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        위기관리 담당자들의 업무 만족도 및 능력향상 방안

        백진숙(白珍淑) 위기관리 이론과 실천 2012 Crisisonomy Vol.8 No.4

        이 연구는 위기관리 담당자들의 능력 확보 및 향상 방안을 제안하는 것이 목적이다. 먼저 담당자는 대부분이 40대 중반의 남성이며, 재직기간에 비해 위기관리 업무 경력은 평균 2년 8개월 정도로 비교적 짧다. 위기관리 담당자들은 업무만족도가 매우 낮으며, 지속적으로 업무를 수행하고 싶다는 적극적인 의지를 보이고 있지 않다. 또한 본인은 ‘업무에 필요한 새로운 지식과 방법을 익히기 위한 지속적인 노력’을 하고 있으나, 현재 갖고 있는 ‘지식 및 경험’ 여부에 대해서는 매우 부정적인 평가를 하고 있으며, 위기관리의 중요한 영역인 미디어 관계를 수행하는 능력도 취약한 것으로 나타났다. 이는 위기관리 교육의 전문화가 시급하다는 것을 의미한다. 위기관리 담당자들은 교육의 필요성과 참여의사는 매우 높게 나타났으나, 실제로 교육은 일반화되고 이론적인 내용의 강의가 연간 반복적으로 이루어지고 있다. 또한 교육내용의 전문성 및 다양성 부족, 단기적인 교육지원, 담당교육기관의 한정 등 문제점을 내재하고 있으므로, 개선되어야 할 것으로 보인다. 두 번째, 담당자들은 위기관리 업무가 매우 중요하지만 조직 내 위상과 이해하는 정도가 낮다고 평가했다. 따라서 위기관리의 바람직한 업무 실행을 위해서 우선적으로 ‘전체 조직 내의 위기관리에 대한 마인드 강화와 전문인력을 보강해야 한다는 점을 제기했다. 또한 업무자체의 기획력 및 개개인의 능력을 강화해야 한다는 점을 강조했다. 또한 상관관계 분석에서 보면 조직을 위해 필요한 항목이 모두 관련성을 보인다는 것이 특징이며, 가장 중요한 관건으로 ‘예산’의 문제를 지적했다. 즉, 위기관리 업무의 수행을 위해서 충분한 예산이 확보되면 전문인력이 보완되고, 업무 기획력과 담당자 개개인의 능력이 강화되며, 매뉴얼 개선과 모의훈련(시뮬레이션)이 활성화되고, 부서 간 협조체계가 공고히 됨과 아울러 전체조직내의 위기관리 마인드도 강화할 수 있다.

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        위기관리 커뮤니케이션의 전문성 확보를 위한 교육훈련 프로그램 제언

