공정으로서 노동3권의 시론

이달휴 한국비교노동법학회 2019 노동법논총 Vol.45 No.-

As the Fourth industrial Revolution began, social polarization more and more entrenched as a social problem, and machines are expanding the scope of replacing labor. Given this social environment, limitations arise that traditional labor law logic cannot solve these problems. As an alternative, it is necessary to study the theory of labor rights as a fairness. The first thing that comes to mind when you’re faced with word is the justice as fairness of John Rawls. There are many implication for the definition of a fairness, but the meaning of the fairness is as diverse and complex as the definition is. We need to materialize and clarify the meaning of fairness in this regard, and we looked at the meaning of fairness and the principle of fairness accordingly. In other words, fairness is the embodiment of justice and the virtue. Under the premise of this fair meaning. the principle of passive fairness, the principle of positive fairness and the principle of fair negotiation were put forward. And as we have applied this principle of fairness to labor law, it is the application of vertical fairness, the application of horizontal fairness and the application of procedural fairness. Under the positive law, the Fair Representative’s Duty Regulations were newly established after multiple labor unions were recognized under the Trade Union and Labor Relations Adjustment Act. The word of fairness was first stipulated in the Trade Union and Labor Relations Adjustment Act as positive law. In addition to the Fair Representative’s Duty, the system related to fairness in the labor law is a system of unfair labor practices. meaning that the U.S. system of unfair labor practices was designed to establish fair order of labor-management relation. Specifically, it is designed to ensure competitive fairness. In sum, the labor basic right are mainly related to horizontal fairness, and the right of collective action is the logic of forming equal forces on the basis of the principle of protection for horizontal fairness.

정의론에 근거한 관광의 공정성 지향 척도와 의미 분석

황희정,이훈 한국관광학회 2013 관광학연구 Vol.37 No.5

The purpose of this study is to develop the fairness-oriented tourism scale and to analyze the implications in it. The later Rawls’ justice theory has been taken for the theoretical framework of this study. This research constructs six concepts of fairness tourism(tourist process fairness, tourist compensation fairness, local rights fairness, local exchange fairness, local interaction fairness, and ecological rights and exchange fairness) and forty six items. It reveals the positive aspects of which the construction of fairness-oriented tourism includes understanding of interested agent of tourism, their basic rights, and the identities of others-locals. However, at the same time, it shows that there is a limitation of actualization of fairness in tourism due mainly to the fact that Koreans are inclined towards formal distributions to others and toward fair exchange and trade. Therefore it is necessary to rebuild political and practical understandings and knowledges, which can make it possible for the korean tourism to be equipped with a full-fledged fairness. This study attempted to draw the themes of fairness and fairness in an empirical tourism, not in a merely ideal and theoretical aspect of tourism. It is expected to make a big contribution to the field of tourism. 본 연구의 목적은 정의론에 근거하여 관광의 공정성 지향 척도를 개발하고, 그 의미를 분석하는 데에 있다. 이를 위해 후기 Rawls의 정의론을 기본 틀로 접근하여 관광의 공정성 지향 척도를 개발한 결과 총 6개 구성개념(관광객 과정공정성, 관광객 보상공정성, 생태적 권리·거래공정성, 지역 권리공정성, 지역 거래공정성), 46개 항목으로 구성되었다. 또한, 관광의 공정성 지향 구성개념은 정의론적으로 분석한 결과, 관광분야 이해주체의 기본적 권리 보장, 지역주민 등 타자의 정체성 인정에 대한 내용을 포함하고 있다는 점에서 긍정적이다. 그러나 한국사회 구성원은 일반적 타자에 대한 형식적 분배, 교환 및 거래관계의 합당성 중심의 공정성을 지향하여 관광의 공정성 실현에 한계를 지니는 것으로 분석되었다. 따라서 더욱 성숙한 관광의 공정성 지향을 위하여서는 관광의 공정성 지향에 대한 지식 재구성을 위한 실무적·정책적 노력이 필요한 상황이다. 그 노력은 단계별 공정관광 프로그램 기획, 여행기금 조성과 입장료 등 경제적 보상 명시·공론화, 구체적 타자의 요구와 여건에 대한 목소리를 전달하기 위한 공정관광 캠페인·공정관광 행동원칙 전달, 그리고 일정 변경에 대한 위약금·쇼핑이나 선택관광에 대한 약관 구체화 등이 요구된다. 본 연구는 이상적 차원에 머물렀던 정의와 공정성에 대한 연구에 대하여 실증적실천적 차원으로 확대하였다는 의의를 지닌다.

