Maslow 욕구이론을 통해 본 공무원의 직무만족에 관한 연구|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Job satisfaction is very important attitude to the work and the most important and interested thing in organizational life. Job satisfaction is related in the function of personnel management and job satisfaction is given differently according to what members try to achieve in his work place and how much the needs of members are fulfilled. And this satisfaction is not able to separate from needs and motivations. That is, job satisfaction is closely relates with satisfying the needs of the individual. So, we can show the strategy for job satisfaction of public officials through grasping needs of them.
The purpose of this study is to develop the management strategy by grasping needs of public service officials and job satisfaction of them. That is, this study investigates the difference of fulfillment-degree caused from the difference between the level of needs(expectation) and the fulfillment which influence job satisfaction, and then try to argue that certain needs must be fulfilled to enhance job satisfaction. So, this study puts four questions; First, how about the degree of job satisfaction? Second, is there any relation between needs and job satisfaction? third, which level of needs does largely have influence on job satisfaction? Furth, if Job satisfaction is influenced by the difference between the level of needs(expectation) and fulfillment, what does this mean?
For this, this study investigates the literatures and then make an positive analysis to achieve the purpose of study. First, this study investigates books and thesis on Maslow theory(a kind of theories on motivation) and needs-job satisfaction. For positive analysis, SPSS WIN 12.0 is used.
The results of this analysis are as follows;
First, public service officials are satisfied with their duty.
Second, there is a correlation between job satisfaction and needs. To put it concretely, in the individual case, physiological-needs, safety-needs, social-needs, esteem-needs, self-actualization-needs have a positive correlation to job satisfaction. in the organizational case, physiological-needs, safety-needs, self-actualization-needs, esteem-needs have a positive correlation.
Third, results show that the needs which influences on job satisfaction is safety-needs in the individual case, and are physiological-needs, self-actualization needs in the organizational case. also, those needs have a positive correlation to Job satisfaction. And in the examination of needs item influencing on job satisfaction, stable income, security for the aged, attachment to family, self-contentment have a positive correlation to job satisfaction in the individual case while wages, promotion/appointment have a positive correlation to job satisfaction in the organizational case.
Fourth, the result indicates the expectation of needs have stronger influence on job satisfaction than fulfillment of them. This tendency appear prominently in safety-needs(in the individual case), physiological-needs and safety-needs(in the organizational case). Also, of needs-items, stable income, security for the aged show this tendency prominently. And of the organizational items, wages, welfare(including temporary rest from office), working environment, a relief measure for an injury or disease, a security for a retiree, promotion/appointment show this tendency prominently.
This results mean that low-ranking public officials are still in low-needs-stage from the perspective of Maslow' needs hierarchy theory, and that the fulfillment of their needs enhances job satisfaction. therefore, in order to enhance job satisfaction, it is needed to fulfill safety-needs in the individual environment and physiological-needs in the organizational environment. and of the elements which constitute needs, a security for the aged, wages, promotion/appointment are fulfilled preferentially.

번역하기

국문 초록 (Abstract)

직무만족(job satisfaction)이란, 한 개인이 직무에 대하여 가지고 있는 태도라고 할 수 있으며 조직생활을 하면서 가장 중요하고 관심을 가지는 부분이다. 조직에 있어서는 직무만족은 구성원의 인사관리의 기능과 관련되어 있다. 그리고 조직구성원들은 그들의 직장을 통해서 무엇인가를 얻고자 하며, 그 것이 어느 정도 충족 되었느냐에 따라 만족도가 다르게 나타난다. 그리고 이 만족은 욕구나 동기와 분리해서 생각하기는 어려운 것이다. 즉, 직무만족은 개인의 욕구충족과 밀접히 관련된다. 따라서 욕구를 파악하여 공무원들의 직무만족을 위한 전략을 제시할 수 있다.
본 연구에서는 공무원들의 직무만족정도와 욕구상태를 파악하여 관리전략을 제시하고 자한다. 즉 직무만족에 영향을 주는 욕구수준과 기대와 충족의 차이를 통하여 욕구의 정도를 파악하고 직무만족을 높이기 위해서 특정욕구가 충족되어야 함을 말하고자 한다. 연구 문제는 첫째, 직무만족 정도는 어떠한가? 둘째, 직무만족과 욕구 간의 상관관계? 셋째, 욕구수준 중 어느 단계가 직무만족에 많은 영향을 미치는가? 넷째, 기대하는 욕구정도와 충족의 차이가 직무만족에 주는 의미는 무엇인가? 이다.
연구의 방법은 문헌연구와 조사연구를 병행 하였다. 먼저 문헌연구는 동기부여에 관한 이론, 그 중에서도 Maslow이론과 직무만족, 욕구와 직무만족에 관한 내용을 중심으로 단행본과 논문을 분석하였으며, 조사결과는 SPSS WIN 12.0을 이용하여 분석 하였다.
조사 분석의 결과는 다음과 같다.
첫째, 공무원들의 직무만족 정도를 살펴본 결과, 공무원들은 직무에 대하여 불만족보다는 만족의 정도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족과 욕구의 상관관계에서 개별차원에서 생리적 욕구, 안전욕구, 사회욕구, 존경욕구, 자아실현 욕구가 정(+)의 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다.
조직차원에서는 생리적 욕구, 안전의 욕구, 자아실현의 욕구, 존경의 욕구가 정(+)의 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족에 영향을 주는 욕구는 개별차원에서는 안전의 욕구가 조직차원에서는 생리적 욕구, 자아실현의 욕구가 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그리고 욕구항목별로 직무만족에 주는 영향을 알아본 결과 개별차원에서는 일정소득유지, 노후생활보장, 가족관계에서 느끼는 소속감이나 신뢰감, 자기만족이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직차원에서는 보수, 승진/보직이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 욕구기대와 충족의 차이와 직무만족을 살펴본 결과 욕구의 기대가 충족보다 크게 나타나고 있으며 개별차원에서는 안전의 욕구, 조직차원에서 생리적 욕구, 안전의 욕구가 상대적으로 차이를 크게 보이고 있다. 항목별로 보면 일정소득유지, 노후생활보장에서 기대와 충족도의 차이가 크게 나타났다. 조직차원 항목들 중에서는 보수, 후생복지(휴직제도 포함), 근무환경, 부상·질병에 대한 사후대책, 퇴직 후 생활보장, 승진/보직에서 기대와 충족의 차이가 크게 나타났다.
이러한 결과가 의미하는 것은 Maslow 욕구단계에 따라 볼 때 하위직 공무원들이 여전히 낮은 수준의 욕구에 머물러 있으며 그 것을 만족시켜주어야 직무만족도를 높일 수 있음을 알 수 있다. 따라서 공무원들의 직무만족도를 높이기 위해서는 일상생활의 환경에서는 안전의 욕구를, 조직생활 환경에서는 생리적 욕구를 충족시켜 주어야 한다. 그리고 욕구를 구성하고 있는 많은 요소들 중에 노후생활보장, 보수, 승진/보직을 우선하여 충족시켜주어야 함이 본 연구결과에서 밝혀졌다.

번역하기

직무만족(job satisfaction)이란, 한 개인이 직무에 대하여 가지고 있는 태도라고 할 수 있으며 조직생활을 하면서 가장 중요하고 관심을 가지는 부분이다. 조직에 있어서는 직무만족은 구성원의...

목차 (Table of Contents)