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    ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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    ا ب ت ث ج ح خ د ذ ر ز س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ک ل م ن ه و ی
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    사회복지사의 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 경로분석

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    https://www.riss.kr/link?id=T14592309

    • 저자
    • 발행사항

      수원: 경기대학교 대학원, 2017

    • 학위논문사항

      학위논문(박사) -- 경기대학교 대학원 , 사회복지학과 , 2017. 8

    • 발행연도

      2017

    • 작성언어

      한국어

    • 주제어
    • 발행국(도시)

      경기도

    • 기타서명

      A path analysis between human rights sensitivity of social workers and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention

    • 형태사항

      ⅹ, 150 p.; 26 cm.

    • 일반주기명

      경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
      지도교수:민소영
      참고문헌 : p. 117-133

    • 소장기관
      • 경기대학교 금화도서관(서울캠퍼스) 소장기관정보
      • 경기대학교 중앙도서관(수원캠퍼스) 소장기관정보

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

    영어
    한국어
    Regardless of the organization, the attitude of the organization members towards their jobs is playing an important role in achieving the organizational goals. Job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention have been used as variables to measure job attitudes in research to find out positive effects of the organization The job-related attitude of organizational members in the operation of an organization is also mentioned as the main factor that affects organization's performance in human service areas. Social welfare organizations have the characteristics of producing their services for people by social workers and users. Accordingly, the job-related attitudes of the social worker who is in charge of it crucially influence the job performance including service quality.
    Meanwhile, the ethical value recognized by the social worker is very important for performing social welfare tasks. Social workers should conduct with user rights advocacy as their top priority values, and ethical and responsible conducts should be accompanied more than any other professions. For that, the human rights sensitivity of social workers is an important judgment criterion when they select an alternative to solve a problem on their job. The human rights sensitivity of social workers has a direct influence on determining user advocacy, and an important factor in determining user satisfaction. Human rights violations due to the lack of human rights sensitivity can be the cause of reducing not only the user satisfaction of service but also social worker's sense of accomplishment, and ultimately can be the cause of having turnover intention by decreasing voluntary behaviors and attachment for the organization. In such ways, social worker's human rights sensitivity influences job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention through user advocacy. For these reasons alone, identifying the influential relationship between human rights sensitivity and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention can be significant for promoting the importance of user advocacy, which is the ultimate value of social welfare, and creating a human rights friendly job environment.
    The present study investigated the path between social worker's human rights sensitivity and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention through the Structural Equation Model with attention given to the relationship between the human rights of social workers and their work. The present study conducted a self-administered questionnaire survey on social workers among the employees at organizations relateted social welfare in Seoul and Gyeonggi-do Province area, and the final 434 responses were analyzed. Data checking and analysis were carried out through the Structural Equation Model using SPSS 18.0 and AMOS WIN 18.0. The human rights sensitivity was used as an exogenous variable, and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention were used as endogenous variables. The analysis results after constructing a research model and investigating were as follows.
    First, the influence of social worker's human rights sensitivity on turnover intention with job satisfaction as a medium was significant. Second, social worker's human rights sensitivity were found to influence turnover intention with organizational commitment serving as a medium. Third, social worker's human rights sensitivity were found to influence job satisfaction and turnover intention with case advocacy serving as a medium. Fourth, social worker's human rights sensitivity were found to influence organizational commitment and turnover intention with case advocacy serving as a medium.
    Based on the findings of the present study, the implications are as follows. First, the theoretical implications are, first, the present study contributed to confirming the possibility of applying the theory between human rights sensitivity and job-related attitude by suggesting human rights sensitivity as a fundamental factor that social workers to have and investigating the relationships among job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention on the basis of organizational behavior theory. Second, provided a basis that can explain in more depth the complex cause-and-effect relationships among human rights sensitivity, job satisfaction, commitment, and turnover intention by investigating the mediating effects on case advocacy of social workers. Third, suggested the importance of advocating user rights and creating human rights friendly work environment, and contributed to proposing the grounds for planning practical policy strategies needed for it.
    Practical implications are, first, various educational programs should be prepared for promoting human rights sensitivity of social workers. Second, the human rights sensitivity education should be conducted in small groups on a long-term basis rather than short-term compulsory education. Third, education methods by characteristics should be investigated for the human rights susceptibility education to be effective. Fourth, education on human rights sensitivity according to the level should be considered. Fifth, establishment of advocacy support system by institution to activate social workers' advocacy is necessary. Sixth, the solidarity activities of human rights implementation network among institutions should be expanded to create a human rights friendly work environment. Seventh, establishing various evaluation criteria for social worker's job performance is necessary. Eighth, all educational institutions including universities that train social workers needs to select human rights sensitivity education as a compulsory subject. Ninth, a policy trial that includes human rights sensitivity as an educational content starting from elementary school from the perspective of an all-round education is necessary since human rights sensitivity is the value that should take precedence in all areas of human life.
    Through the present study, the influential relationships among social workers' human rights sensitivity, case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention were identified. Nevertheless, the present study has the following limitations. First, the generalization of the findings of the present study to the entire social workers can be limited since the present study investigated social welfare facilities located only in Seoul and Gyeonggi-do Province. Second, the present study used only the episodes that social workers are likely to encounter as a human rights sensitivity measure. Due to the characteristics of social welfare work, a more accurate analysis needs to be performed by developing a specialized scale with sufficient considerations given to the variety of social welfare practice in the future. Third, a follow-up study that investigates the relationship of human rights sensitivity or advocacy with a more various social welfare implementation other than the job since they are important variables in implementing social welfare.