        백진숙(Jin Sook Paek)(白珍淑) 위기관리 이론과 실천 2013 Crisisonomy Vol.9 No.7

        이 연구는 위기관리 커뮤니케이션 능력을 확보하기 위한 효율적인 교육훈련 프로그램의 계획과 운용, 개선에 관한 제언을 하고자 함이다. 위기관리 커뮤니케이션 시스템과 관련하여 제시된 내용은 다음과 같다. 첫째, 현재 담당자들은 교육기회가 거의 없거나 연 1회 이하의 교육을 받고 있었다. 또 비전공자이며, 실무교육도 이루어지지 않고, 개인의 능력 평가에서 모두 보통 이하로 나타났다. 그러나 교육훈련은 대부분이 필요하다고 응답하여, 전문교육 훈련 기회의 양적 확대가 시급하다. 둘째, 현재 순환 보직의 특성으로 인하여 인력 문제는 단시간에 해결될 수 없으므로 교육훈련 매뉴얼 및 교재 제작을 우선해야 하다. 즉 위기관리 담당자가 바뀐다고 하더라도 누구나 쉽게 이해와 적용이 가능하도록 한다. 셋째, 위기관리의 실행을 위해서 전체 마인드를 강화해야 하며, 관리자나 타 부서 관리자, 홍보팀 등이 참여하여 교육, 토론하는 과정이 필수적이다. 평상시 교육을 통해 위기관리의 중요성에 대한 공감이 확대되어야 위기 발생 시 내부 커뮤니케이션이 효율적으로 관리되고 협의가 수월하다. 넷째, 위기관리 담당자를 전문인으로 양성하는 것은 바람직하고 당연하지만 교육은 많은 시간과 비용이 소요된다. 외부 전문강사요원의 정기적 활용은 내부 전문가가 없을 경우 필요성이 가중되는데, 짧은 기간 위기관리에 대한 평가 및 교육훈련 등에 협조가 가능하기 때문이다. 마지막으로 담당자들은 위기관리가 매우 중요하나 현재 위상은 낮고, 타 부서에서 이해하는 정도도 매우 낮다고 하였다. 이를 위해 교육 참여에 따른 평가 또는 자격시험제도를 도입, 전문인 인증을 부여할 필요가 있다. 위기관리 커뮤니케이션의 커리큘럼과 관련해서, 현재와 같은 이론중심의 교육보다는 담당자들의 의견을 반영하여 실무를 보다 강화해야 할 필요가 있다. 또 위기관리 평가 및 사후 위기관리에 대한 분야가 포함되어야 한다. This study is intended to ensure effective crisis management communication skills training program planning and management, improvement proposals. Crisis management and communication systems proposed are as follows: Firstly, The current representatives are people with little or no education opportunities were getting an education a year. Moreover, the vision is not working-level education, personal, Confucius's proficiency in both normal or less. However, education and training is mostly needed in response to the quantitative expansion of the opportunities for professional education and training urgent. Secondly, due to the characteristics of the workforce currently circulating, many problems cannot be solved in a short period of time the training manuals and course materials, you need to first of all creation. In other words, even though the crisis management personnel changes can be applied easily by anyone understanding. Thirdly, for the sake of the execution of crisis management must be strengthened, or the entire mindset-Department Manager, public relations teams to participate, such as education, the process of discussion is essential. Normally, crisis management through education about the importance of internal communications in the event of a crisis, should be enlarged empathy efficiently managed and talks. Fourth, to train personnel for crisis management professionals is desirable and no wonder it takes a lot of time and money, but education. External lecturer, taking advantage of the absence of an internal expert agents on a regular basis, the need for crisis management in a short period of time, either for evaluation and possible cooperation on education and training. Last but not least, the staff crisis management is very important in understanding the current one phase is low, the degree to which other departments are also very low. This is due to participate in the evaluation or training for the qualification examination system, it is necessary to grant professional certification. Regarding the curriculum of communication for crisis management, like the present theory-centered education reflect the opinion of the staff rather than by the need to enhance rather than practical. Moreover, crisis management, evaluation and follow-up of crisis management for the sector should be included.

