광역자치단체 정부간행물의 관리실태와 개선방안 연구

김영,허준석 한국기록학회 2018 기록학연구 Vol.0 No.56

Government publications at public institutions are data that are intended to convey the purpose of an institution or the performance of its business to the public or inside the institution. The management of government publications has become increasingly important under the framework of laws and systems, but matters concerning the nature and value of government publications have not been carried out at records management sites. The Act focused on the archives of the six metropolitan government, and presented issues and improvement measures for efficient management of government publications. To that end, the government should maintain a consistent payment system for publications. As payment method and payment book data in government publications are presented differently by law, a system for integrated management should be established to provide brief information and original information. Second, it is necessary to establish an administrative system that meets the storage environment. The publication registration and payment book system presented by the government’s publication guidelines is the central system of the National Archives and Records Service, so it is not an efficient system in the agency archives. Third, support should be provided to recognize the value of government publications and to preserve and manage them in the long term. To dispose of the government publications, a realistic classification method, integrated and controlled program should be presented, and criteria for users using the service should be provided. Fourth, it is the establishment of an integrated management system for government publications. The National Archives Service, the National Central Library, and the National Assembly Library should simultaneously build an abstract of information and original information so that they can be managed systematically and efficiently. 공공기관의 정부간행물은 그 기관의 목적이나 업무수행의 내용을 기관내부나 일반인에게 전달하기 위해 발간하는 자료이다. 법과 제도의 틀에서 정부간행물 관리의 중요성이 커지게 되었지만 기록관리 현장에서는여전히 정부간행물의 특성과 가치를 고려한 업무들이 이루어지지 않고있는 실정이다. 6대 광역자치단체의 기록관을 중심으로 효율적인 정부간행물 관리제도에 대해서 살펴보고 문제점과 개선방안을 제시하였다. 이를위해서는 첫째, 정부간행물 납본제도를 일관성 있게 정비하여야 한다. 정부간행물의 납본에 있어 납본 방법과 납본 자료가 법마다 다르게 제시하고 있어 통합적으로 관리하는 시스템을 구축하여 간략한 정보 및 원문 정보를 제공해야한다. 둘째, 기록관 환경에 맞는 행정적 제도를 마련해야한다. 정부간행물 지침에서 제시하는 발간등록 및 납본 제도는 국가기록원의 중심제도이므로 기관 기록관에서는 효율적인 제도가 되지 못하고 있다. 셋째, 정부간행물이 가지는 가치를 인식하여 장기적으로 보관하고 관리될 수 있도록 지원이 이루어져야 한다. 정부간행물 정리를 위해서는 현실성 있는 분류 방법과 통합 관리되는 프로그램 제시, 서비스를 이용하는이용자에 대한 기준을 제시해야 한다. 넷째, 정부간행물 통합관리시스템의 구축이다. 국가기록원을 비롯하여 국립중앙도서관, 국회도서관에서는정보의 요약본과 원문 정보를 동시 구축하여 체계적, 효율적으로 관리할수 있도록 해야 한다.

정책역량과 정부신뢰가 정부성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 국민의 공공정보 만족도 조절효과를 중심으로

