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        사회복지시설 근로자들의 직무스트레스와 우울이 자살생각에 미치는 영향

        김윤찬(Yun Chan Kim) 안전문화포럼 2023 안전문화연구 Vol.- No.22

        오늘날 현대사회에서 많은 근로자들이 경기침체 및 코로나19 등으로 인하여 육체적, 정신적 스트레스로 직장에서 느끼는 스트레스는 우울증상 및 자살과 연관되어 있어 이와 같은 정신질환을 예방하고 완화하는 것은 매우 중요해졌다. 본 연구의 목적은 최근 다른 직종의 근로자보다 더 스트레스가 많은 것으로 예상되는 사회복지시설 근로자들의 직무스트레스가 우울과 자살생각에 어떠한 영향을 미치는지를 미치는지를 살펴보고자 한다. 이러한 분석을 위하여 일개 도 단위 소재 사회복지시설을 임의선정하여 관리자의 동의하에 근로자 323명을 대상으로 자료 수집하였다. 분석방법으로는 IBMSPSS 27.0 Kor 통계프로그램과 SPSS Process Macro 4.1을 사용하여 매개효과(Model 4형), 조절효과(Model 1형), 조절된 매개효과(Model 14형)를 사용하였으며 매개효과 검증을 위해서는 부트스트래핑(bootstrapping) 방법을 사용하였다. 이러한 분석을 위하여 일개 도 단위 소재 사회복지시설을 임의선정하여 관리자의 동의하에 근로자 323명을 대상으로 자료 수집하였다. 분석방법으로는 IBM SPSS 27.0 Kor 통계프로그램과 SPSS Process Macro 4.1을 사용하여 매개효과(Model 4형), 조절 효과(Model 1형), 조절된 매개효과(Model 14형)를 사용하였으며 매개효과 검증을 위해서는 부트스트래핑(bootstrapping) 방법을 사용하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 근로자들의 직무스트레스와 우울(+0.524), 사회적지지(-0.367), 자살생각(+0.232)간에는 유의한 상관관계가 나타났다. 둘째, 근로자들의 직무스트레스와 자살생각사이의 관계는 우울(+0.256)이 완전매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 근로자들의 우울과 자살생각간에 사회적지지(-0.069)가 조절하는 것으로 나타났다. 넷째 직무스트레스가 우울을 매개로 자살생각에 미치는 영향은 사회적 지지(-0.069)에 의해 조절되어 사회적지지의 조절된 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구의 결과 사회복지시설 근로자들의 직무스트레스가 우울에 미치는 영향과 직무스트레스가 우울을 매개로 자살생각에 영향을 미치는데 있어 완충효과로 사회적지지 역할의 중요성을 확인하였다. 하지만 사회적지지에 대한 선행연구에서는 완충효과의 일관된 연구결과가 나타나지 않았지만 본 연구에서는 사회적 지지의 완충효과가 있는 것으로 나타났다. Today, many workers are exposed to physical and mental stress due to various poor working conditions in modern society, so, the mental health of workers is in a serious condition and workers’ stress is associated with depression and suicide. Hence, it is important to prevent mental stress and alleviate mental illness. The purpose of this study is to examine the mediating effect of depression and the control of social support or the controlled mediating effect of social support on the suicidal ideation of social welfare facility workers who are expected to have more stress than workers in other jobs. The subjects of the study are randomly sampled 323 workers from the workplaces located in one province, and the data is analyzed using correlation analysis, IBM SPSS 27.0 Kor and SPSS Process Macro process type 4. Type 1. Type 14, bootstrapping is used for mediating effect verification. The results of the study are as follows. First, there was a significant correlation between workers' job stress, depression, social support, and suicidal ideation. Second, workers' job stress was found to be an important factor in increasing suicidal ideation through depression as meditation. Third, by controlling social support the depression of workers was found to be a factor that alleviated suicidal ideation. Fourth, the social support had a controlled mediating effect because the influence of job stress on suicidial ideation by depression depends on the level of social support. In this study, the buffer effect of social support is confirmed, but in the previous studies on social support did not show consistent results of buffer effect. The findings suggest the importance of social support as a buffer effect of job stress and depression. So, it is hoped that more research should be carried out on the role of social support in the future because the role of social support, the external environment surrounding workers, helps prevent and alleviate problems of mental health of workers in social welfare facilities or other jobs.