    Key words: human rights sensitivity, case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, mediating effect
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    Regardless of the organization, the attitude of the organization members towards their jobs is playing an important role in achieving the organizational goals. Job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention have been used as varia...

    Regardless of the organization, the attitude of the organization members towards their jobs is playing an important role in achieving the organizational goals. Job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention have been used as variables to measure job attitudes in research to find out positive effects of the organization The job-related attitude of organizational members in the operation of an organization is also mentioned as the main factor that affects organization's performance in human service areas. Social welfare organizations have the characteristics of producing their services for people by social workers and users. Accordingly, the job-related attitudes of the social worker who is in charge of it crucially influence the job performance including service quality.
    Meanwhile, the ethical value recognized by the social worker is very important for performing social welfare tasks. Social workers should conduct with user rights advocacy as their top priority values, and ethical and responsible conducts should be accompanied more than any other professions. For that, the human rights sensitivity of social workers is an important judgment criterion when they select an alternative to solve a problem on their job. The human rights sensitivity of social workers has a direct influence on determining user advocacy, and an important factor in determining user satisfaction. Human rights violations due to the lack of human rights sensitivity can be the cause of reducing not only the user satisfaction of service but also social worker's sense of accomplishment, and ultimately can be the cause of having turnover intention by decreasing voluntary behaviors and attachment for the organization. In such ways, social worker's human rights sensitivity influences job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention through user advocacy. For these reasons alone, identifying the influential relationship between human rights sensitivity and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention can be significant for promoting the importance of user advocacy, which is the ultimate value of social welfare, and creating a human rights friendly job environment.
    The present study investigated the path between social worker's human rights sensitivity and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention through the Structural Equation Model with attention given to the relationship between the human rights of social workers and their work. The present study conducted a self-administered questionnaire survey on social workers among the employees at organizations relateted social welfare in Seoul and Gyeonggi-do Province area, and the final 434 responses were analyzed. Data checking and analysis were carried out through the Structural Equation Model using SPSS 18.0 and AMOS WIN 18.0. The human rights sensitivity was used as an exogenous variable, and case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention were used as endogenous variables. The analysis results after constructing a research model and investigating were as follows.
    First, the influence of social worker's human rights sensitivity on turnover intention with job satisfaction as a medium was significant. Second, social worker's human rights sensitivity were found to influence turnover intention with organizational commitment serving as a medium. Third, social worker's human rights sensitivity were found to influence job satisfaction and turnover intention with case advocacy serving as a medium. Fourth, social worker's human rights sensitivity were found to influence organizational commitment and turnover intention with case advocacy serving as a medium.
    Based on the findings of the present study, the implications are as follows. First, the theoretical implications are, first, the present study contributed to confirming the possibility of applying the theory between human rights sensitivity and job-related attitude by suggesting human rights sensitivity as a fundamental factor that social workers to have and investigating the relationships among job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention on the basis of organizational behavior theory. Second, provided a basis that can explain in more depth the complex cause-and-effect relationships among human rights sensitivity, job satisfaction, commitment, and turnover intention by investigating the mediating effects on case advocacy of social workers. Third, suggested the importance of advocating user rights and creating human rights friendly work environment, and contributed to proposing the grounds for planning practical policy strategies needed for it.
    Practical implications are, first, various educational programs should be prepared for promoting human rights sensitivity of social workers. Second, the human rights sensitivity education should be conducted in small groups on a long-term basis rather than short-term compulsory education. Third, education methods by characteristics should be investigated for the human rights susceptibility education to be effective. Fourth, education on human rights sensitivity according to the level should be considered. Fifth, establishment of advocacy support system by institution to activate social workers' advocacy is necessary. Sixth, the solidarity activities of human rights implementation network among institutions should be expanded to create a human rights friendly work environment. Seventh, establishing various evaluation criteria for social worker's job performance is necessary. Eighth, all educational institutions including universities that train social workers needs to select human rights sensitivity education as a compulsory subject. Ninth, a policy trial that includes human rights sensitivity as an educational content starting from elementary school from the perspective of an all-round education is necessary since human rights sensitivity is the value that should take precedence in all areas of human life.
    Through the present study, the influential relationships among social workers' human rights sensitivity, case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention were identified. Nevertheless, the present study has the following limitations. First, the generalization of the findings of the present study to the entire social workers can be limited since the present study investigated social welfare facilities located only in Seoul and Gyeonggi-do Province. Second, the present study used only the episodes that social workers are likely to encounter as a human rights sensitivity measure. Due to the characteristics of social welfare work, a more accurate analysis needs to be performed by developing a specialized scale with sufficient considerations given to the variety of social welfare practice in the future. Third, a follow-up study that investigates the relationship of human rights sensitivity or advocacy with a more various social welfare implementation other than the job since they are important variables in implementing social welfare.

