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    ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
    ا ب ت ث ج ح خ د ذ ر ز س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ک ل م ن ه و ی
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    수사경찰의 직무만족도에 관한 연구 : 수사경과제 실시 전.후 비교를 중심으로

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    https://www.riss.kr/link?id=T14461897

    • 저자
    • 발행사항

      수원: 경기대학교 대학원, 2017

    • 학위논문사항

      학위논문(박사) -- 경기대학교 대학원 , 행정학과 , 2017. 2

    • 발행연도

      2017

    • 작성언어

      한국어

    • 주제어
    • 발행국(도시)

      경기도

    • 기타서명

      (A) study on job satisfaction of police investigators : focused on the comparison before and after the introduction of the police investigation specialization

    • 형태사항

      ix, 144 p.: 삽도; 26 cm.

    • 일반주기명

      경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
      지도교수: 조임곤
      참고문헌 : p. 123-132

    • 소장기관
      • 경기대학교 금화도서관(서울캠퍼스) 소장기관정보
      • 경기대학교 중앙도서관(수원캠퍼스) 소장기관정보
      • 국립중앙도서관 국립중앙도서관 우편복사 서비스

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

    영어
    한국어
    This study examines the job satisfaction of police investigators before and after the introduction of the police investigation specialization. In particular, this study considers job condition, welfare, organization culture, promotion, reward, punishment, wage and bonus, communication with bosses, cooperation system among colleagues etc. in search of the desired direction of police investigation specialization for Korean police investigators. This study analyzes the job satisfaction of police investigators with respect to sociology of population and the job status of each officer. The findings are as follows:

    First, by taking a look at the job satisfaction differences before and after the police investigation specialization was introduced, the workload and the role conflicts variables do not show any differences. However, organization aspect, job aspect, and environment aspect show a lot of differences. Especially in the organization aspect, the job satisfaction increase was high in cooperative participation, wage, reward and punishment. The job satisfaction increase was high in job range, role clarification, job interest, and social recognition. With respect to environment, the job satisfaction increase was very high in the cooperation and closeness among colleagues, management skills on the officers, welfare and job conditions. This result is caused by considering the jobs of the departments and adjusting overloading and irregular job environment in terms of the organization aspect when the police investigation specialization was introduced.

    The organization of the police investigators is divided into general, investigation, security and special, and the investigation directing line is formed by the officers who completed the investigation direction course. It was assumed that the job satisfaction increase occurred because the job conditions were improved: the welfare is strengthened; the investigation budget was realistically increased; a variety of investigating device was modernized. However, this study finds the job satisfaction increase did not occur since there were no continuous efforts on the improvement of unclear divisions of work and removal of role conflicts even after the police investigation specialization was introduced as shown in the previous study results.

    Second, this study finds there was no difference in the job satisfaction with respect to the sociology of population. Though there exists weak differences in some categories such as job interest, relationship with bosses and people, competition in good faith with colleagues etc. depending on age, academic ability and working area. However, Most of variables in job aspect and job environment aspect showed a lot of differences depending on the work period and job entering course. Among them, there were differences in the variables such as promotion, wage, job interest, social recognition, role conflicts, supervision of bosses, relationship with bosses, welfare, competition in good faith with colleagues, communication with bosses.