      • KCI등재
      • SCOPUSKCI등재

        Glucansucrases를 이용한 새로운 올리고당의 합성

        백진숙,김도만,이진하,장판식,한남수,JohnF.Robyt 한국산업미생물학회 1998 한국미생물·생명공학회지 Vol.26 No.2

        본 연구에서는 dextransucrase hyper-producing Leuconostoc mesenteroides B-512FMCM과 dextransucrase constitutive mutants인 B-742CB 및 B-1355C에서 얻은 dextransucrase 및 alternansucrase를 이용하여 maltose, lactose, gentiobios 및 raffinose의 수용체반응을 수행하였다. B-512FMCM의 경우 수용체로서 maltose와 gentiobiose는 설탕에 대한 농도비가 1/1이하일 때 수용체에 α1-6으로 D-glucose가 결합한 일련의 올리고당을 생성하였고, 9/1이상에서는 단 두 가지의 수용체산물로서 maltose의 경우에는 panose와 isomaltosyl maltose를, gentiobiose의 경우에는 6^2-α-D-glucopyranosyl gentiobiose와 isomaltosyl gentiobiose만을 생성하였다. 그러나 lactose는 유일한 산물인 2^1-α-D-glycopyranosyl lactose만을 생성하였다. 효소양의 변화에 대해서 maltose와 gentiobiose의 수용체반응에서 생성된 수용체산물(올리고당)의 수와 양은 효소양이 증가함에 따라 증가하였으나 lactose의 경우에는 효소양의 증가에 대해 수용체산물 양의 변화가 크지않았다. B-742CB dextransucrase와 B-1355C alternansucrase를 사용하면 B-512FMCM dextransucrase에서는 단 한가지만의 수용체산물을 생산하였던 lactose와 raffinose를 수용체로하여 여러 가지의 수용체산물(올리고당)을 생산하였다. Dextransucrase hyper-producing Leuconostoc mesenteroides B-512FMCM and dextransucrase constitutive mutants B-742CB and B-1355C catalyzed the transfer of glucose from sucrose to other carbohydrates which were present or were added to the reaction digests. When the acceptor was a maltose, gentiobiose, lactose or raffinose, there was produced a series of oligosaccharide acceptor products or single product based on the kinds of enzymes and reaction conditions. To obtain the quantitative information about the yield and the distribution of acceptor products and dextran two experimental parameters were studied: a) the ratio of acceptor to sucrose and b) the amount of enzyme at constant carbohydrate concentration (100 mM). As the amount of enzyme increased, the synthesis of acceptor products (of maltose or gentiobiose) increased, and the formation of dextran decreased. As the ratio of acceptor to sucrose increased, the amount of dextran and the number of acceptor-products decreased and the amount of acceptor-products increased. When maltose or gentiobiose was an acceptor, the glucose from sucrose was transferred to the C-6 hydroxyl group of the nonreducing-end glucose residue of acceptors to give a homologous series of isomaltosyl dextrins. In case of lactose or raffinose, there was produced only one acceptor product from B-512FMCM dextransucrase reaction. In the lactose acceptor reaction, the glucose from sucrose was transferred to the C-2 hydroxyl of the reducing end glucose residue of lactose. To get a series of oligosaccharides from lactose or raffinose acceptor reaction we used B-742CB dextransucrase or B-1355C alternansucrase with 500 mM sucrose in reaction digest.

      • KCI등재

        공적 책임시대에 공중의 관여도 및 성향에 따른 사과메시지 수용

        백진숙(Jin-sook Paek),김진욱(Jin-wook Kim) 한국지방행정학회 2017 한국지방행정학보 (KLAR) Vol.14 No.2

        This study analyzes the relationship and influence of variables on public perception of politicians crisis management messages. And to suggest the direction of message strategy to improve public awareness. Especially, it can understand the characteristics of apologies and implement message strategy effectively. I suggest the following. First, political attitudes and image of politicians have a great influence on the factors of political attitude and the audience effects of message strategy. Therefore, the use of the crisis communication message strategy should be selected considering the political involvement of the public and the image of politicians. Second, the public is most positive about the strategy of apology. The public perceives that politicians are less accountable for the apology strategy. Despite the fact that the apology strategy acknowledges its responsibility or fault for the incident, it can be rather generous. Third, the attack message strategy is high in the truth and reputation recovery. This is true and acceptable to the public in situations where the use of a defensive strategy is unaware of the facts. It can also have a positive impact on the recovery of reputation. Finally, justification messages should be avoided. The justification is perceived to be very negative in terms of the audience influence of the public. Justification is located in the middle of the crisis message type of Coombs (1996). This is perceived as a behavior that is not clear or apologetic, but an ambiguous attitude or avoidance. It is also possible that the Korean emotions and political situation are reflected in the results.