구주영,권오영 재단법인 경기연구원 2023 GRI 연구논총 Vol.25 No.4

본 연구는 정책역량과 정부신뢰가 정부성과에 미치는 요인을 분석하였으며, 이러한 영향력에 국민 공공정보에 대한만족도의 중요성을 고려하여, 정책역량과 정부신뢰가 정부성과에 미치는 영향에 대한 공공정보 만족도의 조절효과를 분석하였다. 정부의 국민에 대한 공공정보 공개의 중요성과 필요성이 강조되면서, 정부가 제공하는 공공정보에 관한 국민의 만족도는 유의미한 환류 요인으로 작용되고 있다. 이러한 점을 고려하여 본 연구는 일반국민을 대상으로 실시한 정부의 질과 정부신뢰에 관한 설문조사를 활용하여, 일반국민 인식하는 정책역량과 정부신뢰가 정부성과에 미치는 영향에대한 공공정보 만족도 조절효과 여부 및 그 정도를 분석하였다. 분석결과 정책역량과 정부신뢰는 정부 업무성과, 정책집행 그리고 행정서비스 개선 정도에 긍정적인 영향을 미치고 있었고, 공공정보 만족도는 정책집행과 행정서비스 영향에긍정적인 영향을 미치고 있었다. 특히, 공공정보 만족도는 정부신뢰가 정부 업무 성과에 미치는 긍정적인 요인을 강화하고 있었고, 정부신뢰가 정책집행에 미치는 부정적인 영향을 감소시키고 있었으며, 정부신뢰가 행정서비스 개선에 미치는긍정적인 영향을 감소시키고 있는 것으로 확인되었다. 이러한 점을 고려할 때 정부의 정책역량에 대한 관리와 정부신뢰를 향상시키기 위한 정책적 대안이 필요하며, 공공정보 만족도를 향상시켜 결과적으로 정부성과를 제고하기 위한 정부의 관리적 노력이 필요하다는 점을 확인할 수 있었다. This study analyzed the effect of policy capabilities and government trust on government performance and the interaction effect of public information satisfaction on these relationships. In recent years, the government’s policy capabilities have been used to solve complex and uncertain social problems, so the importance of government trust, defined by policy acceptance and policy legitimacy and support, has been growing. Therefore, this study analyzed how policy competency and government trust affect government performance. In addition, it is important and necessary that the government disclose information to the public, so the public’s satisfaction with the information provided by the government is a significantrefluxfactorinaseriesofprocessesofprovidingpublicinformation. Therefore, this study also analyzed the mediating effect of public information satisfaction on the relationships between policy capability and government performance and government trust and government performance . The results showed that policy competency and government trust hadapositiveeffect on government performance, policy execution, and administrative service quality and public information satisfaction had a positive effect on policy execution and administrative service quality. Public information satisfaction increased the strength of the positive relationship between government trust and government performance, decreased the strength of the negative relationship between government trust and policy execution, and reduced the strength of the positive relationship between government trust and administrative service quality. These results show that policy alternatives are needed to manage the government’s policy capabilities and improve government trust and the government’s management efforts improve public information satisfaction, consequently improving government performance.

정부신뢰에 미치는 영향요인분석: 정부 요소 및 개인적 요소를 중심으로

최성락,전별 한국콘텐츠학회 2019 한국콘텐츠학회논문지 Vol.19 No.12

신뢰는 개인적인 감정으로 개개인의 특성 및 사회분위기의 영향을 받는 측면이 존재한다. 그런데 기존 정부신뢰에 대한 연구에서는 정부의 공정성 및 전문성과 같은 정부적 요소들에 초점을 맞추고 있다. 즉, 주로 정부의 능력 및 특성에 따라 정부에 대한 신뢰도가 영향을 받는 것으로 파악한다. 하지만 정부신뢰는 이러한 정부적 요소 외에 개인적 성향과 특성 같은 개인적 요소들에 의해 큰 영향을 받을 가능성이 있다. 따라서 본 연구에서는 정부신뢰가 정부적 요소뿐만 아니라 개인의 가치관 및 일반적인 신뢰 성향과 같은 개인적 요소에도 영향을 받는가를 살펴본다. 본 연구의 분석 결과, 정부신뢰는 정부의 전문성과 공정성과 같은 정부 요소와 정의 관계에 있었다. 그리고 연령, 정당지지 성향, 현재의 행복도, 향후 국가에 대한 전망 등 개인적 가치관 요소 및 기업신뢰와 같은 개인의 신뢰 성향도 정부신뢰에 영향을 미치고 있었다. 이는 정부신뢰가 정부의 전문성, 공정성 등과 같은 정부의 변수만이 아니라 개인의 가치관 및 신뢰 성향 등에 의해서도 영향을 받고 있음을 말해준다. 정부신뢰는 단순히 정부의 행태에 의해서만 영향을 받는 변수가 아니라, 국민 개개인의 가치관 및 신뢰 성향과도 연관된다는 것을 시사한다. Trust is a personal emotion that is affected by individual characteristics and social atmosphere. However, a lot of studies on government trust focus on government factors such as fairness and expertise of the government. Government trust is mainly affected by the capacity and characteristics of government. However, government trust is likely to have a significant impact by personal factors such as personal disposition and character. Therefore, this study examines whether government trust is influenced not only by government factors but also by personal factors such as individual values ​​and general trust tendencies. The results of this study show that government trust is positively related to government factors such as government expertise and fairness. In addition, individual values ​​and general trust tendencies, such as age, political tendency, happiness, prospects for the future, and corporate trust level, are also affecting government trust. This indicates that government trust is influenced not only by government variables such as government expertise and government fairness but also by individual values ​​and trust tendencies. It suggests that government trust is not just a variable influenced by government behavior, but also related to individual values ​​and trust tendencies.