      • KCI등재

        지역사회서비스 제공 전・후 노인의 삶의 질과 우울 비교 연구: 지역사회서비스 투자사업을 중심으로

        김윤찬(Kim, Yun Chan) 한국지방정부학회 2019 지방정부연구 Vol.23 No.1

        최근 사회서비스에 대한 관심은 많지만 실제 사회서비스 이용자들이 서비스 이용하기 전보다 이용 후 서비스 만족도 및 효과성에 대한 실증적 연구는 그리 많지 않은 실정이다. 이에 본 연구는 사회서비스 정책의 효과를 검증하기 위해 경상남도 일개 군지역에서 ‘지역사회서비스 투자사업’의 일환으로 실시된 ‘건강 100세 행복한 농촌 마을 만들기’ 사업에 참여한 65세 이상 노인 186명을 대상으로 서비스에 대한 만족도와 서비스 제공 전・후의 삶의 질과 우울정도를 비교하였다. 연구결과 서비스 제공 후 이용자 만족도는 매우 높은 것으로 나타났으며, 삶의 질은 향상되고 우울정도는 전반적으로 하락한 것으로 나타났다. 즉 서비스 제공에 대한 만족도가 높고 삶의 질과 우울정도가 전반적으로 긍정적인 결과로 나타나, 지방정부의 지역사회서비스투자사업 제공에 대한 효과는 큰 것으로 나타났다. 따라서 이러한 연구결과에 기초하여, 오늘날 초고령화 사회로 나아가고 있는 현실에서 지방정부는 농촌노인들의 삶의 질 향상과 우울을 개선하기 위해 지역의 실정에 맞는 지역사회서비스 투자사업을 더 많이 발굴하고 개발하여야 하며, 종국적으로는 모든 국민들의 인간다운 생활 보장과 삶의 질이 향상되는 사회서비스 제공이 될 수 있도록 끊임없는 노력을 해주길 기대한다. The purpose of this study is to verify the effect of the social service for the elderly. In this study the difference in the quality of life and the degree of depression of the elderly between before and after the participation of the program was compared. The program was one of the community social service investment to promote the healthy and happy 100 year old life of the rural elderly. 186 people who were over 65 were participated in the study. In general the quality of life of the elderly was improved and the degree of depression was decreased. The elderly showed high degree of satisfaction of the project. So, this study concluded that the local community social service investment project brought positive effect. Based on this study, the government makes more effort to develops the community social service investment what the community needs to improve the quality of life of the local elderly.

