카드사가 제공하는 결제내역 알림문자서비스(피드백 메시지)에 대한 소비자의 반응

하동규 ( Dong Gyu Ha ),변충규 ( Chung Gyu Byun ),하환호 ( Hwan Ho Ha ) 한국유통물류정책학회 2019 유통물류연구 Vol.6 No.2

금융사와 기업체에서 대규모 개인 정보 유출로 금융사기가 높아지자, 금융감독원은 2014년 상반기부터 카드결제 시 알림문자서비스 제공을 의무화하였다. 2019년부터 카카오는 알림톡을 통해서 체크카드나 신용카드 사용 시 결제 알림메시지를 제공하고 있다. 기업이 제공하는 이러한 피드백 메시지를 소비자들은 어떻게 받아들이고 있을까? 이들 피드백 메시지는 소비자들의 지출행동에 어떠한 영향을 미칠까? 최근에는 모바일 스마트기기의 보급으로 기업들은 소비자들에게 다양한 피드백 메시지를 즉시에 제공하고 있다. 그중에 가장 많이 활용되고 있는 것이 SMS(Short Messaging Service) 기반의 피드백 메시지이다. 이에 본 연구에서는 기업이 제공되는 피드백 메시지를 소비자들이 어떻게 이용하고 있으며, 이러한 피드백 메시지가 소비자의 구매행동에도 영향을 미치는지를 살펴보았다. 이를 위해 본 연구에서는 A사에 근무하는 직장인 214명을 대상으로 결제 알림문자서비스 이용실태와 문자메시지의 구매에 대한 영향을 파악하는 설문조사를 실시하였다. 설문조사결과, 신용카드 이용자의 대다수가 알림문자서비스를 이용하고 있으며, 알림문자서비스 이용자 대부분은 메시지 도착 즉시 확인하였다. 알림문자서비스 이용자의 2/3는 확인한 메시지를 보관하였고, 나머지 1/3은 바로 삭제하였다. 알림문자서비스의 필요성에는 응답자의 대부분이 공감하였고, 알림문자 메시지의 다음 구매에 미치는 영향력도 높게 평가하였다. 마지막으로 이러한 연구결과를 바탕으로 연구의 의의와 한계점을 제시하였다. How do consumers accept feedback messages that companies provide? How will these feedback messages affect consumer spending behavior? Recently, with the spread of mobile smart devices, companies are providing consumers with various feedback messages immediately. The most popular of these is the feedback message based on SMS(Short Messaging Service) message. In this study, we looked at how consumers are using feedback messages provided by companies and how these feedback messages affect consumer purchasing behavior. To this end, this study conducted a survey of 214 employees working for a company to understand the actual use of text messaging service and its impact on consumer purchasing behavior. As a result of the survey, the majority of credit card users use text messaging service, and most of the users of text messaging service confirmed the message immediately upon arrival. Two-thirds of the users of text messaging service kept the confirmed message and deleted the remaining one-third immediately. Most of the respondents agreed with the necessity of text messaging service, and the influence of text messaging service on the next purchase was highly evaluated. Finally, based on these results, we presented the implications and limitations of the study.

휴대폰 단문전송서비스 비교 분석 : 영동지역권을 중심으로

이창수,고경태,정연철,진연웅,함용식 강릉대학교 동해안지역연구소 2000 東海岸硏究 Vol.11 No.2

The purpose of this paper is to analyze and compare the short message services from the cellular phones and PCSs. As the spread of Internet, short message service burst on the scene as the major tools of communication for the new generation using cellular phone and PCS. With the many advantages, short message service expect to enlarge its area into the mobile commerce. The results of this paper is the comparison of short message services. The result shows the best site of short message service is www.arreo.com. But there are some unsettled factors which not considered.

