ERP 시스템 구축 후 운영 단계의 주요 성공 요인에 관한 실증 연구

하영목,안형준,변지석 한국경영정보학회 2010 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2010 No.1

많은 기업들이 기업 경쟁력 강화를 위해 ERP를 도입했지만, 성과 달성에 어려움을 겪고 있 다. 또한, ERP 구축은 성공적이였지만, 운영 단계의 성과가 미흡한 기업들도 많은 것으로 보고되고 있다. 이에 본 연구는 ERP 활용 성과에 영향을 미치는 운영 단계의 주요 성공 요인들과 주요 성공 요인들이 ERP 성과에 어떻게 영향을 미치는지를 실증적으로 파악하고자 한다. 기존 문헌 고찰과 ERP 활용 현황에 대한 사전 연구(pilot test)를 통해 최고 경영진의 지원, ERP 전담 조직, 사용자 교육, 부서간 협업/의사소통, 지속적인 프로세스 개선, 지속적인 시스템 통합/확장 등 6개 성공 요인들과 ERP 활용 성과의 관계에 대한 연구 모델을 도출하였다. 또한, ERP를 운영 중인 96개 기업의 설문에 대한 PLS 분석을 통해 도출된 연구 모델을 검증하였다. 실증 분석 결과 최고 경영진의 지원이 ERP 전담 조직, 부서간 협업/의사소통 등 다른 성공 요인들에 긍정적인 영향을 미치며, 이와 같은 요인들이 다시 지속적인 프로세스 개선에 직/간접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 운영 단계의 지속적 프로세스 개선은 ERP 초기 구축 성공보다 ERP 활용 성과에 대한 영향도가 더 큰 것으로 파악되었다. 이와 같은 연구 결과를 고려할 때, ERP 구축이 미흡했더라도 기업들이 ERP 운영 단계에서 최고 경영진의 지원, ERP 전담 조직과 같은 조직적인 지원 활동을 전개하고, 프로세스와 시스템의 개선을 위해 지속적으로 노력한다면 추가적인 ERP 성과를 얻을 수 있을 것이다.

모바일 POS 이상 서명 탐지를 위한 증가 k-근접 이웃 분류기

하영목,윤지원,김영안 보안공학연구지원센터 2014 보안공학연구논문지 Vol.11 No.3

최근 금융권에서는 스마트 기기 사용자의 급증으로 모바일 POS(point of sale) 기술에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 논문은 모바일 POS 이상 서명을 빠르고 정확하게 탐지할 수 있는 기술을 제시한 다. 제안하는 분류기는 k-근접 이웃 분류기의 연산 효율 문제를 해결함으로써, 결제 관련 이상 서명 탐지를 빠르게 할 수 있게 해준다. 제안하는 모델에 대한 성능 평가는 기존 k-근접 이웃 분류기와의 분류 속도 비교를 통해 이뤄진다. 사용하는 데이터는 타블렛 기기 상에서 전자 펜을 사용하여 입력한 영문자 데이터이다. 본 실험의 결과는, 제안하는 방법으로 구현된 k-근접 이웃 분류기가 전자 수기 서명 정보 인식에 대한 연구 뿐 아니라 k-근접 이웃 분류기를 사용하는 여러 정보 보호 연구들을 한 층 더 효율적으로 만들어 줄 수 있다는 것을 보여준다.

구현 후 시점에서 기업의 ERP 활용 적극성에 따른 고객 서비스 요청(CSR)의 차이에 대한 연구

하영목(Young mok Ha),안형준(Hyung Jun Ahn) 한국정보기술학회 2010 한국정보기술학회논문지 Vol.8 No.2

An Enterprise Resource Planning (ERP) system is an integrated application of information technology for supporting various functions of a business as a whole. Despite the abundance of research on ERP, studies on what makes ERP systems effective in the post-implementation stages of ERP are scarce. In this context, this research investigates whether there is difference in customer service requests (CSR) of firms using ERP in the post-implementation stage. The cases of eight companies in Korea and their CSR data were analyzed and the difference between the company groups of active ERP usage and inactive usage was observed. Based on this finding, this paper also discusses how the difference could be utilized to improve the effectiveness of ERP.

