자기효능감이 직무착근도, 혁신행동과 조직구성원행동에 미치는 영향 : 서울시내 특1급 호텔 근무형태에 따른 조절효과 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT

The effects of self-efficacy on job embeddedness, innovation behavior and organizational citizenship behaviors

Hong Hyun Kyong
Department of Hospitality and Tourism Management
The Graduate School of Sejong University

Under fastly moving businese circumstance, it is very important to retain par excellence human resource and innovation.
The purpose of this study is to find out casual relationship among self-efficacy, job embeddedness, innovative behavior, and organizational citizenship behavior, which is dependent variable.
To verify hypotheses such statistical analyses as factor analysis, reliability test, and path analysis by AMOS 18.0.
The population of this study is employees of super deluxe hotels in korea and they are divided into two categories such as front-of-the-house and back-of-the-house respectively with same numbers.
Major findings of study is as follows:
Firstly, there is significant relationship between self-efficacy and job embeddedness except adaptive factor.
Secondly, there is significant relationship between self-efficacy and innovative behavior in all factors.
Thirdly, there is significant relationship between self-efficacy and organizational
citizenship behavior in case of all inclusive factors.
Fourthly, there is significant relationship between self-efficacy and innovative behavior in each and every related factor.
Fifthly, in case of front-of-the-house employees, there are significant relationship among self-control factor and fitness, sacrifice, and connection factors while those of back-of-the house, same results are found.
In case of mutual relationship between self-efficacy and innovative behavior, self-control and task difficultness factors significantly influence innovative behavior in case of front-of-the house employees and vice-versa in those of back-of-the-house.
In case of interactive relationship between self-efficacy and organizational citizenship behavior, slightly different results are revealed between front-and back-of-the-house employees, employees, i.e. all factors are significantly related in former but not in latter.
Lastly, in case of casual relationship between innovative behavior and organizational citizenship behavior, there are significant relationship among all factors except courtesy behavior.
Based on above findings appropriate implications and suggestion are suggested.


Keyword: self-efficacy, job embeddedness, innovative behavior, organizational citizenship behavior

국문 초록 (Abstract)

논 문 요 약


자기효능감이 직무착근도, 혁신행동과 조직구성원 행동에 미치는 영향

급변하는 경영환경에서 기업의 경쟁우위를 확보하기 위해 우수한 인재의 확보와 혁신의 중요성이 강조되고 있다. 우수한 인재의 조직 이탈은 상당한 비용손실을 초래하여 우수한 인재에 대한 이직을 줄이기 위한 방안 모색이 필요하다. 지금까지의 기존의 선행연구에서 이직의 원인에 대한 연구가 활발히 진행되어 왔지만, 직원들이 왜 기업에 머물려고 하는지에 대한 보다 세밀한 연구가 요구되고 있는 실정이다.
본 연구는 자아개념인 자기효능감이 직무착근도 및 조직구성원행동과 혁신행동에 어떤 영향을 미치는 지에 대한 것으로 인적자원 관리차원과 조직유효성을 향상시키는데 효과적인 시사점을 제시하고자한다.
호텔직원의 자기효능감이 직무착근도 및 혁신행동과 조직구성원 행동에 미치는 영향에 대한 경로분석의 결과는 다음과 같다.
자기효능감이 직무착근도에 미치는 영향에 대한 분석결과, 자기효능감 요소 중 자기조절감요인은 직무착근도의 요인인 적합, 희생, 연계에 모두 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 자신감요인은 희생과 연계요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 적합요인에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 과업도전감요인은 직무착근도 요인인 적합, 희생, 연계에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
자기효능감이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 분석결과, 자기조절감과 자신감, 과제난이도요인은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
자기효능감과 조직구성원 행동에 미치는 영향에 관한 경로분석의 결과, 자기효능감 요인 중 자기조절감요인은 조직구성원 행동 요인인 이타주의, 예의바른 행동, 정당한 행위, 구성원의 노력, 양심적행동 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자신감은 예의바른 행동에서 과업도전감은 이타주의와 구성원의 노력에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
직무착근도가 혁신행동에 미치는 영향에 관한 경로분석결과, 직무착근도 요소인 적합, 연계요인은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
직무착근도가 조직구성원행동에 미치는 영향에 관한 경로분석의 결과, 적합요인은 조직구성원 행동 요인 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 희생은 예의바른 행동에서만 연계는 어느 것에도 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
영업부서와 영업지원부서의 호텔직원들의 자기효능감이 직무착근도에 미치는 영향에 대한 분석결과, 영업부서의 경우, 자기조절감요인이 직무착근도의 요인인, 적합, 희생, 연계에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자신감요인은 희생과 연계요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 반면 영업지원부서의 경우, 자기조절감은 적합, 희생, 연계 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자신감은 연계에서만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 과업도전감은 그 어느 요인에서도 유의하지 않은 것으로 나타났다.
영업부서와 영업지원부서 호텔직원들의 자기효능감이 혁신행동에 미치는 영향에 대한 분석결과, 영업부서의 경우, 자기조절감과 과업도전감요인은 혁신행동에 유의한 영향을 미친다고 나타났다. 영업지원부의 경우, 자기조절감과 자신감요인이 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 과업도전감은 혁신행동에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
영업부서와 영업지원부서 호텔직원의 자기효능감이 조직구성원행동에 미치는 영향에 대한 분석결과, 영업부서의 경우, 자기조절감요인은 조직구성원행동의 요소인 이타주의, 양심적 행동, 예의바른 행동, 정당한 행위, 구성원의 노력 요인 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었고, 희생요인은 양심적 행동, 예의바른 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 영업지원부의 경우, 적합요인은 이타주의, 양심적 행동, 예의바른 행동, 정당한행위에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 희생요인은 예의바른 행동, 정당한 행위에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 연계는 구성원의 노력에서만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로 혁신행동과 조직구성원 행동간의 상관관계를 알아본 결과 혁신행동은 조직구성원 행동 요인 중 예의있는 행동만 제외하고 이타주의, 양심적인 행동, 정당한 행위, 구성원의 노력과 유의적인 상관관계를 보이고 있는 것으로 나타났다.















