내담자 자살 관련 사건을 경험한 기업 상담자의 극복 과정에 대한 근거이론 접근 = A grounded theory approach about the recovery process of workplace counselors who experienced client's suicide-related events

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 내담자의 자살을 경험한 기업 상담자들이 어떠한 내적 과정을 경험하였는지, 주로 어려움을 겪는 요인은 무엇이고 이를 어떻게 극복하였는지, 그리고 그 결과 상담자에게 어떠한 영향이 미쳐졌는지를 설명하는 실체이론을 제시하고자 함이다.
이를 위해 본 연구에서는 2016년 10월∼2017년 3월까지 내담자의 자살 또는 자살 시도를 경험한 기업 상담자 10명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였다. 연구의 참여자는 이론적 표본 추출 방법을 적용하여 선정하였다. 모두 (사)한국상담심리학회 및 (사)한국상담학회 1급 또는 2급을 소지하고, 인터뷰 당시 기준 기업에서 상담자로 활동하고 있는 상담자들을 대상으로 하였다.
자료 분석은 Corbin과 Strauss(2008)가 제시한 근거이론 분석방법에 따라 개방코딩, 축코딩, 선택코딩 과정을 거쳐서 진행하였으며 자료의 수집과 분석은 동시에 이루어졌다. 자료수집과 분석과정 전반에 걸쳐 끊임없이 비교하고 질문하는 전략을 활용하여 이론적 민감성을 유지하였고, 연구팀을 구성하여 지속적인 합의 과정을 통해 자료 분석에 대해 검증하였다.
연구 결과 개방코딩 과정에서 최종적으로 74개의 개념, 32개의 하위범주, 19개의 범주가 도출되었다. 축코딩 결과 내담자의 자살을 경험한 기업 상담자들의 극복과정에서의 중심현상은 ‘내담자에 대한 공감보다 상담자 자신의 감정에 압도당함’으로 나타났다. 이에 영향을 미치는 인과적 요인은 ‘이전 유사경험’, ‘내담자와의 라포 수준’, ‘내담자의 자살 여부’, ‘자살 예방에 대한 기업의 기대’였고 맥락적 요인은 ‘경험의 시점’, ‘상담자의 개인적 성향 및 가치관’이었다. 중재적 조건은 ‘물리적 시간’, ‘내담자 및 상담자에 대한 낙인’, ‘주변의 지지와 위로’로 나타났다. 내담자의 자살을 경험한 기업 상담자들이 어려움을 극복하는 과정에 중재적 조건의 영향을 받으면서 활용하는 작용/상호작용 전략은 ‘내담자 자살/위기 해결에 집중함’, ‘내담자를 진심으로 이해해보려 함’, ‘상담자 자신의 감정을 관리함’, ‘상담자의 한계를 인식하고 수용함’이었다. 이러한 전략을 활용한 극복과정의 결과는 ‘내담자를 있는 그대로 이해하게 됨’, ‘상담자로서 한층 성숙하게 됨’, ‘자살위험 민감성과 대응력이 높아짐’, ‘상담자 소진이 발생함’, ‘기업상담에 대한 시각을 재조정함’으로 나타났다.
기업 상담자들의 내담자 자살에 대한 경험과 극복과정을 시간의 흐름에 따라 설명한 과정분석 결과는 충격 단계, 혼란 단계, 노력 단계, 성찰 단계, 정체성 재확립 단계 5단계로 나타났다. 기업 상담자들이 내담자의 자살을 경험하고 그에 따른 어려움을 어떠한 과정으로 극복해가는가에 대한 핵심 범주는 ‘좌절을 딛고 내담자와 기업 상담에 대한 이해를 확장하여 전문가로 거듭남’으로 나타났다. 마지막으로, 이러한 핵심범주를 중심으로 지속적으로 나타난 범주들간의 관련성을 확인한 유형분석 결과, ‘적응형’, ‘독립형’, ‘혼란형’의 3가지 유형이 나타났다.
이상의 결과를 종합해본 결과, 내담자의 자살을 경험한 기업 상담자들이 ‘좌절을 딛고 내담자와 기업 상담에 대한 이해를 확장하여 전문가로 거듭남’의 의미는, 내담자의 자살 또는 자살 시도 이후 충격과 혼란에 휩싸이는 등 상담자로서 겪게 된 상실과 외상 경험에 의해 좌절을 맞이하게 되었으나, 이에 머무르지 않고 의지를 발휘하여 내담자와 기업 상담에 대한 조망 확대를 통해 이를 극복, 이전과 다른 새로운 전문가로서의 성장과 발달을 이루게 되는 과정인 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 국문 요지
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 목적 및 필요성 1
• 2. 연구문제 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 자살 8
• 1) 자살 현황 및 주요 개념 8
• 2) 자살과 관련된 주요 심리적 변인 10
• 3) 직장인들의 정신건강 및 자살 현황 11
• 2. 내담자 자살이 상담자에게 미치는 영향 14
• 1) 내담자 자살과 상담자와의 관계 14
• 2) 상담자 발달 이론 16
• 3. 기업 상담 18
• 1) 기업 상담의 현황 및 특성 18
• 2) 기업 상담자의 역할 및 갈등 20
• 3) 기업 상담의 위기개입과 해결방안 24
• Ⅲ. 연구방법 26
• 1. 연구설계 26
• 2. 이론적 표본추출 및 연구 참여자 선정 27
• 3. 윤리적 고려 30
• 4. 자료수집방법 31
• 5. 자료분석방법 33
• 6. 연구자 준비도 33
• 7. 연구결과의 평가 34
• Ⅳ. 연구결과 35
• 1. 개방코딩 36
• 2. 축코딩 94
• 1) 내담자의 자살을 경험한 기업 상담자의 극복과정 패러다임 모형 94
• 2) 과정 분석 102
• 3. 선택코딩 117
• 1) 핵심범주 117
• 2) 이야기 윤곽 전개 119
• 3) 가설적 관계 진술 129
• 4) ‘좌절을 딛고 내담자와 기업 상담에 대한 이해를 확장하여 전문가로
• 거듭남’ 이론의 유형 분석 134
• Ⅴ. 논의 138
• 1. 중심현상: ‘내담자에 대한 공감보다 상담자 자신의 감정에 압도당함’ 139
• 2. 중재적 조건: ‘물리적 시간’, ‘내담자 및 상담자에 대한 낙인’, ‘주변의
• 지지와 위로’ 143
• 1) 물리적 시간 143
• 2) 내담자 및 상담자에 대한 낙인 145
• 3) 주변의 지지와 위로 149
• 3. 과정 분석: ‘충격-혼란-노력-성찰-정체성 재확립’의 5단계 151
• 4. 핵심범주: ‘좌절을 딛고 내담자와 기업 상담에 대한 이해를 확장하여
• 전문가로 거듭남’ 156
• 1) ‘좌절을 딛고’에 대한 논의 156
• 2) ‘내담자와 기업 상담에 대한 이해를 확장하여’에 대한 논의 158
• 3) ‘전문가로 거듭남’에 대한 논의 160
• Ⅵ. 연구의 의의 및 제언 162
• 1. 연구의 의의 162
• 2. 연구의 제한점 및 후속 연구 제언 165
• 참고문헌 169
• 부록 1. 연구 참여 동의서 181
• 부록 2. 인터뷰 주요 질문지 183
• ABSTRACT 186