정부의 역할에 대한 불교의 관점

윤성식 한국불교학회 2015 韓國佛敎學 Vol.73 No.-

It may not be possible to find a solution to political problems from Buddhism, however, Buddhist wisdom can be applied when we are confronted with political problems. Buddhism, considerng private property and poverty as the reason for the birth of the government, values highly of the time when people are free to solve their problems in the market before the government is created. There has been a continuation of disputes on which government is more desirable between small government and big government, while, historically, small government and big government appeared alternately. Buddhist sutra make it clear that the government should pursue very active welfare policy which in turn resulting in big government. The relational state model and governance model, suggested as new alternatives in social science, insist that government, market and civil society together should create public value with interactions and collaborations of all their competencies and knowledges shunning the old way of solving public problems. Buddhist interdependent co-arising view does not artificially distinguish government from market and civil society since elements of market and civil society are found in government. It believes that every member should cooperate to solve the problems of buddhist community encompassing animals, plants and even natural environments. Community member's interactions and humanistic relationships are considered important as in the relational state and governance models. Wheel-turning sage king as an ideal monarch is considered exercising ethical leadership meaning that he influences people as a role model whereas people influence him in a social learning process. The state governed by wheel-turning sage king is a physically present pure land resulting from social reform. Messages regarding political arenas mentioned in Buddhist sutra will offer us very valuable insights on realizing 21st century pure land since Buddhism pursues social reform through personal change. 불교로부터 정치문제에 대한 해답을 얻기는 어려울지 모르지만 해결책에 통찰력을 제공하는 지혜는 얻을 수 있다. 불교는 정부가 없이 사람들이 자율적으로 문제를 해결할 수 있었던 시기를 더 바람직하게 생각하며 사유재산과 가난을 정부탄생의 원인으로 보고 있다. 근대적 국가가 탄생한 이래로 작은정부와 큰정부 중 어떤 정부가 더 좋은가에 대한 논쟁이 계속 있었고 역사적으로도 작은정부와 큰정부가 교대로 나타났다. 경전은 정부가 적극적으로 복지를 제공하는 큰정부를 추구해야한다고 명료하게 밝히고 있다. 정부가 문제를 해결하는 기존의 방식에서 탈피하여 정부, 시장, 시민사회의 상호작용과 협력 속에 각 영역의 역량과 지식을 통합하여 문제를 해결해야한다는 관계국가모델과 거버넌스모델이 사회과학의 최근 새로운 대안으로 제시되고 있다. 연기론은 정부, 시장, 시민사회를 인위적으로 구분하지 않고 정부 속에 시장과 시민사회의 요소가 있다고 보기 때문에 모든 구성요소들이 인간만이 아니라 동식물과 자연환경까지 포함하는 불교공동체의 문제를 해결하기 위해 협력적으로 노력해야 한다는 관점을 가지고 있다. 관계국가모델과 거버넌스모델처럼 연기적 관점은 공동체 구성원들의 상호작용과 인간적인 관계를 중요시할 수밖에 없다. 이상적 군주인 전륜성왕의 리더십은 규범적 행위를 통하여 롤모델로서 국민에게 영향을 미치고 국민이 다시 군주에게 영향을 미치는 사회학습과정으로서의 윤리적 리더십이다. 전륜성왕이 통치하는 나라는 이 땅에 실현된 정토로서 사회변혁의 메시지를 담고 있다. 불교는 개인의 변화를 통해 사회의 변화를 추구하기 때문에 경전에 설해진 정치에 관한 내용은 21세기 정토를 구현하는데 많은 통찰을 제공한다.