호텔종사원의 공정성 지각이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향

박재호(Jae Ho Park) 한국관광연구학회 2012 관광연구저널 Vol.26 No.5

This work is intended to investigate how the organizational fairness perception of hotel employees affect their organizational commitment and organizational citizenship behavior, and thus provide suggestions helpful for the effective personnel management system for hotel employees. The results of this work are summarized as follows. First, regarding the analysis as to how ``distribution fairness``, ``procedure fairness``, and ``interaction fairness``, which are the fairness perception factors of hotel employees, affect ``organizational commitment``, it was found that ``distribution fairness``, ``procedure fairness``, and ``interaction fairness`` positively affected ``organizational commitment``. Secondly, regarding the effects of organizational commitment on organizational citizenship behavior, it was found that the organizational commitment positively affected ``loyalty behavior`` and ``conscientious behavior``. Thirdly, regarding the analysis as to how ``distribution fairness``, ``procedure fairness``, and ``interaction fairness``, which are the fairness perception factors of hotel employees, affect ``Organizational Citizenship Behavior``, it was found that ``distribution fairness``, ``procedure fairness`` positively affected ``loyalty behavior`` and ``distribution fairness``, ``interaction fairness`` positively affected ``altruistic behavior``. Also ``distribution fairness``, ``procedure fairness``, and ``interaction fairness`` positively affected ``conscientious behavior``. Based on the results, it is considered that ``distribution fairness``, ``procedure fairness``, and ``interaction fairness``, perceived by hotel employees, positively affect organizational commitment and organizational citizenship behavior. Therefore, it is considered that when hotel companies come up with measures helping their employees feel a sense of fairness, it is possible to increase organizational commitment, loyalty, conscientious behavior and altruistic behavior of the employees.