웹 토론의 상호작용을 증진시키기 위한 모바일 기술의 적용

류지헌,이영미 한국교육방법학회 2005 교육방법연구 Vol.17 No.1

이 연구는 휴대폰의 단문자 서비스(Short Message Service: SMS)가 웹 토론을 수행하고 있는 학습자들의 상호작용에 미치는 영향을 알아보기 위한 것이다. 대학생으로 구성된 학습자들은 8주간의 간격을 두고 2회에 걸쳐 웹 토론에 참여했다. 이 연구의 처치변수는 SMS를 사용하여 토론 진행상황에 대한 정보를 제공하는 것이었다. 첫 번째 웹 토론에서는 SMS가 활용되지 않았으나 두 번째 웹 토론에서는 SMS를 활용하여 토론 진행정보를 제공하였다. 학습자들의 상호작용 정도를 측정하기 위하여 토론 시기별로 학습자 1인당 게재한 평균 글의 수와 원 글에 대하여 답 글이 게재될 때까지의 반응시간이 측정되었다. 학습자들이 SMS에 의한 토론 진행 정보를 제공 받는다고 해서 항상 더 많은 글을 게재하지는 않았지만, 토론 중반기에서는 SMS가 없을 때 보다 더 많은 글을 게재하는 것으로 나타났다. 토론 중반기에 게재된 글들은 대체로 아이디어 형성, 역할분담, 간단한 피드백 등과 관련되어 있었다. 또한 SMS에 의해서 토론 진행에 대한 정보를 제공받음으로써 원 글에 대한 답 글의 반응시간은 SMS에 의해 토론과정에 대한 정보를 제공받을 때 더 짧은 것으로 나타났다. 빠른 반응시간과 게재 글 수의 증가는 SMS가 협력적 과제해결을 위한 웹 토론에서 긍정적 학습결과를 유도할 수 있다는 점을 시사하고 있다. The purpose of this study was to examine the effectiveness of providing information of Web discussion to increase the interactions between group members during Web discussion. The participants were twenty of college students, and they were randomly grouped into five with four members. Students were participated into two sessions of Web discussion. The independent variable of this study was the presence and absence of Short Message Serve(SMS) via mobile phone. Two dependent variables were measured for this study. The first dependent variable was the frequencies of upload message per student to the Web discussion in terms of three periods of discussion: 1) early , 2) middle, and 3) final periods of discussion. The second dependent variable was the response date of reply to a message. With respect to the first dependent variable, when students were in the first web discussion, SMS was not given. However, for the second web discussion, the information of how many discussions were upload to the web discussion through SMS. The result of the study showed that providing SMS significantly affected on the frequencies of uploading message in the middle of discussion. However, there were no difference in the early and final periods of discussion. For the second dependent variable of this study, the response date of reply to a message was significantly decreased when SMS was given to students. It indicated that SMS could increase learner's awareness of the discussion process; thus, it positively affected on increasing the interaction between students during the Web discussion.

A Tracking System Using Location Prediction and Dynamic Threshold for Minimizing SMS Delivery

Yuan-Cheng Lai,Jian-Wei Lin,Yi-Hsuan Yeh,Ching-Neng Lai,Hui-Chuan Weng 한국통신학회 2013 Journal of communications and networks Vol.15 No.1

In this paper, a novel method called location-based delivery (LBD), which combines the short message service (SMS) and global position system (GPS), is proposed, and further, a realistic system for tracking a target’s movement is developed. LBD reduces the number of short message transmissions while maintaining the location tracking accuracy within the acceptable range. The proposed approach, LBD, consists of three primary features: Short message format, location prediction, and dynamic threshold. The defined short message format is proprietary. Location prediction is performed by using the current location, moving speed, and bearing of the target to predict its next location. When the distance between the predicted location and the actual location exceeds a certain threshold, the target transmits a short message to the tracker to update its current location. The threshold is dynamically adjusted to maintain the location tracking accuracy and the number of shortmessages on the basis of themoving speed of the target. The experimental results show that LBD, indeed, outperforms other methods because it satisfactorily maintains the location tracking accuracy with relatively fewer messages.