중소기업의 솔루션 중심 ERP 도입 사례 연구

하영목 ( Youngmok Ha ),이경모 ( Kyungmo Lee ) (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소) 2016 Entrue Journal of Information Technology Vol.15 No.1

ERP 도입시장의 성숙기를 맞아 많은 중소기업들이 경쟁력을 향상시키고, 증가하는 고객의 요구사항을 충족시키기 위한 수단으로 ERP를 도입, 활용하는 사례가 증가하고 있다. 그러나 중소기업은 ERP를 도입함에 있어 상대적으로 비용 및 인력 측면에서 부족함이 있다. 그럼에도 불구하고 투자를 단행하지만 이에 상응하는 경쟁력의 제고 또는 가시적인 재무성과 달성의 성공사례는 상대적으로 드물다. 중소기업이 ERP를 성공적으로 도입하고 활용하기 위해서는, 전체 ERP 라이프 사이클을 고려한 중소기업 전용 도입 및 운영 방법론이 필요하다. 본 연구는 중소기업이 성공적으로 ERP를 도입 및 운영하여 성과를 창출할 수 있는 솔루션 중심 ERP 구축방법론을 중소기업의 사례를 통해 제시하고자 한다. Many medium sized companies have been implementing the ERP system in order to enhance their competitive advantages as well as to increase internal efficiency in the mature stage of ERP implementation. While medium sized companies invest their cost and resources for the implementation in the situation of relatively scarce of resources that compared with large companies, a few success cases have been reported. In order to create the business and system performance through ERP operation, it is essential to apply the well-systematic implementation and operation methodology which considers whole ERP lifecycle and is optimized for medium sized enterprise ERP implementation condition. This paper introduces a case study on a solution-driven ERP Implementation methodology for an enterprise of middle standing that enables the cost effective ERP implementation, operation and the creation of business outcome.

온라인 운임 마켓플레이스에 대한 복합운송인의 수용 의도에 관한 연구

하영목 ( Young-mok Ha ),조중렬 ( Joong-ryoul Cho ),박근식 ( Keun-sik Park ) 한국통상정보학회 2018 통상정보연구 Vol.20 No.4

본 연구는 최근 온라인 플랫폼 형태를 띠고 발전해 가고 있는 운임 Marketplace에 대하여 시장 참여자의 한 축인 복합운송인들은 수용의도에 대한 인관과관계를 다루고자 한다. 가설 결과를 종합해 보면 운임 Marketplace에 대한 혁신 저항은 인지된 상대적 이점이 클수록, 사용자의 혁신에 대한 평소 태도가 긍정적일수록 줄어듦이 확인되었다. 반면에 Marketplace와 관련한 인지된 복잡성이 클수록, 인지된 위험성이 클수록 혁신 저항은 높아진다는 것으로 확인 되었다. 그리고 혁신저항이 클수록 수용의도는 줄어드는 것으로 나타났다. 한편 모형 적합도 판별 과정에서 상대적 이 점 요인의 경우 혁신저항감이라는 매개변수를 거치지 아니하고 수용의도에 직접적인 영향을 미치기도 한다는 것이 드러나기도 하였다. This study examines a causal relationship regarding the acceptance intention to the multimodal carrier, which is one of the participants of the market for the freight marketplace, developing as a form of online platform. Based on the hypotheses, it has been confirmed that the more the relative advantage of the innovation resistance to the freight marketplace is, the more positive attitude toward user innovation is. On the other hand, the larger the perceived complexity associated with the marketplace, the greater the perceived risk, the higher the resistance to innovation. Besides, The greater the innovation resistance, the less the acceptance intention. On the other hand, it was also revealed that the relative advantage factors in the process of determining the model fit directly affect the intention of acceptance without going through the parameter of innovation resistance.