    Key words: human rights sensitivity, case advocacy, job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, mediating effect

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

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    어떤 조직이든 조직구성원이 직무에 대해 어떤 태도를 갖고 있는지가 조직이 추구하는 성과를 달성하는데 중요한 작용을 한다. 직무만족과 조직몰입, 이직의도는 조직의 긍정적 효과를 모색하기 위한 연구에서 직무태도를 측정하는 변수로 활용되어 왔다. 휴먼서비스 영역의 조직도 마찬가지로 조직을 운영하는데 구성원들의 직무관련 태도가 조직의 성과에 영향을 미치는 주요 요인으로 언급되고 있다. 사회복지조직은 사람을 대상으로 사회복지사와 이용자에 의해 서비스가 생산되는 특성을 가지고 있다. 그래서 이를 담당하는 사회복지사의 직무관련 태도는 서비스 질을 포함한 직무성과에 결정적인 영향을 미친다.
    한편 사회복지직무를 수행하기 위해서 사회복지사가 인식하는 윤리적 가치는 매우 중요하다. 사회복지사는 이용자의 권익옹호를 최우선의 가치로 삼고 행동해야 하며 다른 어떤 전문직보다도 윤리적 책임행동이 수반되어야 한다. 이때 사회복지사가 실천현장에서 문제 해결을 위한 대안을 선택할 때 사회복지사가 가지고 있는 인권감수성은 중요한 판단 기준이 된다. 사회복지사의 인권감수성은 이용자 옹호를 결정하는데 직접적인 영향을 미치며 이용자만족을 결정하는 중요한 요인이다. 인권감수성 부족으로 인해 일어나는 인권 침해는 이용자의 서비스만족은 물론 사회복지사의 직무에 대한 성취감을 떨어뜨리는 원인이 될 수 있으며 조직을 위한 자발적 행위와 애착을 감소시켜 결국 이직의도를 갖게 되는 원인이 된다. 이렇듯 사회복지사가 갖는 인권감수성은 이용자에 대한 옹호를 통해 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 영향을 미치게 된다. 이러한 이유만으로도 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 영향관계를 규명하는 일은 사회복지의 궁극적 가치인 이용자 옹호의 중요성을 알리고 친인권적 직무환경을 조성하는데 중요한 의미가 될 수 있다.
    본 연구는 사회복지사의 인권과 직무 사이의 관계에 주목하면서 사회복지사의 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간에 경로를 구조방정식 모형을 통해 검증하였다. 본 연구는 분석을 위해 서울 경기 지역의 사회복지 관련 기관 종사자 중 사회복지사를 대상으로 자기기입식 설문을 통해 조사하였으며 총 434부를 최종 분석하였다. 자료에 대한 점검과 분석은 SPSS WIN 18.0과 AMOS WIN 18.0을 이용한 구조 방정식 모형을 통해 이루어졌다. 연구에 사용 된 외생변수로 인권감수성과 내생변수로 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도가 사용되었다. 연구모형을 구성하고 검증한 분석결과는 다음과 같다.