A Tracking System Using Location Prediction and Dynamic Threshold for Minimizing SMS Delivery

Lai, Yuan-Cheng,Lin, Jian-Wei,Yeh, Yi-Hsuan,Lai, Ching-Neng,Weng, Hui-Chuan The Korea Institute of Information and Commucation 2013 Journal of communications and networks Vol.15 No.1

In this paper, a novel method called location-based delivery (LBD), which combines the short message service (SMS) and global position system (GPS), is proposed, and further, a realistic system for tracking a target's movement is developed. LBD reduces the number of short message transmissions while maintaining the location tracking accuracy within the acceptable range. The proposed approach, LBD, consists of three primary features: Short message format, location prediction, and dynamic threshold. The defined short message format is proprietary. Location prediction is performed by using the current location, moving speed, and bearing of the target to predict its next location. When the distance between the predicted location and the actual location exceeds a certain threshold, the target transmits a short message to the tracker to update its current location. The threshold is dynamically adjusted to maintain the location tracking accuracy and the number of short messages on the basis of the moving speed of the target. The experimental results show that LBD, indeed, outperforms other methods because it satisfactorily maintains the location tracking accuracy with relatively fewer messages.

휴대폰 문자메세지 기능의 인터페이스 이용성에 관한 연구

이지연 한국과학기술정보연구원 2004 Journal of Information Science Theory and Practice Vol.35 No.4

In this paper, we outline the user interface problems that the text messaging users face to provide empirical basis for developing better improved mobile text messaging system. Our initial hypothesis was that the majority of the problems that the text messaging users face, namely, 1) difficulty in correctly understanding the intent of the incoming messages and 2)problem with frequently mis-addressing the recipient of the outgoing messages, can be accounted for by the poor usability of the text messaging user interface. Our analysis is based on the text message-based communication diaries, which were recorded for one week by each and every one of 75 college students, and survey taken from the same subjects. The data was collected in 2004. The students listed various difficulties including the limited message length, obscure input method, lack of mean to express emotional content, lack of receipt confirmation, lack of auto save feature when preparing messages to send, and lack of means to permanently save messages. Some of these problems were also identified in the previous studies. However, we were able to gather additional problems that the users face and also elicit potential solutions to remedy the problems. From these findings and analysis, we attempted to provide ways to improve the text messaging user interface.

Mobile Text Messaging Interventions for Smoking Cessation: A Systematic Review

차현진,조윤성,김경진,오은정,박재민,최재경,권혁중,조동영 대한가정의학회 2019 Korean Journal of Family Practice Vol.9 No.4

Background: Smoking is one of the most serious health problems worldwide. The aim of this systematic review was to demonstrate the effect of text messaging-based interventions on smoking cessation. Methods: Electronic databases were searched using specific key terms. The inclusion criteria were (1) articles that employed a randomized controlled trial and (2) articles that examined the effect of text messaging interventions on smoking cessation. However, studies employing multimedia messaging service and smartphone apps were excluded. Results: In total, six randomized controlled trial studies with seven interventions were included in this systematic review. Of these six studies, almost all concluded that text-messaging interventions had no significant effect on smoking cessation. However, one study conducted in England revealed that text messaging intervention groups had a higher rate of six-month prolonged abstinence from smoking than did the control group. Conclusion: Text messaging interventions could be effective for those who want to quit smoking. We aimed to determine the effectiveness of using text messaging interventions for smoking cessation. However, there were only six studies that employed randomized controlled trials to determine such effectiveness. More studies on the effect of text messaging interventions for smoking cessation using subjects from various age groups and socioeconomic backgrounds are needed in the future.

마이크로프로세서 기반의 실내 주차정보 제공 시스템 설계 및 구현

유시온(Si-On Yoo),오형진(Hyoung-Jin Oh),오갑석(Kab-Suk Oh) 한국컴퓨터정보학회 2010 韓國컴퓨터情報學會論文誌 Vol.15 No.1