      • 마을기업의 육성 및 활성화 연구

        백진숙(Jinsook Paek) 한국지역복지정책연구회 2022 지역복지정책 Vol.34 No.-

        본 연구는 홍성군 마을기업의 육성 및 활성화를 위한 정책 개발을 목적으로 하였다. 근로자는 주로 고연령 층의 여성이다. 운영자금과 지역인재를 찾는 어려움이 가장 크며, 전문경영 교육, 마을기업 근로자의 직무관련 교육·훈련·기술 교육, 중장기 경영전략 및 수익창출을 돕기 위한 전문가 지원, 사업비 지원 금액, 공공기관 우선구매, 판로개척을 위한 지원 등은 매우 부정적이다. 조직운영과 의사결정의 투명성, 마을기업 운영성과 항목의 중요성은 마을기업 지역성 및 공동체성, 마을기업의 정책지원 항목의 만족도 대부분 정적 상관관계가 나타났다. 마을기업 운영성과 중요도와 지역성 및 공통체성과 마을기업 운영성과 중요도에 대한 마을기업의 정책지원 만족도와의 결과 모두 통계적으로 유의하며, 모형이 적합한 것으로 나타났다. 결론적으로 첫째, 사회적 기업, 협동조합, 자활기업, 농어촌공동체회사 등과 차별화된 마을기업 특성화가 필요하다. 둘째, 마을공동체 및 지역사회의 지속가능성은 ‘기업성’에 있다. 마지막으로 마을기업의 지역성+공동체성+공공성 등의 사회적 가치에 대한 논의를 활성화하고, 사회적 성과를 극대화할 필요가 있다. The purpose of this study was to develop policies for fostering and revitalizing village enterprises in Hongseong-gun. The purpose of this study was to understand the operating conditions and problems of village enterprises in Chungcheongnam-do. The workers are mainly older women. The biggest difficulty is finding operating funds and local talent. Professional management education, job-related education/training/technical education for village business workers, expert support to help mid- to long-term management strategies and profit creation, project cost support amount, priority purchase from public institutions, Support for market development is very negative. Transparency of organizational operation and decision-making, the importance of village enterprise operation performance items were correlated with regionality and community characteristics of village enterprises, and satisfaction of village enterprises' policy support items. The results of the village enterprise operational performance importance, regionality and community, and the village enterprise's policy support satisfaction on the importance of village enterprise operation performance and importance are all statistically significant. In conclusion, first, it is necessary to characterize village enterprises that are differentiated from social enterprises, cooperatives, self-support enterprises, and rural community enterprises. Second, the sustainability of the village community and local community lies in 'enterprise'. Lastly, it is necessary to activate the discussion of social values such as locality + community + publicness of village enterprises, and to maximize social performance.