세무전문가와 일반납세자의 공평성 인지도에 관한 연구

이은호,조용언,박춘래 한국세무학회 2010 세무학 연구 Vol.27 No.3

Fairness has been considered an essential component of a good tax system for many years, and fairness has been established as a primary criterion by which taxpayers evaluate the tax system. The fairness of the tax system has been debated by policymakers and taxpayers. Dissatisfaction with our individual income tax system has continued in spite of periodic tax reform legislation. The purpose of this research is to investigate and compare tax professionals' and tax payers'perceptions of the fairness of the individual income tax system. To measure attitudes toward tax fairness, tax professionals and tax payers' perceptions of fairness of the individual income tax system were studied using a refined survey instrument based on Christensen and Weihrich(1996), and Kim Sang Cheol(2007). Using survey data and multivariate analysis of variance, this study analyzed differences of the fairness perceptions between tax professionals and tax payers. Confirmatory factor analysis was used to identify the dimensions of tax fairness. The multivariate analysis of variance results indicated that there were significant differences of the fairness perceptions between tax professionals and tax payers. Confirmatory factor analysis of responses to a survey instrument revealed that personal fairness, overall fairness, special provisions for the wealthy, tax rate structure, exchange with government, horizontal equity are major components of fairness perceptions in both tax professionals and tax payers group. The above results are encouraging in that understanding differences in perceptions of fairness between tax professionals and tax payers. In addition, the results of this study should enable policy makers and tax researchers to more clearly define and measure the dimensions of tax fairness. 본 연구는 세무전문가와 일반납세자들의 공평성 인지도를 분석하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 설문지를 작성하였으며, 수집된 설문지 자료를 기초로 일반납세자와 세무전문가들의 공평성 인지도 차이를 검증하기 위해 다변량분산분석을 사용하였다. 또한, 두 집단간의 설문항목별 공평성차이를 구체적으로 분석하기 위해서 설문항목들에 대해 각각 t-test를 이용하였다. 일반납세자들과세무전문가들이 인지하는 공평성에 대한 하위요소들을 비교분석하기 위해 요인분석이 사용되었으며, 추출된 요인을 기초로 하여 세무전문가와 일반납세자 집단에 대해 요인별 공평성 인지도 차이를 분석하였다. 분석결과 우선, 세무전문가와 일반납세자들의 공평성 인지도 차이분석에서는 두 집단간의 공평성인지도에는 유의한 차이를 보이고 있으며 대체로 세무전문가 집단의 공평성 인지도가 높은 것으로나타났다. 또한 세무전문가 집단 중 세무공무원이 공평성 인지도에 있어서 일반납세자와 가장 큰차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 공평성 하위요소들을 파악하기 위한 요인분석의 결과, 세무전문가와 일반납세자 두 집단은 추출된 요인의 수, 요인명, 요인별 통계량 순위 등에서 대체로 일치하는 결과를 보임으로써 비슷한 결과를 나타내었다. 이런 점에서 그 대상자가 세무전문가이든 일반납세자이든 소득세제에 대한 공평성은 공통되는 몇 가지의 하위요소들로 구성되어 있다는 결론을 내릴 수가 있었다. 이와 같은 연구결과는 일반납세자들과 세무전문가들을 대상으로 하여 공평성 인지도를 비교분석하여 조세시스템 내의 주요 참가자들의 우리나라의 소득세제에 대한 성향을 파악했다는 점에서 그의의가 있다고 할 수 있을 것이다.

프로야구 경기에서 서비스 공정성이 관람만족, 팀 충성도 및 재관람의도에 미 치는 영향에 관한 연구

오필규,최호규,류금석 공주대학교 KNU 기업경영연구소 2016 기업경영리뷰 Vol.7 No.2

