict Management and Innovation Performance: An Integrated Contingency Perspective" 341-356, 2006

    62 Schumpeter, J., "Capitalism, socialism, and democracy" Harper & Row 1934

    63 Brown, S. P., "Antecedents and consequences of salesperson job satisfaction: Meta-analysis and assessment of causal effects" 30 (30): 63-77, 1993

    64 Bedeian, A. G., "A path-analytic study of the consequences of role conflict and ambiguity" 24 (24): 417-424, 1981

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