    Third, this study finds the communication with bosses increased toward the better status after the police investigation specialization was introduced, and the 26% of the job-in-charge activity(Before police investigation specialization 27.2%, After 53.9%) got smoother. Regarding the reorganization of police, people who feel the necessity of the reorganization are rather increased(Before 21.2%, After 42.6%) after the police investigation specialization was introduced. In this regard, the job satisfaction in terms of organization should be improved in the systematic aspect. The pride as a police officer was increased(Before 36.4%, After 58.7%) after the police investigation specialization was introduced. On the degree of not wanting to go to work is decreased after the introduction of the police investigation specialization. The characteristic structure of police after the police investigation specialization was introduced was similar, but the rate of optimistic police officers was highly increased after the introduction of the police investigation specialization. In the job satisfaction pursuant to the job status, it seems that promotion and organization are comparatively correlated to each other. The job satisfaction pursuant to promotion as a police officer was lower for the person who has low pride and self-esteem; however, regarding wage, both high-ranked officers and low-ranked officers thought that wage was very important factor for their job satisfaction. Subsequently, the job satisfaction pursuant to reward and punishment is greater for a person with high pride and self-esteem. About 17.4% of the surveyed police officers did not want to go to work, 38.1% was positive on going to work, and the rest 44.54% was in between the above two cases. Going to work was not highly correlated to the wage; instead, it was highly correlated to the communication with bosses. Especially, after the introduction of the police investigation specialization, it is remarkable that the level of feeling role conflicts pursuant the characteristic was decreased a lot. The job satisfaction was polarized to the satisfied side and the unsatisfied side comparing to the satisfaction before the introduction of the police investigation specialization according to the close look on the job satisfaction in each characteristic type after the introduction of the police investigation specialization.
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    This study examines the job satisfaction of police investigators before and after the introduction of the police investigation specialization. In particular, this study considers job condition, welfare, organization culture, promotion, reward, punishm...

    This study examines the job satisfaction of police investigators before and after the introduction of the police investigation specialization. In particular, this study considers job condition, welfare, organization culture, promotion, reward, punishment, wage and bonus, communication with bosses, cooperation system among colleagues etc. in search of the desired direction of police investigation specialization for Korean police investigators. This study analyzes the job satisfaction of police investigators with respect to sociology of population and the job status of each officer. The findings are as follows:

    First, by taking a look at the job satisfaction differences before and after the police investigation specialization was introduced, the workload and the role conflicts variables do not show any differences. However, organization aspect, job aspect, and environment aspect show a lot of differences. Especially in the organization aspect, the job satisfaction increase was high in cooperative participation, wage, reward and punishment. The job satisfaction increase was high in job range, role clarification, job interest, and social recognition. With respect to environment, the job satisfaction increase was very high in the cooperation and closeness among colleagues, management skills on the officers, welfare and job conditions. This result is caused by considering the jobs of the departments and adjusting overloading and irregular job environment in terms of the organization aspect when the police investigation specialization was introduced.

    The organization of the police investigators is divided into general, investigation, security and special, and the investigation directing line is formed by the officers who completed the investigation direction course. It was assumed that the job satisfaction increase occurred because the job conditions were improved: the welfare is strengthened; the investigation budget was realistically increased; a variety of investigating device was modernized. However, this study finds the job satisfaction increase did not occur since there were no continuous efforts on the improvement of unclear divisions of work and removal of role conflicts even after the police investigation specialization was introduced as shown in the previous study results.

    Second, this study finds there was no difference in the job satisfaction with respect to the sociology of population. Though there exists weak differences in some categories such as job interest, relationship with bosses and people, competition in good faith with colleagues etc. depending on age, academic ability and working area. However, Most of variables in job aspect and job environment aspect showed a lot of differences depending on the work period and job entering course. Among them, there were differences in the variables such as promotion, wage, job interest, social recognition, role conflicts, supervision of bosses, relationship with bosses, welfare, competition in good faith with colleagues, communication with bosses.

    Third, this study finds the communication with bosses increased toward the better status after the police investigation specialization was introduced, and the 26% of the job-in-charge activity(Before police investigation specialization 27.2%, After 53.9%) got smoother. Regarding the reorganization of police, people who feel the necessity of the reorganization are rather increased(Before 21.2%, After 42.6%) after the police investigation specialization was introduced. In this regard, the job satisfaction in terms of organization should be improved in the systematic aspect. The pride as a police officer was increased(Before 36.4%, After 58.7%) after the police investigation specialization was introduced. On the degree of not wanting to go to work is decreased after the introduction of the police investigation specialization. The characteristic structure of police after the police investigation specialization was introduced was similar, but the rate of optimistic police officers was highly increased after the introduction of the police investigation specialization. In the job satisfaction pursuant to the job status, it seems that promotion and organization are comparatively correlated to each other. The job satisfaction pursuant to promotion as a police officer was lower for the person who has low pride and self-esteem; however, regarding wage, both high-ranked officers and low-ranked officers thought that wage was very important factor for their job satisfaction. Subsequently, the job satisfaction pursuant to reward and punishment is greater for a person with high pride and self-esteem. About 17.4% of the surveyed police officers did not want to go to work, 38.1% was positive on going to work, and the rest 44.54% was in between the above two cases. Going to work was not highly correlated to the wage; instead, it was highly correlated to the communication with bosses. Especially, after the introduction of the police investigation specialization, it is remarkable that the level of feeling role conflicts pursuant the characteristic was decreased a lot. The job satisfaction was polarized to the satisfied side and the unsatisfied side comparing to the satisfaction before the introduction of the police investigation specialization according to the close look on the job satisfaction in each characteristic type after the introduction of the police investigation specialization.