This study aims to examine the effect of service fairness on spectator satisfaction, team loyalty and re-purchasing intention and the effect of service fairness on re-purchasing intention via spectator satisfaction and on re-purchasing intention via team loyalty after the effect on spectator satisfaction. The sub-factors of service fairness are distributive fairness, procedural fairness and interactional fairness. For achieving this purpose, a survey with normal people, who like professional baseball and baseball club members was conducted and a total of 461 questionnaires were collected. But 75 questionnaires were excluded due to the following reasons (12 respondents had no experience in spectating a professional baseball game and 63 respondents were against normality). The data from 386 valid questionnaires were analyzed using the SPSS 18.0 program. For investigating general characteristics, frequency analysis was conducted, for verifying validity of the measurement tool, exploratory factor analysis was conducted, for verifying reliability of respondents, reliability verification was conducted and the structural relationship between the variables was analyzed using a LISREL 8.54 program-based structural equation model. The findings of research model path analysis are as follows. First, among the sub-factors of service fairness, distributive fairness and interactional fairness influenced spectator satisfaction. But procedural fairness didn't influence spectator satisfaction. Second, service fairness didn't influence team loyalty. Third, spectator satisfaction influenced team loyalty. Fourth, spectator satisfaction influenced re-purchasing intention. Fifth, team loyalty influenced re-purchasing intention. Lastly, indirect effect analysis; The effect of service fairness on re-purchasing intention via team loyalty after the effect on spectator satisfaction was bigger than the effect of service fairness on re-purchasing intention via spectator satisfaction. 본 연구의 목적은 프로야구 경기에서 서비스 공정성 요인이 관람만족, 팀 충성도, 재 관람의도에 미치는 영향과 함께 각 변수사이 간접효과로 서비스 공정성이 관람만족을 경유하여 재 관람의도에 미치는 영향과 서비스 공정성이 관람만족에 영향을 미치고 팀 충성도를 경유하여 재 관람의도에 미치는 영향을 파악하는 것이다. 서비스 공정성은 하부 3요인으로 분배 공정성 요인, 절차 공정성 요인, 상호작용 공정성 요인으로 구성되었다. 프로야구를 좋아하는 일반인들과 야구동호회 회원들을 대상으로 설문하여 총 461개의 설문지가 회수되 었지만, 그것들 중에서 75개의 설문지가 다음의 이유(관람경험이 없는 12개, 정규성에 위배되는 63개)로 제외되었다. 유효한 386개의 설문지는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 일반적 특성을 알아보기 위한 빈도 분석, 측정도구의 타당성 검증을 위한 탐색적 요인분석, 응답자의 신뢰성 파악을 위한 신뢰성 검증과 LISREL 8.54 프로그램을 통해 변수들과의 관계를 구조방정식 모델을 적용하여 구조적 관계를 분석하였다. 본 연구의 연구모형 경로를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 공정성의 하위 3요인 중에서 분배 공정성과 상호작용 공정성은 관람만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 다른 한 요인인 절차 공정성은 관람만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 공정성이 팀 충성도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관람만족이 팀 충성도에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관람만족이 재 관람의도에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 팀 충성도가 재 관람의도에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 간접효과 분석의 결과를 보면 서비스 공정성이 관람만족을 경유하여재 관람의도에 미치는 영향의 크기보다 서비스 공정성이 관람만족에 영향을 미치고 다시 팀 충성도를 경유하여 재 관람의도에 미치는 영향의 크기가 더 큰 것으로 나타났다.