주제어: 자기효능감, 직무착근도, 조직구성원행동, 혁신행동

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제의 제기 1
• 제2절 연구의 목적 5
• 제3절 연구의 범위 및 방법 6
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 자기효능감 8
• 1. 자기효능감의 개념 8
• 2. 자기 효능감의 요인 11
• 3. 자기 효능감의 선행연구 14
• 제2절 직무 착근도 17
• 1. 직무 착근도의 개념 17
• 2. 직무 착근도의 구성요인 19
• 3. 직무 착근도에 관한 선행연구 21
• 제3절 혁신행동 23
• 1. 혁신행동의 개념 23
• 2. 혁신행동의 선행연구 25
• 제4절 조직구성원 행동 28
• 1. 조직구성원 행동의 개념 28
• 2. 조직구성원 행동의 구성요인 31
• 3. 조직구성원행동의 선행연구 37
• 제3장 연구 설계 43
• 제1절 연구모형 및 가설설정 43
• 1. 연구 모형 43
• 2. 연구가설 45
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 50
• 1. 변수의 조작적 정의 50
• 2. 설문지 구성 53
• 제3절 조사설계 및 분석방법 56
• 1. 표본설계 56
• 2. 분석방법 56
• 제4장 실증 분석 57
• 제1절 예비분석 57
• 1. 표본의 특성 57
• 2. 신뢰도 분석 60
• 3. 확인요인분석 64
• 제2절 연구모형에 따른 가설 검증 66
• 1. 전체 모형 검증 66
• 2. 자기효능감, 직무착근도 및, 혁신행동과 조직구성원 행동에 대한 가설 검증 67
• 3. 근무형태에 따른 자기효능감, 직무착근도, 혁신행동과 조직구성원 행동에 대한 가설검증( H6 - H10 ) 72
• 4. 혁신행동과 조직구성원행동 간의 가설 검증(H11) 81
• 제3절 시사점 및 제언 84
• 제5장 결론 91
• 제1절 연구의 요약 91
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 95
• 참고문헌 97
• 부록 112
• ABSTRACT 118

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130. 변혁적 리더십이 조직시민행동과 조직구성원의 혁신적 행동에 미치는 영향에 관한 연구:조직공정성의 조절효과를 중심으로, 윤대혁, 정순태, 변혁적 리더십이 조직시민행동과 조직구성원의 혁신적 행동에 미치는 영향에 관한 연구-조직공정성의 조절효과를 중심으로, , 2006

131. 정보화시대의 고용불안과 조직불안과 조직분권화가 자발적조직구성원행동에 미치는 영향에 관한 연구-신뢰와 임파워먼트의 매개역할을 중심으로, 정성엽, , 2001