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

    한국어
    영어
    본 연구는 한국 수사경찰들의 근무여건, 후생복지, 조직문화, 승진과 상벌, 보수 및 수당, 상관과의 의사소통, 동료 간의 공조체제 등이 수사경과제 도입 전과 도입 후에 어떤 변화를 보이고 있고, 문제점은 무엇인지 또한 한국 수사경찰들이 바라는 수사경과제의 바람직한 발전방향은 무엇인지 등을 알아보기 위함이다. 우선 수사경찰의 직무만족도가 도입 전에 비해 차이가 나는 부분과 나지 않는 부분이 무엇인지를 분석하였다. 또한 수사경과제 실시 후 인구사회학적 및 개인의 직무 상태에 따라 직무만족도는 어떠한지 분석하였다. 그리고 분석결과를 통해 나타난 데이터를 토대로 한국 수사경찰들의 직무만족도를 높여 수사업무의 역량을 향상시키고 국민과 사회의 안전을 위해 봉사할 수 있도록 하는 기틀과 더 나아가 본 연구를 통해 한국 수사경찰이 더 발전되는 바람직한 방향의 정책적 대안을 제시하고자 한다. 분석한 결과를 요약해보면 다음과 같다.
    첫째, 수사경과제 실시 전과 후에 대한 직무만족도의 차이를 보면 업무량과 역할갈등 변수에서 차이를 보이지 않고, 나머지 조직측면, 직무측면, 환경측면의 모든 직무요인에서 높은 차이를 보이고 있다. 특히 조직측면에서 협동적 참여와 보수 및 상벌에 대한 직무만족 향상도가 높았고, 직무측면에서는 직무의 범위와 역할명확화, 직무에 관심과 흥미, 사회인정의 정도에서 향상도가 높았다. 그리고 직무환경 측면에서 동료 간 협동과 친근감, 직원에 대한 관리기술이나 후생복지 및 작업조건에 대한 직무만족의 향상도가 아주 높아졌다. 이는 수사경과제 도입 시 조직측면에서 수사부서의 업무를 고려하고, 과중하고 불규칙한 근무 환경을 조정한 결과가 연계된 것으로 보인다. 또한 수사경찰의 조직을 일반경과, 수사경과, 보안경과, 특수경과로 세분화 하고, 수사지휘과정을 이수한 간부들을 정점으로 수사지휘라인을 형성하도록 개선하였다. 이 외에도 후생복지를 강화하고, 수사예산을 현실적으로 증액하였으며, 각종 수사 장비의 현대화를 꾀하므로 작업조건을 크게 개선하였기 때문과 높은 관련이 있는 것으로 판단된다. 반면 수사경과제 후에도 불분명한 업무분장의 개선이나 역할 갈등 해소에 대한 지속적 노력이 없어 직무만족의 향상이 없는 것으로 나타난 점은 선행연구에서 조사된 것과 일치하고 있다.