법의 공정성 : 허구적 당위에서 실천으로

오정진(Oh Jung-Jin) 부산대학교 법학연구소 2010 법학연구 Vol.51 No.2

공정이란 말은 그것이 무엇을 의미하는지 명확한 것은 아니지만 일상 생활에서 흔히 쓰이며, 중요하게 취급된다. 특히 법에 있어서 공정성은 허구적 개념일지언정 당연히 추구해야 하는 법이념적 가치이다. 때문에 존 롤즈의 법이론에서 보듯이 공정성은 핵심적인 전제로 설정되어 있으며 현대의 법제는 이를 보장하기 위한 장치를 확보하고자 한다. 우리의 경우 역시 헌법재판소가 법의 공정성은 헌법원리라고 밝히고 있는 가운데, 다음과 같은 몇몇 방식들에 기해 공정성을 찾아가고자 하고 있다. 첫째, 불공정성이나 부당함을 금지하거나 회피한다. 즉, ‘독점규제 및 공정거래에 관한 법률’을 위시한, 명시적으로 ‘공정’을 이념으로서 표방하고 있는 법규들은, 무엇이 공정한 것인가를 말하는 대신, 무엇이 공정하지 않은 행위인지 규정하고 이를 금지하거나 회피하게 함으로써 공정성을 도모하고자 한다. 문제는, 구체적인 행위가 과연 그러한 불공정한 것인지 여부에 대한 판단은 여전히 모호하다는 점이다. 둘째, 우리 법은 현저한 불균형을 회피함으로써 공정성을 확보하고자 하기도 한다. 이 경우 역시 어느 정도가 현저히 유리하거나 불리한지 판단하기 쉽지 않다는 문제가 있다. 셋째, 상당히 많은 규정들에서는 비공개를 통해 업무의 공정성을 기하고자 하는 방식을 취한다. 그렇지만 공개로 공정성이 위태로워진다는 우려 자체가 다분히 행정편의적인 발상이다. 아울러, 제척, 기피, 회피 등 공정한 재판을 받을 권리를 위한 몇몇 절차적 제도들도 있지만 ‘공정한 재판을 기대하기 어려운 사정’에 대한 판단은 여전히 질적일 수밖에 없으며 그 때문에 자연히 이에 대한 시비도 있다. 이처럼 그 위상에도 불구하고 법의 공정성은 아직 안정적으로 구현되고 있다고는 볼 수 없다. 더욱이 근래 우리 사회에서 이슈가 되었던 신영철 대법관의 재판 개입 사건 역시 재판의 독립성과 관련하여 주로 논의되었을 뿐, 사건의 본질이라고 할 만한 ‘공정한’ 재판을 받을 권리의 침해에 대해서는 거의 언급되지 않았다는 점이야말로 법의 공정성이 실은 얼마나 취약한 것이며 위기에 처해 있는지를 보여주는 반증이라고 할 것이다. 그럼, 어떻게 해야 할 것일까? 무엇보다도 공정성을 실천하게 하는 추가적인 제도와 그에 부합하는 관행 및 분위기의 조성이 요청된다. 특히 법원이 무엇이 공정한 것인지에 대한 열린 모색의 장으로 거듭 나는 것이 중요하다. 아울러 그러한 노력을 추동할 수 있기 위해서는 대중의 윤리적 인식과 행동이 필요함은 물론이다. 아마도 그러한 윤리는, 보통 사람의 순수한 믿음과 충실에 기해서 강력하게 발현될 것이며, 그 행동은 공정성에 대한 기존의 사회적 타협의 수준 자체를 변화시켜 나감으로써, 그간 온전히 구현될 수 없었던 허구적 당위로서의 공정성이 실천적으로 작동하는 기적을 가능하게 할 것이다. The word of fairness is often used and taken seriously although what it means is not definite. Especially in the field of law, the fairness is fictitious concept but the value that ought to be inquired. Therefore as in the legal theory of John Rawls, the fairness is set as the core premise and the modern legal system secures the mechanism through which guarantees the fairness. Also in our society, while the constitutional court says that the fairness of law is the constitutional principle, to access toward fairness, several methods are taken; Firstly, the unfair or unjust are prohibited. That is, the laws that represent the fairness as vision including the Antimonopoly Law do not say that what is the fair but instead regulate what is the unfair. And here is the problem: the judgment about weather a certain concrete doing is unfair or not is unclear. Secondly, our law avoids severe imbalance. Of course also in that circumstance there is the same problem: it is very hard to measure the degree of imbalance. Thirdly, many rules protect the fairness by the non open of information. But the worry that the fairness would be in risk by openness itself is so much administrative biased. Finally, there are some procedural institutions for fair trial but the judgment about the acceptance of such system is still so qualitative that there are disputes. In short, though having the high priority, the fairness of law is not accomplished steadily. Moreover the fact that our society's discussion about the recent case of 'the Supreme Court justice Shin' is limited in the independence of trial and not touched the rights of fair trial reveals thar the fairness of law is weak and in crisis. So, What should we do? Above all, the additional system to realize the fairness, the corresponding practice and environment are needed. Specifically the court itself should be open field in which we can discuss about what is the fair. Of course in order to do that, peoples' ethical recognition and practice are needed. Perhaps such ethics will be developed by ordinary peoples' innocent belief and faith and such practice will make the miracle possible that the fairness as fictitious ought can be operated in reality by changing the level of social compromise about fairness.

