지휘관의 갈등관리유형이 구성원의 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향 : 공군 군수분야 조직변화에 대한 저항을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

조직변화에 대한 구성원 저항과 관련한 많은 연구에서 조직변화의 실천주체인 조직 구성원의 변화에 대한 태도를 변화 성패의 중요한 요인으로 인식하고 있으며, 조직에서의 변화 성공 여부는 변화의 특성도 중요하지만, 이를 피동적으로 수용해야 하는 구성원의 저항을 어떻게 해결할 수 있는지의 고민을 강조하고 있다.
이에 따라 본 논문에서는 변화를 추진하는 과정에서 조직변화에 대한 구성원 저항에 영향을 미칠 것으로 판단되는 지휘관의 갈등관리유형(문제해결형, 양보회피형, 통제주도형)에 따라 변화에 대한 구성원의 태도를 예측할 수 있다고 가정하고, 갈등관리유형에 따라 형성된 구성원의 조직변화에 대한 저항(감정적, 행동적, 인지적)이 조직성과인 조직몰입과 혁신행동에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 검증하고자 하였다.
이를 위해 본 연구의 조사자료는 최근까지 조직변화를 경험한 공군 비행단의 군수분야 정비부사관을 대상으로 한 설문조사를 활용하였다. 가설의 검증은 SPSS version 18.0과 SMART PLS 2.0을 이용해 요인분석 및 구조적 영향관계를 검증하였다.
실증분석 결과 첫째, 지휘관의 문제해결형 갈등관리는 구성원의 인지적 저항을 감소시키고 이를 통해, 조직 구성원의 조직몰입과 혁신행동 모두에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 통계적으로 입증되었다. 둘째, 지휘관의 양보회피형 갈등관리는 구성원의 감정적 저항을 증가시킴으로써 조직 구성원의 혁신행동에 부정적인 영향을 미친다는 것이 입증되었다. 마지막으로, 지휘관의 통제주도형 갈등관리는 구성원의 감정적 저항과 행동적 저항을 증가시키며, 이중 감정적저항의 증가에 의해서 조직 구성원의 혁신행동에 부정적인 영향을 미친다는 것이 입증되었다.