      • KCI등재후보

        韓國 醫療機關 構成員의 顧客指向性에 관한 硏究

        金潤贊(Kim, Yun-Chan) 동아인문학회 2012 동아인문학 Vol.22 No.-

        오늘날 조직을 둘러싼 환경의 급격한 변화는 의료조직도 예외일 수 가 없다. 최근 의료서비스의 경쟁이 치열해지고 이러한 시장에서 살아남기 위해서는 다양한 경영혁신이 이루어져야 하지만, 그 중에서도 가장 중요한 것 중의 하나가 고객만족을 통한 경쟁력 강화이다. 이를 위해 필수적인 것이 의료기관의 공급자중심에서 수요자중심인 고객지향적인 조직으로 변화시키는 새로운 경영의 패러다임이 요구되고 있다. 따라서 본 연구는, 의료기관의 서비스 향상과 고객만족을 위해서는 의료기관 구성원들 중에서도 고객(환자)들과의 서비스 접점에 있는 간호사들의 인력관리가 중요하다는 인식에 근거하여, 간호사들의 임파워먼트가 고객만족과 고객지향성에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았다. 연구결과를 요약해보면. 첫째, 간호사들이 인식한 임파워먼트의 구성요소 중 의미성, 역량, 영향력 등이 고객지향성에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 간호사들의 직무만족은 고객지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 임파워먼트의 구성요소중 자기결정력만이 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 임파워먼트와 고객지향성의 관계에서 직무만족은 부분적으로 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합하면 현재 의료기관들은 국민의 생명을 보호하고 지켜야 하는 기관이기도 하지만 고객들에게 양질의 서비스를 위해서는 서비스 접점 구성원들에 대한 효율적 관리를 통하여 조직의 성과도 극대화해야 할 시점에 와 있다. 따라서 의료기관 구성원인 간호사들이 고객에게 양질의 서비스를 위해서는 임파워먼트가 중요하며 임파워된 구성원들에 의해 제공되는 서비스는 고객만족과 서비스 품질에 영향을 미치고 이는 곧 경영성과와 연결되므로 조직차원의 임파워먼트 체계를 구축할 필요성이 제기된다. 또한 본 연구의 결과는 임파워먼트, 직무만족, 고객지향성 등간의 관계를 다룬 연구가 아직 많지 않은 상황에서, 의료기관 구성원들의 임파워먼트가 직무만족과 고객지향성에 긍정적인 영향이 있는 것으로 규명하였다는 점에서 의미가 있고 볼 수 있다. These days the situation around the medical institutes is rapidly changing. The management innovation is essential to survive in the competitive environment. The satisfaction of customers is most important in the strengthening of the competitiveness. It is required to change the medical institutes into the customer orientation organization which emphasizes the client-oriented attitude instead of the supplier-oriented attitude. The findings of the study is in the following. First of all, among factors of the empowerment of the nurses’ recognition, significance, competence, and influence have a meaningful effect on the customer orientation. Second, the job satisfaction of the nurses affects meaningfully the customer orientation. Third, only self-determination in the constituents of the empowerment influences meaningfully job-satisfaction. Fourth, the mediating role of job satisfaction is partial in the relationship of the empowerment and the customer orientation. Finally, the findings suggest that it is necessary for medical institutes to maximize the performance through the efficient management of the nurses. So, the construction of the empowerment system is essential in the improvement of the management performance because the empowerment is important to enhance the quality of the service of the nurses, the empowered nurses improve the customer satisfaction and the quality of service, and the improved customer satisfaction the quality of service leads to the betterment of the management performance. Additionally, this study is significant because it shows that the empowerment of the employees in medical institutes have positive effects on the job satisfaction and the customer orientation in the time when the researches on the relationship between the empowerment, the job satisfaction, and the customer orientation have not done yet.

      • KCI등재

        한국 여성 직장인의 조직행태에 관한 연구

        金潤贊(Kim Yun-Chan) 동아인문학회 2011 동아인문학 Vol.19 No.-

        Recently Korean society has experienced rapid changes in every field including hospital organization. In hospital organization, the development of doctors and nurses is very important. Especially, the behaviors of the nurses is decisive in deciding the quality of services because they are contacting patients directly. The successful raise of the customer-oriented nurses will lead to the success of the hospital organization. This research studies Organizational Citizenship Behavior(OCB) in hospital organization. OCB is not officially required behavior such as the cooperation with other coworkers, voluntary working. It is also not rewarded. The purpose of the study is to raise the efficiency of hospital organization through the efficient management of human resource in the nursing part and the behavior change of nurses. In addition, the study makes some suggestions for the management innovation of the hospital organization. The findings of the analysis shows how the hospitals deal with the changes in the environment and achieve their organizations’ goals. To draw and keep the OCB of nurses the human resource management system which enhances the job satisfaction and organizational commitment should be made. For the high quality of medical service and patients’ satisfaction, the education program that will produce the highly skilled nurses should be developed.