    둘째, 인구사회학적인 차원에서 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과 성별이나 결혼 유무의 정도에 따른 차이는 없었다. 그리고 연령, 학력, 근무지역에 따라 직무에 대한 관심이나 흥미 및 상관과 인간관계, 동료 간 선의경쟁 등 일부 항목에서 차이가 있었다. 집단별로 많은 차이가 나는 부분은 근무기간과 계급 및 입직경로에 따라 직무측면영역이나 직무환경영역에서 대부분의 변수에 차이가 났다. 그 중에서 승진, 보수, 직무에 관심과 흥미, 사회의 인정 정도, 역할갈등, 상관의 감독, 상관과 인간관계, 후생복지, 동료 간 선의경쟁, 상관과 의사소통 정도에 대한 변수 등에서 차이가 있었다. 반면 조직문화에 대한 직무만족 수준이나 경찰조직개선의 필요에 대해서는 견해 차이보다는 오히려 견해 일치를 보였다.
    셋째, 직무 상태에 따른 직무만족을 수사경과제 전과 후로 비교한 결과 수사경과제 도입 후 상관과 의사소통 상태는 더 좋은 상태 쪽으로 증가하였고, 담당업무 활성도 26%(수사경과제 전에 27.2%, 후 53.9%)도 상태가 원활해 졌다. 경찰조직의 개편에 대해서는 수사경과제 후 개편에 대한 필요를 느끼는 사람이 오히려 증가(도입 전 21.2%, 도입 후 42.6%)하였는데 여기에 대해서는 제도적 차원에서 조직측면의 직무만족을 높이는 개선노력이 필요하다. 경찰로서의 자존심과 긍지 또한 수사경과제 도입 후 크게 증가(실시 전 36.4%, 실시 후 58.7%)하였으며. 출근이 싫은 정도에 대해서는 수사경과제 실시 후 많이 완화 되었다. 수사경과제 전과 후의 경찰의 성격 구조는 비슷한 편이나 수사경과제 후에 낙관형의 경찰 비율이 상당히 높아졌다. 직무 상태에 따른 직무만족에서 승진과 조직개선은 비교적 연관성이 높은 것으로 보이며, 경찰로서 긍지와 자존심이 약한 사람은 승진에 의한 직무만족이 낮았으나 보수에 있어서는 높은 사람이나 낮은 사람 모두 보수가 직무만족에 주요함을 보이고 있다. 이어 경찰의 긍지와 자존심이 높은 사람일수록 상벌에 대한 직무만족을 크게 느끼고 있다. 경찰 응답자 중 17.4%가 출근이 싫은 경우가 있었고, 38.1%는 출근에 긍정적이었으며 나머지 44.5%는 보통으로 나타났는데 출근이 싫을 때가 있는 것은 보수와 관계는 크지 않았고, 오히려 상관과의 의사소통에 더 높은 관련이 있는 것으로 나타났다. 특히 수사경과제 실시 후에 성격에 따른 역할 갈등을 느끼는 수준이 많이 감소된 것으로 나타난 점은 고무적이라고 할 수 있다. 특히 수사경과제 실시 전·후의 성격유형별 직무만족을 보면 수사경과제를 도입하기 전에 비하여 직무만족이 불만족 측과 만족 측의 양방향으로 양극화 현상이 뚜렷해 졌는데 이에 대한 배려가 있어야 된다고 판단된다.
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    본 연구는 한국 수사경찰들의 근무여건, 후생복지, 조직문화, 승진과 상벌, 보수 및 수당, 상관과의 의사소통, 동료 간의 공조체제 등이 수사경과제 도입 전과 도입 후에 어떤 변화를 보이고 ...