공무원 역량과 시민참여가 정부신뢰에 미치는 영향: 행정서비스에 대한 국민들의 기대불일치를 중심으로

박예종 한국지방정부학회 2022 지방정부연구 Vol.26 No.2

In public administration, trust in government has been treated as a major research topic, and its importance has been variously proven. For example, it was found that the government's capacity is a key influencing factor on trust in the government. However, trust in the government has various aspects depending on the expectations of citizens. Therefore, this study first re-examines government trust and government capacity, which have been dealt with by previous studies. Second, the role of the ‘difference between expectations and satisfaction for public services’ in the relationship between government trust and competence is explored. For this purpose, this study analyzed using the theory of expectation-disconfirmation, which is being actively studied in consumer studies and business studies. As a result of the analysis, it was found that government competency has a positive effect on trust in the government, and specifically, public officials competency and citizen involvement were found to be important. In addition, the inconsistency of expectations was found to have a negative effect on government trust, and it was confirmed that the relationship between government competence and government trust was mediated. Therefore, while enhancing government capacity can play an important role in trusting the government, it suggests that it is important from a policy point of view to examine the degree of disconfirmation that the public has in public services in explaining this relationship more precisely. 그간 행정학에서 정부신뢰는 주요한 연구주제로 다루어져 왔고, 그 중요성도 다양하게 입증되어왔다. 대표적으로 정부의 역량은 정부신뢰에 대한 핵심적인 영향요인임이 드러났다. 그러나 정부신뢰는 시민들이 갖는 기대감에 따라 다양한 양상을 갖는다. 이에 본 연구는 먼저 기존의 선행연구들이 다룬 정부신뢰와 정부역량에 대해 재고찰한다. 둘째, 정부신뢰와 역량의 관계에서 ‘행정서비스에 대한 기대와 만족 간 차이’가 어떠한 역할을 하는지 탐색한다. 이를 위해 본 연구는 소비자학이나 경영학에서 활발히 연구되고 있는 기대불일치(Expectancy-disconfirmation) 이론을 활용하여 분석하였다. 분석결과, 정부역량은 정부신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 구체적으로는 공무원역량과 시민참여가 중요한 것으로 드러났다. 또한, 기대불일치는 정부신뢰에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정부역량과 정부신뢰의 관계를 매개하는 것을 확인하였다. 따라서 정부역량을 높이는 것이 정부신뢰에 중요한 역할을 할 수 있으나, 이 관계를 보다 정교하게 설명하는 데 있어서 국민이 행정서비스에 갖는 기대불일치 정도를 살펴보는 것이 정책적으로 중요함을 시사한다.

The Analysis on Korean Sonorantization in Government Phonology

박희현 대한언어학회 2006 언어학 Vol.14 No.1

Park, Heeheon. 2006. The Analysis on Korean Sonorantization in Government Phonology. The Linguistic Association of Korea Journal, 14(1), 67-87. This paper aims to investigate how phonological processes of Korean Sonorantization can be analyzed within Government Phonology (Kaye, Lowenstamm & Vergnaud 1985, 1990, henceforth KLV). Sonority assimilation is one of the most peculiar phonological processes in Korean. Usually, syllable-final consonant is assimilated to syllable-initial consonant. This paper explores the phenomenon of Korean Sonorantization in Government approach, in which it is proposed that syllables are bound together in terms of a relation of government. The first part of the paper describes the processes of Korean sonority assimilation with relevant examples and centers on the theoretical background of Government Phonology. Noting some problems which arise within Government Theory, I propose to analyze the phenomenon of Korean Sonorantization in Extended Government Phonology (Park 1996, Park, H. & D. Michaels 1997), which extends lexical representations in the Government framework along the lines of the Markedness Theory in the Syllable Structure approach.

From e-government to social government: Twitter use by Korea's central government

Khan, Gohar Feroz,Yoon, Ho Young,Kim, Jiyoung,Park, Han Woo Emerald Group Publishing Limited 2014 ONLINE INFORMATION REVIEW Vol.38 No.1

<B>Purpose</B> - This study aims to explore Twitter use by Korea's central government by classifying the government's Twitter-based networking strategies into government-to-citizen (G2C) and government-to-government (G2G) strategies. <B>Design/methodology/approach</B> - The study investigates the nature of social media interactions and networking strategies in the Korean government by extracting tweets, follower/following relationships, and hyperlinks for 32 ministries. Network patterns and networking strategies are reviewed through descriptive statistical analysis and social network analysis to map the government's Twitter activity. <B>Findings</B> - The results indicate that the government's direct networking strategy targeting citizens does not necessarily motivate their participation in the government's social media activities but that it plays an instrumental role in reinforcing G2G relationships. <B>Originality/value</B> - This study investigates the social media use patterns (e.g. network properties and co-link analyses) and strategies (e.g. the reciprocity of relationships and content-push strategies) in the context of G2C and G2G relationships in Korea's public sector.