      • KCI등재

        비행청소년의 개인적 특성과 진로성숙도가 자립의지에 미치는 영향에 관한 연구

        이동임(Lee Dong-im),김윤찬(Kim Yun-Chan) 한국교정복지학회 2021 교정복지연구 Vol.- No.73

        청소년이 범죄를 행하여 보호처분 중 6호처분을 받게 되면 자유가 제한된 보호시설에 수용되어 생활하게 된다. 시설종사자는 시설보호 비행청소년(이하 비행청소년이라 한다)이 퇴소 후 재범하지 않도록 교화활동에 헌신하고 있다. 하지만 퇴소 후 돌아갈 가정이 없는 경우 또다시 범죄에 노출될 수 있다. 이를 방지하기 위해서는 비행청소년이 자립의지를 갖고 취업과 창업으로 이어져 자립할 수 있어야 한다. 선행연구를 살펴보면 자립의지에 영향을 미치는 요소로 진로성숙도가 있다. 하지만 비행청소년에 대해 진로성숙도가 자립의지에 영향을 미치는지에 대한 실증적 연구가 없다. 따라서 비행청소년을 대상으로 진로성숙도가 자립의지에 영향을 미치는지를 알아보고 이를 통해 시설종사자 및 정부가 어떻게 해야 할지에 대해 도움을 주고자 하는 것이 연구의 목적이다. 연구내용은 선행연구를 바탕으로 비행청소년의 개인적 특성과 진로성숙도가 자립의지에 영향을 미치는지를 알아보는 것이다. 이를 위해 6호처분 보호시설에 거주하고 있는 비행청소년 331명을 대상으로 설문조사를 실시하여 기술통계량 분석, 타당성과 신뢰성 분석, 위계적 회귀분석 등을 하는 것이다. 연구결과 진로성숙도의 계획성은 자립의지에 영향을 미치지 못하고, 진로성숙도의 결정성은 자립의지에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진로성숙도의 의존성, 방임성은 자립의지에 영향이 없는 것으로 나타났다. 개인적 특성은 연령에 대해서만 자립의지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 시설종사자는 비행청소년이 진로계획을 수립하는 것에 그치게 해서는 안 되고 자기가 원하는 진로를 결정할 수 있도록 많은 정보와 도움을 주어야 자립의지가 향상되고 취업과 창업을 통한 자립 실천으로 이어질 수 있다. If an adolescent commits a crime and is subject to a protective disposition under No. 6, he or she will live in a protective facility with limited freedom. Facility workers are committed to civilization activities so that juvenile delinquents do not repeat crimes after leaving the prison. However, if there is no family to return to after leaving the hospital, they could be exposed to crime again. In order to prevent this, juvenile delinquents should be able to stand on their own feet by leading to employment and start-up. Based on prior research, career maturity is a factor that affects self-reliance. However, there is no empirical study of whether career maturity affects self-reliance for juvenile delinquents. Therefore, the purpose of the study is to find out whether career maturity affects self-reliance among juvenile delinquents and to help them on what to do with facility workers and the government. Based on previous research, the research is to find out whether the personal characteristics and career maturity of juvenile delinquents affect their willingness to stand on their own feet. To this end, 331 juvenile delinquents living in disposal protection facility No. 6 are surveyed to analyze technical statistics, feasibility and reliability, and hierarchical regression. Research shows that the planning of career maturity does not affect self-reliance, the determination of career maturity affects self-reliance, and the dependency and neglect of career maturity do not affect self-reliance. Personal characteristics have been shown to affect independence for age only. Therefore, facility workers should not stop delinquents from establishing career plans, but should provide a lot of information and help them decide their desired career path, which can improve their willingness to stand on their own feet and lead to self-reliance through employment and start-up.

      • KCI등재

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