    본 연구는 한국 수사경찰들의 근무여건, 후생복지, 조직문화, 승진과 상벌, 보수 및 수당, 상관과의 의사소통, 동료 간의 공조체제 등이 수사경과제 도입 전과 도입 후에 어떤 변화를 보이고 있고, 문제점은 무엇인지 또한 한국 수사경찰들이 바라는 수사경과제의 바람직한 발전방향은 무엇인지 등을 알아보기 위함이다. 우선 수사경찰의 직무만족도가 도입 전에 비해 차이가 나는 부분과 나지 않는 부분이 무엇인지를 분석하였다. 또한 수사경과제 실시 후 인구사회학적 및 개인의 직무 상태에 따라 직무만족도는 어떠한지 분석하였다. 그리고 분석결과를 통해 나타난 데이터를 토대로 한국 수사경찰들의 직무만족도를 높여 수사업무의 역량을 향상시키고 국민과 사회의 안전을 위해 봉사할 수 있도록 하는 기틀과 더 나아가 본 연구를 통해 한국 수사경찰이 더 발전되는 바람직한 방향의 정책적 대안을 제시하고자 한다. 분석한 결과를 요약해보면 다음과 같다.
    첫째, 수사경과제 실시 전과 후에 대한 직무만족도의 차이를 보면 업무량과 역할갈등 변수에서 차이를 보이지 않고, 나머지 조직측면, 직무측면, 환경측면의 모든 직무요인에서 높은 차이를 보이고 있다. 특히 조직측면에서 협동적 참여와 보수 및 상벌에 대한 직무만족 향상도가 높았고, 직무측면에서는 직무의 범위와 역할명확화, 직무에 관심과 흥미, 사회인정의 정도에서 향상도가 높았다. 그리고 직무환경 측면에서 동료 간 협동과 친근감, 직원에 대한 관리기술이나 후생복지 및 작업조건에 대한 직무만족의 향상도가 아주 높아졌다. 이는 수사경과제 도입 시 조직측면에서 수사부서의 업무를 고려하고, 과중하고 불규칙한 근무 환경을 조정한 결과가 연계된 것으로 보인다. 또한 수사경찰의 조직을 일반경과, 수사경과, 보안경과, 특수경과로 세분화 하고, 수사지휘과정을 이수한 간부들을 정점으로 수사지휘라인을 형성하도록 개선하였다. 이 외에도 후생복지를 강화하고, 수사예산을 현실적으로 증액하였으며, 각종 수사 장비의 현대화를 꾀하므로 작업조건을 크게 개선하였기 때문과 높은 관련이 있는 것으로 판단된다. 반면 수사경과제 후에도 불분명한 업무분장의 개선이나 역할 갈등 해소에 대한 지속적 노력이 없어 직무만족의 향상이 없는 것으로 나타난 점은 선행연구에서 조사된 것과 일치하고 있다.
    둘째, 인구사회학적인 차원에서 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과 성별이나 결혼 유무의 정도에 따른 차이는 없었다. 그리고 연령, 학력, 근무지역에 따라 직무에 대한 관심이나 흥미 및 상관과 인간관계, 동료 간 선의경쟁 등 일부 항목에서 차이가 있었다. 집단별로 많은 차이가 나는 부분은 근무기간과 계급 및 입직경로에 따라 직무측면영역이나 직무환경영역에서 대부분의 변수에 차이가 났다. 그 중에서 승진, 보수, 직무에 관심과 흥미, 사회의 인정 정도, 역할갈등, 상관의 감독, 상관과 인간관계, 후생복지, 동료 간 선의경쟁, 상관과 의사소통 정도에 대한 변수 등에서 차이가 있었다. 반면 조직문화에 대한 직무만족 수준이나 경찰조직개선의 필요에 대해서는 견해 차이보다는 오히려 견해 일치를 보였다.
    셋째, 직무 상태에 따른 직무만족을 수사경과제 전과 후로 비교한 결과 수사경과제 도입 후 상관과 의사소통 상태는 더 좋은 상태 쪽으로 증가하였고, 담당업무 활성도 26%(수사경과제 전에 27.2%, 후 53.9%)도 상태가 원활해 졌다. 경찰조직의 개편에 대해서는 수사경과제 후 개편에 대한 필요를 느끼는 사람이 오히려 증가(도입 전 21.2%, 도입 후 42.6%)하였는데 여기에 대해서는 제도적 차원에서 조직측면의 직무만족을 높이는 개선노력이 필요하다. 경찰로서의 자존심과 긍지 또한 수사경과제 도입 후 크게 증가(실시 전 36.4%, 실시 후 58.7%)하였으며. 출근이 싫은 정도에 대해서는 수사경과제 실시 후 많이 완화 되었다. 수사경과제 전과 후의 경찰의 성격 구조는 비슷한 편이나 수사경과제 후에 낙관형의 경찰 비율이 상당히 높아졌다. 직무 상태에 따른 직무만족에서 승진과 조직개선은 비교적 연관성이 높은 것으로 보이며, 경찰로서 긍지와 자존심이 약한 사람은 승진에 의한 직무만족이 낮았으나 보수에 있어서는 높은 사람이나 낮은 사람 모두 보수가 직무만족에 주요함을 보이고 있다. 이어 경찰의 긍지와 자존심이 높은 사람일수록 상벌에 대한 직무만족을 크게 느끼고 있다. 경찰 응답자 중 17.4%가 출근이 싫은 경우가 있었고, 38.1%는 출근에 긍정적이었으며 나머지 44.5%는 보통으로 나타났는데 출근이 싫을 때가 있는 것은 보수와 관계는 크지 않았고, 오히려 상관과의 의사소통에 더 높은 관련이 있는 것으로 나타났다. 특히 수사경과제 실시 후에 성격에 따른 역할 갈등을 느끼는 수준이 많이 감소된 것으로 나타난 점은 고무적이라고 할 수 있다. 특히 수사경과제 실시 전·후의 성격유형별 직무만족을 보면 수사경과제를 도입하기 전에 비하여 직무만족이 불만족 측과 만족 측의 양방향으로 양극화 현상이 뚜렷해 졌는데 이에 대한 배려가 있어야 된다고 판단된다.