    첫째, 사회복지사의 인권감수성은 직무만족을 매개로 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지사의 인권감수성은 조직몰입을 매개로 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지사의 인권감수성은 사례옹호를 매개로 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지사의 인권감수성은 사례옹호를 매개로 조직몰입과 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
    이와 같은 결과를 바탕으로 본 연구의 함의는 다음과 같다. 먼저 이론적 함의는 첫째, 본 연구는 사회복지사들이 갖추어야할 기본적인 요인으로 인권감수성을 제시하고 조직행위론을 근거로 직무만족, 조직몰입, 이직의도와의 관계를 살펴봄으로써 인권감수성과 직무관련 태도 사이의 이론적용 가능성을 확인하는데 기여하였다. 둘째, 사회복지사의 사례옹호에 대한 매개적 영향을 살펴봄으로써 인권감수성과 직무에 대한 만족, 몰입, 이직의도 사이의 복잡한 인과관계를 보다 심층적으로 설명할 수 있는 근거를 마련하였다. 셋째, 사회복지실천의 궁극적 가치인 이용자권리옹호와 친인권적 직무환경조성의 중요성을 제시하고 이에 필요한 실천적 정책적 전략을 구상하기 위한 근거를 제시하는데 기여하였다.
    다음으로 실천적 함의는 첫째, 사회복지사의 인권감수성 향상을 위한 다양한 교육이 마련되어야 한다. 둘째, 인권감수성 교육은 단기의 의무교육이 아닌 장기적인 소규모 교육방식으로 진행되어야 한다. 셋째, 인권감수성 교육이 효과적이기 위해서는 개인특성별 교육방법이 연구되어야 한다. 넷째, 인권감수성에 대한 권리의식 수준별 교육이 고려되어야 한다. 다섯째, 사회복지사의 옹호를 활성화하기 위한 기관별 옹호지원체계구축이 필요하다. 여섯째, 친인권적 직무환경 조성을 위한 기관 간 인권실천네트워크 연대 활동이 확대 되어야 한다. 일곱째, 사회복지사의 직무성과에 대한 다양한 평가기준 마련이 필요하다. 여덟째, 대학교육을 포함하여 사회복지사를 양성하는 모든 교육기관은 인권감수성교육을 필수과목으로 선정할 필요가 있다. 아홉째, 인권에 대한 민감성은 인간이 살아가는 모든 부분에서 우선 되어야 하는 가치이므로 전인교육 차원에서도 초등학교부터 교육내용으로 포함되는 정책적 시도가 필요하다.
    본 연구를 통하여 사회복지사의 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 영향관계를 규명할 수 있었다. 그럼에도 본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖는다. 첫째, 본 연구는 서울과 경기지역의 사회복지관련 시설을 중심으로 조사되었기 때문에 연구결과를 전체사회복지사로 일반화 하는데 한계가 있을 수 있다. 둘째, 본 연구에서는 인권감수성 척도를 사회복지사가 접할 가능성이 있는 에피소드 만을 선정하여 사용하였다. 향후 사회복지 직무 특성상 사회복지현장의 다양성을 충분히 고려한 전문척도를 개발하여 보다 정확한 분석을 수행 할 필요가 있을 것이다. 셋째, 사회복지실천에서 중요한 변수인 만큼 인권감수성이나 옹호가 직무 이외의 좀 더 다양한 사회복지실천과 그 연관성을 규명하는 후속 연구가 필요하겠다.
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    어떤 조직이든 조직구성원이 직무에 대해 어떤 태도를 갖고 있는지가 조직이 추구하는 성과를 달성하는데 중요한 작용을 한다. 직무만족과 조직몰입, 이직의도는 조직의 긍정적 효과를 모...

