한국경찰공무원의 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구 = (A) study on the job satisfaction and organizational commitment of Korean policemen

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 경찰의 조직환경 및 직무특성, 보상유형 등의 제반요인들이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가에 관한 실증적 연구이다. 특히 우리나라 경찰의 지배적인 조직문화의 유형은 무엇이고 어떠한 보상유형이 경찰조직 및 경찰관개인의 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치고 있는가를 파악하려는 데 목적으로 한다.
이 연구는 우리나라 경찰공무원의 보상 및 직무만족을 극대화하여 조직몰입도를 향상시키기 위한 실증적 연구이다. 이 연구의 실행방법으로는 보상, 직무만족, 조직몰입과 관련된 이론적 근거를 기존의 국내․외 관련서적, 연구논문 등을 중심으로 한 문헌고찰을 통해 이론적 배경을 구성하기 위한 연구 자료로 활용하였으며, 보다 객관적 실효성과 연구의 사실성을 확보하기 위해 설문조사의 분석을 통한 실증적 조사연구를 실시하였다.
본 연구에서는 문헌연구법(documentary research), 질문지법(questionnaire method), 면접법(interview method)을 혼합한 연구방법을 실시하였다.
본 연구에서는 질문지를 통한 양적 기법을 우선 실시하고, 면접조사를 통한 질적 기법을 실시하는 Quantity→Quality Model을 채택하였다.
이 연구를 위해 작성된 설문지는 부산지방경찰청 및 산하 7개 경찰서와 25개 지구대 그리고 특공대에서 근무하고 있는 경찰공무원 500명을 대상으로 하였으며, 수집된 자료의 분석은 SPSS 12.0 통계프로그램을 활용하였다. 우선 조사대상자의 인구통계학적 특성에 따른 독립변수, 종속변수의 차이를 확인하기 위해 t-검증(t-test)과 일원배치 분산분석(One-Way Anova)을 실시하였다.
경찰공무원의 직무만족도가 조직몰입에 미치는 영향에 관하여 제시된 연구가설을 통해 경험적으로 검증한 결과는 다음과 같이 조사되었다.
첫째, 직무흥미, 사회인정, 조직응집, 경제적 보상에 대한 인식이 높을수록 직무만족도는 높아지는 경향을 보였고, 근무환경에 대한 인식이 높아질수록 직무만족도는 낮아지는 경향을 보이는 것으로 나타났다.
둘째, 직무만족 영향요인 중 직무흥미, 사회인정, 조직응집, 경제적 보상에 대한 인식이 높아질수록 직무만족도는 높아지는 경향이 있으며, 근무환경에 대한 인식은 직무만족도에 아무런 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.
셋째, 직무만족도가 높아질수록 조직몰입은 높아지는 경향을 보이는 것으로 나타났다.
마지막으로 직무만족은 직무만족 영향요인과 조직몰입 간의 매개변수 역할을 할 것인가에 대해서는 직무흥미와 사회인정은 직무만족을 제외한 조직몰입에 있어서는 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 조직응집 및 경제적 보상, 근무환경은 조직몰입에 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
위의 연구결과를 바탕으로 경찰의 조직과 인사정책에 관한 정책적 제언의 합의점을 찾아보면 경찰공무원의 직무만족과 조직몰입의 향상을 위해서는 사회적 보상과 경제적 보상의 대책이 더욱 강화되어야 할 것으로 보인다.
첫째, 사회적 보상요인의 각 요인인 직무흥미, 사회인정, 조직응집, 근무환경, 경제적 보상 등에 대한 대책이 필요하다. 그 방안으로는 사회인정감 향상방안, 사회적 보상 방안, 직무와 인간관계의 방안을 강구해야 할 것이다.
