경찰의 스트레스와 직무만족도 및 직무성취도 관련 변인 분석

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 한국 경찰의 스트레스와 직무만족도 및 직무성취도 관련 변인을 분석하는데 있다. 표집대상은 인천광역시 경찰관 280명(남 240명, 여 40명)이었다. 측정도구는 박영신과 김의철(2009)이 제작한 것을 사용하였으며, 신뢰도는 Cronbach α= .66～.93으로 양호하였다.
분석결과는 다음과 같다. 첫째, 경찰관의 배경정보와 스트레스의 상관관계를 분석한 결과, 사회계층이 낮을수록, 직업성취도가 낮을수록, 직업에 대한 회의가 있을수록 경찰 스트레스가 높았다. 학력이 높을수록, 가족과 거주하지 않을수록, 근무경력이 적을수록 스트레스 증상(RISCI)이 높았다.
둘째, 사회적 지원과 경찰 스트레스의 상관관계를 분석한 결과, 직장상사로부터 정서적 지원을 적게 받을수록 경찰 스트레스가 높았다. 가족으로부터 정서적 지원을 적게 받을수록 우울증이 높았다.
셋째, 경찰관의 성격 및 자기효능감과 경찰 스트레스의 상관관계를 분석한 결과, 외향적이고 친화적이며, 정서적 안정성이 높을수록 경찰 스트레스가 낮았다. 또한 자기효능감이 높을수록 경찰 스트레스가 낮았다. 정서적 안정성이 높을수록 스트레스 증상(RISCI)과 우울증이 낮았다. 자기효능감이 높을수록 스트레스에 잘 대처하고 우울증이 낮았다.
넷째, 신뢰, 공권력 불신, 애국심과 경찰 스트레스의 상관관계를 분석한 결과, 경찰과 지도자에 대한 신뢰가 낮을수록, 공권력을 불신할수록, 애국심이 낮을수록 경찰 스트레스가 높았다.
다섯째, 경찰관의 배경정보와 직무만족도, 직무성취도, 행복의 상관관계를 분석한 결과, 직업에 대한 회의가 적을수록, 주관적 직업성취도가 높을수록 직무만족도가 높았다. 또한 직급이 높을수록 직무성취도가 높았다.
여섯째, 직장상사의 정서적 지원은 직무만족도를 높였으며, 직장동료의 정서적 지원은 직무성취도를 높였다.
일곱째, 친화성과 정서적 안정성은 직무만족도를 높였으며, 성실성은 직무성취도를 높였다. 자기효능감은 직무만족도, 직무성취도, 행복과 높은 정적 관계를 보였다.
여덟째, 신뢰가 높을수록 공권력 불신을 적게 할수록, 애국심을 가질수록 직무만족도가 높고 행복하였으며 직무성취도도 높았다.
The purpose of this research is to analyze the stress, job satisfaction, and occupation achievement of policeman. A total of 280 policeman(male 240, female 40) at Inchon Metro-Politan City have been recruited. They completed the question which has been developed by Park & Kim(2009). The reliability of the questionnaire was Cronbach α=.66～.93.
The results are as follows. First, correlation between background information and stress of policeman have been examined. Policeman showed high level of job related stress when they had lower status, lower occupational achievement, and more being skeptical for their job. And also they showed high level of general stress symptoms(RISCI) when they have high attainments in scholarship, low career in job, and they did not live with family. Second, correlation between social support and stress of policeman have been examined. Policeman showed high level of job related stress when they received less emotional support from their boss. On the other hand, policeman showed high level of depression when they received less emotional support from their family. Third, correlation between personality, self-efficacy and stress of policeman have been examined. Policeman showed low level of job related stress when they were extrovert, friendly, emotionally stable in personality characteristics, and they have high self-efficacy. Also, policeman showed low level of general stress symptoms(RISCI) and depression when they were emotionally stable in personality characteristics, and they have high efficacy beliefs. Fourth, correlation between trust, distrust on governmental authority, patriotism and stress of policeman have been examined. Policeman showed high level of job related stress when they did not trust the police and leader, not trust on governmental authority, and had a low level of patriotism. Fifth, correlation between background information of policeman and job satisfaction, occupational achievement, happiness have been examined. Policeman showed high level of job satisfaction when they were not skeptical for their job and had a high subjective occupational achievement. And policeman showed high level of occupational achievement when they had a high job status. Sixth, emotional support from boss enhanced job satisfaction and emotional support from colleague enhanced occupational achievement. Seventh, friendly and emotionally stable personality enhanced job satisfaction, sincerity enhanced occupational achievement. There were positive correlations between self-efficacy and job satisfaction, occupational achievement, happiness. Eighth, high level of job satisfaction, happiness, occupational achievement related with high level of trust and patriotism, and low level of distrust on governmental authority.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성과 의의 1
• 2. 연구의 목적과 내용 3
• 3. 연구의 제한점 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 경찰의 직업적 특징 5
• 2. 스트레스의 개념 10
• 3. 자기 효능감, 성격, 신뢰와 스트레스의 관계 14
• 4. 직무만족도와 직무성취도의 관계 17
• Ⅲ. 연구방법 20
• 1. 연구대상 20
• 2. 측정도구 및 결과처리 26
• 3. 실시방법 29
• Ⅳ. 연구결과 30
• 1. 경찰 스트레스를 구성하는 요인 30
• 2. 배경정보와 경찰 스트레스 35
• 3. 사회적 지원과 경찰 스트레스 42
• 4. 성격, 자기효능감과 경찰 스트레스 46
• 5. 신뢰, 애국심과 경찰 스트레스 53
• 6. 배경정보와 직무만족도, 직무성취도 59
• 7. 사회적 지원과 직무만족도, 직무성취도 61
• 8. 성격, 자기효능감과 직무만족도, 직무성취도 62
• 9. 신뢰, 애국심과 직무만족도, 직무성취도 64
• Ⅴ. 논의 및 결론 67
• 1. 요약 67
• 2. 논의 및 결론 73
• 참고 문헌 77
• ABSTRACT 86
• 부록: 스트레스직무만족도직무성취도 연구 질문지 88