    어떤 조직이든 조직구성원이 직무에 대해 어떤 태도를 갖고 있는지가 조직이 추구하는 성과를 달성하는데 중요한 작용을 한다. 직무만족과 조직몰입, 이직의도는 조직의 긍정적 효과를 모색하기 위한 연구에서 직무태도를 측정하는 변수로 활용되어 왔다. 휴먼서비스 영역의 조직도 마찬가지로 조직을 운영하는데 구성원들의 직무관련 태도가 조직의 성과에 영향을 미치는 주요 요인으로 언급되고 있다. 사회복지조직은 사람을 대상으로 사회복지사와 이용자에 의해 서비스가 생산되는 특성을 가지고 있다. 그래서 이를 담당하는 사회복지사의 직무관련 태도는 서비스 질을 포함한 직무성과에 결정적인 영향을 미친다.
    한편 사회복지직무를 수행하기 위해서 사회복지사가 인식하는 윤리적 가치는 매우 중요하다. 사회복지사는 이용자의 권익옹호를 최우선의 가치로 삼고 행동해야 하며 다른 어떤 전문직보다도 윤리적 책임행동이 수반되어야 한다. 이때 사회복지사가 실천현장에서 문제 해결을 위한 대안을 선택할 때 사회복지사가 가지고 있는 인권감수성은 중요한 판단 기준이 된다. 사회복지사의 인권감수성은 이용자 옹호를 결정하는데 직접적인 영향을 미치며 이용자만족을 결정하는 중요한 요인이다. 인권감수성 부족으로 인해 일어나는 인권 침해는 이용자의 서비스만족은 물론 사회복지사의 직무에 대한 성취감을 떨어뜨리는 원인이 될 수 있으며 조직을 위한 자발적 행위와 애착을 감소시켜 결국 이직의도를 갖게 되는 원인이 된다. 이렇듯 사회복지사가 갖는 인권감수성은 이용자에 대한 옹호를 통해 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 영향을 미치게 된다. 이러한 이유만으로도 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 영향관계를 규명하는 일은 사회복지의 궁극적 가치인 이용자 옹호의 중요성을 알리고 친인권적 직무환경을 조성하는데 중요한 의미가 될 수 있다.
    본 연구는 사회복지사의 인권과 직무 사이의 관계에 주목하면서 사회복지사의 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간에 경로를 구조방정식 모형을 통해 검증하였다. 본 연구는 분석을 위해 서울 경기 지역의 사회복지 관련 기관 종사자 중 사회복지사를 대상으로 자기기입식 설문을 통해 조사하였으며 총 434부를 최종 분석하였다. 자료에 대한 점검과 분석은 SPSS WIN 18.0과 AMOS WIN 18.0을 이용한 구조 방정식 모형을 통해 이루어졌다. 연구에 사용 된 외생변수로 인권감수성과 내생변수로 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도가 사용되었다. 연구모형을 구성하고 검증한 분석결과는 다음과 같다.
    첫째, 사회복지사의 인권감수성은 직무만족을 매개로 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지사의 인권감수성은 조직몰입을 매개로 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지사의 인권감수성은 사례옹호를 매개로 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지사의 인권감수성은 사례옹호를 매개로 조직몰입과 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
    이와 같은 결과를 바탕으로 본 연구의 함의는 다음과 같다. 먼저 이론적 함의는 첫째, 본 연구는 사회복지사들이 갖추어야할 기본적인 요인으로 인권감수성을 제시하고 조직행위론을 근거로 직무만족, 조직몰입, 이직의도와의 관계를 살펴봄으로써 인권감수성과 직무관련 태도 사이의 이론적용 가능성을 확인하는데 기여하였다. 둘째, 사회복지사의 사례옹호에 대한 매개적 영향을 살펴봄으로써 인권감수성과 직무에 대한 만족, 몰입, 이직의도 사이의 복잡한 인과관계를 보다 심층적으로 설명할 수 있는 근거를 마련하였다. 셋째, 사회복지실천의 궁극적 가치인 이용자권리옹호와 친인권적 직무환경조성의 중요성을 제시하고 이에 필요한 실천적 정책적 전략을 구상하기 위한 근거를 제시하는데 기여하였다.
    다음으로 실천적 함의는 첫째, 사회복지사의 인권감수성 향상을 위한 다양한 교육이 마련되어야 한다. 둘째, 인권감수성 교육은 단기의 의무교육이 아닌 장기적인 소규모 교육방식으로 진행되어야 한다. 셋째, 인권감수성 교육이 효과적이기 위해서는 개인특성별 교육방법이 연구되어야 한다. 넷째, 인권감수성에 대한 권리의식 수준별 교육이 고려되어야 한다. 다섯째, 사회복지사의 옹호를 활성화하기 위한 기관별 옹호지원체계구축이 필요하다. 여섯째, 친인권적 직무환경 조성을 위한 기관 간 인권실천네트워크 연대 활동이 확대 되어야 한다. 일곱째, 사회복지사의 직무성과에 대한 다양한 평가기준 마련이 필요하다. 여덟째, 대학교육을 포함하여 사회복지사를 양성하는 모든 교육기관은 인권감수성교육을 필수과목으로 선정할 필요가 있다. 아홉째, 인권에 대한 민감성은 인간이 살아가는 모든 부분에서 우선 되어야 하는 가치이므로 전인교육 차원에서도 초등학교부터 교육내용으로 포함되는 정책적 시도가 필요하다.
    본 연구를 통하여 사회복지사의 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 간의 영향관계를 규명할 수 있었다. 그럼에도 본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖는다. 첫째, 본 연구는 서울과 경기지역의 사회복지관련 시설을 중심으로 조사되었기 때문에 연구결과를 전체사회복지사로 일반화 하는데 한계가 있을 수 있다. 둘째, 본 연구에서는 인권감수성 척도를 사회복지사가 접할 가능성이 있는 에피소드 만을 선정하여 사용하였다. 향후 사회복지 직무 특성상 사회복지현장의 다양성을 충분히 고려한 전문척도를 개발하여 보다 정확한 분석을 수행 할 필요가 있을 것이다. 셋째, 사회복지실천에서 중요한 변수인 만큼 인권감수성이나 옹호가 직무 이외의 좀 더 다양한 사회복지실천과 그 연관성을 규명하는 후속 연구가 필요하겠다.