둘째, 경제적 보상요인 중 승진과 신분보장에 대한 대책이 필요하다. 현재의 승진제도는 대상선정의 적절성이나 평가의 공정성이라는 두 가지 측면과 신분보장에 있어서는 경찰 징계와 계급정년제가 신분보장에 영향을 미치는 요인의 대해 방안을 강구해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• Ⅰ. 연구의 범위 4
• Ⅱ. 연구의 방법 5
• 제2장 연구의 이론적 배경 8
• 제1절 보상유형ㆍ직무만족ㆍ조직몰입과의 관계 8
• Ⅰ. 보상유형과 직무만족과의 관계 8
• Ⅱ. 보상유형과 조직몰입과의 관계 11
• Ⅲ. 직무만족과 조직몰입과의 관계 14
• 제2절 보상체계 16
• Ⅰ. 보상의 의의 16
• Ⅱ. 보상유형이론 17
• 1. 동기이론과 보상유형 17
• 2. 보상의 유형이론 20
• Ⅲ. 보상의 일반적 유형 21
• 1. 물질적(경제적) 보상 21
• 2. 사회적(심리적) 보상 23
• 제3절 직무만족의 개념과 영향요인 24
• Ⅰ. 직무만족의 의의 24
• 1. 직무만족의 개념 24
• 2. 직무만족의 중요성 26
• Ⅱ. 직무만족의 영향 요인 27
• 1. 학자들의 견해 27
• 2. 직무만족 영향요인의 분류 29
• 제4절 조직몰입의 구성요소와 영향요인 31
• Ⅰ. 조직몰입의 의의 31
• 1. 조직몰입의 개념 31
• 2. 조직몰입의 효용과 한계 32
• 3. 조직몰입의 접근방법 33
• Ⅱ. 조직몰입의 구성요소 37
• Ⅲ. 조직몰입의 영향변수 41
• 제5절 선행연구의 검토 48
• 제3장 경찰조직의 특성과 현황 53
• 제1절 경찰조직의 특성 53
• Ⅰ. 경찰의 목적과 역할 53
• Ⅱ. 경찰조직의 조직문화적 특성 54
• 1. 특성에 대한 학자들의 견해 54
• 2. 경찰문화의 일반적 특성 55
• 3. 경찰조직의 직무적 특수성 59
• 제2절 경찰조직의 현황 60
• Ⅰ. 조직기구 및 인력 현황 60
• Ⅱ. 경찰공무원의 보수․승진․근무시간의 현황 64
• 1. 경찰공무원의 보수체계의 현황 64
• 2. 경찰공무원의 승진체계의 현황 68
• 3. 경찰공무원의 근무시간의 현황 71
• 제4장 분석모형과 실태분석 76
• 제1절 분석모형의 정립 76
• Ⅰ. 결정요인 및 구성요소의 선택 76
• 1. 직무만족 결정요인 76
• 2. 조직몰입 구성요소 76
• Ⅱ. 분석모형 77
• 1. 분석의 틀 77
• 2. 가설의 설정 79
• 3. 변수목록 및 측정지표 80
• Ⅲ. 설문조사의 설계 82
• 1. 조사대상 지역 및 표본의 선정 82
• 2. 척도구성과 자료분석 방법 82
• 제2절 경찰공무원의 설문지 실태분석 83
• Ⅰ. 자료의 특성 83
• 1. 표본의 특성 83
• 2. 타당도 및 신뢰도 분석 87
• Ⅱ. 가설의 검증 90
• 1. 조사대상자의 인구통계학적 특성에 따른 각 변수의 차이 90
• 2. 직무만족 영향요인이 직무만족도에 미치는 영향 98
• 3. 직무만족도가 조직몰입에 미치는 영향 101
• 4. 직무만족도의 매개효과 104
• Ⅲ. 분석결과의 논의 111
• 1. 설문조사결과의 논의 111
• 2. 면접조사결과의 논의 113
• 3. 분석결과의 종합적 논의 121
• 제5장 결론 및 정책적 제언 124
• 제1절 연구의 요약 124
• 제2절 정책적 제언 127
• 참고문헌 132
• 영문초록 142
• 설문지 144
• 부 록 153