공정성과 상호관계의 질의 관계에 있어 환경불확실성과 관계기간의 조절역할에 관한 연구 : 프랜차이즈 시스템을 중심으로

곽동성,박준승 韓日經商學會 2001 韓日經商論集 Vol.22 No.-

The Objective of this study is to explore the relative influence of subconstructs of fairness (e. g., distributive fairness and procedural fairness) on relationship quality. In addition, the study is also constructed to explore if environment uncertainty and age of relationship play a role as mediators of the relationship between relationship quality and fairness. The relative influence of subconstructs of fairness on relationship quality were tested by canonical correlation analysis. Cluster analysis was applied to identify different groups based on the environment uncertainty, and then t-test was used to test the difference of environment uncertainty which two groups recognized. For the age of relationship, franchisees were divided into two groups (longer than 24 months vs less than 24 months) because, though the median of the term of contract surveyed was 20 months, the contract should be renewed every year. Among domestic convenience stores, 'A' franchise which has been successfully settled down in the industry were selected as the subject for the study. Cronbach's alpha(α) , and confirmatory factor analysis using EQS program were used to test reliability, internal consistency and additivity of the measurement scales. The results of the empirical study were as follows. 1. The procedural fairness had the greater effect on relationship quality than the distributive fairness. 2. The higher the franchisees' recognition of environment uncertainty, the greater the contribution of the procedural fairiness on the increase of positive relationship quality between franchisees and franchisers, but the lower the contribution of the distributive fairness on that. 3. The longer the age of relationship between franchisees and franchisors, the greater the contribution of the procedural fairness on the Increase of positive relationship quality between franchisees and franchisers, but the lower the contribution of the distributive fairness on that. Key words : distributive fairness, procedural fairness, relationship quality, environment uncertainty, age of relationship

정부의 창업지원 공정성이 만족도 및 경영성과에 미치는 영향: 창업기업의 성장단계별 차이를 중심으로

장영혜,이정혜,김판수 한국벤처창업학회 2020 벤처창업연구 Vol.15 No.4

This study examines how the government's fairness in entrepreneurship support affects satisfaction and management performance, and examines whether these influences are different for each growth stage of start-up companies. For this study, data were collected for start-up companies that received government support for start-up within the past 5 years. Total 611 copies of the data were used in this study. The collected data were analyzed using SPSS and AMOS. The fairness used in this study was divided into three types, procedural fairness, interactive fairness, and distributed fairness. The effect of the three fairness on the satisfaction of start-up support project was analyzed. In addition, the effect of business support satisfaction on business performance was analyzed, where the business performance was evaluated by the questioner's satisfaction with their business. The start-up phase was divided into the start phase, early growth phase, stagnant phase, and high-level growth phase, and the moderating effect between the fairness and satisfaction of the government-supported projects by start-up phase was analyzed. As a result, it was found that every concept of fairness had a positive (+) effect on the satisfaction of the entrepreneurship support project, and the satisfaction of the entrepreneurship support project had a positive (+) effect on the management performance. The concept of procedural fairness in the start phase, procedural fairness in the early growth phase, interactive fairness, and the concept of all fairness in the stagnant phase influenced the satisfaction of the start-up support project. In this study, the fairness and effect of government-supported projects affecting the management performance of start-ups were identified by growth phase of start-ups. The results of these studies will help build a systematic system for entrepreneurship support and for start-ups, it will also greatly contribute to finding differentiated growth plans by growth stages of start-up companies. 본 연구는 창업자들이 지각하는 정부의 창업지원에 대한 공정성이 창업지원의 만족도 및 경영성과에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴보고 이러한 영향이 창업기업의 성장단계별로 차이가 있는지를 확인하는 것이다. 본 연구는 지난 5년 내에 정부의 창업지원을 받은 창업기업을 대상으로, 총 611부의 데이터를 본 연구에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS와 AMOS를 이용하여 분석하였다. 본 연구에서 사용된 공정성은 많은 연구에서 사용하는 방식과 동일하게 절차적 공정성, 분배적 공정성, 상호작용적 공정성의 세 유형으로 구분하였으며, 세 유형의 공정성이 창업지원 사업 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 정부의 창업지원 만족도와 경영성과 간의 관계를 분석하였는데, 경영성과는 응답자 자신의 사업에 대한 만족도로 평가하였다. 그리고 창업단계는 창업기, 초기성장기, 정체기/데스벨리, 고도성장기로 구분하였으며, 창업단계별 정부지원사업의 공정성과 만족도 간의 관계를 분석하였다. 분석결과, 모든 공정성 개념은 창업지원사업만족도에 정(+)의 영향을 미치고, 창업지원사업만족도는 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 창업단계별로는 차이가 있었는데, 창업기에는 절차적 공정성이, 초기성장기에는 절차적공정성과, 상호작용적 공정성이, 정체기/데스벨리에는 모든 공정성 개념이 창업지원사업만족도에 영향을 미쳤지만, 고도성장기에는 공정성 개념이 모두 창업지원만족도에 영향을 미치지 못하였다. 그리고 창업지원사업만족도와 경영성과 간의 관계에서는 창업단계에 관계없이 정의 영향을 미쳤다. 이러한 연구의 결과는 정부의 창업지원 사업에 대한 창업자의 공정성 지각을 적용하여, 창업지원에 대한 체계적인 시스템을 구축하는 데 도움이 될 것이며, 창업자에게는 창업단계별 창업성과를 증대시키기 위한 방안을 모색하는 데도 기여하는 바가 클 것이다.