정부-공중 관계성 향상을 위한 PR도구로서 전자정부의 가능성 탐색 연구

홍혜현 ( Hye Hyun Hong ) 한국PR학회 2012 PR연구 Vol.16 No.3

E-government refers to a means of providing citizens with government- related information and services as well as opportunities to interact with the government in its administrative processes through the Internet and other information technologies. Because the ultimate goal of government public relations is to build a favorable government-public relationship by effectively delivering public information and services and promoting citizen participation, the systems for e-government can presumably be understood as a significant public relations tool for government. Thus, this study aimed to examine the relationship between the utilization of e-government and the quality of a government-public relationship, indicated by public trust in government. Using the international datasets of United Nations E-Government Development Index and Edelman Trust Barometer from 24 countries, a cluster analysis was performed. Based on the characteristics of the three identified clusters of countries, this study showed that (1) countries with low use of e-government were likely to be associated with low public trust in government; (2) considerable use of e-government was necessary for high public trust in government although it did not always guarantee high public trust. This study demonstrated the potential role of e-government as an advanced government public relations tool in the digital age. Some practical and theoretical issues were discussed in this regard.

고령자 특성 및 서비스 특성이 정부24 이용 의도에 미치는 영향

이정재,이기동 사단법인 한국벤처혁신학회 2023 벤처혁신연구 Vol.6 No.1

As non-face-to-face contact was activated due to the progress of the 4th Industrial Revolution and COVID-19, the government's civil service was also rapidly reflecting this phenomenon. However, there were cases in which it was quite burdensome and rather uncomfortable for the elderly who were relatively alienated from the digital culture. Therefore, in this study, we tried to empirically analyze the factors that affect the use of government 24(a government civil integration service) by the elderly. For this purpose, the characteristics of the elderly and the characteristics of services were paid attention. As the characteristic factors of the elderly, cognitive characteristics, psychological characteristics, and physical characteristics were derived, and as service characteristics, usefulness, ease of use, security, and government support were derived when using government 24. The effect of these factors on the intention to use Government 24 was empirically analyzed. For empirical analysis, a survey was conducted targeting the elderly in their 60s and older, and 250 valid sample were used for analysis. The analysis results were as follows. Among the characteristics of the elderly, cognitive characteristics, psychological characteristics, and physical characteristics were all found to had a significant negative (-) effect on the intention to use Government 24. On the other hand, usefulness, ease of use, and government support were found to had a significant positive (+) effect on the intention to use government 24. On the other hand, security was not tested for a significant relationship with government 24 use intention. Among the variables that have a significant impact, the psychological characteristics of the elderly had the greatest impact on the intention to use Government 24. Usefulness, cognitive characteristics, physical characteristics, ease of use, and government support were in order. The fact that this study conducted an empirical analysis by combining the characteristics of the elderly and the characteristics of services was meaningful at the academic level. In addition, considering that psychological characteristics appeared to be the most important factor, it seemed necessary to consider these points to promote the use of Government 24 by the elderly. 4차 산업 코로나19의 진전으로 비대면 접촉이 활성화되면서 정부의 민원서비스도 급격히 이러한 현상을 반영하고 있다. 하지만 디지털 문화에서 비교적 소외 되고 있는 고령자에게는 상당히 부담스럽고 오히려 불편하게 다가오는 경우도 있다. 이에 본 연구에서는 정부민원통합서비스인 ‘정부24’를 고령자들이 이용함에 있어서 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 분석하고자 했다. 이를 위해 고령자의 특성과 서비스의 특성에 주목하였다. 고령자의 특성 요인으로 인지적 특성, 심리적 특성, 신체적 특성을 도출하였고 서비스의 특성으로 ‘정부24’ 이용 시 유용성, 용이성, 보안성 그리고 정부의 지원을 도출하였다. 이러한 요인들이 정부24 이용의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 실증 분석을 위해 60대 이상 고령층을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이중 유효한 250부를 분석의 대상으로 삼았다. 분석 결과는 다음과 같다. 고령자의 특성중 인지적 특성, 심리적 특성, 신체적 특성은 모두 정부24 이용의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 유용성, 용이성, 정부지원은 ‘정부24’ 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 보안성은 정부24 이용의도와 유의한 관계가 검정되지 않았다. 유의한 영향을 미치는 변수 중에서 정부24 이용의도에 가장 큰 영향을 미치는 것은 고령자의 심리적 특성으로 나타났다. 이어서 유용성, 인지적 특성, 신체적 특성, 용이성, 정부지원 순으로 나타났다. 본 연구는 고령자의 특성과 서비스 특성을 결합하여 실증 분석한 점은 학술적 차원에서 의미가 있었다. 아울러 심리적 특성이 가장 중요한 요인으로 나타난 것을 감안하여 고령층의 정부24 이용 활성화를 위해 이러한 점을 감안할 필요가 있어 보인다.