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92. 대학생의 정신건강 원조체계 활용형태: 정신건강서비스 활성화에 대한 함의, 이선혜, 정신보건과 사회사업, 13, 36-57, , 2002

93. 한국적 인본주의 상담 모형 탐색: 일본주의 상담자들 의 자기 보고 중심으로, 이혜경, 주은지, 주은선, 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 19(3), 569-586, , 2007

94. 상담자의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 자기위로능력의 조절효과, 최한나, 이셈, 서강대학교 학생생활상담연구소, 인간이해, 33(1), 123-137, , 2012

95. 우리나라 기업 상담의 실태 및 활성화 과제 -기업 상담자의 인식을 기반으로-, 류희영, 서울대학교 대학원, 서울대학교 석사학위청구논문, , 2008

96. 중학생 스트레스와 자살사고의 관계: 성향적 낙관성의 조절 효과를 중심으로, 안현진, 이화여자대학교 대학원, 이화여자대학교 석사학위청구논문, , 2009

97. 근로자 지원프로그램(EAP) 및 기업상담의 연구동향 분석: 효과연구를 중심으로, 김계현, 왕은자, 한국상담학회, 상담학연구, 8(4), 1411-1433, , 2007

98. 조망수용이 심리적 임파워먼트와 혁신행동의 관계에 미치는 영향에 관한 연구, 신민정, 문형구, 고욱, 대한경영학회, 대한경영학회, 29(4), 651-666, , 2016

99. 상담자의 자기위로 능력, 영적 안녕 및 상담자 발달 수준과 심리적 소 진의 관계, 박정해, 가톨릭대학교 석사학위청구논문, , 2006

100. 심리적 부검 연구에 관한 논고: 한국 심리적 부검 연구방법에 대한 비 판적 검토, 강준혁, 한국보건사회연구원, 보건사회연구, 35(2), 535-560, , 2015