아파트단지, 대형 빌딩, 마트 또는 백화점에는 많은 차량을 수용할 수 있는 실내 주차장이 구비되어 있으나, 운전자는 혼잡한 주차장에서 빈 주차구역을 찾기 위해 상당한 시간을 낭비하고 있다. 본 연구에서는 운전자가 혼잡한 주차장에서 현황모니터를 통해 빈 주차공간을 찾기 위해 배회하는 시간을 줄이고, 주차된 차량의 위치를 찾기 쉽도록 SMS(Short Message Service)를제공하는마이크로프로세서기반의실내주차정보제공시스템을제안한다. 제안시스템은 차량 출입 검출용 RFID(Radio-Frequency IDentification) 시스템, 주차면의 차량유무 관련 정보처리 및 서버와의 통신 등의 기능을 갖춘 마이크로프로세서 시스템, 진출입 차량의 정보처리와 운전자에게 빈 주차공간 및 주차정보를 안내하는 서버 시스템으로 구성하였다. 수작업으로 제작한 8대 규모의 모형주차장에 제안 시스템을 구현하였으며, 주차 현황 모니터와 유료 문자메시지 서비스로 운전자에게 정보를 제공함으로써 실용성을 확인하였다. Apartment complex, buildings, markets and department stores have inner parking lots which can accept many cars but drivers waste lots of times to find the empty parking spaces in crowding parking lots. In this paper, we proposed the inner parking information support system based on microprocessor which can decrease roaming times to find vacant parking spot in confusing parking lots through notice monitor and provide SMS to make it easy to find parked place. Proposed system consist with RFID system for detecting access of cars, microprocessor system for processing data of checking existence of cars on parking spots and communicating with server, and server system which processes information of cars' in and out, guides empty parking spots and parked location to drivers. Suggested system is realized by handmade model parking lot size of 8 cars, and we confirmed practicality by providing information using parking notice monitor and single message service.

Diet-Related Stomach Cancer Behavior Among Iranian College Students: A Text Messaging Intervention

Dehdari, Tahereh,Dehdari, Laleh,Jazayeri, Shima Asian Pacific Journal of Cancer Prevention 2016 Asian Pacific journal of cancer prevention Vol.17 No.12

Background: Stomach cancer is one of the five most common cancers in Iran. This study examined the effectiveness of a mobile telephone short-message service (SMS) based-education intervention using Health Belief Model (HBM) variables in improving dietary behavior in terms of stomach cancer prevention among a sample of Iranian female college students. Materials and Methods: In this quasi-experimental study, 124 female college students in the dormitories of Yazd University, Yazd, Iran were randomly selected and assigned to either the intervention (n=62) or the control group (n=62). Information (data) regarding HBM variables and dietary behavior related to stomach cancer prevention was collected by a self-administrated questionnaire. Forty eight messages were designed and sent to the participants' phones in the intervention group during the 48-day intervention period. Two groups were followed-up one month after the intervention delivered via SMS. Results: There were significant differences in HBM variables (except for the perceived severity) and the preventive dietary behaviors for stomach cancer in the intervention group compared to the comparison group following the education intervention delivered via SMS. Conclusions: SMS-delivered nutrition education intervention can be a practical strategy to improve dietary behavior related to stomach cancer prevention.