      • 청소년의 학교폭력피해경험이 자살생각에 미치는 영향: 사회적 지지와 자원봉사활동의 조절효과를 중심으로

        백진숙 ( Jin Suk Paik ) 서울여자대학교 사회복지연구센터 2012 사회복지실천 Vol.11 No.-

        본 연구의 목적은 청소년의 학교폭력피해경험이 자살생각에 미치는 영향을 파악하고 그 영향력이 사회적지지 및 자원봉사활동 참여에 따라 달라지는지를 검증하는 것이다. 본 연구의 조사대상자는 편의표집을 통해 선정된 서울시 Y구에 위치한 D중학교와 Y중학교의 학생들이며, 설문조사는 자기보고식 설문지를 활용하여 2012년 10월 16일부터 10월 18일까지 총 3일 간 진행되었다. 중학교 2곳에 배부한 500부의 설문지 가운데 482부가 회수되어 최종 통계분석에 포함되었다. 자료 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 통제변인인 성별, 학교성적, 가정경제형편, 학교폭력가해경험의 영향력이 반영된 후에도 학교폭력피해를 많이 경험한 청소년일수록 자살생각을 더 많이 하는 것으로 확인되었다. 둘째, 학교폭력피해경험과 자살생각 간의 관계에서 가족지지, 친구지지, 교사지지 각각의 조절효과를 검증한 결과, 가족·친구·교사지지와 학교폭력피해경험의 상호작용효과는 모두 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 그러나 청소년 자살생각에 대한 가족지지, 친구지지, 교사지지 각각의 영향력은 모두 부적 방향으로 유의미하였다. 셋째, 자원봉사활동이 자살생각에 대한 학교폭력피해경험의 영향력을 조절하는지 확인한 결과 사무행정봉사, 직접대인봉사 및 간접대인봉사 3가지 중 그 어느 것도 조절효과가 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 논의 및 결론에는 연구결과에 따른 주요 논의사항을 정리하였으며 연구가 지닌 실천적 함의, 한계 및 후속연구를 위한 제언을 제시하였다. This study aims to understand the impacts of adolescents`s experience of victimization of school violence on their suicidal ideation and to verify if the influence changes with social support and participation in volunteer work. Research subjects were students at D. middle school and Y. middle school located in Y District, Seoul selected through convenience sampling and a survey was carried out from October 16 to 18, 2012 for 3 days in total using self-report questionnaire. 482 copies were collected from 500 copies of questionnaire distributed at the two middle school and included in the final statistical analysis. The results of data analysis were examined by each research question. First, it was found that even after the reflection of the impacts of control variables: sex, grade, income and experience of bullying, the more experience of victimization of school violence the adolescents had, the more suicidal ideation they had. Second, As a result of verification of the moderating effects of each of family support, peer support and teacher support in the relationship between the experience of victimization of school violence and suicidal ideation, it turned out that no interactive effects between family, peer and teacher support and experience of victimization of school violence was significant. However, all the impacts of each of family support, peer support, teacher support on adolescents` suicidal ideation were significant in a negative direction. The third research question of this study was to check if volunteer works would moderate the impacts of experience of victimization of school violence on suicidal ideation. As a result of the analysis, it turned out that none of the three: office volunteer work, direct interpersonal service or indirect interpersonal service, had significant moderating effects. Lastly, in discussion and conclusions, the details of discussion by the research result were summarized and suggestions for practical implications, limitations and follow-up studies were presented.

      • KCI등재후보

        Clostridium butyricum [절대혐기발효세균] 과 Thiocapsa roseopersicina [홍색유황세균] 의 수소생산 효소 특성 비교

        백진숙,윤영수,김미선 한국수소및신에너지학회 2005 한국수소 및 신에너지학회논문집 Vol.16 No.3

        Fermentative strict anaerobic bacterium, Clostricium butyricum NCIB 9576 (Cl. butyricum) and purple sulfur phototrophic bacterium, Thiocapsa roseopersicina NCIB 8347 (T. roseopersicina) were compared on their temperature and oxygen stabilities of cytoplasmic hydrogenases. Cell growth phase and the specific activities of evolution H2ase were related for both strains, exhibiting the highest cytoplasmic H2ase activities during the logarithmic growth phases which were 4 and 18 hrs after the incubation for Cl. butyricum and T. roseopersicina, respectively. The optimum temperatures for the growth of Cl. butyricum and T. roseopersicina were 37℃ and 27℃, respectively, while those for H2 evolution of cytoplsmic hydrogenases prepared from Cl. butyricum (C-H2ase) and T. roseopersicina (T-H2ase) were 45℃ and 65℃, respectively. T-H2ase was more thermo-stable than C-H2ase. T-H2ase retained its full activity for 5 hrs at 50℃ and retained 90% of its original activity for 5 hrs at 60℃, however, C-H2ase lost its activity drastically at 50℃. The optimum pHs for H2 oxidation of C-H2ase and T-H2ase were 9.0 and 7.5 respectively. The both enzymes showed maximum H2 evolution activity at pH 7.0. Under the aerobic condition, 80% of T-H2ase activity was retained for 10 hrs at 30℃, and 50% of activity was still remained after 6 days at the same experimental conditions. But the C-H2ase was labile to oxygen and lost its activity immediately after the exposure to air.

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