101. 세월호 재난 위기개입에 참여한 상담자의 상담 경험에 대한 연구: 현상학적 접근, 이동훈, 신지영, 상담학연구, 17(2), 373-398, , 2016

102. 상담경력에 따른 상담자발달수준과 소진의 관계:적 응유연성의 조절효과를 중심으로, 유현실, 백미현, 한국상담학회, 상담학연구, 13(6), 3191-3205, , 2012

103. 해결중심가족상담이 별거 가족의 자아분화와 역기능적 의사소통에 미치는 영향 연구, 조윤진, 서울벤처대학원대학교, 서울벤처대학원대학교 석사학위청구논문, , 2016

104. 고용상태 변화가 정신건강에 미치는 영향: 한국복지패널을 이용한 우울감을 중심으로, 신영전, 김창엽, 박세홍, 비판과대안을위한사회복지학회, 대한직업환경의학회지, 27, 79-120, , 2009

105. 노인자살예방을 위한 통합적 위기개입모델 다층효과연구: 자살 생각 우울을 중심으로, 김은주, 육성필, 한국노년학, 37(1), 173-200, , 2017

106. 기업 상담[Workplace Councelling: A Systematic Approach to Employee Care]. (전종국, 왕은자, 심윤정 역), Carroll, M., 서울: 학지사 (원전은 1996년 출판), , 2010

107. 청소년이 아동기 학대경험과 자살사고간의 관계에서 문제해결과 사회적 지지의 중재효과, 박경, 한국심리학회지: 학교, 2(2), 131-147, , 2005

108. 기업상담자의 기업 내 적응 경험에 대한 내러티브 탐구: 대기업 내 여성 상담자를 중심으로, 심윤정, 한국상담학회, 상담학연구, 13(4). 1819-1843, , 2012

109. Skovholt 건강한 상담자만이 남을 도울 수 있다, 제2판, (유성 경, 유정이, 이윤주, 김선경 공역), Thomas M., 서울: 학지사 (원저는 2001년 출판), , 2010

110. 대학 상담기관 자살위기개입의 문제점과 개선방안: 상 담자 포커스 그룹 인터뷰를 중심으로, 윤경선, 김소라, 권호인, 한국심리학회산하학교심리학회, 한국심리학회지: 학교, 12(2), 159-175, , 2015

111. 대학생의 자살생각 관련 요인 연구: 자살시도 경험, 정신건강, 심리 사회적 문제를 중심으로, 김정진, 한국정신보건사회복지학회, 정신보건과 사회사업, 32, 413-436, , 2009

112. 사회복지 질적 연구방법론[Qualititative Methods in social Work Research: Challenge and Rewards]. (윤태균 역), Padgett, D. K., 나남출판사(원전은 1998년에 출판), , 2001

113. 기업에서 위기사건 이후 집단위기개입 프로그램의 효과 –Critical Incident Stress Debriefing(CISD) 중심으로-, 조종원, 용문상담심리대학원대학교 석사학위청구논문, , 2015

114. 대학생의 취업 스트레스가 정서적 안녕감에 미치는 영향에서 조망 확대와 긍정적 초점 변경의 조절효과, 권미주, 대구대학교 석사학위청구논문, , 2014

115. James & Burl E. Gillilad 위기개입[Crisis Intervention Strategies]. (한인영, 장수미, 최정숙, 박형원, 이소래, 이혜경 공역), Richard K., 사회복지전문출판 나 눔의집, , 2016

116. 근거이론의 이해 Basics of qualitative research: Grounded theory procedures and techniques. 김수지, 신경림 역. 서울: 한울 아카데미, Corbin, J., Strauss, A., (원저는 1990년 발행), , 1996

117. 근거이론의 단계[Basics of qualitative research: techniques and procedures for developing grounded theory. 2nd ed.].(신경 림 역). 서울: 현문사, Corbin, J., Strauss, A., (원저는 1998년 발행), , 2001

118. “심리적 주인의식이 조직몰입 및 조직시민행동 에 미치는 영향과 리더-구성원 교환관계 및 조직지원인식의 조절효 과”, 곽종우, 김병조, 한국국제경영관리학회, 국제경영리뷰, 16(4), 147-177, , 2012

119. Haas, A, P., Maltsberger, J, T., Szanto, K., & Rabinwicz, H. 외 상 후 성장-상담 및 심리치료에의 적용[Porttraumatic Growth in Clinical Practice)]. (강연신, 임정란, 장안나, 노안영 공역), Hendin, H., 학지사, , 2015