SNS 기반 온라인 메신저 의사소통의 특징적 현상 연구 – 한국 대학생의 단문형식 메신저(SMS) 사용에 대한 설문을 바탕으로

최명원 한국독어학회 2015 독어학 Vol.31 No.-

Menschen wollen von einander durch Gespräche wahrgenommen werden und ständig bestrebt auf der Suche nach gemeinsamen Gefühlen, Bindungen und gesellschaftliche Aktivität zu schaffen. Der wichtigste Aspekt der Entwicklung auf Informationstechnologie basierten digitalen Kultur ist die enorme Verbreitung von Social Networking Services (SNS) und die damit verknüpften Veränderungen von menschlichem Verhalten, Bewusstsein und Denken. Mit dem Aufkommen des Internets entstanden verschiedene Kommunikationsmethoden, die sich ständig weiterentwickeln und die diversifiziert werden, wie beispielsweise Kakao Talk, Twitter, Facebook, Instagram, Band usw.. Eine Unmenge von Online-Kommunikationsplattformen locken erfolgreich zur aktiven Gesprächsteilnahme. Da der virtuelle Raum kommunikative Phänomene erschafft, die sich von denen der Offline-Welt unterscheidet, wird sich diese Untersuchung vor allem auf das Phänomen der dialogischen Finger-Eingabe-Sprache konzentrieren, die überwiegend in den kommunikativen SNS verwendet wird und dadurch der Schlüsselmechanismus der Online-Kommunikation ist. In dieser Arbeit wird untersucht, wie SNS-basierte Kommunikation, die besonders auf Short Message Service (SMS) zurückgreift, Einfluss auf Sprachgewohnheiten ausübt. Der größte Teil dieser Arbeit bezieht sich dann auf die Verhaltensänderungen auf sprechsprachlicher Ebene, die sich aber auch als schriftsprachliche, d.h. getextete Sprache charakterisieren lässt. Demzufolge wird diese Untersuchung zunächst sprachliche Phänomene der SNS-basierten SMS-Kommunikation analysieren, die am besten die Änderungen widerspiegeln, die von der Entwicklung in der Online-Ära ausgelöst wurden. Der Schwerpunkt dieser Forschung liegt auf den linguistischen Phänomenen der Online-Gespräche, ihren Gebrauch und das sprachliche Verhalten der Gesprächsteilnehmer im Kontext der SMS-Kommunikation und deren Prozesse. 하이테크놀로지의 디지털 문명으로 비유되는 IT 기술혁명의 수혜자로서 현대인의 삶의 방식은 가상과 현실, 온라인과 오프라인의 복합적이며 혼재된 형태로 꾸려지고 있다. 우리가 살아가는 세상은 온라인과 오프라인이라는 두 개의 형식으로 존재하면서, 특히 온라인 세상은 시각적으로 디스플레이 되는‘손 안의 세상’으로 창출되어 삶이 영위되는 시·공간의 개념을 혁명적으로 바꾸어 놓았다. 이처럼 사람들은 환경과 의식의 커다란 변화를 경험하는 가운데오프라인에서는 도저히 실현될 수 없었던 온라인 형식의 접촉과 소통을 통해역동적인 사회연결망을 통한 정보사회로의 진입을 경험하고 있다. 온라인상의사회연결망을 통한 다양한 형식의 접촉방식은 디지털 문명 안에서 소통의 전제조건으로서 모든 종류의 사회적 관여에 대한 시작점이 된다. 때문에 우리는IT 기술을 중심으로 하는 디지털 문명의 발전과 변화 속에서 사회연결망이 제공하는 서비스 (Social Network Service, 이하 줄여서 SNS) 시대의 전개와 함께이를 소비하는 주체자로서 우리의 사고와 의식구조, 그리고 이를 반영하는 행동양식의 변화에 주의를 기울여야 한다. 멀티미디어를 매개로 디스플레이 되는 온라인 공간은 오프라인과는 완전히다른 형식의 사회현상을 만들어 내고 있다. 본 논문에서는 우선 SNS에 기반을 둔 온라인 메신저 소통과정에서의 언어행동을 글자판의 터치를 통한 일종 의 ‘손끝언어’로, 이러한 소통기제의 사용자를 ‘언어소비’의 주체자로 파악하여 핵심적 키워드로 삼아, SNS를 기반으로 하는 온라인 환경에서 특히 단문형식의 메신저 (Short Message Service, 이하 줄여서 SMS) 소통현상을 분석하고자 한다. 따라서 본 논문에서 다루고자 하는 연구의 주제는 온라인 시대의전개와 더불어 변화의 징후들을 가장 분명하게 보여주는 SMS 소통방식에서관찰되는 언어현상들에 대하여 분석하고, 이를 토대로 이러한 온라인 매체들을 매개로 하는 언어행동습관이 우리의 사고체계와 행동습관에 어떠한 영향을 주게 되는지 함께 살펴보고자 한다. 또한 이를 통하여 SNS를 통한 소통의장에서 통제의 한계를 넘어 난무하는 정보의 양과 이들의 확장속도에 의한개인과 집단의식, 이를 반영하는 사회구조의 변화를 가늠케 하는 징후들에 대하여 살펴보고자 한다. 따라서 본 연구는 디지털 문명사회에서 구성원들의 역할과 역학관계의 변동 등을 사회현상의 측면에서 접근하여 진단과 예측을 통한 문제제시와 해결을 위한 대안적 관점들이 논의될 수 있는 기초 작업으로서 의미를 갖게 될 것으로 기대한다. 이를 위해 본 논문의 1장에서는 SNS기반 온라인 메신저 커뮤니케이션의 특징적 현상들에 대하여 살펴보고, 2장에서는 이러한 현상을 배경으로 실제 SNS메신저 사용자들 가운데 한국의 4년제대학교 재학생을 대상으로 진행되었던 설문연구를 바탕으로 그 실태에 대한분석과 해석을 내리고자 한다. 그리고 마지막 3부의 결론으로 구성된다.