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    목차 (Table of Contents)

    • 제1장 서론 1
    • 제1절 연구의 필요성 1
    • 제2절 연구의 목적 및 의의 8
    • 제2장 이론적 배경 9
    • 제1장 서론 1
    • 제1절 연구의 필요성 1
    • 제2절 연구의 목적 및 의의 8
    • 제2장 이론적 배경 9
    • 제1절 인권감수성과 도덕성이론 9
    • 1. 인권과 인권감수성 개념 9
    • 2. 인권감수성 배경이론 12
    • 제2절 직무만족 17
    • 1. 직무만족 개념 17
    • 2. 직무만족 배경이론 19
    • 제3절 조직몰입 22
    • 1. 조직몰입 개념 22
    • 2. 조직몰입 배경이론 24
    • 제4절 이직의도 26
    • 1. 이직의도 개념 26
    • 2. 이직의도 배경이론 28
    • 제5절 사례옹호와 실천모델 32
    • 1. 사례옹호의 개념 32
    • 2. 사례옹호 실천을 위한 모델 33
    • 제6절 선행연구 고찰 37
    • 1. 사회복지사의 인권감수성과 직무만족, 이직의도의 관계 37
    • 2. 사회복지사의 인권감수성과 조직몰입, 이직의도의 관계 39
    • 3. 사회복지사의 인권감수성과 사례옹호, 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 관계 41
    • 제3장 연구모형 및 연구가설 46
    • 제1절 연구모형 46
    • 제2절 연구가설 47
    • 제4장 연구방법 48
    • 제1절 조사대상 및 표집방법 48
    • 제2절 분석변수 정의 및 측정도구 50
    • 1. 외생변수: 인권감수성 50
    • 2. 내생변수: 직무만족, 조직몰입, 이직의도, 사례옹호 51
    • 3. 통제변수 53
    • 제3절 분석방법 54
    • 1. 구조방정식 모형 55
    • 2. 자료의 점검 56
    • 3. 모형의 분석 59
    • 제5장 연구결과 63
    • 제1절 연구대상의 일반적 특성 63
    • 제2절 자료에 대한 기초분석 65
    • 1. 주요변수의 기술 통계치 65
    • 2. 주요변수의 자료특성 67
    • 3. 주요변수 간의 상관관계 69
    • 제3절 연구모형 분석 71
    • 1. 측정모형 분석결과 74
    • 2. 측정의 단일차원성, 신뢰도 평가 81
    • 3. 구조모형 분석결과 84
    • 4. 효과의 분해 99
    • 제4절 연구가설 지지 및 기각여부 103
    • 제6장 결론 및 함의 105
    • 제1절 연구결과 및 논의 105
    • 제2절 연구의 함의 및 제언 109
    • 1. 이론적 함의 109
    • 2. 실천적 함의 110
    • 3. 연구의 한계와 제언 116
    • 참고문헌 117
    • 부 록 134
    • Abstract 146
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    참고문헌 (Reference)

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    88. 사회복지사의 고객지향성에 영향을 미치는 내재적 요인에 관한 연구, 김양수, 명지대학교 박사학위논문, , 2008

    89. 사회복지사의 조직몰입, 참여적 의사결정이 이직의도에 미치는 영향, 장수환, 한국교통대학교대학원 석사학위논문, , 2005

    90. 사회복지시설종사자들의 인권감수성이 사회복지옹호에 미치는 영향, 홍봉선, 신라대학교, 신라대학교 석사학위논문, , 2008

    91. 인권에 대한 인지능력과 정서적 공감이 인권옹호행동에 미치는 영향, 강지영, 서울대학교 대학원, 서울대학교 석사학위논문, , 2002

    92. 사회복지기관 사회복지사의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향, 김찬영, 건양대학교 박사학위논문, , 2013

    93. 사회적기업종사자의 직무만족과 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향, 정명화, 인하대학교 정책대학원, 인하대학교 석사학위논문, , 2011

    94. 중간관리자 임파워링 리더십이 서비스질에 미치는 영향 에 관한 연구, 박영준, 이재성, 『사회복지행정학』 16(3), pp.401-434, , 2014

    95. 조직맥락에서 본 사회복지사의 심리적 임파워먼트와 직무태도의 관계, 송희경, 건국대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

    96. 중학생의 인권감수성 향상을 위한 인권교육프로그램의 개발과 효과성, 이혜원, 이상희, 한국학교사회복지학회, 『학교사회복지』, 12, pp.47-75, , 2007

    97. 정신보건전문요원들의 인권 감수성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 김동선, 숭실대학교 석사학위논문, , 2014

    98. 정신보건전문요원들의 인권감수성에 영향을 미치는 요인 에 관한 연구, 이규란, 숭실대 석사학위논문, , 2012

    99. “직무만족도와 생활만족도의 결정요인과 상호작용효과에 관한 연구”, 방하남, 『노동 경제논집』, 23, pp133-154, , 2000

    100. 사회복지사의 이직의도 형성과정에서 감성지능의 조절효과에 관한 연구, 강길현, 조선대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