구현 후 ERP 시스템의 안정화 지표 개발 및 사례 연구

하영목(Youngmok Ha),안형준(Hyung Jun Ahn) 한국정보기술학회 2017 한국정보기술학회논문지 Vol.15 No.1

Enterprise Resource Planning (ERP) system is the flagship information technology application that integrates various fields of enterprise management into a single system. There have been many studies on the successful implementation of ERP, but there is still a lack of research on how ERP can be used as a tool for continuous management innovation. The success of the implementation itself is important, but it is more important for companies that the ERP system is stabilized at the operational stage for actual performance improvement. In this context, this study investigates the meaning of stabilization of ERP and how we can define the stabilization or measure the level of it, and develops Key Performance Indicators (KPIs) of stabilization. These indices are classified into two types: primary ones that are essential for stabilization, and level ones to measure the level of stabilization. The indices were applied to five domestic companies that have been using ERP for a substantial amount of time. The analysis of the companies showed that the proposed indicators are useful for diagnosing the level of stabilization of ERP, as well as for finding the problems in the case companies. It was also confirmed that the stabilization levels of the companies are overall insufficient.

딥 뉴럴 네트워크 지원을 위한 뉴로모픽 소프트웨어 플랫폼 기술 동향

유미선,하영목,김태호,Yu, Misun,Ha, Youngmok,Kim, Taeho 한국전자통신연구원 2018 전자통신동향분석 Vol.33 No.4

Deep neural networks (DNNs) are widely used in various domains such as speech and image recognition. DNN software frameworks such as Tensorflow and Caffe contributed to the popularity of DNN because of their easy programming environment. In addition, many companies are developing neuromorphic processing units (NPU) such as Tensor Processing Units (TPUs) and Graphical Processing Units (GPUs) to improve the performance of DNN processing. However, there is a large gap between NPUs and DNN software frameworks due to the lack of framework support for various NPUs. A bridge for the gap is a DNN software platform including DNN optimized compilers and DNN libraries. In this paper, we review the technical trends of DNN software platforms.

한·중 간 배송 대행 업체의 물류 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향 연구

고일뢰,하영목 한국무역연구원 2023 무역연구 Vol.19 No.4

Purpose – The purpose of this study is to find through empirical analysis how the quality of the logistics service of delivery agencies between Korea and China affects customer satisfaction and the perceived value of consumers, and how perceived value as a mediating factor affects customer satisfaction. Design/Methodology/Approach – In this study, data were collected through a questionnaire based on previous studies. Descriptive statistical analysis, reliability analysis, validity analysis, correlation, and other statistical analysis were performed on the sample data collected from the questionnaire using SPSS 26.0 and AMOS 26.0. Findings – It was empirically analyzed that the quality of logistics service of delivery agencies have a significant effect on customer satisfaction. Perceived value was empirically analyzed to play a mediating role in the influence relationship between the logistics services of delivery agencies and customer satisfaction. Research Implications – The tick size reduction was consistent and supports previous research from different countries. The bid-ask spread, ask depth, and bid depth significantly decreased, the trading volume had a tendency to increase as well, although it was not significant. For IDX and Bapepam, additional information related to changes that occurred as a result of the implementation of the new policy in stock trading was noted. Investors can use the information from this study to make investment decisions. This study was able to obtain 169 samples during 90 day observation period. Furthermore, this study used multiple statistic methods that give robust results to accept or reject the hypotheses.

대기업 ERP 시스템 구축전략

최경일,하영목 한국정보처리학회 1999 정보처리학회지 Vol.6 No.5

이커머스 반품물류서비스 품질이 신뢰관계형성, 고객충성도에 미치는 영향

이찬,김현중,하영목 한국무역연구원 2022 무역연구 Vol.18 No.1

Purpose This study is meaningful in providing strategic implications for improving the return logistics service quality of e-commerce companies by empirically analyzing the effect of return logistics service quality on the relationship between companies and customers. Design/Methodology/Approach A survey was collected from customers used return logistics service after purchasing a product using an e-commerce platform and verified with a structural equation model using Smart PLS 3.0. Findings Five factors of return logistics service quality were derived: reliability, timeliness, responsiveness, convenience, and economy, and it was confirmed that return logistics service quality has a significant effect on customer trust. It was confirmed that customer trust plays a role as a parameter mediating repurchase intention and word of mouth intention. Research Implications The result that economic efficiency has a significant effect on customer trust shows that it is important to designate a reasonable cost for customers. In other words, it was found that e-commerce companies can prevent customer when they provide a return logistics service by specifying the exact payment subject according reason.