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    목차 (Table of Contents)

    • 제Ⅰ장 서론 1
    • 제1절 연구의 목적 1
    • 제2절 연구의 범위와 방법 3
    • 1. 연구의 범위 3
    • 2. 연구의 방법 4
    • 제Ⅰ장 서론 1
    • 제1절 연구의 목적 1
    • 제2절 연구의 범위와 방법 3
    • 1. 연구의 범위 3
    • 2. 연구의 방법 4
    • 제Ⅱ장 이론적 배경 5
    • 제1절 직무만족 이론 5
    • 1. 머슬로우의 욕구단계이론 5
    • 2. 허즈버그의 2요인이론 10
    • 3. 브룸의 기대이론 11
    • 4. 앨더퍼의 ERG이론 13
    • 제2절 직무와 직무만족 14
    • 1. 직무만족의 개념 15
    • 2. 직무만족의 중요성 17
    • 제3절 직무만족의 영향 요인 21
    • 1. 직무만족 영향 요인 21
    • 2. 경찰관 직무만족 영향 요인 23
    • 제4절 선행연구의 검토 28
    • 제Ⅲ장 수사경찰의 실태분석 40
    • 제1절 수사경찰의 개관 40
    • 1. 수사경찰의 개념 40
    • 2. 수사경찰의 업무 41
    • 3. 수사경찰의 전문화 43
    • 제2절 수사경찰의 현황 46
    • 1. 수사경찰의 정원 46
    • 2. 범죄발생 현황 47
    • 제3절 수사경과제 51
    • 1. 수사경과제의 개념 및 도입 배경 51
    • 2. 수사경과제의 내용 55
    • 3. 수사경과제 시행 후 제도 개선내용 56
    • 4. 수사경과제의 문제점 57
    • 5. 수사경과제의 성과 60
    • 제Ⅳ장 연구의 설계 및 분석방법 62
    • 제1절 연구모형 및 가설의 설정 62
    • 1. 연구모형 62
    • 2. 가설의 설정 63
    • 제2절 변수의 정의 및 설문의 구성 64
    • 1. 변수의 선정 및 정의 64
    • 2. 설문지 구성 67
    • 제3절 분석방법 71
    • 1. 표본설계와 자료수집 71
    • 2. 분석방법 72
    • 제Ⅴ장 분석결과 및 해석 74
    • 제1절 인구통계학적인 참여자 특징 분석 74
    • 제2절 경찰 개인의 직무 상태 분석 76
    • 제3절 수사경과제 실시 전·후 직무만족도 분석 78
    • 1. 정량적 측면의 직무만족 향상원인 81
    • 2. 정성적 측면의 직무만족 향상원인 89
    • 제4절 수사경과제 후 인구사회학적 측면의 직무만족도 분석 91
    • 제5절 수사경과제 후 개인의 직무상태에 따른 직무만족도 분석 101
    • 제6절 결과 및 논의 114
    • 제Ⅵ장 결론 및 정책제언과 연구의 한계 118
    • 1. 결론 118
    • 2. 정책 제언 120
    • 3. 연구의 한계 122
    • 참고문헌 123
    • 설문지 133
    • Abstract 141
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