    101. 직무만족, 조직몰입, 성과, 이직의도 간의 관련성 : 문헌고찰 및 메타분석, 김광현, 유태용, 박량희, 오인수, Todd, C. D., 박영아, 황종오, 한국인사·조직학회, 『인사조 직연구』,15(4), pp.43-86, , 2007

    102. 지역사회취약계층 클라이언트를 위한 옹호활동 전략 및 과정에 관한 연구, 조휘일, 『한국지역사회복지학』, 13, pp.173-194, , 2003

    103. 비장애초등학생의 정서지능과 인권감수성이 장애수용태 도에 미치는 영향, 장지원, 이양희, 한국장애아동인권학회, 『장애아동인권연구』, 6(1), pp.1-26, , 2015

    104. 콜센타 상담사의 조직몰입, 서비스품질 및 이직의도에 영향을 미치는 요인, 박현철, 전남대학교 박사학위논문, , 2011

    105. "사회복지사의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향", 김헌주(Heon Ju Kim), 장혁란 ( Hyuk Ran Jang ), 동학학회, 『한국인사 행정학보』, 14(3), pp167-190, , 2015

    106. 장애인거주시설장의 리더십과 사회복지사의 직무만족 및 조직몰입 간 관계, 박설학, 위덕대학교 박사학위논문, , 2013

    107. 장애인복지관 사례관리 수행요소가 사례관리자 자기 효능감에 미치는 영향, 서혜미, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

    108. 조직문화와 조직몰입이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 박길태, 부경대 『인문사회과학연구』, 15(3). pp.291-318, , 2014

    109. 사회복지사의 조직몰입에 관한 연구:조직 냉소주의 의 매개효과를 중심으로, 강철희, 김교성, 한국사회복지학회, 『한국사회복지학』, 53, pp.257-283, , 2003

    110. 노인의료복지시설 조직구성원의 조직몰입과 이직의도에 영향 을 미치는 요인, 고강호, 경북대학교 박사학위논문, , 2007

    111. 요양보호사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입 및 이직 의도에 미치는 영향, 강영식, 한국산학기술학회, 『한국산학기술학회논문지』, 12(9), pp.3904-3914, , 2011

    112. 사회복지관 사회복지사의 옹호활동에 영향을 미치는 변인에 관한 탐 색적 연구, 구선영, 서울여자대학교 석사학위논문, , 2005

    113. 조직 코미트먼트와 직무 인볼브먼트가 조직유효성에 미치는 영 향에 관한 연구, 김병창, 세종대학교 박사학위논문, , 1992

    114. 사회복지사의 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향에서 영적 안녕의 중재효과, 박종일, 서울기독대학교대학원 박사학위논문, , 2008

    115. 정신보건 종사자들의 인권감수성에 관한 연구:치료집단과 비치료집단간의 비교, 방주현, 공주대학교 박사학위논문, , 2008

    116. 사회복지사들의 조직몰입 결정요인에 관한 연구: 재가노인복지 시설을 중심으로, 정희남, 숭실대학교 석사학위논문, , 2005

    117. 사회복지사의 전문성과 윤리적 책임행동 간의 관계를 통한 사회복지실천적 함의, 송유미(Song, Yoo-Mee), 한국지역사회복지학회, 『한국지역사회복지학』, 27, pp.195~210, , 2008

    118. “사회복지사의 직무만족, 직무성과, 조직몰입이 조직시민행동에 미치 는 영향”, 박영국, 한국정부학회, 『한국행정논집』, 21(2), pp.539-565, , 2009

    119. 사회복지사의 직무만족 요인이 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 유재현, 부산대학교 석사학위논문, , 2011

    120. “사회복지시설 종사자의 감정표현요구가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구.”, 김운화, 한영신학대학교 박사학위논문, , 2011

    121. 대학에서의 사회복지실천 학습경험이 학생들의 사회복지 진로 결정에 미치는 영향, 김유경, 서울대학교 박사학위논문, , 2011

    122. 노인복지시설 종사자의 이직의도 영향 요인: 광주,전남지역 노인복지시설 중심으로, 주미연 ( Mi Yeon Joo ), 박연희 ( Yun Hee Park ), 박미정 ( Mi Jung Park ), 한국사회복지정책학회, 『사회복지정책』,36(4), pp.241~262, , 2009

    123. 사회복지사의 직무행동 특성이 사회복지서비스 질에 미치는 영향 요인에 관한 연구, 윤일현, 광주대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

    124. 사회복지사가 지각한 조직공정성이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 이지선, 오영삼, 이혁준, 『한국사회복지조사연구회』, 24, pp.151-181, , 2010

    125. 사회복지사의 역할스트레스가 이직의도에 미치는 영향 직무만족, 조직몰입 매개효과, 윤영석, 『한국자치행정학보』, 30(3), pp.377-401, , 2016

