초등교사의 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 미치는 영향 = The Effects of Elementary School Teachers' Styles of Handling Interpersonal Conflict and Organizational Climate of Schools on Their Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 초등교사의 갈등관리방식, 학교조직풍토, 직무만족의 수준을 분석하고, 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 미치는 영향을 밝히는 데 있다. 이를 위해 설정한 구체적인 연구 문제는 다음과 같다.
첫째, 초등교사의 갈등관리방식, 학교조직풍토, 직무만족의 수준은 어떠한가?
둘째, 초등교사의 갈등관리방식, 학교조직풍토 인식, 직무만족은 집단 간 차이가 있는가?
셋째, 초등교사의 갈등관리방식과 학교조직풍토는 직무만족에 어떤 영향을 미치는가?
위의 연구 문제를 해결하기 위하여, 관계문헌의 이론적 고찰 및 선행연구 분석을 거쳐 갈등관리방식과 학교조직풍토를 독립변인으로, 직무만족을 종속 변인으로 설정하고 각각의 독립변인이 직무만족에 미치는 영향과 독립변인 간의 상호 연관성을 규명하였다.
연구 대상의 모집단은 서울특별시 소재의 초등학교에 근무하는 교사들이며, 이들 중에서 800명의 교사를 11개 교육지원청별로 유층표집 하였다. 자료 수집은 질문지를 활용하였으며, 선행연구에서 신뢰도와 타당도가 검증된 Rahim의 ‘개인 간 갈등관리방식 측정검사(A Measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict)'를 백은영(2004)이 번안한 갈등관리방식 질문지, 노종희가 개발한 한국판 조직풍토 질문지(OCDQ-KOR)와 교사 직무만족 질문지(Teacher Job Satisfaction Questionnaire: TJSQ)를 측정도구로 사용하였다. 배포한 질문지는 총 800부로, 이중 772부가 회수되어 96.5%의 회수율을 보였다. 회수된 772부의 질문지 중에서 무응답 및 불성실 응답으로 처리된 115부를 제외한 657부를 최종 자료 분석에 사용하였으며, 유효 응답률은 85.1%로 나타났다. 자료 분석은 Windows SPSS 12.0을 이용하였다. 타당도가 검증된 기존의 질문지를 사용하였기 때문에 요인분석은 실시하지 않고, 신뢰도 검증만 하였다. 갈등관리방식, 학교조직풍토, 직무만족의 수준은 평균, 표준편차 분석을 통해 알아보았다. 갈등관리방식, 학교조직풍토, 직무만족의 집단 간 차이는 검증, 검증, scheffé의 사후검증을 통해 분석하였다. 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 어떤 영향을 미치는지 파악하기 위해서 상관관계분석과 중다회귀분석을 실시하였다. 이러한 과정을 통해 얻어진 결론은 다음과 같다.
첫째, 초등교사의 갈등관리방식 수준은 통합, 배려, 타협, 회피, 지배 순으로 높게 나타났다. 교사의 행동에 대한 인식은 헌신적, 친교적, 방관적 순으로 높게 나타났으며, 교장의 행동에 대한 인식은 목표지향적, 인간지향적, 관료지향적 순으로 높게 나타났다. 직무만족 관련 변인들을 살펴보면, 동료애, 교직의식, 발전성, 혁신성, 자율성, 보상, 업무부담의 순으로 직무만족 수준이 높게 나타났다.
둘째, 갈등관리방식의 집단 간 사용은 성별, 연령, 학력, 교직경력, 담임여부, 보직여부, 교원단체, 학교규모에 따라 차이를 보였다. 특히, 보직여부와 소속 교원단체에 따라 갈등관리방식별로 유의미한 차이가 가장 뚜렷하게 나타났다. 집단 간 학교조직풍토 인식은 성별, 연령, 교직경력, 보직여부, 교원단체, 학교규모에 따라 차이를 보였다. 반면, 학력과 담임여부는 학교조직풍토에 유의미한 차이를 나타내지 않았다. 직무만족은 학교규모를 제외한 배경변인들과 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 고연령, 고경력 교사일수록 직무만족이 높게 나타났다.
셋째, 갈등관리방식과 학교조직풍토의 상호 연관성을 살펴보면, 통합적 갈등관리방식과 교사의 헌신적 행동 간에 긍정적인 상관이 나타났다. 갈등관리방식과 직무만족의 관계에서는 동료애와 통합적, 배려적 갈등관리방식 간에 긍정적인 상관을 보였다. 학교조직풍토와 직무만족의 관계에서는 교사의 친교적 행동과 동료애 사이에 긍정적인 상관이 나타났으며, 교사의 헌신적 행동과 발전성, 혁신성, 동료애 사이에도 긍정적인 상관이 나타났다. 초등교사의 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 미치는 영향력을 알아본 결과, 갈등관리방식과 학교조직풍토의 하위 요인들의 설명력은 보상 8.8%, 발전성 31.7%, 혁신성 28.8%, 자율성 13.7%, 업무부담 8.0%, 동료애 40.0%, 교직의식 16.3%인 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과를 통해 초등교사의 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 영향을 미치며, 갈등관리방식과 학교조직풍토 간에도 유의한 관계가 있음을 알 수 있다. 따라서 학교조직풍토와 상황에 맞는 적절한 갈등관리전략을 사용한다면 직무만족을 높이는 데 기여할 수 있다. 또한 갈등관리방식 중 통합적 갈등관리방식과 배려 방식이 학교조직풍토와 직무만족에 긍정적인 영향을 미치기 때문에, 상대방과의 솔직한 대화, 배려와 협력적인 태도와 같은 적극적인 갈등관리를 해야 할 것이다. 적극적인 갈등관리를 위해서 개인적 측면의 노력도 필요하지만, 조직의 효과성을 높이기 위한 일환으로 학교조직풍토와 연계한 효율적인 갈등관리전략의 필요성을 제시하였다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 3
• 3. 연구의 범위와 제한점 3
• II. 이론적 배경 4
• 1. 갈등의 기능과 갈등관리방식 4
• 2. 학교조직풍토의 개념과 구성 요인 12
• 3. 직무만족의 개념과 구성 요인 16
• 4. 선행연구 고찰 21
• III. 연구 방법 26
• 1. 연구 모형 26
• 2. 연구 대상 27
• 3. 측정 도구 27
• 4. 자료 수집 31
• 5. 자료 분석 32
• IV. 연구 결과 33
• 1. 응답자 현황 33
• 2. 갈등관리방식, 학교조직풍토, 직무만족의 수준 35
• 3. 갈등관리방식, 학교조직풍토 인식, 직무만족의 집단 간 차이 37
• 4. 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 미치는 영향 77
• V. 논의 90
• 1. 초등교사의 갈등관리방식 및 학교조직풍토와 직무만족의 특징 90
• 2. 집단 간 차이 분석을 통한 학교조직의 효과성 제고 방안 91
• 3. 갈등관리방식과 학교조직풍토가 직무만족에 미치는 영향 94
• 4. 일반적인 인식과 측정 결과의 차이 95
• VI. 요약 및 결론 97
• 1. 요약 97
• 2. 결론 101
• 3. 제언 103
• 참고 문헌 105
• ABSTRACT 110
• 부록 115