정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자, 청년, 시니어 간 인식 차이 비교 상호지향성 모델의 적용

김지윤,김수연 한국PR학회 2020 PR연구 Vol.24 No.4

Objectives: This study examined the perceptual differences of the government-public relationship by government officials and citizens. To reflect the perceptual differences and generational conflicts between younger and older generations in Korea, this study compared a young population in their 20s and an elderly population in their 60s and 70s. This study applied co-orientation analysis to compare the perceptual differences of the government-public relationship between government officials, young citizens, and elderly citizens. Methods: The survey was conducted with government officials, young citizens, and elderly citizens selected by convenience sampling during October and November 2019. The responses from 98 government officials working at the Ministry of Health and Welfare, the Ministry of the Interior and Safety, the Ministry of Patriots and Veterans Affairs, the Ministry of Education, and the Ministry of Environment were used for the analysis. The responses from 104 young citizens in their 20s and 104 elderly citizens in their 60s and 70s were also used for the analysis. Results: This study found that the levels of agreement and accuracy between the perceptions of government officials and young citizens were both low. Government officials and elderly citizens also showed a low level of agreement and accuracy. However, the comparison of perceptual differences between young and elderly citizens showed a high level of accuracy, although the level of agreement was low. The results revealed that government officials evaluated the government-public relationship more positively than did young and elderly citizens. Interestingly, government officials estimated that their perceptual difference with elderly citizens would be greater than their perceptual difference with young citizens. Conclusions: This study identified the perceptual differences between government officials and Korean citizens regarding the government-public relationship. The study results provided empirical evidence supporting the government’s need to enhance the government-public relationship. 배경 및 목적: 이 연구는 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 국민의 인식 차이를 확인해 보고자 하였다. 정치, 경제 등다양한 측면에서 나타나는 세대 간 인식 차이와 갈등이 한국 사회의 주요 이슈인 점을 고려하여 국민을 청년(20대)과 시니어(60∼70대)로 구분하였다. 상호지향성 모델을 적용해 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 청년, 정부 관계자와 시니어, 청년과 시니어의 인식 차를 알아보았다. 방법: 2019년 10월부터 11월 초까지 약 한 달간, 정부 관계자와 청년, 시니어를 대상으로 편의 표집을 통하여 설문 조사를 실시하였다. 정부 관계자는 교육부·행정안전부·보건복지부·환경부·국가보훈처 5개 부처 근무자총 98명, 청년층은 20대 국민 총 104명, 시니어는 60∼70대 국민으로 총 104명의 응답이 분석에 이용되었다. 결과: 최지현과 조삼섭(Choi & Jo, 2017)이 제시한 정부-공중 관계성의 두 구성 차원(국정 수행 역량, 국정 소통역량)에 대해 정부 관계자와 청년, 정부 관계자와 시니어 간 객관적 일치도, 주관적 일치도, 정확도가 모두 낮게 나타났다. 청년과 시니어의 인식 차이 비교 결과, 국정 소통 역량에 대한 객관적 일치도와 주관적 일치도에서는 유의미한 차이가 있었으나 국정 수행 역량은 차이가 나타나지 않았다. 또한 청년과 시니어 인식 간 정확도는 높은 것으로 나타났다. 논의 및 결론: 정부 관계자가 청년, 시니어보다 정부-공중 관계성을 긍정적으로 평가하고 있으며, 정부 관계자는 청년보다시니어와 인식의 차이가 더 클 것이라고 추정하고 있는 것을 확인하였다. 결국, 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 국민 간 인식 차이 비교를 통해 정부의 국정 수행 및 소통 역량이 청년과 시니어의 기대 수준에미치지 못하고 있음을 실증적으로 확인하였다.