    126. 인권감수성 훈련이 정신간호사의 인권의식과 정신질환자에 대한 태도에 미치는 효과, 이광자, 김현숙, 주효경, 정신간호학회, 『정신간호학회지』, 22(3), pp.169-179, , 2013

    127. 한국사회복지사의 윤리성과 전문성에 대한 인식이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향, 김행렬, 김용민, 『한국동북아논총』, 58. pp.209-232, , 2011

    128. 정신보건사회복지사의 임파워먼트가 직무만족과 조직몰입에 미 치는 영향에 관한연구, 백효진, 성균관대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

    129. 노인복지관 사회복지사의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 고재욱, 김희경, 한국케어매니지먼트학회, 『한국케어매니지먼트연구』, 17, pp.55-79, , 2015

    130. 사회복지기관장의 서번트리더십이 사회복지사의 직무만족 및 조직 몰입에 미치는 영향, 이영희, 청주대학교 박사학위논문, , 2008

    131. 인권 감수성 훈련이 정신간호사의 인권 의식과 정신질환자에 대 한 태도에 미치는 효과, 주효경, 이화여자대학교 대학원, 이화여자대학교 석사학위논문, , 2012

    132. 지역아동센터 생활복지사의 직무환경과 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 공계순 ( Gye Soon Kong ), 한국가족복지학회, 『한국사회복지학』15(4), pp.23~48, , 2010

    133. “사회복지사의 개인적 동기가 이직의도에 미치는 영향: 다중몰입의 매개효과를 중심으로”, 문영주, 한국사회복지연구회, 『사회복지연구』, 42(2), pp.493-523, , 2011

    134. 사회복지사의 직무특성이 이직의도에 미치는 영향- 소진과 직무 만족의 매개효과를 중심으로, 이현우, 대구대학교 석사학위논문, , 2015

    135. 반편견 주제의 동화 읽어주기 활동이 통합학급 학생의 다문화 인식 및 인권감수성에 치는 영향, 서은아, 『특수교육교과교육연구』, 7(1), pp.27-51, , 2014

    136. 한국 사회복지사의 사회복지 옹호활동에 관한 연구: 복지태도와 정치효능감과의 관계를 중심으로, 김병년, 가톨릭대학교 대학원, 가톨릭대학교 석사학위논문, , 2008

    137. 사회복지조직 근무자의 직무만족 및 조직몰입 영향요인에 관한 연구 :자원봉사센터 사례를 중심으로, 백은주, 서울시립대학교 일반대학원 석 사학위논문, , 2014

    138. 노인장기요양기관 요양보호사의 인권옹호행동에 관한 연구-개인의 인권의식과 조직의 인권환경요인-, 김민경, 이화여자대학교 박사학위논문, , 2014

    139. 「사회복지시설 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 연 구: 직무소진의 매개효과를 중심으로」, 이환정, 한성대학교대학원 박사학위논 문, , 2014

    140. 베트남 IT기업 종사원의 상사 부하 간 교환 관계와 부하의 개인적 특성이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향, 권순원, 응웬안바, 김봄이, 『국제경영리뷰』, 16(2), pp.185~207, , 2012

    141. 한부모 가족복지시설 종사자의 윤리의식이 클라이언트 와의 관계에 미치는 영향-전문성의 매개 효과를 중심으로, 정정현, 조성희, 한국사회복지행정학회, 『한국사회 복지행정학』, 16(3), pp.259-281, , 2014

    142. 사회복지전담공무원의 직업 특성이 직무만족과 조직몰입에 미치 는 영향 연구: 사회복지직과 일반 행정직의 비교, 정성모, 호남대학교 박사학 위논문, , 2013

    143. 장애인 직업재활 서비스 종사자의 직무만족도와 이직의도에 관한 연구 직무성과와 조직몰입의 매개변수를 중심으로, 강도명, 대구대학교 박사학 위논문, , 2013

    144. 사회복지사의 직무행동 특성이 사회복지서비스 질에 미치는 영향 요인에 관한연구 조직지원인식의 매개 및 조절효과, 윤일현, 광주대학교 사회 복지전문대학원 박사학위논문, , 2010

    145. 사회복지사의 직무특성과 조직몰입에 대한 분석, 서울시 소재 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관 간의 비교연구, 오인근, 최재성, 『한 국사회복지행정학』,6(2), pp.91-117, , 2004

    146. 사회복지사의 전문성과 이용자 옹호의 관계 서비스과정 에서의 이용자 권리에 대하 사회복지사의 인식 및 실행의 이중매개효과, 김미옥, 정하나, 『한국사회복지학』, 65(4), pp.115~136, , 2013

    147. “사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 직무만족 의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로”, 박현주, 청주대학교 박사학위논문, , 2011

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