외식산업종사원의 조직공정성과 조직신뢰가 직무성과에 미치는 영향

김현룡 대한관광경영학회 2017 觀光硏究 Vol.32 No.8

This study hypothesized and tested the relationship between organizational fairness (distribution justice, procedural justice, interaction justice) and organizational trust (superior trust, colleague trust) perceived by the food service industry employees. First, hypothesis 1 implies that organizational fairness perceived by food service industry workers has a direct effect on supervisor trust. In other words, distribution fairness, procedural fairness, and interaction fairness have an effect on superior trust, and procedural fairness has a greater influence on distribution fairness and interaction fairness. Second, the hypothesis 2 that organizational fairness has an effect on peer trust showed that distribution fairness, procedural fairness, and interaction fairness of organizational justice all affect peer trust. Particularly, And it has a greater effect than interaction fairness. Third, as a result of examining Hypothesis 3 which examines the relationship between organizational trust and job performance, it is found that supervisory trust and peer trust have an effect on job performance. In particular, superior trust has a greater effect on job performance. 본 연구는 한식 서비스품질의 선행변수에서 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성, 유형성 중 어떤 요인이 중요한 변수인지 알아보고자 하였으며 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향을 밝히고자 하였다. 첫째, 한식 서비스품질이 서비스가치의 금전적 가치에 미치는 영향을 검증한 결과 한식 서비스품질의 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성, 유형성 5가지 구성요인 중 금전적 가치에는 신뢰성, 반응성, 확식성, 유형성만이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한식 서비스품질이 서비스가치의 비금전적 가치에 미치는 영향을 검증한 결과 한식 서비스품질의 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성, 유형성 5가지 구성요인 중 비금전적 가치에는 신뢰성, 반응성, 확식성만이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한식 서비스가치가 고객만족에 미치는 영향을 검증한 결과 한식 서비스가치의 금전적 가치, 비금전적 가치 모두 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

論文(논문) : 항공사의 유동적 요금 정책이 승객의 가격공정성 지각에 미치는 영향 -항공서비스 혜택의 조절적 역할을 중심으로-

황희중 ( Hee Joong Hwang ),이선미 ( Sun Mi Lee ) 한국항공운항학회 2011 한국항공운항학회지 Vol.19 No.3

This research is the ever first trial to demonstrate how consumer perceives price fairness of airfare. That, I did research on airline`s flexible price changes and its effects on consumer`s perceiving price fairness, proved the causality between before and after of airline service experience and examined the interest in moderating role of airline service. In addition to this, you also can see a markdown can have effects on consumer`s perceiving price fairness. The main results are: Perceived price fairness before experience airline service had positive effects on perceiving price as fair. Since the direction of perceived price fairness coincides with in the context of the consumer`s experience, so the preliminarily evaluated fairness had positive effects on the post fairness acceptance. With the second result, when you see consumer`s perceived price fairness beforehand service experience has effects on post service experience in perceiving price fairness, you see the activation of a markdown, in-flight service, after-flight service as moderating roles as they strengthen the tie between the two perception modes and exhibited interaction with the price fairness beforehand service experience the independent variable. As the last one, a markdown of airfare had positive influence on consumer in perceiving price fairness. So, even if he/she becomes aware of overcharging, he/she will not pursue price being unfair. With these results, you can tell a markdown of airline service could have positive influence on both new and established consumers in the aspect of perceiving price fairness.